GEORGIOS

ALEXANDRIDIS
Leiloeiro Oficial do Estado de So Paulo e
Advogado
Doutor em Direito das Relaes Sociais pela
PUC/SP (2016)
Mestre em Direito das Relaes Sociais pela
PUC/SP (2008)
Especialista em Direito das Relaes de Consumo
pela PUC/SP (2004)
Palestrante da OAB/SP
Professor Universitrio (graduao e psgraduao) e de cursos preparatrios para

PRTICA DE
DIREITO DO
CONSUMIDOR
E O NCPC

DEFESA DO
CONSUMIDOR
Comando Constitucional
Inciso XXXII, artigo 5, CF

Artigo 48 do ADCT 120 dias

Artigo 170, inciso V, CF

DEFESA DO CONSUMIDOR
CF/88

CIVIL

PENAL

ADM

CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

PROC

DEFESA DO
CONSUMIDOR
Normas de ordem pblica e interesse social
Smula 381 do STJ: Nos contratos
bancrios, vedado ao julgador
conhecer,
de
ofcio,
da
abusividade
Art. 10, NCPC - O juiz no pode
das clusulas
decidir,
em grau algum de
jurisdio,
com
base
em
fundamento a respeito do qual
no se tenha dado s partes
oportunidade de se manifestar,
ainda que se trate de matria
sobre a qual deva decidir de
ofcio.

RELAO DE CONSUMO

CONSUMIDOR

FORNECEDOR

CONCEITO DE CONSUMIDOR
Destinatrio Final caput, art. 2

Equiparao

Coletividade pargrafo nico, art. 2

Vtimas do Acidente de Consumo, art. 17
Expostos s Prticas Comerciais, art. 29

CONCEITO DE CONSUMIDOR
Destinatrio Final

corrente maximalista ou objetiva (extensiva)

realizao de um ato de consumo

retirada do mercado de consumo

CDC Cdigo Geral de Consumo

CONCEITO DE CONSUMIDOR
Finalista ou subjetivista (limitativa)
destinatrio final econmica
necessidade pessoal
no o desenvolvimento da atividade negocial

empresas sem fins lucrativos

CONCEITO DE CONSUMIDOR
Finalista ou subjetivista (limitativa)

Evidencia injustias tratamento desigual

v.g. Taxista X Uberista X EU
v.g. Computador (Escritrio X Casa)
Mitigao Relativizao Temperamento
anlise da vulnerabilidade inciso I, art. 4

DIREITO DO CONSUMIDOR. CONFIGURAO DE

RELAO
DE
CONSUMO
ENTRE
PESSOAS
JURDICAS.
H relao de consumo entre a sociedade empresria
vendedora de avies e a sociedade empresria
administradora de imveis que tenha adquirido avio
com o objetivo de facilitar o deslocamento de scios e
funcionrios. O STJ, adotando o conceito de
consumidor
da
teoria
finalista
mitigada,
considera que a pessoa jurdica pode ser
consumidora quando adquirir o produto ou
servio como destinatria final, utilizando-o para
atender a uma necessidade sua, no de seus
clientes. No caso, a aeronave foi adquirida para
atender a uma necessidade da prpria pessoa
jurdica - o deslocamento de scios e funcionrios
-, no para ser incorporada ao servio de administrao

DIREITO DO CONSUMIDOR. APLICAO DO CDC A CONTRATO DE

SEGURO EMPRESARIAL.
H relao de consumo entre a seguradora e a concessionria
de veculos que firmam seguro empresarial visando proteo do
patrimnio desta (destinao pessoal) - ainda que com o intuito
de resguardar veculos utilizados em sua atividade comercial -,
desde que o seguro no integre os produtos ou servios
oferecidos por esta. Cumpre destacar que consumidor toda
pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza, como destinatrio
final, produto ou servio oriundo de um fornecedor. Por sua vez,
destinatrio final, segundo a teoria subjetiva ou finalista, adotada
pelo STJ, aquele que ultima a atividade econmica, ou seja, que
retira de circulao do mercado o bem ou o servio para consumilo, suprindo uma necessidade ou satisfao prpria, no havendo,
portanto, a reutilizao ou o reingresso dele no processo produtivo, seja
na revenda, no uso profissional, na transformao do bem por meio de
beneficiamento ou montagem, ou em outra forma indireta. Nessa medida,
se a sociedade empresria firmar contrato de seguro visando proteger seu
patrimnio (destinao pessoal), mesmo que seja para resguardar
insumos utilizados em sua atividade comercial,

mas sem integrar o seguro nos produtos ou servios

que oferece, haver caracterizao de relao de
consumo, pois ser aquela destinatria final dos
servios securitrios. Situao diversa seria se o
seguro empresarial fosse contratado para cobrir riscos
dos clientes, ocasio em que faria parte dos servios
prestados pela pessoa jurdica, o que configuraria
consumo intermedirio, no protegido pelo CDC.
Precedentes citados: REsp 733.560-RJ, Terceira Turma,
DJ 2/5/2006; e REsp 814.060-RJ, Quarta Turma, DJe
13/4/2010. REsp 1.352.419-SP, Rel. Min. Ricardo Villas
Bas Cueva, julgado em 19/8/2014.

CONCEITO DE
FORNECEDOR
Fornecedor
Artigo 3
Pessoa Fsica ou Jurdica
Fornece no mercado de consumo
Produtos ou servios
Habitualidade

CONCEITO DE PRODUTO
Produto
Conceito - Artigo 3, 1
Bem mvel ou imvel
Bem material ou imaterial
Bem durvel ou no durvel art. 26

CONCEITO DE SERVIO
Servio
Conceito - Artigo 3, 2
Qualquer atividade fornecida no mercado de
consumo
Mediante remunerao SOMENTE ?!?!
Inclusive s de natureza bancria, securitria e
de crdito

CONCEITO DE SERVIO
Servio
Salvo as de carter trabalhista

RELAO DE CONSUMO
X
RELAO DE TRABALHO

RELAES DE CONSUMO
Seriam relaes de consumo ?!?!?
Condmino X Condomnio
Locador X Locatrio
Locador X Locatrio X Imobiliria
Estado X Cidado

... A jurisprudncia do Superior Tribunal de

Justia reconhece ser
aplicvel o Cdigo de
Defesa do Consumidor s relaes entre
concessionria de servio pblico e o usurio
final, para o
fornecimento de servios pblicos
essenciais, tais como energia
eltrica. Nesse
sentido: AgRg no REsp 1421766 / RS, MINISTRO OLINDO
MENEZES, Dje 04/02/2016 - AgRg no AREsp n
468.064/RS, Relator
Ministro Og Fernandes, DJe
07/04/2014 e AgRg no AREsp n 354.991/RJ, Relator
Ministro Mauro Campbell Marques, DJe 11/09/2013.

ENTENDIMENTOS DO STJ
Smula 321 (cancelada): O Cdigo de Defesa
do Consumidor aplicvel relao jurdica
entre a entidade de previdncia privada e seus
participantes.
ATUAL SMULA:
Smula 563: O Cdigo de Defesa do
Consumidor aplicvel s entidades abertas de
previdncia complementar, no incidindo nos
contratos previdencirios celebrados com
entidades fechadas.

ENTENDIMENTOS DO STJ
Smula 469: Aplica-se o Cdigo de
Defesa do Consumidor aos contratos
de plano de sade.
Smula 297: O Cdigo de Defesa do
Consumidor

aplicvel
s
instituies financeiras. ADIN n
2591 (STF).

CONCEITO DE CONSUMIDOR
COLETIVO (sentido amplo)
DIFUSOS

COLETIVOS
(em sentido
estrito)

INDIVIDUAIS
HOMOGNEOS

Art. 81, p.u., I

Art. 81, p.u., II

Art. 81, p.u., III

TRANSINDIVIDUAIS

NATUREZA INDIVISVEL
Titulares
pessoas
indeterminadas

Ligadas por

Titulares
grupo /
categoria /
classe de
pessoas
Ligadas entre si
ou com a parte

DECORRENTES
DE ORIGEM
COMUM

CONCEITO DE CONSUMIDOR
Vtimas do evento (bystander)

Vtimas do acidente de consumo art. 17

Responsabilidade pelo FATO

CONCEITO DE CONSUMIDOR
Consumidor exposto

Prticas Comerciais e Proteo Contratual

art. 29

Proteo do consumidor na fase PR-CONSUMO

PRINCPIOS
NO
CDC

OBJETIVOS DO CDC
Objetivos (caput, art. 4)
Atendimento das necessidades dos
Consumidores
Respeito sua Dignidade, Vida e
Segurana
Proteo de seus interesses
econmicos
Melhoria da Qualidade de Vida
Transparncia e Harmonia das

PRINCPIOS DO CDC
Vulnerabilidade (inciso I, art. 4)
Tcnica
Jurdica (ou cientfica)
Ftica (socioeconmica)
Informacional
Processual

Hipervulnerveis

 Harmonia nas relaes de consumo (inciso

III, art. 4)
Equilbrio (inciso III, art. 4)
Boa-f objetiva (inciso III, art. 4)
Educao e informao (inciso IV, art. 4)
Ao Governamental (inciso II, art. 4)
Garantia da adequao (inciso V, art. 4)

 Soluo de conflitos meios alternativos

(inciso V, art. 4)
Proibio de prticas abusivas (inciso VI,
art. 4)
Racionalizao e melhoria dos servios
pblicos (inciso VII, art. 4)
Estudo das modificaes do mercado de
consumo (inciso VIII, art. 4)