Qu es un Sistema de Informacin Gerencial?

El SIG es un sistema integrado usuario-maquina para

suministrar informacin que apoye a las operaciones, la
administracin, y la de toma de decisiones inteligentes
en una empresa.
El SIG es una estructura integrada que optimiza
la recopilacin,
la transferencia, y
la presentacin de informacin,

a travs de una organizacin con niveles mltiples.

Qu es un Sistema de Informacin Gerencial?

El SIG proporciona informacin para la toma de decisiones

inteligentes. Ayuda a los gerentes a:
-Planificar,-Organizar,
-Dirigir,
-Controlar
El estudio de los sistemas de informacin trata la insercin
y el uso de la tecnologa de la informacin en las
organizaciones, instituciones, y la sociedad en general.

SIG Sistema de Informacin Gerencial

MIS Management Information System

Elementos de un SIG
Un sistema de informacin Gerencial (SIG) es un
conjunto organizado de :
Personas para operar
Hardware para procesar
Software
para analizar planear, controlar y decidir.
Bases de datos para almacenar
Procedimientos para captar datos.
Actividades o Tcnicas de trabajo.
Recursos informticos y de comunicacin

Niveles donde opera el SIG

NIVEL
N. Estratgico, comprende los recursos de informacin necesarios para apoyar la planeacin estratgica y la definicin de polticas.

ESTRATEGICO
NIVEL TACTICO
Control Administrativo
Control operacional

NIVEL OPERATIVO

N. Tctico,
Control Operacional, comprende las operaciones diarias de control.
Control Administrativo, comprende los recursos para ayudar a la planeacin y a la toma de decisiones.
N. Operativo, comprende el procesamiento de transacciones.

Informes que genera el SIG

Para Gerentes de alto nivel

Informes resumidos para detectar tendencias a largo
plazo, que permita analizar las estrategias globales de la
empresa.
Para Gerentes de nivel medio
Informes resumidos para detectar tendencias actuales.
Para Gerentes de bajo nivel
Informes detallados para mantenerse al tanto de las
operaciones diarias.

El SIG proporciona informacin para la toma de decisiones inteligentes

Decisiones
Conocimient
o
Informacin
Dato
s

Los SIG permiten

integrar el
procesamiento de
informacin en la
organizacin.
Toma de
decisiones

Sin integracin de procesos y mecanismos:

Estrategias
de negocios
Administracin
del conocimiento
Tecnologas
del conocimiento
Tecnologas
de informacin

Las
aplicaciones
individuales
pueden
ser
inconsistentes
e
incompatibles.
Los datos elementales pueden
especificarse en forma diferente.
Los datos pueden ser incompatibles
dentro de las aplicaciones que
utilicen los mismos datos.
Podran
darse
desarrollos
redundantes
en
aplicaciones
separadas, dado que una sola
aplicacin podra servir para ms de

Necesidad de una Base de Datos

La informacin son los datos que tienen significado o utilidad para el
receptor, por lo tanto los datos elementales son la materia prima para producir
la informacin.
La base de Datos necesita manipularse con el fin de estar disponibles para
el procesamiento y tener la calidad apropiada, este manejo incluye el Sistema
de Administracin de la Base de Datos.
En el sistema de administracin de la Base Datos se controlan todos los
accesos y el uso de la base de datos, en este se encuentra almacenado en un
solo lugar.
Cuando se hace una actualizacin de un dato elemental esta rige para
todos los usuarios.
El dato se puede almacenar en un computador central o puede estar
disperso a travs de diferentes computadores.

SIG Como un Concepto de Desarrollo

FUNCIONES

El concepto de SIG es ahora el de una federacin de subsistemas,

desarrollado e implementado de acuerdo con las necesidades, de tal manera
que conforma un plan conjunto de estndares y procedimientos para el SIG.
M
E
R
C
A
D
E
O

P
R
O
D
U
C
C
I
O
N

L
O
G
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S
T
I
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SIG

F
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A
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Z
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BASE DE DATOS

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M
I
E
N
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O

A
L
T
A
G
E
R
E
N
C
I
A

Alineamiento con la estrategia empresarial

SUBSISTEMA FUNCIONAL ALGUNAS APLICACIONES TIPICAS

Mercadeo

Pronstico de ventas

Manufactura

Planeacin de la produccin

Logstica

Personal

Alta gerencia

Planeacin y control de compras

Planeamiento de los requerimientos de anlisis

Planeacin estratgica, asignacin de recursos

Alineamiento con la estrategia empresarial

EL SIG VISTO POR EL USUARIO
Usuario

Usos

Personal de oficina

Manejo de transacciones

Primer nivel de
administradores

Obtencin de datos de
operaciones

Personal de especialistas

Informacin para anlisis

Gerencia

Identifica problemas y
oportunidades

USOS ESTRATEGICOS DE LOS SIG

II

III

COMO HERRAMIENTA
COMPETITIVA

PARA REALIZAR LA REINGENIERA

DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

PARA LA UNIN NTER

ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS

I. COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA

Busca

Innovacin
Rapidez,
Valor de Servicio
Calidad

Las empresas
usan los SIG
para

1.1 Para permanecer en el negocio.

1.2 Para ganar participacin en
el mercado (derrotar a otros
competidores).

1.1 Para permanecer en el negocio

Los SIG se han convertido en la base para
competir en cada vez ms y ms negocios.
Los lderes recurren cada vez ms a los SIG
para lograr:
- Innovacin,
- Valor de servicio y
- Calidad.
Lo mismo hacen sus competidores; de lo
contrario estarn en desventaja.

1.1 Para permanecer en el negocio

Los SIG utilizan las Curvas de

Experiencia conectadas en vez de una
curva continua de aprendizaje, cada
curva
representa
diferentes
tecnologas.
El costo de usar una tecnologa
disminuye a medida que la empresa
gana mayor experiencia con ella.

Caso: La Industria del Despacho

Industria Antigua: Transporte de cargas

completas de camiones de punto a
punto.
Nueva Industria: Entrega de Paquetes.
Otra Nueva Industria: Entrega de
paquetes de un da para otro y
seguimiento de la pista de los
paquetes.

1.2 Para ganar participacin en el mercado

Compitiendo con el tiempo.

Calidad total,
Innovar o morir
Son los conceptos principales que
deben tener en cuenta las
empresas.

Caso: Federal Express

... Nos comprometemos a entregar cada consignacin confiada a
nosotros de acuerdo a lo programado en el 100% del tiempo.
Mantener 100% de precisin de toda la informacin relacionada
a cada artculo que transportamos.
Nuestro objetivo es tener un cliente 100% satisfecho al final de
cada transaccin.
Principios esenciales de mejora de la Calidad:
Descubrir fallas reales en vez de porcentajes de xitos.
Resolver las causas de las fallas es la meta principal.
La compensacin de todos esta basada en el mejoramiento de
la calidad.