" Poltica y Procedimientos "

SISTEMAS DE GESTIN
(ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001)

Un Sistema Integrado de Gestin

(SIG) cubre todos los aspectos de la
organizacin,
desde
el
aseguramiento de la Calidad del
producto
e
incremento
de
la
satisfaccin del cliente, pasando por
el mantenimiento de las operaciones
dentro
de
una
situacin
de
prevencin de la contaminacin y el
control de los riesgos de seguridad y
salud ocupacional.

ISO
Organizacin Internacional para la
Estandarizacin, fundada en 1947
con sede en Ginebra (Suiza).
La misin de la ISO es promover el
desarrollo de la estandarizacin y las
actividades relacionadas con ella en
todo el mundo.

Calidad
Medio ambiente
Seguridad y
salud
ocupacional

La Norma Internacional ISO 9001:2008,

establece los requerimientos para que una
organizacin defina e implante un sistema
de gestin de la calidad de acuerdo a sus
propias necesidades.
Proporciona lineamientos para definir y estructurar las
herramientas permitirn a las diferentes reas de una
organizacin controlar la calidad de sus productos/servicios,
como consecuencia de las actividades propias que realiza.
Enfoques:
- Procesos
- Cliente
- Sistemas

Calidad
Grado en el que un conjunto de
caractersticas inherentes cumple con
los requisitos.
ISO 9000:2005 Fundamentos y vocabulario

La Norma Internacional ISO 14001:2004

define un proceso para controlar y mejorar el
rendimiento medioambiental de una
organizacin.

Establece cmo implantar un sistema de gestin

medioambiental eficaz. La norma se ha concebido para
gestionar el delicado equilibrio entre el mantenimiento de la
rentabilidad y la reduccin del impacto medioambiental.

Medio ambiente
Entorno en el cual una organizacin
opera, incluidos el aire, el agua, el suelo,
los recursos naturales, la flora, la fauna,
los seres humanos y sus interrelaciones.
Nota: El entorno en este contexto se extiende desde
el interior de una organizacin hasta el sistema
global.
ISO 14001:2004 - Sistemas de gestin ambiental Requisitos con orientacin para su uso

Impacto Ambiental
Cualquier cambio en el medio
ambiente,
ya
sea
adverso
o
beneficioso, como resultado total o
parcial de los aspectos ambientales
de una organizacin.

La Norma Internacional OHSAS 18001

define que la organizacin debe establecer y
mantener documentados los objetivos de
Salud y Seguridad Ocupacional (SSO) para
cada funcin y nivel pertinente dentro de la
organizacin.
El propsito de este requisito consiste en asegurar que en
toda la organizacin se establezcan objetivos en SSO
medibles para poder cumplir lo especificado en la poltica
correspondiente.

Seguridad y Salud en el Trabajo

Condiciones y factores que afectan, o
podran afectar a la salud y la
seguridad de los empleados o de otros
trabajadores
(incluyendo
a
los
trabajadores temporales y personal
contratado), visitantes o cualquier otra
persona en el lugar de trabajo.

POLITICA
Es un compromiso que asume la empresa.
Intencin y direccin generales de una
organizacin
relacionadas
con
el
desempeo de su SST, como las has
expresado formalmente la Alta Direccin.
Nota: Proporciona una estructura para la accin y
para el establecimiento de los objetivos de la SST.

POLITICA
Establecer un ensayo de misin de la empresa (o
del SGSST: procesos que lo conforman)
La misin debe responder a las siguientes preguntas:
Cual es la funcin central de la Empresa?
A quien sirve?
Cual es la caracterstica fundamental (factor diferenciador) en
base al cual la Empresa ofrece sus productos?

POLTICA
Establecer la misin de la empresa
Apropiada a la naturaleza y magnitud de los riesgos para la
SST de la organizacin.
Incluye un compromiso de prevencin de los daos y
deterioro de la salud, y de mejora continua de la gestin y
desempeo de la SST.
Proporciona el marco de referencia para establecer y revisar
los objetivos de la SST.
Se documenta, implementa y mantiene.
Se comunica a todas las personas que trabajan para la
organizacin, con el propsito de hacerles conscientes de
sus obligaciones individuales en materia de SST.
Est a disposicin de las partes interesadas.
Se revisa peridicamente para asegurar que sigue siendo
pertinente y apropiada para la organizacin.

POLTICA
Los siguientes temas deben ser cubiertos en la declaracin:
Compromiso de la alta gerencia con el establecimiento de un lugar
de trabajo seguro y sano y con la integracin de seguridad y salud en
todas las actividades del lugar de trabajo,
Intencin de tratar la legislacin bsica de salud y seguridad como
un estndar mnimo en vez de uno mximo,
Responsabilidad de todo el personal para mantener un lugar de
trabajo seguro,
Responsabilidad de todos los niveles de gerencia para ejecutar las
responsabilidades de seguridad y salud,
Importancia de consulta y cooperacin entre gerencia y empleados
para una implementacin de poltica efectiva,
Compromiso de revisiones regulares de la poltica y monitoreo de su
efectividad, y compromiso de suministrar los fondos y detalles
adecuados de cmo va a estar disponible el dinero.

POLTICA
Estos son los puntos de mayor importancia a
considerar:
La poltica debe definir los arreglos implementados para
apoyarla y ejecutarla. Aspectos como reuniones de
seguridad, procedimientos de trabajo seguro, higiene
ocupacional y capacitacin en seguridad deben estar
detallados.
La poltica debe tratar los tipos de riesgos asociados con el
lugar de trabajo. Dependiendo de los tipos de tareas
ejecutadas y de los riesgos presentes, puede ser necesario
que el empleador sea bastante especfico y detallado al
detallar los riesgos del lugar de trabajo.
La poltica debe discutir la participacin activa y continua
de los empleados para ayudar a obtener los objetivos. Los
empleados tambin deben involucrarse en la preparacin e
implementacin de la poltica. Sin la participacin til de los
empleados, una poltica no tendr xito.

POLTICA
Las siguientes son
algunas preguntas
considerarse para preparar una poltica:

que

pueden

1. Cul es la meta del programa de seguridad, tener menos lesiones

y enfermedades en operaciones similares? Reducirlo en un 10%?
2. Cundo se enfrenta a prioridades conflictivas o asignacin de
recursos limitados, recibe la seguridad ms importancia? igual
importancia? cmo se decide?
3. Es la seguridad la responsabilidad del Gerente de lnea o del
Gerente de personal? Quin es responsable?
4. Qu beneficios espera la Gerencia derivar de un programa
eficiente?
5. A quin se le asignar la responsabilidad de coordinar
actividades?

Procedimientos
Sucesin cronolgica de operaciones
concatenadas entre s, que se constituyen en
una unidad de funcin para la realizacin de
una actividad o tarea especfica dentro de un
mbito predeterminado de aplicacin.
Todo procedimiento involucra actividades y
tareas del personal, determinacin de
tiempos de mtodos de trabajo y de control
para lograr el cabal, oportuno y eficiente
desarrollo de las operaciones.

Objetivo
El principal objetivo del procedimiento
es el de obtener la mejor forma de
llevar a cabo una actividad,
considerando los factores del tiempo,
esfuerzo y dinero. Gmez F. (1993).

Importancia
Para cubrir situaciones en que la ausencia del control
pueda causar desviaciones de la poltica de S & SO.
En l se definen las tareas e incumbencias de cada
sector de la empresa, y los procedimientos detallados
que deben llevarse a cabo para cada tarea especfica y
los afectados a las mismas. Esto permite delimitar
responsabilidades, unificar criterios de trabajo,
estandarizar las tareas y las capacitaciones a nuevos
integrantes,
registrar
modificaciones
y/o
actualizaciones, y prevenir accidentes.

Procedimientos
Que se controla: Identifica P & R

Estipula

Como controlar: Proactivamente

los
criterios
de
operaci
n

Quien controla: responsabilidad

Secuencia: accin de Respuesta.
Documentacin: Registrada
Comunicacin : Instruccin

Elementos de un Flujograma
Activida
d
Document
o

Conecto
r
Inicio / Fin

Decisin
Lnea de Flujo
Base de Datos

La cartula

El cuerpo

El cuerpo del procedimiento

1.Objetivo
Indica el propsito del documento (los resultados que se esperan obtener)
2. Alcance
Indica el campo de accin del documento. Puede definirse en funcin de actividades, productos,
personas, etc.
3. Responsables
Participantes en las actividades descritas en el procedimiento. Se indica el cargo y su
responsabilidad.
4. Condiciones / Formativas
Condiciones
5. Listado de Equipos de proteccin personal (opcional)
Se debe especificar claramente los elementos de Proteccin Personal bsicos (casco, lentes de
seguridad zapatos con puntera de acero, protectores auditivos y ropa de trabajo) que el personal
debe emplear.
7. Listado de equipos y herramientas
Describir cada equipo y partes componentes, adems de accesorios y que tengan riesgo crtico
asociados a su operacin
6. Descripcin de las Actividades
Se describen cada una de las actividades que conforman en procedimiento, indicando al
responsable de cada una de ellas, los documentos utilizados y/o generados y los cuidados que se
tendrn para garantizar los resultados planificados.
8. Flujograma
Diagrama que muestra la secuencia de las actividades realizadas en el procedimiento y a los
responsables de las mismas.

9. Documentos de Referencia
Son los documentos que son consultados durante la ejecucin del procedimiento y que resultan de
vital importancia para garantizar el logro de los resultados.
En caso de no haber ningn documento de referencia en el procedimiento descrito, se completar
ste campo con la frase: No aplica.
10. Registros
Son las evidencias generadas durante la ejecucin del procedimiento que sirven para demostrar
el cumplimiento del mismo y el logro de objetivos, y que no pueden tener una plantilla
predefinida por su naturaleza. Ejm: Fotografas, Audios, Correos, etc..
En caso de no generarse ningn registro en el procedimiento descrito, se completar ste campo
con la frase: No aplica.
11. Formatos
Son las plantillas con una forma y campos predefinidos que se utilizarn para generar evidencia
durante la ejecucin del procedimiento, la misma que servir para demostrar el cumplimiento del
mismo y el logro de objetivos, y que se encuentran en una plantilla predefinida y controlada por
el SIG.
En caso de no requerirse ningn formato en el procedimiento descrito, se completar ste campo
con la frase: No aplica.
12. Glosario
El glosario detalla las definiciones de trminos utilizado en el proceso y cuyo significado puede no
ser muy conocido por los usuarios del documento.
13. Anexos
Son documentos que sirven de apoyo para el entendimiento de las actividades del procedimiento
que se quiera describir.

TALLER 1: POLTICA

TALLER 2:
PROCEDIMIENTOS