TEORIA DE

CONFLICTOS Y SU
CLASIFICACION.
TEORIA DEL
ICEBERG.
TEORIA DE LAS
INTELIGENCIAS
MULTIPLES.
Exposicin
Exposicin de:
de:

MAMANI
MAMANI MAQUERA,
MAQUERA, MARILIN
MARILIN
CcAMA
CcAMA GONZALES,MAYRA
GONZALES,MAYRA

El Conflicto y su Clasificacin
Conflicto
Conflicto es
es la
la tensin
tensin entre
entre dos
dos o
o ms
ms
entidades
entidades sociales
sociales (individuos,
(individuos, grupos
grupos u
u
organizaciones
organizaciones mayores)
mayores) que
que proviene
proviene de
de la
la
incompatibilidad
incompatibilidad de
de respuestas
respuestas reales
reales o
o
deseadas
deseadas
Segn
Segn (Kruglanski,
(Kruglanski, 1970)
1970)

El
El conflicto
conflicto surge
surge cuando
cuando existen
existen objetivos
objetivos o
o
fines
fines mutuamente
mutuamente incompatibles
incompatibles entre
entre seres
seres
humanos.
humanos. Ambos
Ambos grupos
grupos de
de valores
valores pueden
pueden
ser
ser deseables,
deseables, pero
pero no
no pueden
pueden perseguirse
perseguirse
simultneamente;
simultneamente; sino
sino que
que tiene
tiene que
que elegirse
elegirse
uno
uno a
a expensas
expensas del
del otro.
otro. (Bernard,
(Bernard, 1978)
1978)

Elementos del Conflicto

Para
Para que
que se
se presente
presente un
un conflicto
conflicto debe
debe haber
haber por
por
lo
lo menos
menos dos
dos partes
partes

Debe
Debe haber
haber escasez
escasez de
de algn
algn recurso.
recurso.

Se
Se presenta
presenta la
la existencia
existencia de
de una
una relacin
relacin en
en la
la
cual
cual cada
cada parte
parte percibe
percibe a
a la
la otra,
otra, como
como su
su
enemiga.
enemiga.

parte
piensa
que
su
objetivo
es
Cada
Cada
parte
piensa
que
su
objetivo
es
incompatible
incompatible con
con el
el objetivo
objetivo de
de la
la otra
otra parte.
parte.

El
El conflicto
conflicto tiene
tiene una
una tendencia
tendencia inherente
inherente a
a
escalar
escalar con
con el
el tiempo.
tiempo.

regla
general
los
conflictos
tienen
Por
Por
regla
general
los
conflictos
tienen
soluciones.
soluciones.

Clasificacin de
Conflictos
a) Segn la pluralidad de sujetos los conflictos pueden ser:

El
El conflicto
conflicto intrapersonal
intrapersonal es
es un
un estado
estado al
al que
que accede
accede
un
un individuo
individuo cuando
cuando est
est motivado
motivado para
para dar
dar lugar
lugar a
a dos
dos o
o
ms
ms respuestas
respuestas mutuamente
mutuamente incompatibles.
incompatibles. Involucra
Involucra a
a
un
un individuo
individuo con
con su
su problema.
problema.


El
El conflicto
conflicto interpersonal
interpersonal se
se presenta
presenta
a
a varias
varias partes.
partes. En
En nuestro
nuestro estudio
estudio estos
estos
que
que nos
nos interesan.
interesan.

cuando
cuando involucra
involucra
son
son los
los conflictos
conflictos

b) Pueden ser entre iguales y conflictos jerrquicos

Entre
Entre iguales,
iguales, las
las partes
partes en
en conflicto
conflicto se
se encuentran
encuentran en
en el
el
mismo
mismo nivel,
nivel, de
de vecino
vecino a
a vecino,
vecino, de
de hermano
hermano a
a hermano,
hermano,
de
de competidor
competidor a
a competidor.
competidor.

Los
Los conflictos
conflictos jerrquicos,
jerrquicos, aquellos
aquellos en
en que
que las
las partes
partes no
no
se
se encuentran
encuentran en
en un
un mismo
mismo plano
plano de
de igualdad.
igualdad.

c) De acuerdo con la percepcin los conflictos pueden ser

genuinos o innecesarios:

Los
Los conflictos
conflictos innecesarios
innecesarios son
son aquellos
aquellos en
en los
los cuales
cuales
los
los objetivos
objetivos que
que buscan
buscan las
las partes,
partes, se
se perciben
perciben como
como
incompatibles,
incompatibles, pero
pero en
en realidad
realidad no
no lo
lo son.
son. Slo
Slo existen
existen en
en
apariencia,
apariencia, ya
ya que
que no
no hay
hay un
un verdadero
verdadero desacuerdo.
desacuerdo.

Los
Los conflictos
conflictos genuinos
genuinos son
son aquellos
aquellos en
en los
los cuales
cuales existe
existe
una
una situacin
situacin en
en la
la cual
cual el
el objetivo
objetivo de
de las
las partes
partes es
es
realmente
realmente incompatible.
incompatible. Dentro
Dentro de
de estos
estos encontramos
encontramos que
que
hay
hay conflictos
conflictos de
de opinin
opinin y
y conflictos
conflictos de
de intereses.
intereses.

d) De acuerdo con la percepcin tambin encontramos los

conflictos manifiestos o latentes:

Los
Los conflictos
conflictos manifiestos
manifiestos son
son aquellos
aquellos que
que son
son
evidentes,
evidentes, que
que se
se presentan
presentan de
de un
un modo
modo cierto,
cierto, actual.
actual.

Los
Los conflictos
conflictos latentes
latentes son
son aquellos
aquellos que
que no
no se
se han
han
manifestado
manifestado exteriormente.
exteriormente.

e) De acuerdo con la intensidad se pueden clasificar en tres

niveles, roces, choques y crisis.

Cuando
Cuando se
se presentan
presentan roces,
roces, podemos
podemos decir
decir que
que el
el conflicto
conflicto
es
es de
de baja
baja intensidad.
intensidad.

Los
Los choques
choques se
se presentan
presentan cuando
cuando el
el conflicto
conflicto es
es de
de mediana
mediana
intensidad.
intensidad.

Cuando
Cuando se
se habla
habla de
de crisis,
crisis, quiere
quiere decir
decir que
que se
se ha
ha presentado
presentado
un
un conflicto
conflicto de
de alta
alta intensidad.
intensidad.

LA TEORA DEL ICEBERG

Hoy
Hoy presentamos
presentamos esta
esta teora
teora aplicada
aplicada al
al mbito
mbito de
de la
la
Psicologa
Psicologa en
en relacin
relacin a
a las
las Organizaciones
Organizaciones y
y sus
sus recursos
recursos
humanos
humanos esto
esto viene
viene a
a decir
decir que
que slo
slo atendemos
atendemos aquello
aquello que
que
percibimos
percibimos a
a simple
simple vista.
vista. El
El resto
resto pasa
pasa inadvertido,
inadvertido,
comparndolo
comparndolo con
con un
un iceberg.
iceberg. Es
Es decir,
decir, que
que hay
hay una
una parte
parte
consciente
consciente de
de la
la informacin,
informacin, pero
pero tambin
tambin otra
otra
inconsciente
inconsciente

La
La Teora
Teora del
del Iceberg,
Iceberg, tambin
tambin denominada
denominada en
en algunas
algunas fuentes
fuentes
como
como divisin
divisin topogrfica
topogrfica de
de la
la mente,
mente, es
es una
una teora
teora de
de la
la
personalidad,
personalidad, la
la cual
cual afirma
afirma que
que la
la mente
mente est
est dividida
dividida en
en dos
dos
principales
principales niveles
niveles de
de conciencia.
conciencia. El
El nivel
nivel consciente,
consciente, que
que cubre
cubre
solo
solo un
un 10%
10% de
de la
la cognicin
cognicin total
total del
del ser
ser humano,
humano, da
da cuenta
cuenta de
de
todas
todas las
las cosas
cosas que
que podemos
podemos percibir
percibir por
por medio
medio de
de los
los cinco
cinco
sentidos.
sentidos. El
El nivel
nivel sumergido,
sumergido, el
el restante
restante 90%
90% de
de la
la cognicin,
cognicin, es
es
el
el segundo
segundo nivel
nivel principal,
principal, el
el cual,
cual, a
a su
su vez,
vez, se
se compone
compone de
de dos
dos
subniveles:
subniveles:

a)El
a)El subnivel
subnivel preconsciente
preconsciente (preconscious):
(preconscious): lo
lo que
que popular
popular
e
e incorrectamente
incorrectamente llamamos
llamamos subconsciente,
subconsciente, es
es la
la memoria
memoria
inmediata
inmediata formada
formada por
por pensamientos,
pensamientos, recuerdos
recuerdos y
y aprendizajes
aprendizajes
a
a los
los que
que podemos
podemos acceder
acceder fcilmente.
fcilmente.