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Anlisis del entorno de la empresa

Preparado por Lic.Yenyn Cayo Cabrera

Macro y Micro entorno de la empresa

Mercadotecnia

Mercadotecnia

Macro y Micro entorno de una empresa

Concepto de Macro y Micro entorno

Macro Entorno o entorno general

Influencia indirecta sobre la empresa.

Existen independientemente de las actividades comercia la empresa no puede influir

MICRO Entorno o entorno especifico

Influencia directa sobre la empresa.

Existen por que hay actividades comerciales

La empresa puede influir.

MACRO ENTORNO O ENTORNO GENERAL

MACRO ENTORNO

Factor Demogrfico

Condiciones Econmicas

Econmico

Capital.-toda empresa necesita dinero en


de toda clase.

Trabajo.-puede ser abundante no calificado y a la vez que el trabajo calificado escasea, el precio del trabajo
es muy importante.

Niveles de precio.-los cambios de nivel de los precios afecta a la empresa, la inflacin afecta.

Productividad.-depende del estado de la

Cliente.-es lo mas importante en un negocio


que desea gastar.

efectivo, maquinarias, edificios, equipos de oficina, herramientas

tecnologa
el publico desea obtener el mayor beneficio

por el dinero

Factor Socio Cultural

Poltico y Legal

Continua..

Tecnologa

Etico

Existen dos razones para elaborar el cdigo


de tica.

la publicacin del cdigo de tica mejora la confianza de los clientes en cuanto a la calidad
del servicio.
A la interrelacin de los miembros entre si
como proveedores, vendedores etc.

Cdigo de Etica

Honestidad
Integridad
Lealtad
Responsabilidad
Respeto
Profesionalidad
Compromiso
Imparcialidad

MICRO ENTORNO O ENTORNO ESPECIFICO

proveedores
Micro entorno
Externo

intermediarios (mayoristas , minoristas)

clientes ( mercados de consumo industrial,gubernamentales,internacionales

competencia ( marca , producto y necesidades)

Direccin
Micro entorno
Interno

Produccin

Personal

Finanzas
Ventas

PROVEEDORES

Proveedores.- puede ser una persona o una empresa que abastece a otra empresa con existencias
(articulos), materia prima ,mano de obra.
una adecuada gestin de compras ser la que garantice que la empresa disponga de los recursos necesarios
tanto en la cantidad como en la calidad requeridas as como en el tiempo necesario .

Los Intermediarios

Los intermediarios:

Muchas empresas no son capaces de realizar una distribucin directa se sus productos, cuando el nmero de
compradores potenciales es muy elevado y estn muy dispersos geogrficamente, en estos casos recurren al
uso de intermediarios, con ello persiguen que la oferta llegue al mercado de una forma menos costosa y ms
rpida.

Dos tipos de intermediarios:

Los mayoristas, son aquellas organizaciones que compran los productos a un fabricante o a otro mayorista
para revenderlos a un mayorista o a un minorista (pero no al consumidor final)

Los minoristas, son aquellos que compran los productos a un fabricante o a un mayorista y los venden al
consumidor final

Clientes

Los clientes:
Es el factor ms importante del entorno ya que son una de las partes de la relacin de intercambio.
clasificacin en grupos de clientes o mercados. Vamos a distinguir:

Mercado de consumo: formado por las personas y familias que compran los bienes y servicios para atender
sus necesidades individuales o familiares.

Mercado industrial: est compuesto por las empresas que adquieren los productos y servicios para producir
bienes.

Mercado de revendedores: constituido por los intermediarios que adquieren los productos y servicios para
revenderlos posteriormente.

Mercado gubernamental: lo componen las instituciones pblicas que adquieren los bienes con objeto de
realizar sus funciones.

Mercados internacionales: formado por los compradores de otros pases

bien sea consumidor final u organizacional.

Competencia

La competencia:

Las acciones que realiza la empresa orientadas a la conquista de sus mercados meta se ven contrarrestadas
por las acciones de las empresas competidoras.

Distinguimos tres niveles de competencia:

Competencia de marca, se produce entre empresas que tienen productos similares, es la ms fcil de
identificar y se da entre las distintas marcas relativas a un mismo tipo de producto, entre las que se produce
un nivel de competencia muy intenso.

Competencia de producto, procede de aquellos productos que aunque son relativamente diferentes son
usados por el consumidor para atender una misma necesidad, establecindose entre ellos una competencia
menos intensa que las anteriores.

Competencia de necesidades, se produce entre todas las empresas que compiten en el mercado por el
escaso poder adquisitivo de los consumidores

Preguntas frecuentes en la competencia

Para un estudio de la competencia se requiere generar las siguientes preguntas:

Quines son los competidores de le empresa?

Cmo es de intensa la competencia en el mercado?

Cmo afecta la competencia a la evolucin y a la estructura del mercado?

Cmo afectan las acciones competitivas a las decisiones comerciales?

Cmo logran y mantienen las empresas la ventaja competitiva

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