DIRECCIN

Proceso Administrativo

DIRECCIN
Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin, comando o
liderazgo, es una funcin de tal trascendencia que algunos autores consideran que la
administracin y la direccin son una misma cosa.
Algunos de los conceptos mas importantes son:
Robert B. Buchele. Comprende la influencia interpersonal del administrador a
travs de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la
organizacin mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin.
Burt K. Scanlan. Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para
alcanzar las metas de la organizacin.

Elementos del concepto

Ejecucin de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional.

1
2
3

Motivacin
Gua o conduccin de los esfuerzos de los
subordinados

Comunicacin

4
5
6

supervisin
Alcanzar las metas de la
organizacin.

La ejecucin de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la gua

de los esfuerzos del grupo social o a travs de la motivacin, comunicacin y la
supervisin.

Importancia

2. A travs de ella se
logran las formas de
conducta mas
deseables en los
miembros de la
estructura
organizacional.
4. Su calidad se
3. La direccin
refleja en el logro de
eficiente es
los objetivos, la
determinante en la
aplicacin de
moral de los
mtodos de
empleados y,
organizacin, y en la
consecuentemente
eficiencia de los
en la productividad.
sistemas de control.
5. A travs de ella se
establece la
comunicacin
necesaria para que
la organizacin
funcione.

1. Pone en marcha
todos los
alineamientos
establecidos durante
la planeacin y la
La direccin es trascendental por:
organizacin.

Principios
1. De la armona del objetivo o
coordinacin de intereses.
La direccin ser eficiente en tanto encamine hacia
el logro de los objetivos generales de la empresa.

2. Impersonalidad de mando
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio surgen
como una necesidad de la organizacin para
obtener ciertos resultados; por eso todos deben
estar consientes de que la autoridad que emana de
los dirigentes surge como un requerimiento para el

3. De la supervisin directa
Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los
planes, de tal manera que estos se realicen con mayor
facilidad.

4. De la va jerrquica

Postula la importancia de respetar los canales de

comunicacin establecidos por la organizacin formal, de tal
manera que al emitirse una orden sea trasmitida a travs de
los niveles jerrquicos correspondientes, a fin de evitar
conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de
autoridad etc.

5. De la resolucin del
conflicto

Indica la necesidad de resolver los

problemas que surjan durante la
gestin administrativa, a partir
6.del
Aprovechamiento
del
momento en el que aparezcan.

conflicto

El conflicto es un problema y
obstculo que se antepone al
logro de las metas de la
organizacin, pero que al obligar
al administrador a pensar en
soluciones, ofrece una posibilidad

Etapas de la direccin
Direcci
n
Supervisi
n

Toma de
decisiones

Comunicac
in

Integraci
n
Motivaci
n

Toma de decisiones
Una decisin es la eleccin de un curso de accin
Una decisin
es la
eleccin
de un curso de accin
entre
varias
alternativas.
entre varias alternativas.

Es
necesa
rio
antes
de
tomar
una
decisi
n:

1. Identificar el problema
2.Analizar el problema.
3.Evaluar alternativas
4. Elegir entre alternativas
5. Aplicar la decisin

Integracin
La integracin comprende la funcin a travs de la
La integracin comprende la funcin a travs de la
cual el administrador elige y se allega a los
cual el administrador elige y se allega a los
recursos necesarios para poner en marcha las
recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar
decisiones previamente establecidas para ejecutar
los planes.
los planes.

1. El hombre adecuado para el

puesto adecuado.

Reglas

Los hombres que desarrollan cualquier

funcin dentro de un organismo social,
deben reunir los requisitos para
desempearla adecuadamente.

2. De la provisin de elementos
necesarios.
A cada miembro de la empresa deben
proporcionarle los elementos necesarios
para hacer frente eficientemente a las
necesidades de su puesto.

3. De la importancia de la
introduccin adecuada.
El momento en el que una persona entra a la
empresa es trascendental, puesto que de el
depende su adaptacin al ambiente de la
empresa, su desenvolvimiento, su
desarrollo, su eficiencia.

a integracin comprende 4 etapa

Obtencin de los
candidatos para ocupar los
puestos en la empresa

Elegir entre los diversos

candidatos al mas idneo
para el puesto.

Reclutami
ento

seleccin

Introducci
n o
induccin

Capacitaci
n y
desarrollo

Armonizar adecuadamente
al nuevo elemento con los
objetivos y ambiente
organizacional.

Lograr el desenvolvimiento e incremento

de las capacidades del personal para lograr
su mxima eficiencia.

Motivacin
En su aceptacin mas sencilla, motivar significa Mover, conducir, impulsar
a la accin. La motivacin es la labor mas importante de la direccin y a la
vez la mas compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo
tendiente a la obtencin de los objetivos.
Pueden agruparse en 2 grandes teoras:

Teoras de contenido
Teoras de aprendizaje o del
enfoque externo.

Teoras de contenido
Estas tratan de especificar que impulsa la conducta.

Jerarqua de
necesidades

Establece que la
naturaleza humana
posee, en orden de
predominio, cuatro
necesidades bsicas y
una de crecimiento que
le son inherentes.

2
Teora
de motivacin e higien
Evitan la falta de
satisfaccin, pero no
motivan.

Factores de la
motivacin
propuestos por
Herzberg

1. Factores de
mantenimiento o
higiene

2. Factores
motivacionales

Administracin
Supervisin
Salario
Relaciones
interpersonales
Condiciones de
trabajo
Realizacin
Reconocimiento
El trabajo en si
mismo
Responsabilidad
Progreso
Motivadores

Motivacin de grupo
Espritu de
equipo

Identificacin
de los
objetivos de
la empresa

Establecimien
to de
relaciones
humanas
adecuadas

Practicar la
administraci
n por
participar

Eliminacin
de practicas
no
motivadoras

Teoras de aprendizaje o del

enfoque externo.
refuerzos

Llamadas tambin
del aprendizaje o
de la modificacin
de la conducta
organizacional. En
la teora externa
los mecanismos
ambientales y las
conductas se
pueden observar
de tal manera que
el individuo puede
aprender que
habrn ciertas
consecuencias a
determinadas
conductas.

Procedimientos
bsicos de
modificacin de
la conducta

Estrategias de
intervencin

castigos

Programas de
refuerzo

extincin

Discriminacin y
generalizacin

Conductas
encadenadas

Moldeamiento y
modelado

Positivos
negativos

Comunicacin
La comunicacin puede ser definida como proceso
a travs del cual se trasmite y recibe informacin
en un grupo social

La comunicacin
consta de 3
elementos bsicos:

trasmi
sor
receptor

Cualquier mnima falla en esta red de

comunicacin implica la desvirtuacion de la
informacin. Se clasifica as:

1. formal
Se origina en la estructura formal de la organizacin y fluye
a travs de los canales organizacionales como:
correspondencia, instructivos, manuales, ordenes etc.

2. informal
Surge en los grupos informales de la empresa y no sigue
canales formales como: chismes, comentarios, opiniones etc.

 Estos tipos de comunicacin a su vez pueden ser:

Cuando fluye de un nivel

administrativo superior a uno
vertical inferior o viceversa.

Quejas, reportes, sugestiones, ordenes e

instrucciones.

horizont Se da en niveles jerrquicos

semejantes.
al
Memorandos, circulares, juntas, etc.

verbal Se trasmite oralmente.

escrita. Mediante material escrito

quisitos de la comunicacin efec

claridad

integridad

Aprovechami
ento de la
organizacin
informal

equilibrio

Moderacin

Difusin

Evaluacin

Autoridad
La autoridad es la facultad de que esta investida una
persona, dentro de una organizacin, para dar
ordenes y exigir que sean cumplidas por sus
subordinados, para la realizacin de aquellas
acciones que quien las dicta considera apropiadas
para el logro de los objetivos del grupo.

El derecho de
mandar y el poder
de hacer obedecer.
Elementos:

Mando

Delegacin

El ejercicio de la
autoridad:
ordenes e instrucciones.

Concesin de autoridad y
responsabilidad para actuar.

Liderazgo - supervisin
La supervision consiste en vigilar y guiar a los
subordinados de tal forma que las actividades se
realicen adecuadamente.
En esta funcin confluyen todas las etapas de
direccin anteriormente sealadas; su importancia
radica en que de una supervision efectiva
La
dependern:
La
observancia
productividad
La relacin
de la
del personal
entre jefemotivacin y
para lograr
subordinado
del marco
los objetivos
formal de
disciplina.
La
observancia
La correccin
de la
de errores
comunicacin

GRACIAS