Muestreo del trabajo

muestreo del trabajo

tcnica que se utiliza para investigar las proporciones

del tiempo total que se dedican a las diferentes
actividades que constituyen una tarea o una situacin
de trabajo.

El muestreo del trabajo se aplic por primera vez en la industria

textil britnica. Ms tarde, con el nombre de estudio de la razn
de demora, la tcnica se llev a Estados Unidos (Morrow, 1946).

La exactitud de los datos que se determinan mediante muestreo del trabajo depende
del nmero de observaciones y el periodo sobre el cual se realizan las observaciones
aleatorias.

TEORA DEL MUESTREO

DEL TRABAJO

se basa en la ley fundamental de

probabilidad: en un instante dado, un
evento puede estar presente o ausente.

estadsticos han obtenido la siguiente expresin para

mostrar la probabilidad de x ocurrencias de tal
evento en n observaciones:

La distribucin de estas probabilidades se conoce

como distribucin binomial con media igual
a np y varianza igual a npq.

La expresin de la desviacin
estndar p de una proporcin
muestral es

PRESENTACIN DEL MUESTREO

DEL TRABAJO

el analista debe crear un estudio

sencillo lanzando monedas no sesgadas

Posteriormente, el analista debe analizar los

resultados probables de lanzar cuatro monedas no
sesgadas

PLANEACIN DE ESTUDIOS DE MUESTREO DEL TRABAJO

se hace a partir de datos histricos

Los planes se inician con una estimacin preliminar de

las actividades para las que se busca informacin.

Despus, debe estimar el nmero de observaciones que

tomar y determinar la frecuencia de esas
observaciones

Por ltimo, el analista disea la forma de muestreo

del trabajo en la cual se tabulan los datos, as como
las grficas de control que se usarn durante el
estudio.

DETERMINACIN DEL NMERO

NECESARIO DE OBSERVACIONES

el analista debe conocer la exactitud con que

se desean los resultados. Entre ms observaciones,
mayor validez tendr la respuesta fi nal.

Despus, debe estimar el nmero de observaciones que tomar

y determinar la frecuencia de esas observaciones. Por ltimo, el
analista disea la forma de muestreo del trabajo en la cual se
tabulan los datos, as como las grficas de control que se usarn
durante el estudio.

DETERMINACIN DE LA
FRECUENCIA DE
OBSERVACIN

La frecuencia de las observaciones depende, en su mayor

parte, del nmero de observaciones que se requiere y del
tiempo disponible para desarrollar los datos.

DISEO DE UN
FORMULARIO DE
MUESTREO DEL TRABAJO

El analista debe disear un formulario de observacin para

registrar los datos recolectados durante el estudio de
muestreo del trabajo.

A menudo, un formulario estndar no es aceptable, puesto que cada

estudio de muestreo del trabajo es nico desde el punto de vista de las
observaciones totales necesarias, los tiempos aleatorios en que se realizan y
la informacin que se pretende obtener.

USO DE GRFICAS DE
CONTROL

Las tcnicas con grfi cas de control que se utilizan en

actividades de control estadstico de la calidad
se pueden aplicar fcilmente en estudios de muestreo del
trabajo.

REGISTRO DE
OBSERVACIONES

El analista debe aprender a tomar las observaciones

visuales y realizar las entradas escritas despus de salir del
rea de trabajo.
Este arreglo minimiza el sentimiento del trabajador de
que lo estn observando y le permite alcanzar el desempeo
acostumbrado.

Una cmara de video puede ser til para realizar estudios de muestreo del
trabajo no sesgados que incluyen slo a personas.

UTILIZACIN DE
MQUINAS
Y OPERARIOS

Los analistas pueden usar el muestreo

del trabajo para determinar la
utilizacin de mquinas y operarios.

para registrar los 16 estados posibles en los que podan

encontrarse las 14 mquinas en el momento de una
observacin. Despus establecieron un patrn aleatorio de
6 observaciones de las 14 operaciones para cada uno de los
36 distintos turnos.

DETERMINACIN DEL
TIEMPO ESTNDAR

El muestreo del trabajo puede ser muy til para establecer los
estndares de tiempo para las operaciones de mano de obra directa e
indirecta. La tcnica es la misma que la que se utiliza para determinar
holguras.

El analista debe tomar un gran nmero de observaciones aleatorias. El

porcentaje del total de observaciones en las que el operario est
trabajando se aproxima al porcentaje del tiempo total de ese estado.

AUTOOBSERVACIN

Los administradores y los trabajadores asalariados deben

tomar varias muestras peridicas de su propio trabajo
para evaluar la eficiencia del uso de su tiempo.

En muchos casos, los administradores dedican menos tiempo

de lo que creen a los aspectos importantes.

Tambin dedican ms tiempo a aspectos sin importancia, como

demoras personales e inevitables, de lo que ellos creen.

SOFTWARE PARA
MUESTREO DEL TRABAJO

Se estima que el uso de una computadora puede ahorrar 35% del

costo total de un estudio de muestreo del trabajo, debido al alto
porcentaje de trabajo de oficina relacionado con el tiempo de
observacin real.

La mayor parte del esfuerzo involucrado en resumir los

datos del muestreo del trabajo lo realiza el personal de
apoyo:
calcular porcentajes y exactitudes, graficar datos en los
diagramas
de control, determinar el nmero de observaciones que se
requieren, determinar las observaciones diarias que se
necesitan, determinar el nmero de viajes diarios al rea
de estudio, fijar la hora del da de cada visita, etctera.