ADMINISTRACION

DE
RECURSOS
HUMANOS
Profesor: Rodrigo Escobar Navas
Ingeniero Comercial, MBA, Dp UCH
rescobar1cl@ yahoo. com

Correo:

Desafos de la
Administracin de
Personal

Desafos de la Administracin de
Personal

Identificar Desafos

Explicar el propsito y los objetivos de la ARH

Sintetizar las principales actividades ARH

La administracin de recursos humanos como sistema

Organizacin del rea de Recursos Humanos

Desafos de la Adm. Personal

Educacin
Capacitacin

Cambios
Demogrficos
Desempleo

Fuerza
laboral

Competitividad
Global

Produccin
Agrcola

Industrializacin
MEJORES
ORGANIZACIONES
Responsabilidad
Social

Inflacin

Retos del futuro

Legal
Contaminacin
ambiental

Desafos de la Administracin de
Personal

Desafos de ARH

Entorno

Organizaciones

Individuos

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias
Entorno

del

Vienen dadas por fuerzas

externas que estn fuera de
control de la direccin pero
que
influyen
en
la
organizacin.

La rapidez de los cambios

La revolucin del Internet
La diversidad de la fuerza
laboral*
La globalizacin
La legislacin*
Cambios en la legislacin
La evolucin del trabajo
El papel de la familia
El crecimiento del sector
servicios
La carencia de calificacin

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias

del Entorno

LA RAPIDEZ DE LOS CAMBIOS

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias del Entorno

Internet:
Encontrar empleo,
capacitarse por la red,
capacidades
literarias,
rotacin de trabajadores
mas rpida, velocidad de
tramites, menos burocracia.

Diversidad de la fuerza
laboral:
Mujeres, Razas, Solteros.

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias del Entorno

Globalizacin:
Hoy la empresa compite
a
escala
mundial,
problema de un cultura
organizacional
homognea,
alianzas
entre
empresas,
trabajadores virtuales son
contratados va la red.
TLC CEU
TLC EEUU
MERCOSUR
ASIA PACIFICO

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias del Entorno

Legislacin:
Muchas veces el xito de
la administracin de los
recursos
humanos
depender de la manera
de acatar la leyes.
Ej.
Multifondos AFP
Caso de las
indemnizaciones en chile.
Discriminacin de la
mujer Acoso sexual.
Sida.

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias del
Entorno

Desafos de la Adm. Personal

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias del Entorno

Evolucin del trabajo y el

papel de la familia:
El matrimonio trabaja,
flexibilidad horaria.

Crecimiento
del
sector
servicios y carencia de
calificacin:
Se crean nuevos trabajos
todos los das, Se requiere de
mayor capacitacin luego de
los estudios formales para
enfrentar los trabajos.

Desafos de la Adm. de
Personal
Exigencias
Organizativas

Vienen dadas por cuestiones

o problemas internos. Sin
embargo suelen derivarse de
fuerzas externas del entorno,
ya que ninguna empresa
funciona en forma aislada.

La
necesidad
de
una
posicin competitiva
Alta
flexibilidad
Descentralizacion
Problemas por la reduccin
del tamao de la empresarial
y
la
reestructuracin
organizativa
La utilizacin de equipos de
trabajo autodirigidos
El
crecimiento
de
las
pequeas empresas
La necesidad de crear una
cultura corporativa fuerte*
El papel de la tecnologa
La
mayor
concentracin

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias Organizativas

Posicin

Competitiva:

Los recursos humanos es una

partida de alto costo para las
organizaciones, la capacidad de
competir de una organizacin
dependera en gran medida de
sus recursos humanos.
Hay que saber explotar las
oportunidades y neutralizar las
amenazas, el control de costos, la
calidad
y
las
capacidades
distintivas son centrales en la
posicin competitiva de una
empresa.

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias Organizativas

Descentralizacin:
Entrega de autoridad en la
toma de decisiones a los
niveles
inferiores
de
la
organizacin.

Reduccin
del
tamao
downsizing:
Reducciones periodicas de la
fuerza de trabajo en las
empresas, los despedidos no
son
hoy
necesariamente
malos
trabajadores,
problemas
con
el
compromiso emocional del
trabajador.

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias

Organizativas

Reestructuracin de la Empresa:
Estructuras mas planas, fusiones y
adquisiciones joint - ventures, Se
necesita homogenizar diferentes
culturas.

Equipos
de
Trabajo
AutoDirigidos:
Cambio en la relacin SupervisorSubordinado, la mejora de la
calidad, la productividad y los
tiempos
de
respuesta
son
necesarios
para
mejorar
la
competitividad y se comprueba que
los equipos permiten mejorar estas
prestaciones.

Crecimiento

de

pequeas

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias

Organizativas

Cultura

Organizativa:
Creencias
bsicas
compartidas por las
personas
en
la
organizacin Lo que
se
da
por
sentado.normas,
valores,
creencias,
filosofia, reglas del

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias Organizativas

Tecnologa:
Las Tecnologas de la
informacin
aumentan
el
igualitarismo, crecimiento del
teletrabajo (trabajo desde la
casa), el jefe sabe en tiempo
real que hace el trabajador en
la empresa (monitoreo).

Outsoursing:
Baja los costos de los
recursos humanos.

Desafos de la Adm. Personal

Exigencias

Individuales
Hace referencia a las
decisiones
mas
pertinentes respecto de
los empleados concretos.

El ajuste entre el individuo

y la organizacin.
La
tica
y
la
responsabilidad social*
La productividad
La
delegacin
de
autoridad
La fuga de cerebros

Exigencias clave de RRHH para los

directivos actuales
Cambio rpido
Diversidad de la fuerza de
trabajo
Globalizacin
Crecimiento de Internet

Entorno

Legislacin
Evolucin del trabajo y del papel de
la familia
Crecimiento del sector servicios y
falta de cualificacin

Organizacin

Posicin competitiva, coste, calidad,

capacidades distintivas
Descentralizacin
Reduccin del tamao empresarial
(downsizing)
Reestructuracin organizativa

Individuo

Equipos de trabajo auto-dirigidos

Pequeas empresas
Cultura de la organizacin
Tecnologa
Contratacin externa
(outsourcing)

Ajuste entre la persona y la organizacin

Dilemas ticos y responsabilidad social
Productividad
Delegacin de responsabilidades
Fuga de cerebros
Inseguridad en el trabajo

Desafos de la Adm. Personal

Mejora continua de las organizaciones siendo
mas eficientes - eficaces.
Eficiencia
y
Eficacia
MEJORES
ORGANIZACIONES

Desafos de la Adm. Personal

Eficiencia

Eficacia

V/s

Un
uso
mas
eficaz
significa
lograr
la
produccin de los bienes
y servicios adecuados,
de manera que sean
aceptables
para
la
sociedad.
Un uso mas eficiente
implica
que
una
organizacin
deba
utilizar
la
cantidad
mnima
de
recursos
necesaria
para
la
produccin de bienes y

PRODUCTIVIDAD

Desafos de la Adm. Personal

Productividad

Es
la
relacin
existente entre los
insumos
de
una
organizacin (bienes
y
servicios
que
consume)
y
los
bienes,
servicios
que
lleva
al
mercado.

Hacer mas
Con menos

Desafos de la Adm. Personal

Productividad

Costos

CALIDAD
LABORAL

Utilidades

Desafos de la Adm. Personal

Propsito de la ARH

Es el de mejorar
las
contribuciones
productivas del
personal a la
organizacin, de
manera
que
sean
responsables
desde un punto
de
vista
estratgico,
tico y social.

Desafos de la Adm. de Personal

Objetivos Organizacionales y Objetivos Individuales

ORGANIZACIONALES

UTILIDADES, PRODUCTIVIDAD,
CALIDAD, BAJA COSTOS, PARTICIPACION
DE MERCADO, SATISFACCION DEL
CLIENTE

OBJETIVOS

INDIVIDUALES

SALARIO, BENEFICIOS SOCIALES

SEGURIDAD, ESTABILIDAD EN EL
EMPLEO, CONDICIONES DE TRABAJO
DESARROLLO PROFESIONAL

Desafos de la Adm. de Personal

Los Objetivos ARH

Objetivos Sociales
Basado en principios ticos y
socialmente responsables.

Objetivos Corporativos
La ARH es solamente un instrumento
para que la organizacin logre sus metas.
apoya la labor de los directivos.

Cumplimiento de las leyes

Servicios que presta la organizacin
Relaciones obrero - patronales

Objetivos Funcionales
Mantener la contribucin de los RH en un
nivel adecuado a las necesidades de la
Empresa.

Objetivos Personales
Para que la fuerza de trabajo se pueda

Desafos de la Adm. de
Personal
Evolucin Histrica
ARH

Revolucin Industrial
La maquina reemplaza al hombre

Administracin Cientfica
Se centra en el empleado como individuo
(diseo del trabajo, seleccin, compensacin)

Movimiento de las Relaciones Humanas

Se centra en mejorar la moral y la
productividad de los empleados a travs de
experimentos grupales.

Administracin de Recursos Humanos

Adems de preocuparse de la satisfaccin del
individuo y su rendimiento, se preocupa de
los nuevos empleados.

Tendencias Actuales
Cualquier persona en la empresa es
igualmente importante para contribuir tanto a
la administracin de personal como al xito
de la empresa.

Desafos de la Adm. de Personal

ARH COMO PROCESO Y SUS OBJETIVOS

Proceso

Objetivo

Provisin

Quien ira a trabajar en la

organizacin

Aplicacin

Que harn las personas en la

organizacin

Mantenimiento

Como mantener a las personas

trabajando en la organizacin

Desarrollo

Como preparar y desarrollar a las

personas

Seguimiento y
Control

Como saber quienes son y que

hacen las personas

Desafos de la Adm. Personal

Polticas de
Recursos Humanos

Estas son reglas que

se establecen para
dirigir
funciones
y
asegurar que estas se
desempeen
de
acuerdo
con
los
objetivos deseados.

Son
orientaciones
administrativas
para
impedir
que
los
empleados
desempeen
funciones
que
no
desean o pongan en
peligro el xito de
funciones especificas.

Desafos de la Adm. Personal

Polticas

de
Recursos Humanos
Las polticas de
recursos humanos se
refieren a la manera
como las organizaciones
aspiran a trabajar con
sus
miembros
para
alcanzar por intermedio
de ellos los objetivos
organizacionales.

Desafos de la Adm. Personal

Desafos de la Adm. Personal

Poltica de Provisin de
RH
Donde
reclutar
RH
(Fuentes
internas
o
externas),
en
que
condiciones
reclutar
(tcnicas
de
reclutamiento)
Criterios de seleccin de
RH
y
estndares
de
calidad para la admisin,
aptitudes
fsicas,
intelectuales, experiencia
y potencial de desarrollo.
Como integrar con rapidez
y eficacia a los nuevos
miembros
a
la

proceso

INVESTIGACION

RECLUTAMIENTO
PROVISION
SELECCION

INTEGRACION
subproceso

Desafos de la Adm. Personal

Poltica de Aplicacin
de RH

Como
determinar
los
requisitos bsicos de la
fuerza
laboral
(intelectuales,
fsicos,
etc.) para el desempeo
de las tareas y funciones APLICACION
del conjunto de cargos de
la organizacin.
Criterios de planeacion,
distribucin y traslado
interno
de
RH,
que
considere
la
posicin
inicial y el plan de
carrera.
Criterios de evaluacin
del desempeo. (Calidad

ANALISIS Y DESCRIPCION
CARGOS

PLANEACION Y DISTRIBUCIN
RH

PLAN DE CARRERA

EVALUACION DE DESEMPEO

Desafos de la Adm. Personal

Poltica de Mantenimiento de
RH
Criterios
de
remuneracin
directa, que tengan en cuenta la
evaluacin del cargo y los
salarios en el mercado del
trabajo.
MANTENIMIENTO
Criterios
de
remuneracin
indirecta, que tenga en cuenta
los programas de beneficio
sociales
mas
adecuados
considerando practicas en el
mercado laboral.
Como mantener un clima laboral
adecuado
y
al
personal
motivado,
participativo
y
productivo.(buenas
relaciones
sindicales)

ADM. SALARIOS

PLAN DE BENEFICIOS
SOCIALES

HIGENE
Y
SEGURIDAD

RELACIONES
LABORALES

Desafos de la Adm. Personal

Poltica de Desarrollo de
RH
Criterios de diagnostico y
programacin de preparacin
y rotacin constante de la
fuerza
laboral
para
el
desempeo de tareas y
funciones
dentro
de
la
organizacin.
Criterios de desarrollo del RH DESARROLLO
(mejoramiento continuo del
potencial humano)
Creacin y desarrollo de
condiciones para garantizar la
buena marcha y la excelencia
organizacional.(cambios
de
comportamiento)

CAPCITACION
FORMACION
ENTRENAMIENTO

DESARROLLO
RH

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

Desafos de la Adm. Personal

Poltica de Control del

RH
BASE DE DATOS

Como mantener una base

de
datos
capaz
de
suministrar
informacin
necesaria para el anlisis
cuantitativo y cualitativo
de la fza laboral.
Criterios para mantener
una auditoria permanente
a
la
aplicacin
y
adecuacin
de
las
polticas
y
los
procedimientos.

CONTROL

SISTEMAS
DE
INFORMACION

AUDITIORIA
RH

Desafos de la Adm. Personal

Estilos administrativos de los RH

Es un continuo que va desde el

autoritario al participativo y grupal.

De ah el carcter mltiple de la ARH y, en especial, su

carcter contingente.

sistema

rgido

Desafos de la Adm. Personal

SISTEMA ORGANIZACIONAL
Autoritario
Coercitivo

Participativo

VISION GENERAL DE ARH

Subdesarrollada

Sper desarrollada

Rudimentaria

Compleja

Conservadora

Innovadora

Mantenimiento del
Status quo

Cambio y Creatividad

Orientada hacia el interior

Orientada hacia el cliente

Introspectiva Cerrada

Abierta

Visin orientada al pasado

Visin hacia el futuro

TIEMPO

Desafos de la Adm. Personal

PROVISION DE PERSONAS
Operacional

Estratgica

Desintegrada

Integrada

Micro-Orientada

Visin Organizacional
Macro- Orientada
TIEMPO

Desafos de la Adm. Personal

APLICACIN DE PERSONA
Modelo
Mecnico

Modelo
Orgnico

nfasis en la
Eficiencia

nfasis en la
Eficacia

Factores Higinicos

Factores Motivacionales

Permanente y definitiva

Transitoria y Cambiante

TIEMPO

Desafos de la Adm. Personal

MANTENIMIENTO DE PERSONAS
Modelo del Hombre
Econmico

Modelo del Hombre

Complejo

Rigidez

Flexibilidad

Estandarizado y
Genrico

Sujeto a Diferencias
Individuales
TIEMPO

Desafos de la Adm. Personal

DESARROLLO DE PERSONAS
Casual Aleatorio

Planeado Intencional

Reactivo

Proactivo

Visin de Corto Plazo

Visin de Largo Plazo

Basado en la Imposicin

Basado en el consenso

TIEMPO

Desafos de la Adm. Personal

CONTROL Y SEGUIMIENTO
Teora X

Teora Y

Control Externo
Y Rgido

Autocontrol
y Flexibilidad

Restricciones
y Limitaciones

Libertad
y Autonoma

Centralizacin

Descentralizacin

TIEMPO

Desafos de la Adm. de Personal

Modelo Insumo Producto de ARH

Retroalimentacin

Insumos
Insumos
Desafos
Educacin
Habilidades

Procesos de
Transformacin
Procesos de
Actividades ARH
Reclutamiento
Capacidad
Otros

Productos
Productos
Aportacin de los
recursos humanos
Trabajadores capacitados
Trabajadores Motivados

Desafos de la Adm. Personal

Organizacin de los
Recursos Humanos

El responsable de la
administracin
de
recursos humanos en el
nivel institucional es el
mximo ejecutivo de la
organizacin: El GERENTE
GENERAL

En el nivel departamental
o
de
divisin,
esa
responsabilidad la tiene
cada ejecutivo de lnea o
acesoria.

Desafos de la Adm. Personal

Organizacin

de los
Recursos
Humanos

DECISIONES

La
ARH
es
una
responsabilidad de lnea
y una funcin de staf, lo
cual significa que cada
gerente
o
jefe
administra el personal
que labora en el rea de
su desempeo.

El
jefe
tomara
las
decisiones con respecto
de sus subordinados:

Nuevas admisiones
Ascensos y Transferencias
Evaluacin del Desempeo
Meritos
Capacitacin
Retiros
Disciplina
Mtodos y Procesos de trabajo

Desafos de la Adm. Personal

Organizacin

los Recursos
Humanos

de

Por otra parte el jefe

Supervisa

Imparte ordenes

Suministra
orientacin.

Recibe informes, solicitudes de

los subordinados

informacin

La Administracin
del Recurso Humano
es
responsabilidad
de la lnea, o sea, es
responsabilidad
de
cada jefe.

Desafos de la Adm. Personal

Organizacin

de los
Recursos
Humanos

Sin embargo para que las

jefaturas acten de modo
uniforme
y
consistente
frente a sus subordinados,
se necesita un organismo de
staf,
de
accesoria
y
consultora
que
les
proporcione la orientacin
debida - las normas y
procedimientos- acerca de

Desafos de la Adm. Personal

Staf (asesor)

Adems
este
organismo
debe
prestar
servicios
especializados
y
enviar propuestas y
recomendaciones
a
las jefaturas para que
estas puedan tomar
decisiones adecuadas.

Desafos de la Adm. de Personal

Organizacin de los
Recursos Humanos
Empresas Pequeas

Actividades
bsicas
s/remuneraciones.
Son reas esencialmente prestadoras
de Servicios, sus jefaturas son
asesoras de Gerentes Operacionales.
Los gerentes operativos siempre
sern
los
responsables
de
su
personal.
Empresas Grandes

Autoridad Funcional
Actividades Especializadas
Uso de profesionales
Toma de Decisiones

Desafos de la Adm. de Personal

Desafos de la Adm. de Personal

Tipo de Organizaciones

GERENTE

GERENTE
VENTAS

CONTADOR

GERENTE
ADMINISTRACION
ADM.
PERSONAL
AYUDANTE

GERENTE
PRODUCCION

Desafos de la Adm. Personal

Tipo de Organizaciones

GERENTE GENERAL

DEPTO RECURSOS
HUMANOS

GERENCIA
PRODUCCION

GERENCIA
COMERCIAL

GERENCIA
FINANZAS

GERENCIA
ADMINISTRATIVA

Desafos de la Adm. de Personal

Tipo de Organizaciones

GERENTE GENERAL

GERENTE
RECURSOS
HUMANOS

GERENTE
COMERCIAL

SUBGERENTE
Contratacin

SUBGERENTE
Compensacin

Seleccin

Reclutamiento

SUBGERENTE
Capacitacin

GERENTE
FINANZAS

SUBGERENTE
Seguridad Ind.

SUBGERENTE
Relaciones Ind.

GERENTE
OPERACIONES

SUBGERENTE
Auditor

PRESENTACION DEL CURSO

CURSO
PROVISION Y APLICACIN

PLAN DE ARH

CARGOS, DISEO Y ANALISIS

CONTRATACION

RECLUTAMIENTO

EVALUACION DE DESEMPEO

MANTENCION

COMPENSACION

INCENTIVOS O RETRIBUCIONES

PRESTACIONES

SEGURIDAD E HIGENE

RELACIONES LABORALES

DISCIPLINA

SINDICATOS

DESARROLLO Y CONTROL

DESARROLLO DE RH

DESARROLLO PROFESIONAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

ESTRETEGIA ORGANIZACIONAL Y DE RH

NEGOCIACION COLECTIVA

SELECCIN

ORIENTACION Y UBICACIN

BASE DE DATOS

SISTEMAS DE INFORMACION Y AUDITORIA DE RH

BIBLIOGRAFIA CURSO

ADMINISTRACION DE PERSONAL Y RECURSOS

HUMANOS

WILLIAM B. WERTHER. Jr
KEITH DAVIS

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

IDALBERTO CHIAVENATO

EDITORIAL: Mc GRAW HILL 5

EDITORIAL: Mc GRAW HILL 5

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

R. WAYNE MONDY
ROBERT M. NOE

EDITORIAL: PRINCE HALL 6

DIRECCION Y ADMINISTRACION DE RECURSOS

HUMANOS

GEORGE T. MILKOVICH
JOHN W. BOUDREAU

EDITORIAL: Mc GRAW HILL 6

CODIGO DEL TRABAJO

DIRECCION Y GESTION DE RECURSOS HUMANOS

LUIS R. GOMEZ MEJIA

DAVID B. BALKIN
ROBERT L. CARDY

EDITORIAL: PRINCE HALL 3

SITIOS DE INTERES

LEGISLACION CHILENA E INTERNACIONAL DEL TRABAJO

Reforma Laboral: Ley 19.757
www.reformaslaborales.cl
Ministerio del Trabajo y Previsin Social:
www.mintrab.gob.cl
OIT:
www.ilo. Org /public/spanish/index.htm
Direccin del Trabajo:
www.dt.gob.cl
Internet Laboral:
www.internet-laboral.cl
Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo
www. sence. cl
LIBROS
www. librosite.net
Direccin y Gestin de Recursos Humanos
Luis R. Gmez Mejia