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Preparatoria No. 3
Quines Somos?
Somos un grupo de consultores experimentados dedicados
a proporcionar soluciones integrales de acuerdo a las
necesidades y requerimientos planteados por nuestros
Clientes en lo referente:
Sistemas de Gestin de la Calidad (ISO 9000 y HACCP)
Sistemas Administrativos
Sistemas ERP
Sistemas de Gestin Ambiental, (ISO 14000)
Sistemas de Gestin de Seguridad e Higiene Industrial
(OSHAS 18000)
www.fcgroup.com.mx
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Concepto de Cliente
Cliente o usuario
La sociedad, empresas y entidades de los
sectores pblico y privado, instituciones
educativas en sus diferentes niveles y
modalidades, de los diferentes sectores
socioeconmicos.
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Responsabilidad
Responsabilidad
de
delaladireccin
direccin
Partes
Partes
interesadas
interesadas
Requisitos
Gestin
Gestinde
de
los
losrecursos
recursos
Entradas
Realizacin
Realizacin
del
delproducto
producto
Partes
Partes
interesadas
interesadas
Satisfaccin
Medicin,
Medicin,anlisis
anlisisyy
mejora
mejora
Producto
Producto
Salidas
Descripcin
Actividades que aportan valor
Flujo de informacin
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*Planes &
Programa
s
Seleccin de
formacin y
organizacin
Educando durante
y despus de ser
educado o formado
Educando/Cliente
requiere educacin
o formacin
Proceso de
Admisin
Evaluacin
Educacin/
Formacin
Seguimiento
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Algunos Beneficios en la
Certificacin de Procesos
Internos
Una mejor estructura e integracin en las operaciones
Mejor comunicacin y calidad en la informacin.
Definicin clara de las responsabilidades dentro de la organizacin.
Conocer las causas reales de los problemas
Disminucin de costos a causa de rechazos, desperdicios y retrabajos.
Prevencin de los problemas no correccin.
Externos
Entrar a nuevos mercados
Mejor imagen exterior
Reduccin de auditorias por los clientes
Satisfaccin de requerimientos de los clientes
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Estrategia de Implementacin
ISO-9001:2000
Certificacin
Diagnostico
Capacitacin
de
Auditores / Consultores
Internos
Preauditora
Adaptacin
De
Manual de
Calidad
Revisiones de
la Direccin
Auditorias
Internas
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Maduracin
del
Sistema
Desarrollo
de
Procedimientos
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