EL PROCESO DE

CONTROL EN LAS
EMPRESAS
ADMINISTRACION Y
ORGANIZACIN EN LAS
EMPRESAS
ING CIVIL

QUE ES EL CONTROL?
Robert B. Buchele:
El proceso de medir los actuales resultados en relacin con los planes,
diagnosticando la razn de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias.
George R. Terry:
El proceso para determinar lo que se est llevando a cabo, valorizacin y, si
es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecucin se
desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Bur K. Scanlan:
El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de
acuerdo con los planes establecidos.
Chiavenato:
El control es una funcin administrativa: es la fase del proceso
administrativo que mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva
cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente
regulador.

EL CONTROL Y SUS PASOS

BASICOS
Es necesario aclarar, que para ejercer el
proceso de control en una organizacin, y
sin importar que se va a controlar, existen
tres pasos bsicos que son:
1) establecimiento de normas, parmetros
y mtodos.
2) medicin del desempeo o resultado
obtenido.
3) Ejecucin de las acciones correctivas.

1.Establecimiento de normas:
Se refiere a los parmetros y mtodos: Ac se
encuentran incluidos todos los estndares o
unidades de medicin que se establezcan en la
Planificacin, y por lo tanto, la cantidad de
unidades a producir, la cantidad de unidades a
vender, requerimientos de calidad, etc.
2. Medicin del desempeo o resultado
obtenido: aunque no siempre practicable, la
medicin del desempeo basada en normas debe
realizarse idealmente con fundamento en lo
previsto, a manera que las desviaciones puedan
detectarse antes de que ocurran y evitarse
mediante las acciones apropiadas.

3.Ejecucin de las acciones correctivas:

Esta etapa es necesaria sobre todo si el
desempeo no cumple con los niveles
establecidos y el anlisis indica que se
requiere una intervencin.
Las medidas correctivas pueden necesitar
un cambio en una o varias actividades de
las operaciones de la empresa, o bien, un
cambio en las normas establecidas
originalmente.
En consecuencia, las desviaciones se
pueden corregir:

a. Rediseando los planes o modificando las

metas.
b. O bien, pueden corregirse ejerciendo la
funcin de organizacin, ya sea
reasignando o aclarando deberes y tareas.
c. Tambin pueden corregirse utilizando
personal adicional, mediante una mejor
seleccin y capacitacin de los empleados.
d. Haciendo uso de la medida ms radical
dentro de una empresa: el cesamiento del
empleado.
e. Ejerciendo tcnicas efectivas de liderazgo y
motivacin.

RECUERDE!
EL CONTROL
HACE EN LAS
ORGANIZACIO
NES EL LOGRO
A LA
EXCELENCIA

FUNCIONES DEL CONTROL

Comprobar o verificar.

Frenar o impedir.

Regular.
Comparar con
un patrn

Ejercer autoridad
sobre alguien (dirigir
o mandar

ELEMENTOS DEL
CONTROL
Relacin con lo planteado: Siempre existe para
verificar el logro de los objetivos que se
establecen en la planeacin.
Medicin: Para controlar es imprescindible medir
y cuantificar los resultados.
Detectar desviaciones: Una de las funciones
inherentes al control, es descubrir las diferencias
que se presentan entre la ejecucin y la
planeacin.
Establecer medidas correctivas: El objeto del
control es prever y corregir los errores.

REQUISITOS DE UN BUEN CONTROL

1.Simplicidad: Indica que el proceso
es sencillo, todos deben entender
perfectamente que es lo que se
pretende con el.
2.Adaptabilidad: El sistema de
control debe incorporar
mecanismos capaces de adaptarse
a las condiciones cambiantes del
entorno.
3.Eficacia y Eficiencia: Las seales
debern generarse en el momento
oportuno, lo ms rpidamente
posible y las medidas correctoras
aplicarse en el momento idneo
para que generen los efectos
esperados.

4.Continuidad: El control
debe efectuarse con
regularidad.
5.Aceptacin: Los control
debe ser aceptado por
todos.
6.Enfoques sobre puntos
estratgicos: Deben
controlarse reas donde
las desviaciones sean ms
relevantes.
Los controles son ms
efectivos cuando se
aplican selectivamente en
puntos crticos.

IMPORTANCIA DEL
Producir ciclos ms rpidos:
CONTROL
Crear mejor calidad: Las fallas del
Una cosa es reconocer la

demanda de los consumidores

proceso se detectan y el proceso
para un diseo, calidad, o
se corrige para eliminar errores.
tiempo
de
entregas
Enfrentar el cambio: Este forma
mejorados, y otra muy distinta
parte ineludible del ambiente de
es acelerar los ciclos que
cualquier organizacin.
implican el desarrollo y la
entrega de esos productos y
Se
aprueban
o
enmiendan
servicios nuevos a los cliente.
reglamentos gubernamentales. La
funcin del control sirve a los Agregar valor: Los tiempos
veloces de los ciclos son una
gerentes para responder a las
manera de obtener ventajas
amenazas o las oportunidades de
competitivas.
Otra
forma,
todo ello, porque les ayuda a
aplicada por el experto de la
detectar los cambios que estn
administracin
japonesa
Kenichi Ohmae, es agregar
afectando los productos y los
valor.
servicios de sus organizaciones.

Facilitar la delegacin y el
trabajo en equipo.

PRINCIPIOS DE CONTROL
P1 : Equilibrio: A cada grupo de delegacin conferido debe
proporcionarle el grado de control correspondiente.
P2:De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir,
debe aplicarse antes de que se efecte el error, de tal manera
que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipacin.
P3: De los objetivos: Se refiere a que el control existe en funcin
de los objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio
para alcanzar los objetivos preestablecidos.
P4: De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones
que se presenten en relacin con los planes deben ser
analizadas detalladamente, de manera que sea posible conocer
las causas que lo originaron, a fin de tomar medidas necesarias
para
evitarlas
en
futuro.

P5: De la costeabilidad: El establecimiento de un

sistema de control debe justificar el costo que
este represente en tiempo y dinero, en relacin
con las ventajas reales que este reporte.
P6: De excepcin: El control debe aplicarse,
preferentemente, a las actividades excepcionales
o representativas, a fin de reducir costos y
tiempo,
delimitando
adecuadamente
que
funciones estratgicas requieren el control. Este
principio se auxilia de mtodos probabilsticos,
estadsticos o aleatorios.
P7:De la funcin controladora: La funcin
controladora
por
ningn
motivo
debe
comprender a la funcin controladora, ya que
pierde efectividad de control.

PROCESO DE CONTROL

1. Establecimiento de estndares de actuacin:

Estos estndares se derivan de los objetivos
establecidos durante la planificacin.
2. Medicin de Resultados reales: Es necesario de
un mtodo econmico y fiable que mida la
actuacin o los resultados realmente conseguidos.
3. Comparacin de Resultados: Es la comparacin
de mtodos reales con los estndares.
4. Adopcin de acciones correctoras: Si la
desviaciones se encuentran dentro de los mrgenes
de tolerancia no se introduce cambio alguno, pero
si se estima una desviacin excesiva, es
responsabilidad del directivo hacer los pertinentes
cambios para conseguir resultados.

TIPOS DE CONTROL

1.Control Preliminar:
Son los realizados antes que el proceso
operacional comience. Esta incluye la
creacin de polticas, procedimiento y
reglas diseadas para asegurar que las
actividades
planeadas
sern
ejecutadas con propiedad.

2.Control Concurrente:
Se aplican durante la fase operacional. Esta incluye
direccin, vigilancia, sincronizacin de las actividades
que acurran para que el plan sea llevado a cabo bajo
las condiciones requeridas. Por Ejemplo: en el
momento de la construccin se deber verificar si
dichas materias se esta incluyendo, verificar si esta en
la condiciones adecuadas.
3. Control de Retroalimentacin: Se enfoca sobre
el uso de la informacin de los resultados anteriores
para corregir posibles desviaciones. Por ejemplo: Si
sabemos que tras la elaboracin del muro se detecta
que hay filtraciones que producen humedad, es decir
se detecta un error, inmediatamente se hace aviso
para que se tome la accin correctora oportuna.

Cules son las reas de Control en la Empresas?

1.reas de Produccin:
Control de Produccin
Control de Calidad
Control de Costos
Control de tiempos de
Produccin
Control de Inventarios
Control de Operaciones
Productivas
Control de mantenimiento
y conservacin
Control de desperdicios

2.rea Comercial: Es el rea

de la empresa que se encarga
de vender los productos y/o
servicios.
-Control de Ventas
-Control de Publicidad
-Control de Costos
3.rea Financiera:
-Control de Presupuesto
-Control de Costos
4.rea de Recursos Humanos:
-Control de Puntualidad
(Asistencias, tardanzas,
faltas.
-Control de Salarios
-Control de Vacaciones

Qu mtodos utilizo para un

adecuado Control?
Comnmente todas las tcnicas de
Planeacin son Tcnicas o Mtodos de
control a partir del momento en que se
determina un objetivo, por cual un adecuado
control depender de una adecuada
planeacin y viceversa. Sin embargo, los
mtodos mas utilizados son:
a. Mtodo de Excelencia Empresarial.
b. Mtodo de Auditoria Administrativa.
c. Mtodo de Anlisis Factorial.

FIN

LIC. EDDY VIZCARRA

MEJIA

GRACIAS