Teora del

Comportamiento en
la Administracin

Concepto

La
teora
del
comportamiento
organizacional (o teora behaviorista) de
la administracin vino a significar una
nueva direccin y un nuevo enfoque
dentro de la teora administrativa:

El enfoque de las ciencias del comportamiento (behavioral

sciences approach), el abandono de las posiciones normativas y
prescriptas de las teoras anteriores (teora clsica, de las
relaciones humanas y de la burocracia) y la adopcin de
posiciones explicativas y descriptivas.

 Esto nos quiere decir que la teora del

comportamiento es el estudio del funcionamiento y
de la dinmica de las organizaciones y de cmo los
grupos y los individuos se comportan dentro de ellas.
Es la manera como una organizacin responde al
medio ambiente.

Antecedentes

Comienza a desarrollarse al finalizar la Segunda

Guerra Mundial y se prolonga hasta la dcada del
sesenta (1946-1960).
Esta corriente de pensamiento naci en U.S.A.,
siendo como principales exponentes Herbert Simon
(ganador del premio Nobel de Economa en 1978),
Chester Barnard, Richard Cyret, James March, David
Miller y Martin Starr.

Contexto Histrico

Los mtodos que utilizan estos autores son de

carcter sociolgico y cientfico. Reconoce y
analiza la conducta del Hombre y su
comportamiento dentro de la organizacin, la
relacin bivalente que hay entre los hombres que
componen la organizacin y la organizacin
misma.

Nuevas Propuestas Sobre

Motivacin Humana.
Para explicar el comportamiento organizacional, la
teora del comportamiento se fundamenta en el
comportamiento individual de las personas. Para
explicar cmo se comportan las personas, es
necesario estudiar la motivacin humana.
En consecuencia, uno de los temas fundamentales
de la teora del comportamiento en la administracin
es la motivacin humana, campo en el cual la teora
administrativa recibi una voluminosa contribucin.

Entre los aspectos importantes que

analiza esta teora estn:

La jerarqua de necesidades de Abrahan Maslow

Las teoras X y Y de MacGregor

JERARQUA DE LAS
NECESIDADES, SEGN
MASLOW
Maslow, psiclogo y
consultor
estadounidense,
expuso una teora de
la motivacin segn la
cual las necesidades
humanas
estn
jerarquizadas
y
dispuestas en niveles
de acuerdo con su
importancia
e
influencia.

Necesidades fisiolgicas:

Constituyen el nivel ms bajo de todas las

necesidades humanas, pero son de vital
importancia. En este nivel estn las necesidades
de alimentacin, sueo y reposo, abrigo, etc. Las
necesidades fisiolgicas estn relacionadas con la
supervivencia del individuo.

Necesidades de seguridad:

Constituyen el segundo nivel

de las necesidades humanas.
Incluyen
bsqueda
de
seguridad,
estabilidad,
proteccin contra la amenaza o
la privacin, escape del peligro.
Surgen en el comportamiento
cundo
las
necesidades
fisiolgicas estn relativamente
satisfechas.

Necesidades sociales:

Surgen en el comportamiento cundo las

necesidades primarias (fisiolgicas y de
seguridad) se encuentran relativamente
satisfechas. Se destacan las necesidades
de asociacin, participacin, aceptacin
por
los
compaeros,
intercambios
amistosos, etc.

Necesidades de autoestima:
Necesidades relacionadas con la manera como el
individuo se ve y evala a s mismo. Comprenden
la autoproteccin, la autoconfianza, la necesidad
de aprobacin social, etc.

Necesidades de
autorrealizacin:
Son las ms elevadas, y estn en la cima de la
jerarqua. Son las necesidades del individuo de
realizar su propio potencial y de autodesarrollarse
continuamente.

TEORA DE LOS DOS FACTORES

DE HERZBERG
Frederick Herzberg formul la llamada teora de los
dos
factores
para
explicar
mejor
el
comportamiento de las personas en situaciones de
trabajo. Este autor plantea la existencia de
factores que orientan el comportamiento de las
personas.

Factores higinicos o factores

extrnsecos:

Se localizan en el ambiente que rodea a las

personas, y abarcan las condiciones en que ellas
desempean su trabajo. Como estas condiciones
son administrativas y decididas por la empresa, los
factores higinicos estn fuera del control de las
personas.

principales
factores
Los
higinicos son el salario, los
beneficios sociales, el tipo de
direccin o supervisin que las
personas
reciben
de
sus
superiores,
las
condiciones
fsicas y ambientales de trabajo,
la poltica y directrices de la
empresa, el clima de relaciones
entre
la
empresa
y
los
empleados, los reglamentos
internos, etc. Son factores de
contexto y se sitan en el
ambiente externo que circunda
al individuo.

Factores motivacionales o
factores intrnsecos:
Se relacionan con el contenido y la naturaleza de
las tareas que ejecuta el individuo; por tanto, estos
factores se hallan bajo el control del individuo,
pues se refiere a lo que hace y desempea.
Los
factores
motivacionales
involucran los sentimientos de
crecimiento
individual,
el
reconocimiento profesional y las
necesidades de autorrealizacin,
y dependen de las tareas que el
individuo realiza en su trabajo.

Cuadro comparativo
Factores Factores higinicos
motivacionales
(De insatisfaccin)

(De satisfaccin)
1. Trabajo en si.
2. Realizacin.
3. Reconocimiento.
4. Progreso profesional.
5. Responsabilidad.

1. Las
trabajo.

condiciones

2.Administracin
empresa.

de

de

la

con

el

3. Salario.
4.
Relaciones
supervisor.

5. Beneficios y servicios
sociales.

Teora X y Teora Y
de McGregor
McGregor, uno de los ms famosos tericos del
enfoque del comportamiento en la administracin,
se preocup por comparar dos estilos antagnicos
de administrar: un estilo basado en la teora
tradicional,
excesivamente
mecanicista
y
pragmtica (teora X), y e otro estilo basado en las
concepciones modernas frente al comportamiento
humano (teora Y).

TEORA X

Concepcin tradicional de administracin, basada en

convicciones
errneas
e
incorrectas
sobre
el
comportamiento humano, la teora X refleja un estilo de
administracin estricto, rgido y autocrtico que
considera a las personas como meros recursos o medios
de produccin y se limita a hacer que stas trabajen
dentro de ciertos esquemas y estndares previamente
planeados y organizados, es decir, la teora X
representa un estilo de administracin definido por la
administracin cientfica de Taylor, por la teora clsica
de Fayol y por la teora de la burocracia de Weber.

TEORA Y
Es la concepcin moderna de la administracin, de acuerdo con la
teora del comportamiento. La teora Y se basa en ideas y
premisas actuales, sin preconceptos respecto a la naturaleza
humana, por esto la teora Y desarrollo un estilo de administracin
muy abierto y dinmico, extremadamente democrtico, a travs
del cual administrar es el proceso de crear oportunidades, liberar
potencialidades, remover obstculos, impulsar el crecimiento
intelectual y proporcionar orientacin referente a los objetivos.
La teora Y propone un estilo de administracin altamente
participativo y democrtico, basado en valores humanos y
sociales.

Cuadro Comparativo de la
Teoria X y Teoria Y
Supuestos de la Teora X
1. Las personas son perezosas e
indolentes.
2. Las personas rehuyen al
trabajo.
3. Las personas evaden la
responsabilidad para sentirse
ms seguras.
4. Las personas necesitan ser
controladas y dirigidas.
5. Las personas son ingenuas y
no poseen iniciativa.

Supuestos de la Teora Y
1. Las personas se esfuerzan y
les gusta estar ocupadas.
2. El trabajo es una actividad tan
natural como divertirse o
descansar.
3. Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafos.
4. Las personas pueden
automotivarse y autodirigirse.
5. Las personas son creativas y
competentes.

Principales criticas de la Teora

del Comportamiento
La teora del comportamiento presenta debilidades,
puntos crticos y aspectos bien caractersticos:
Marcado nfasis en las personas.
Exagerada psicologizacin de ciertos aspectos
organizacionales.
Extremada preocupacin por explicar y describir
las
caractersticas
del
comportamiento
organizacional.
Falta en la creacin de modelos y principios de
aplicacin practica.