Ciclo de pedido

MT 3020

Ciclo de procesamiento del

pedido
Definicin:
El tiempo del ciclo del pedido es un intervalo que va desde la
colocacin de pedido por medio de una orden de compra por parte
del cliente hasta la entrega por parte del proveedor en el lugar
estipulado de la transaccin.
El tiempo de ciclo del pedido puede segmentarse en diversas
etapas:
1) Recepcin del pedido.
2) Conciliacin pedido Cliente-Proveedor.
3) Revisin de existencias.
4) Priorizar programa de pedidos.
5) Preparacin.
6) Envo del pedido.
7) Monitoreo del pedido.
8) Entrega del pedido.
9) Facturacin del pedido.
10)Recuperacin de cartera generada por pedido.
11)Servicio post-venta.

Optimizacin del proceso del pedido.

1. Aplicacin de tecnologa en cadena de suministro
Se trata de herramientas que facilitan la visibilidad en la cadena
de suministro, aportando informacin acerca de los procesos y
mejorando el intercambio de datos entre todos los miembros de
la cadena.
Algunos de los sistemas bsicos son:
* ERP:sistemas integrados de gestin
* RFID:sistemas de identificacin por radiofrecuencia
* S&OP y CPFR:son tecnologas B2B y ayudan al procesamiento
de rdenes en la entrega de productos
* TMS:gestin de transporte. Se usa en relaciones colaborativas
con transportistas, proveedores y clientes
* CGA:Sistema de Gestin de Almacenes.

Optimizacin del proceso del pedido.

2. Gestin de inventarios
El principal objetivo de esta prctica es asegurar la disposicin de
materiales y productos para satisfacer la demanda. Aqu la clave es
definir procesos para gestionar de manera eficiente los productos.
Recomendaciones:
- Usar prcticas de codificacin para identificar materiales y
productos. Facilita la estandarizacin y es esencial para los
procesos de calidad.
- Usar prcticas de clasificacin (por ejemplo, el ABC para clasificar
materiales segn su importancia).
- Gestionar los stocks de manera sincronizada para la optimizacin
de inventarios.
- Implementar la poltica de justo-a-tiempo para mantener los
inventarios en buenos niveles y reducir costes de almacenamiento.
- Aprovechar la estrategia de postergacin, que permite retrasar la
personalizacin del producto al mximo, para responder mejor a la
demanda.
- Invitar a los proveedores a gestionar inventarios. A esto se le
llama VMI y el objetivo es mejorar el servicio del fabricante hacia
el cliente final.

Optimizacin del proceso del pedido.

3. Gestin de almacenes
En algunas empresas, el almacn puede significar hasta un 60 por
ciento de los costos. Aprender a gestionarlo es clave para la
competitividad:
1. Usa sistemas de recoleccin automtica que aumentan la
eficiencia de recursos relativos a la gestin de almacenes.
2. Planifica estratgicamente la red de suministro. Busca la forma
ms econmica de enviar y recibir el producto, manteniendo la
calidad y elservicio al cliente.
3. Usa almacenes compartidos. Es recomendable para las Pymes
que tienen geografa cambiante, ya que les permite ser flexibles.
4. Ten almacenes reguladores. Permiten una distribucin ms
dinmica y aseguran una respuesta rpida.

Optimizacin del proceso del pedido.

4. Gestin de transportes
Esta rea suele representar altos costos en las organizaciones, por
lo que mejorar su gestin es esencial para la competitividad. Esto
incluye implementar estrategias en diseo de redes y algunas de
las mejores prcticas son:
-Uso de Crossdocking.Tiene ventajas como entregas diarias a
tiendas, control de la cadena, exactitud en entregas y ahorro en
transportes.
-Utilizacin de transporte multimodal.Es eficiente para el
transporte de materiales y productos. Tambin facilita el transporte
internacional.
-Implementacin de Grupaje.Es utilizado en transporte
ferroviario y carreteras, mediante una carga para varias empresas.
Sirve para reducir tarifas y limitar el riesgo del cliente.
-Outsourcing.La externalizacin de este proceso permite reducir
costos y mejorar la eficiencia.
-Logstica inversa.Son todos los procesos y actividades para
gestionar el retorno y el reciclaje.

Optimizacin del proceso del pedido.

5. Outsourcing de servicios logsticos
La externalizacin de estos procesos es una buena prctica para
mejorar la competitividad. Esto incluye a transportistas,
proveedores de servicios de logstica y proveedores de servicios
integrados. Los especializados usan tecnologa avanzada, con la
intencin de brindar el mejor servicio, tal como herramientas de
comunicacin electrnicas. Para que funcione este esquema es
necesario que implementes prcticas colaborativas con estos
proveedores. Disminuirn los costos y aumentar tu eficiencia.

Optimizacin del proceso del pedido.

6. Gestin de aprovisionamiento
En este punto, se requiere una buena planificacin para mejorar la
coordinacin entre proveedor y cliente. Las mejores prcticas:
- Incluir la gestin de compras en la planificacin de la empresa,
para alinearlas con los objetivos del negocio.
- El rea de abastecimiento debe conocer la estrategia de negocio.
Esto para elegir la gestin ms adecuada para la empresa. La
funcin de abastecimiento, en cuanto a costos, calidad y niveles de
servicio de los proveedores, debe elegirse en funcin a la
estrategia del negocio.
- Se debe medir el desempeo, segn la contribucin al negocio. Es
decir, contar con mtricas claras para identificar la relacin entre
una buena gestin de compras y los resultados.

Optimizacin del proceso del pedido.

7. Usar mtricas
Como en cualquier rea del negocio, la logstica requiere de
medicin y retroalimentacin, utilizando indicadores como Rotacin
de Inventarios, Costo de Mercancas Vendidas y Retorno sobre
Activos.
Estos son algunos consejos que puedes seguir:
- Usa el modelo SCOR para tener mediciones objetivas de la
cadena de suministro.
- Considera los costos logsticos como parte de las ventas
(generalmente estn entre el 8 y 10%).
- Define la cantidad de entregas a tiempo. Se mide como la
proporcin del producto que el cliente recibi a tiempo con
respecto a todo el producto que le fue enviado por el proveedor.
- Mide los das de inventario. Es decir, la eficiencia del inventario y
los das de rotacin.

Optimizacin del proceso del pedido.

8. La relacin con proveedores de la cadena de suministro
Se requiere integrar los procesos del negocio para responder de
manera correcta al cliente. Para ello, se necesita lograr
colaboracin entre todos los miembros de la cadena de suministro,
por medio de la confianza mutua y el intercambio de informacin.
- Asignar personal para gestionar la relacin con proveedores.
- Entregar retroalimentacin oportuna a los proveedores en cuanto
a su desempeo.
- Medir la percepcin del cliente sobre el proveedor.
- Establecer contratos a largo plazo que beneficien a ambas
partes.
- Facilitar la cooperacin mutua.
- Tener reuniones peridicas para entender sus expectativas e
inquietudes.
- Compartir los planes de negocio a largo plazo.

OFERTA DE SERVICIO: Determinar las capacidades de la

empresa y la infraestructura de servicio que sea acorde a
los ofrecimientos al cliente.

FR

1) Tiempo de respuesta al
cliente
Geogrficas.
n
i
2) Variedad o lnea de
Demogrfic
ac
producto
t
as.
n
3) Instalaciones
e
Psicogrficam
4) Transporte
s. eg .
5) Experiencia
S doNecesid
6) Visibilidad del pedido
m
ad
7) Retornabilidad
8) Ventas directas a clientes
=
9) Inventario
BENCHMARKING
Product
10) Informacin

o
PLAN LOGSTICO/TIPO DE DIST.

/O

F
TI

PO

CICLO DEL

Factores
Factores
Factores
Factores
Factores
Factores

estratgicos
tecnolgicos
macroeconmicos
polticos
competitivos
de infraestructura

Diseo de la estrategia de un canal de

distribucin

Un distribuidor a travs
de
sus
contactos,
experiencia,
especializacin y escala
de
operacin,
los
intermediarios logran que
los
productos
estn
ampliamente disponibles