Tecnologa de Informacin.

Capitulo IV

Dr. Lus Sergio Fernndez Dawson

Tecnologa de Informacin
Recursos

de Datos Compartidos
Base de Datos
Comercio Electrnico
Problemas del Comercio Electrnico
Ventajas del Comercio Electrnico
Tecnologa de Informacin
Aplicaciones de la TI

Tecnologa de Informacin
Riesgos

comerciales en el uso
empresarial de la TI
Globalizacin y Tecnologa de
Informacin
Definicin

Recursos de Datos Compartidos

Es el nombre que se le da a la funcin de
obtener informacin similar que la
empresa necesita, por lo que es
necesario obtener los datos de un lugar
comn denominado bases de datos y
almacenes de datos.

Base de Datos
Es un conjunto de datos e informacin
(clientes,
empleados,
inventarios,
ventas, etc.)
Stair Raynolds

SPT

SIE

SIA

SE

SATD

Base de Datos

CAPTURA Y PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Comercio Electrnico
Es toda transaccin ejecutada a travs
de medios electrnicos entre
compaas, (empresa-empresa),
compaas y consumidores, (empresaconsumidor), compaas y sector
publico, y consumidores sector pblico.
Stair Raynolds

Problemas del Comercio Electrnico

en la Historia
El comercio electrnico ha existido durante
aos pero haba sido de uso limitado y
restringido por varias causas como:
Se requeran lneas de comunicacin que
resultaban complicadas y costosas.
Se requera de una inversin importante en
software especial.
Por lo que no todas las empresas tenan
acceso a el.

Ventajas del Comercio Electrnico

El Comercio Electrnico en la actualidad ofrece:
Desarrollo de la world wide web.
Apertura de internet al comercio.
Mejoramiento de los sistemas (tiempo en
realizarse toda la transaccin, pedido,
surtido, pago, etc.)
Ahorro de tiempo, al no tener que salir de
casa o la oficina.
Evitar abarrotamientos en centros
comerciales

La Tecnologa de Informacin y
La Globalizacin

Tecnologa de Informacin (TI).

Definicin

Aplicaciones de la TI
Riesgos comerciales en el uso
empresarial de la Tecnologa Informtica

Globalizacin

TECNOLOGA DE INFORMACIN

Se refiere a todas las tecnologas que facilitan en

conjunto la construccin y el mantenimiento de los
sistemas de informacin.
Effy Oz.

Aquellas tecnologas que permiten y dan soporte a la

construccin de los sistemas de informacin.
Cohen.
Hardware, software, redes, administracin de bases
de datos y otras tecnologas de procesamiento de
informacin.
Stair, Reynolds.

TECNOLOGA DE INFORMACIN
Aplicaciones de la TI
Segn James OBrien algunas de las aplicaciones de la
TI son las siguientes:
Mejora el conocimiento del mercado.
Mejora las capacidades de respuesta.
Mejora las comunicaciones persuasivas.
Mejora la Seleccin de estrategias.
Las Tecnologas de Informacin nos estn desplazando
hacia una Sociedad de Informacin Global.

TECNOLOGA DE INFORMACIN
Riesgos comerciales en el uso empresarial
Principales riesgos comerciales en el uso empresarial
de la Tecnologa Informtica.
Violacin a la Privacidad.
Informacin imprecisa o inexacta.
Colisin.
Contaminacin del Entorno.
Exclusin de Bienes esenciales.
Coincidiendo OBrien y Effy Oz, en que el primer riesgo
es el que ms preocupa a las organizaciones y causa ms
incomodidades a los usuarios de un S.I.

TECNOLOGA DE INFORMACIN.

James OBrien, describe y explica mejor este tema, puesto que

aunque no presenta una definicin muy clara de lo que es una
TI es el nico que destaca de forma visual las aplicaciones y
ventajas de esta.
Effy Oz se centra mucho en lo que son los problemas ticos
que pueden presentar las tecnologas de la informacin,
olvidndose de dar una definicin ms clara de lo que son.
En el libro de Cohen, se toma el tema de forma muy
fundamental, proporcionando el concepto y haciendo un breve
listado con algunos ejemplos de TI.

Globalizacin y Tecnologa de
Informacin
Definicin

de Globalizacin
Alianzas estratgicas con socios
globales por medio de la TI
La TI apoya la globalizacin de las
empresas
La TI y su impacto en las transacciones
empresariales en el marco de la
globalizacin

Definicin de Globalizacin
Empresas

interconectadas en red

Alianzas estratgicas con socios

globales por medio de la TI
Muchas empresas estn en proceso de globalizacin; es decir,
se estn convirtiendo en empresas globales interconectadas en
red. Las empresas se estn expandiendo a mercados globales
para sus productos y servicios, utilizando instalaciones de
produccin globales para fabricar o ensamblar productos,
reuniendo dinero en mercados de capitales globales, formando
alianzas con socios globales y luchando con competidores
globales por clientes de todo el mundo. El manejo y la realizacin
de estos cambios estratgicos sera imposible sin Internet,
intranets y otras redes globales de computacin y comunicaciones
que constituyen el sistema nervioso central de las empresas
globales de hoy.

Fuente: OBrien

La TI apoya la globalizacin de las empresas

Impulsores del cambio

Estrategia
Entorno
competitivo Empresarial/TI

Implementacin
empresarial

Globalizacin

Mercados
globales
emergentes

Interconectar en
Red la empresa
global

Operaciones
Empresariales y
alianzas globales

Tecnologa de
informacin

La tecnologa de informacin puede respaldar la globalizacin de empresas al

permitir las operaciones comerciales globales y las alianzas de la empresa
global interconectada en red

Fuente: OBrien

La TI y su impacto en las transacciones

empresariales en el marco de la globalizacin
Procesamientos

en lneas
Clientes globales
Operaciones globales
Productos globales
Recursos

Internet
Es una red de redes internacional que
proporciona a millones de personas acceso a
diversos recursos de informacin. (Oz)
Es una red de rpido crecimiento de miles de
redes empresariales, educativas y de
investigacin que conectan millones de
computadoras en mas de 100 pases.
(OBrien)

Internet y la empresa
Las

empresas estn utilizando Internet

para publicar informacin sobre ellos y
sus productos, as como para
comunicarse con clientes y socios
comerciales.

Internet y la empresa
Uso empresarial

Reunir informacin
Colaborar con otros
Proporcionar respaldo y comunicaciones al
distribuidor
Investigar competidores
Comunicarse internamente
Suministrar servicio y soporte al cliente
Publicar informacin
Comprar productos o servicios
Vender productos o servicios

Fuente: OBrien

Internet en los negocios

Sistemas de manejo
de inventario

OFICINA PRINCIPAL
Los sitios Web en Internet permiten
el marketing interactivo y el comercio y la
colaboracin electrnicos con clientes,
potenciales clientes y socios comerciales.

SOCIOS COMERCIALES
Los socios comerciales pueden utilizar
Internet para correo electrnico,
transferencia de archivos, foros de
discusin y acceso extranet a
recursos intranet

Internet

CLIENTES
Los clientes pueden observar
catlogos de sitios Web y adquirir
productos y servicios con servicio y
soporte interactivos

PROVEEDORES
Las extranets para comercio electrnico
permiten a los proveedores evaluar
el inventario, reponer existencias
y enviar documentos por medio del EDI a
travs de enlaces de Internet seguros

OFICINAS REMOTAS
Los enlaces intranet con sitios
remotos de empleados conectan
equipos virtuales para comunicaciones,
colaboracin y computacin interactivas

Valor Empresarial de Internet

El valor empresarial que obtienen las
empresas, al utilizar Internet se resume
en lo siguiente:
Ahorros de costos
Servicio al cliente
Generacin de ingresos
Marketing

Internet y el valor para el cliente

Sitio Web

Competidores
Mercados globales

Comunicaciones corporativas

Distribuidores/

Recursos humanos

proveedores
Intranets

Restricciones
Competencia
de precios

Socios
comerciales

Sistemas
Investigacin
Desarrollo de
productos
Soporte al
cliente

Capacidades
de Internet

Administrador
de informacin

CLIENTES
Funciones
Empresariales
Fundamentales
Entorno
competitivo

Internet

Marketing

Desarrollos
tecnolgicos

Ventas
Distribucin
de productos
Potencial de nuevas
empresas

Extranets

Intranet

Es una red dentro de una organizacin que utiliza

tecnologa de Internet, con el fin de proporcionar
dentro de la empresa un entorno similar a Internet,
para
compartir
informacin,
comunicaciones,
colaboracin y respaldo de procesos empresariales.
(O`Brien)
Es una red de computadoras dentro de una
organizacin que usa tecnologa de Internet, para
comunicacin. (Oz)
Es el uso de la Internet para la comunicacin dentro
de la compaa y entre la compaa y las
organizaciones e individuos con los que la compaa
hace negocios. (McLeod, 2000)

Aplicaciones de Intranet

Correo electrnico interno

Procesamiento en equipo
Acceso a la memoria de la organizacin, residente
en las bases de datos
Procesamiento de pedidos
Pgina Web personales
Pgina Web departamentales
Comunicacin en grupo
Comunicacin en toda la organizacin
Informacin del producto y la empresa

Fuente: Oz, 2001

Aplicaciones de Intranet
Sistema de correo
electrnico y de correo
de
voz existentes

Comunicacin y
colaboracin
Colaborar con texto,
discusiones, calendarios
y conferencias

Administracin y operaciones empresariales

Bases de datos SQL y
aplicaciones
empresariales existentes

Internet

Intranet

Acceso universal para visualizar

y utilizar datos corporativos

Empleados
Publicacin Web

HTML, MS Office y otros

tipos de documentos

Crear, publicar y compartir

documentos

Manejo de las Intranets

Hardware y redes
existentes

Administrar centralmente clientes

seguridad, directorio y trfico

Extranet

Arquitectura de Intranet
Polticas y estndares

Software de administracin y redes

ADMINISTRACIN

Barreras de fuego
Contraseas
Cifrado
(encriptacin)

SEGURIDAD

CONTENIDO
Y
DATOS

HERRAMIENTAS
DE
SOFTWARE

Herramientas de
creacin
Herramientas de
desarrollo
Motores de
bsqueda

INFRAESTRUCTURA

RED
TCP/IP

BASES DE SERVIDORES
DATOS
HIPERMEDIA

EXPLORADORES

Intranet
Beneficios y Limitaciones

De alcance global y a nivel de toda la empresa

Evaluacin fcil e intuitiva por medio de los exploradores
Acceso de bajo costo
Software de bajo costo o sin ningn costo
Hardware de bajo costo
Corre en todas las plataformas
Transferencia estandarizada de archivos
Creacin estandarizada de documentos
Protocolo estandarizado de red, TCP/IP
Reduce el costo de impresin/papel
Reduce los costos de ventas /marketing
Incrementa la productividad a travs de un acceso ms rpido a
la informacin y una colaboracin ms fcil

Intranet
Beneficios y Limitaciones

Nueva tecnologa en evolucin

Falta de atributos de seguridad
Falta de administracin del desempeo
Mnimo soporte al usuario
Posibilidad de requerir actualizaciones de la red
Incompatibilidades entre versiones de software de
explorador/servidor
Dificultad para mantener el contenido con el transcurso del
tiempo
La animacin, el video y el audio son lentos
La informacin no filtrada puede abrumar a los usuarios
Es posible que no todos los empleados cuenten con
computadoras personales

Extranet
La extranet facilita la comunicacin y el
comercio entre una organizacin y sus
socios, como los proveedores, su intencin
no es servir a los consumidores (Oz)
Las extranets son enlaces de red que utilizan
tecnologas de Internet para interconectar la
intranet de una empresa con las intranets de
sus clientes, proveedores u otros socios
empresariales (OBrien)

Aplicaciones de Extranets
Posibilita el intercambio electrnico de datos
entre proveedores y clientes
Fomenta la colaboracin con otras
organizaciones en el diseo y creacin de
nuevos productos y servicios
Muestra catlogos de productos a los
mayoristas
Agiliza la difusin de noticias y otra
informacin de inters comn exclusivamente
con los socios de negocios