EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN

La credibilidad pública de las organizaciones esta

vinculada a la capacidad de persuasión de los
mensajes que emite y al sistema coherente
comunicacional (cultura, servicios, discurso…)

La comunicación corporativa es el reflejo de la

estrategia empresarial
• La comunicación empresarial, tanto
interna como externa, tiene como
propósito la consecución de una imagen
positiva y un clima adecuado en relación
con su filosofía y objetivos, además los
productos y servicios que ofrece.
Las primeras casas comerciales, BRAUN, OLIVETTI, las
cuales empezaron a trasladar la imagen unitaria en
todos los elementos corporativos de la empresa.
• Mantener proporcionalmente la cuota de mercado
actual.
• Facilitar la gestión del equipo de ventas.
• Dar a conocer al público objetivo las novedades de
la empresa.
• Atraer nuevos clientes hacia los puntos de venta.
• Restar clientes a la competencia.
• Llegar a consumidores potenciales.
• Vender la imagen de la empresa.
• Fidelizar clientes actuales.
• Coca-Cola fue durante algunos años una de las
más eficaces del mundo. Coca-Cola era lo
auténtico (”the real thing”). Ante una estrategia de
líder como esta, Pepsi respondió con acierto con
mensajes de rebeldía (”¿Estas loco? Bebe Pepsi” o
“Generation Next”). Todas las tácticas de
comunicación de los dos grandes de la cola
mundial, en publicidad, en patrocinio, en RRPP, en
promoción, seguían esa simple línea: lo auténtico
una, la rebeldía la otra.
• Publicidad informativa. Como su nombre indica su misión es
informar. Por un lado, dando a conocer al mercado los nuevos
productos o servicios, y por otro, recomendando el uso de los ya
existentes.

• Publicidad persuasiva. Se trata de decantar a los usuarios por

nuestra marca a través de las características y el valor añadido que
ofrecen nuestros productos o servicios.

• Publicidad de recordatorio. Recordar a los consumidores la

existencia del producto, sus cualidades, e indicarles cómo puede
satisfacer sus necesidades. Se trata de productos totalmente
consolidado en el mercado.

• Publicidad de refuerzo. El objetivo por tanto de este tipo de

publicidad es incidir sobre la buena elección de los clientes y
reafirmarles así en lo acertada que ha sido su decisión.
• El briefing es un documento básico de trabajo
que realiza el director del departamento, en el
que quedan reflejados por escrito aquellos
elementos del plan de márketing que se
consideran necesarios para llevar a cabo la
campaña, el cliente tiene que dejar muy claro a
la agencia cuáles son los objetivos, estrategias y
necesidades de la compañía para que la
agencia pueda establecer fielmente los objetivos
y estrategias de comunicación.
• Definición del público objetivo o target de la forma más explícita posible: su
localización demográfica, su psicología, sus hábitos de compra, su papel
como consumidor o comprador.

• Definición del producto. Su diferenciación, su valor añadido y los beneficios

que aporta al consumidor siempre tratados desde el punto de vista de su
uso y su ciclo de vida.

• Características y condiciones del mercado potencial. Situación actual,

condiciones de venta, volumen total del mercado, tendencias...

• Entorno competitivo. Conocer las marcas y su participación en el mercado,

sino también las tendencias y estrategias de márketing, así como las
diferencias entre los productos líderes, sus precios, su imagen y diseño...

• Datos de la empresa. Su misión, su cultura, los principios y normas por las

que se rige, su estrategia de identidad corporativa...
• Indicación de los canales. Es preciso indicar los canales de
comercialización, tanto los propios como los de la competencia.

• Experiencias y análisis histórico-publicitarios. Es importante tener

muy en cuenta las acciones de comunicación realizadas con
anterioridad, sus objetivos y cuáles fueron los resultados obtenidos.

• Objetivos que deseamos cumplir. es fundamental comunicar los

objetivos y estrategias de márketing de nuestra empresa para poder
establecer los objetivos de las diferentes estrategias de
comunicación.

• Datos orientativos acerca del presupuesto. Aunque los clientes

suelen ser reticentes a la hora de comunicar el presupuesto, lo
cierto es que es fundamental para saber en que parámetros
económicos se debe mover la agencia.
La cultura corporativa de una empresa, es la
imagen que el público tiene de ella. Una
empresa, puede conseguir un buen índice de
ventas en el mercado, e incrementar su
volumen de ingresos, a través de su imagen
corporativa, y darse a conocer por todo el
mundo, si transmite una buena imagen. De la
misma manera puede crearse el efecto
contrario, puede llegar a desaparecer si su
imagen no es satisfactoria.
Se escoge a una imagen que transmita credibilidad, y que su perfil encaje
con el de la empresa y sus productos.
Transmitir estímulos sensoriales y unas comunicaciones que evoquen
a esa visión de identidad.
Proceso o labor a proyectar, coordinar, seleccionar y organizar un
conjunto de elementos para producir y crear objetos visuales destinados
a comunicar mensajes a grupos determinados.
 • Así el humo como indicio de
que hay fuego, las nubes
como indicio de lluvia, las
arrugas de la cara como
síntomas de envejecimiento,
etc.

Son objetos materiales que

representan ideas abstractas.
Funcionan por alegorías o
metáforas, y van dirigidos a los
sentidos.
El color amarillo: Es el color mas intelectual,
es el color de la luz, el sol, la acción , el poder
y simboliza arrogancia, oro, fuerza, voluntad y
estimulo.

El color rojo: Se lo considera con una personalidad extrovertida, que vive

hacia afuera , tiene un temperamento vital, ambicioso y material, Expresa
sensualidad, virilidad y energía, considerado símbolo de una pasión ardiente y
desbordada
El color azul: Simboliza, la profundidad
inmaterial y del frío, es el color del
infinito, de los sueños y de lo
maravilloso, y simboliza la sabiduría,
amistad, fidelidad, serenidad, sosiego .

El color naranja: Es un poco mas cálido que el amarillo y actúa como estimulante
de los tímidos, tristes o linfáticos. Simboliza entusiasmo y exaltación y cuando es
muy encendido o rojizo, ardor y pasión.
 CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
Las Campañas crean o mantienen una imagen y unas
relaciones sociales fluidas y dinámicas entre la compañía y
los grupos sociales u organizaciones que estemos
interesados en impactar.
FIJACIÓN DE OBJETIVOS

REALIZACIÓN DEL BRIEFING

PROPUESTA BASE

ELABORACIÓN DEL MENSAJE

REALIZACIÓN DE ARTES
FINALES
ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS
ADECUACIÓN DEL MENSAJE AL MEDIO
COORDINACIÓN DE LA CAMPAÑA
PUESTA EN MARCHA
SISTEMAS DE CONTROL
Definir el documento definir el área sobre
la cual se desarrollará el trabajo (el papel)
Una retícula impone orden, uniformidad y
coherencia
LO QUE LOGRA LA PUBLICIDAD
 TEN EN CUENTA PARA UN
EVENTO

AMBIENTACION

Sana e innovadora y si tenemos colores similares al logo, producto,

bien o servicio que estamos presentando, pues mucho mejor por
aquello de la relación color-publicidad.
PRESENTADORA
 MATERIAL AUDIOVISUAL

Luces y escenario

Texturas una vez tenemos definido las formas y los colores quedan
los detalles más suaves y ese toque lo damos con las texturas,
desde los detalles más pequeños como el material que utilizamos
en una copa o vaso hasta el que usamos en Display o Exhibidores.
• 6. Los medios
 Elaborar un elemto publicitario
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