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II-GRUPO 1
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William L. Ury
Cofundador de negocios en Harvard
El conflicto es natural
Hay que manejar los conflictos constructivamente
El obstculo para el xito en los negocios somos
nosotros
Somos la principal barrera para actuar
La clave del xito es poner la mente en el objetivo
La clave para la negociacin es no reaccionar
HABILIDADES PARA NEGOCIAR
1. Separar a las personas del problema (hay que saber
escuchar)
2. Enfocarse en intereses, no en posiciones (Por qu
quieres eso? aydame a entender eso?)
3. Desarrollar mltiples opciones que cumplan los
intereses de ambos lados (opciones creativas que
cumplan las opciones de ambas partes)
4. Criterio insistir que el resultado este basado en un