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INTRODUCCION
Una toma de decisin es elproceso durante el cual lapersona debe escoger

entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los

das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas
decisiones tienen una importancia relativa en eldesarrollo de nuestra vida,
mientras
otras
son
gravitantes
en
ella.
Para los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una
de
las
mayores
responsabilidades.
La toma de decisiones en unaorganizacinse circunscribe a una serie de
personas que estn apoyando el mismoproyecto. Debemos empezar por
hacer unaseleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de
gran
trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como elmotorde
losnegociosy en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende
en
gran
parte
elxitode
cualquier
organizacin.
Una
decisin
puede
variar
en
trascendencia
y
connotacin.

 Existen tres diferentes niveles de toma de decisiones dentro de

una organizacin. Estas son la estratgica, la tctica y la

operacional.
Nivel Directivo

estilo Estategico

Mandos medios

estilo Tactico

Supervision

estilo racional

Toma de decisiones estratgicas

Las decisiones estratgicas son esas que determinan las metas

de toda la organizacin, su propsito y direccin, y

generalmente son funciones de la alta direccin. La alta
direccin tiene la visin de todos los elementos de la empresa,
sean o no complejos. Por lo que debe ser capaz de integrar
todos los aspectos del negocio en una sola idea coherente. Las
decisiones en este nivel tambin determinan como la empresa
se relaciona con su medio externo, ya que las polticas
estratgicas afectaran al negocio entero. Estas polticas y metas
no son muy especficas porque deben ser aplicadas a todos los
niveles y departamentos en la empresa. Adems, las decisiones
estratgicas son usualmente decisiones de naturaleza no
programadas. La decisin para entrar a un nuevo mercado es
un ejemplo de decisin estratgica.

Toma de decisiones Tcticas

Las decisiones tcticas son esas hechas en los niveles

medios de la empresa, como los jefes de departamento.

Estas decisiones conciernen al desarrollo de tcticas que
ayudan a que se alcancen las metas estratgicas definidas
por la alta direccin. Aunque las decisiones estratgicas se
aplican en general a todos los departamentos en la
empresa, las decisiones tcticas expresan las metas de la
organizacin, pero de una manera departamental y
especifica. Por lo que, las decisiones tcticas son ms
especficas y concretas que las decisiones estratgicas y
estn orientadas a la accin. Un ejemplo sera establecer
los pasos para el desarrollo de un nuevo mercado, los
tiempos y las personas responsables de llevarlo a cabo.

Toma de decisiones operacionales

Las decisiones operacionales son hechas en el nivel ms

bajo de la organizacin como son los supervisores o

coordinadores, quienes son los que realizan las
operaciones diarias en la compaa. Estas decisiones
determinan la manera en la cual las operaciones son
conducidas. Esto quiere decir, que las decisiones
operacionales ayudan a que las decisiones tcticas se
logren. Se refiere a la manera ms eficiente y eficaz de
lograr las metas establecidas en el nivel operativo, o
sea, en el da a da. Estableciendo un calendario de
produccin y determinando los niveles apropiados de
inventario de materia prima son ejemplos de decisiones
operacionales.

Los distintos niveles organizacionales toman diversas clases de

decisiones. Los altos ejecutivos sern los responsables de
determinar las metas estratgicas de la empresa, mientras el nivel
medio tomar decisiones tcticas o administrativas. El nivel ms
bajo de administracin, el de supervisor, tomar decisiones
operativas. En cada caso de toma de decisiones, el xito
depender de las capacidades de anlisis del ejecutivo.

CONCLUSION

Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito bsico de toma de las

decisiones y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes

bsicos, debe prestarseatencinalcarcterde quien toma la decisin,
tanto individualmente como en grupo. Debido a que la mayora de las
decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la
influencia de las relaciones humanas en una decisin, especialmente
cuando se selecciona una tcnica para tomarla. La representacin
endiagramade un problema dado puede tomar diferentes formas y puede
ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o
los parmetros de la decisin. Un conocimiento bsico de las teoras de las
probabilidades y de laestadsticaayudar en la presentacin grfica de
esta
informacin.
Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la informacin y al
mismo tiempo comprendido cules son los ladrillos bsicos para
laconstruccinde la toma de decisiones, an se requiere un ingrediente
ms para que un Gerente tome las decisiones acertadas. La persona que no
desee correr riesgos nunca tendrxitocomo Gerente. Un Gerente debe
tener el buen juicio para saber que tanta informacin debe recoger,
lainteligenciapara dirigir la informacin y, lo ms importante de todo, el
valor para tomar la decisin que se requiere cuando sta conlleva un
riesgo. La cualidadpersonaldel valor para aceptar la responsabilidad de
una decisin ( sea sta buena o mala) separa a las personas ordinarias de
quienes toman decisiones excelentes.