PLAN DE MARKETING

CASO: SOAT DELIVERY

Julio 2010.

INTEGRANTES:
Mara Salas Vera
Marcos Caldern Aranibar
Jos Casquero Livia
Alfredo Delgado Talavera
Luis Espinoza Suclla

Introduccin
Pacifico Seguros ha destacado en la
venta de SOAT por su innovacin,
calidad de servicio al cliente y el
producto ofrecido llega en el tiempo
comprometido.
Pacifico Seguros cuenta con el
respaldo
econmico
del
Grupo
Credicorp, lo cual le brinda una
imagen confiable en su publico
objetivo.
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Cual es la ventaja competitiva de Pacifico

Seguros?

La ventaja competitiva de Pacifico Seguros se

inicia con la elaboracin y cumplimiento de su
Misin, Visin y Valores.
Misin: Servir al Cliente
Visin: Ser la mejor aseguradora de Latinoamrica.
Valores: El Cliente, La tica, Nuestra Gente y la
Innovacin.

Es importante considerar la diferenciacin en la

calidad y servicio al cliente e innovacin, con la
estrategia de un nuevo canal de venta, el
producto SOAT Delivery. El Posicionamiento con
trato directo y la empresa le lleva el SOAT aPg.
su2
domicilio en menos de treinta minutos.

Qu factores cree usted que favorecieron

el xito de SOAT Delivery?
La Estrategia de Marketing y los Objetivos de
Marketing.
Estrategia de Marketing:
Producto: Innovacin con SOAT Delivery, horario
favorable y
cumplimiento en tiempo de
entrega, anlisis de alta
siniestralidad,
evaluacin de clientes e importante
cobertura.
Precio: El estndar del mercado US$ 40.00
Plaza: Venta minorista en Lima y Trujillo.
Promocin: Se invirti en los diferentes medios de
comunicacin.

Objetivos de Marketing:
Se establecieron objetivos medibles y alcanzables.

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Qu sugiere hacer para que Pacifico

mantenga el xito alcanzado?

Mantener la calidad de servicio al

cliente y la innovacin, entregando el
SOAT Delivery en menos de 30 minutos.
Revisar continuamente las 5 fuerzas
competitivas.
Clientes: El poder de negociacin es bajo pero es
obligatorio,
seleccin para obtener baja
siniestrabilidad.
Proveedores: Mantener buena relacin y
confiabilidad con los
proveedores.
Competencia Actual: Tiene la ventaja de haber
crecido en mayor
proporcin y que el principal rival
ha decado.
Competidores Potenciales: El mercado es abierto y
amenazan
competidores nacionales e
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internacionales.

Qu considera que debe hacer la

competencia para reaccionar ante el
lanzamiento de SOAT Delivery?
Crear un producto similar para poder
competir con calidad y confianza con los
clientes.
En este mundo globalizado el tener el SOAT
en tu casa u oficina es muy apreciado por lo
apretado que convivimos con el tiempo.
El producto debe ser bien elaborado para
que el publico lo acepte y la difusin en los
medios de comunicacin tratando de emitir
confianza y rpida respuesta.

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Qu estrategia promocional plantea para

que Pacifico mantenga el xito logrado en
el futuro?
El SOAT Delivery debe mantenerse y reforzarse,
llegar y estar donde los clientes realmente lo
requieren, tener puntos de ventas para cubrir el
mercado y la confianza y fidelidad con los clientes
quienes son su mejor propaganda. Sabemos que la
recomendacin de las personas aseguradas se
incremento de marzo del 2007 de 33% a 43% en
agosto del 2007.
La Promocin en los medios de comunicacin
tambin le ha dado muy buenos resultados y se
debe mantener la misma creatividad con sentido
de humor.

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