Sistema de Informacin Mantenimiento

INTRODUCCIN
Cuando se elaboran planes para la estrategia de
Es importante
la evaluacin
y monitoreo
un
informacin,
las considerar
organizaciones
no pueden
dejarde de
sistema
enque
trminos
del mantenimiento
necesario
en
considerar
el mantenimiento
de sistemas
es la fasey,ms
consecuencia,
reducir del
o contener
los costos
implcitos.Las
El
prolongada y costosa
ciclo de vida
de los sistemas.
mantenimiento
de volumen
sistemasdepuede
clasificarse
en cuatro de
(4)
implicaciones del
trabajo
para mantenimiento
grupos,
cada
de los cuales
repercute en
plan
estratgico
los planes
deuno
estrategia
de informacin
en el
una
organizacin
de
institucional
de diferentes
maneras.
es informacin
un tema que
merece atencin
especial.
La estructura de
organizacin
flexibilidad
para
apoyar deel
Todas estas necesita
situaciones son
realidades del
mantenimiento
mantenimiento
de los
existentes
concurrentemente
aplicaciones.
Cuando
sesistemas
presentan,
sin embargo,
son un buen
indicador
de que el
esta utilizando, de que tiene una
con la ejecucin
desistema
nuevasse
tecnologas.
funcin til y que los usuarios no lo estn archivando.

Sistema de Informacin Mantenimiento

Mantenimiento

ficaciones que se realizan despus de entregar el producto al usuario.

ebe asegurar que se siguen satisfaciendo las necesidades del usuario.

Barrera de
Mantenimiento

Todos los recursos se destinan al

mantenimiento.
No hay ms recursos para el resto de
las actividades.

Sistema de Informacin Mantenimiento

Actividades del Mantenimiento
Gestin
Gestin de
de Peticiones
Peticiones
Recibir
Recibir

Registrar
Registrar

Asignar
Asignar

Comprender
Comprender el
el Software
Software y
y los
los cambios
cambios a
a realizar
realizar
Estudiar
Estudiar peticiones
peticiones

Estudiar
Estudiar cdigos
cdigos yy documentacin
documentacin

Modificar
Modificar el
el Software
Software
Modificar
Modificar el
el cdigo
cdigo

Actualizar
Actualizar Documentacin
Documentacin

Realizar
Realizar Pruebas
Pruebas

Sistema de Informacin Mantenimiento

Mantenimiento de
Sistemas
En este proceso se realiza el registro de las peticiones de
mantenimiento recibidas, con el fin de llevar el control de las
mismas y de proporcionar, si fuera necesario, datos estadsticos
de peticiones recibidas o atendidas en un determinado periodo,
sistemas que se han visto afectados por los cambios, en qu
medida y el tiempo empleado en la resolucin de dichos cambios.
Es recomendable, por lo tanto, llevar un catlogo de peticiones
de mantenimiento sobre los sistemas de informacin, en el que
se registren una serie de datos que nos permitan disponer de la
informacin antes mencionada.
Es la ltima fase del ciclo de vida de desarrollo
de sistemas, en donde los Sistemas de
Informacin son sistemticamente reparados y
mejorados. Por definicin, el proceso de
mantenimiento de un sistema de informacin es
un proceso de devolucin al principio de ciclo
de vida y de repeticin de los pasos de
desarrollo para la implementacin de cambios.

Sistema de Informacin Mantenimiento

Mantenimiento de
Sistemas
Las cuatro (4) actividades ms importantes que
ocurren dentro del mantenimiento son:
Obtencin de los requerimientos de mantenimiento.
Transformacin de los requerimientos en cambios.
Diseos de los cambios.
Implementacin de los cambios.

Sistema de Informacin Mantenimiento

Tipos de Mantenimiento

Sistema de Informacin Mantenimiento

Tipos de Mantenimiento

Sistema de Informacin Mantenimiento

Tipos de Mantenimiento

Sistema de Informacin Mantenimiento

Tipos de Mantenimiento

Sistema de Informacin Mantenimiento

Tipos de Mantenimiento

Sistema de Informacin Mantenimiento

Tipos de Mantenimiento

Sistema de Informacin Mantenimiento

Tipos de Mantenimiento
Una vez registrada la peticin e identificado el tipo de mantenimiento y su
origen, se determina de quin es la responsabilidad de atender la peticin.
En el supuesto de que la peticin sea remitida, se registra en el catlogo de
peticiones de mantenimiento y contina el proceso. La peticin puede ser
denegada. En este caso, se notifica al usuario y acaba el proceso.
Posteriormente, segn se trate de un mantenimiento correctivo o evolutivo,
se verifica y reproduce el problema, o se estudia la viabilidad del cambio
propuesto por el usuario. En ambos casos se estudia el alcance de la
modificacin. Hay que analizar las alternativas de solucin identificando,
segn el tipo de mantenimiento de que se trate, cul es la ms adecuada. El
plazo y urgencia de la solucin a la peticin se establece de acuerdo con el
estudio anterior.

Sistema de Informacin Mantenimiento

Tipos de Mantenimiento
La definicin de la solucin incluye el estudio del impacto de la solucin
propuesta para la peticin en los sistemas de informacin afectados.
Mediante el anlisis de dicho estudio, la persona encargada del Proceso de
Mantenimiento valora el esfuerzo y coste necesario para la implementacin
de la modificacin.
Las tareas de los procesos de desarrollo que va a ser necesario realizar
son determinadas en funcin de los componentes del sistema actual
afectados por la modificacin. Estas tareas pertenecen a actividades de los
procesos Anlisis, Diseo, Construccin e Implantacin.

Sistema de Informacin Mantenimiento

Tipos de Mantenimiento
La mejor forma de mantener el coste de mantenimiento bajo control es una
gestin del Proceso de Mantenimiento efectiva y comprometida. Por lo tanto,
es necesario registrar de forma disciplinada los cambios realizados en los
sistemas de informacin y en su documentacin. Esto repercutir
directamente en la mayor calidad de los sistemas resultantes.

Sistema de Informacin Mantenimiento

Costos de Mantenimiento

Sistema de Informacin Mantenimiento

Costos de Mantenimiento
Pasos para reducir tiempos de mantenimiento: tiempos que cuestan a la
Hay que
empresa y al desarrollista.
reducir
los costos
Revelamiento correcto de los requerimientos del usuario.
para no
Participacin de usuarios calificados.
salir
Definicin clara de los objetivos.
Utilizacin de todas la herramientas de anlisis disponibles (DFD, MER)
Documentacin apropiada del sistema.
Pruebas en las etapas de testeo.

Elementos
Efecto
Usuarios

Descripcin
Nmero de defectos desconocidos en
un sistema cuando es instalado.
Diversidad de usuarios que es equipo de
mtto debe atender.

MANTENIBILIDAD: La facilidad con la cual un software puede ser entendido, corregido adaptado y mejorado.

Documentacin

Personal

Calidad de la documentacin tcnica del

sistema, incluyendo los casos de prueba

Cantidad y calidad del personal dedicado al

soporte y mtto de un sistema

Herramientas

Herramientas de desarrollo de software,

depuradores, hardware , etc.

Estructura del software

Estructura y mantenibilidad del software.

Erick
Leandro

Tipo

Ventaja

Desventaja

Separada

La transferencia formal del

sistema entre grupos
mejora la calidad del
sistema y la
documentacin.

No todas las cosas pueden

ser documentadas,
generando que el grupo de
mtto pueda no conocer
informacin crtica acerca
del sistema.

Gerenciando el Mantenimiento
El grupo de mtto conoce o
Combinada

tiene acceso a todas las

proposiciones y decisiones
detrs del diseo original
del sistema.

Funcional

El personal tiene un
verdadero inters en la
efectividad del mtto del
sistema y tiene un mejor
entendimiento de los
requerimientos
funcionales.

La documentacin y las
pruebas pueden ser
deficientes debido a que
carecen de una formal
transferencia o falta de
responsabilidad.
El personal puede tener
limitaciones laborales para
movilizarse y tener falta de
acceso a recursos
humanos y tcnicos
adecuados.

Trminos del Mantenimiento

Una vez que el sistema ha sido entregado, instalado y dictados los recursos de
operacin, existe un perodo de garanta durante el cual el proveedor es
responsable del mantenimiento. Usualmente dicho perodo es de noventa (90)
das, pasados los cuales la empresa proveedora del software presenta un
contrato de mantenimiento.
Al formular dicho contrato los trminos son tan importantes como el costo. Se
fija el tipo de servicio, das que cubre, horarios normales y extendidos, feriados,
etc., as como el tipo y tiempo de respuesta (telefnica, en casa del cliente, va
comunicaciones, etc.) dentro de las 24 o 48 horas de efectuado el reclamo o
dentro del da (respuesta inmediata).
As mismo, se fija el alcance de tipo de modificaciones o correcciones que
incluyen dentro del mantenimiento. Tambin estn incluidas las modificaciones
estructurales, que afectan la base de los datos histricos del cliente.
El costo de mantenimiento (pago mensual, trimestral, semestral) se acuerda
en el contrato as como los parmetros de ajuste de dicho costo

Las Herramientas CASE (Ingeniera de Software

Asistida por Ordenador) y el ciclo de vida

Las Herramientas CASE y su Rol en el Mantenimiento

Las herramientas CASE (Computer Aided Software Engineering,

Ingeniera de Software Asistida por Ordenador) son diversas aplicaciones
informticas destinadas a aumentar la productividad en el desarrollo de
software reduciendo el coste de las mismas en trminos de tiempo y de
dinero. Estas herramientas nos pueden ayudar en todos los aspectos del ciclo
de vida de desarrollo del software en tareas como el proceso de realizar un
diseo del proyecto, calculo de costes, implementacin de parte del cdigo
automticamente con el diseo dado, compilacin automtica,
documentacin o deteccin de errores entre otras.
El objetivo principal de utilizar herramientas CASE para el desarrollo y el
mantenimiento de sistemas, es el cambio radical en la manera en que el
cdigo y la documentacin de los programas son modificados y actualizados.
El beneficio primordial de usar herramientas CASE es la habilidad de permitir
que el mantenimiento de los sistemas sea realizado en el nivel ms alto de
abstraccin de los sistemas (anlisis-diseo) ms que el nivel ms bajo
(cdigo fuente).

Objetivos de las Herramientas CASE

Mejorar la productividad en el desarrollo y mantenimiento del software.
Aumentar la calidad del software.
Reducir el tiempo y coste de desarrollo y mantenimiento de los sistemas
informticos.
Mejorar la planificacin de un proyecto
Aumentar la biblioteca de conocimiento informtico de una empresa
ayudando a la bsqueda de soluciones para los requisitos.
Automatizar el desarrollo del software, la documentacin, la generacin de
cdigo, las pruebas de errores y la gestin del proyecto.
Ayuda a la reutilizacin del software, portabilidad y estandarizacin de la
documentacin
Gestin global en todas las fases de desarrollo de software con una misma
herramienta.
Facilitar el uso de las distintas metodologas propias de la ingeniera del
software.

Clasificacin de las Herramientas CASE:

Aunque no es fcil y no existe una forma nica de
clasificarlas, las herramientas CASE se pueden clasificar
teniendo en cuenta los siguientes parmetros:
Las plataformas que soportan.
Las fases del ciclo de vida del desarrollo de sistemas que
cubren.
La arquitectura de las aplicaciones que producen.
Su funcionalidad

La siguiente clasificacin es la ms habitual basada en las fases del ciclo de

desarrollo:
Upper CASE (U-CASE). Herramientas que ayudan en las fases de planificacin y
anlisis de requisitos estrategia del desarrollo.
Middle CASE (M-CASE). Herramientas para automatizar tareas en el anlisis y diseo
de la aplicacin.
Lower CASE (L-CASE). Herramientas que semi-automiatizan la generacin de cdigo ,
crean programas de deteccin de errores, soportan la depuracin de programas y
pruebas.
Otros nombres que se le dan a este tipo de herramientas, y que no es una clasificacin
excluyente entre si:
Integrated CASE (I-CASE). Engloban todo el proceso de desarrollo software, desde
anlisis hasta implementacin.
MetaCASE. Permite la definicin de nuestra propia tcnica de modelado.
Cast (ComputerAided Software Testing) soporte a la prueba de sotfware.
Ipse (Integrated Programming Support Environment). Soportan todo el ciclo de vida,
incluyen para la gestin de proyectos y configuracin.

Por funcionalidad podramos diferenciar algunos como:

1.

Herramientas de generacin semiautomticas de cdigo.

2.

Editores de Lenguaje Unificado de Modelado (UML).

3.

Herramientas de Refactorizacin de cdigos.

4.

Herramientas de mantenimiento como los sistemas de control de

versiones.

Herramienta CASE y su Rol

en el Mantenimiento
Ingeniera de Reversa

Son mtodos para extender la vida de

programas antiguos, conocidos normalmente
como Legacy Systems. La INGENIERA DE
REVERSA es lo opuesto a la generacin de
cdigo: el cdigo fuente del sistema es
examinado, analizado y convertido en
entidades en el repositorio.

Espinoza

Herramienta CASE y su Rol

en el Mantenimiento
Reingeniera de Software

Se produce en dos niveles distintos

de abstraccin:
1. Nivel de Negocio

En este nivel la reingeniera se concentra en

el proceso de negocios, con la intencin de
efectuar
cambios
que
mejoren
la
competitividad en algn aspecto de los
negocios.

Herramienta CASE y su Rol

en el Mantenimiento

2. Nivel de Software

En este nivel la reingeniera examina los

sistemas y aplicaciones de informacin con la
intencin de reestructurarlos o reconstruirlos,
de tal modo que muestren una mayor
calidad.

La Reingeniera de Procesos de
Negocios
Define los objetivos del negocio.
Identifica y evala los procesos del
negocio ya existentes.
Especifica y disea los procesos
revisados.
Construye Prototipos.
Refina e instancia esos procesos en el
seno de un negocio.

El resultado suele ser la definicin de formas en las que las

tecnologas
de la informacin puedan prestar un mayor apoyo a los
negocios.

Por qu aplicar
Reingeniera del
Software?

Por esta razn es conveniente utilizar la

ingeniera del software.

Modelo de Procesos de
Reingeniera del Software
Puesto que la reingeniera es una suma de tareas
que requieren por lo general mucho tiempo, estas se
dividen en procesos separados que se llevan a cabo
secuencialmente.

1. Anlisis de Inventario

Se realiza un inventario de todas las

aplicaciones disponibles.
Se ordena esta informacin de acuerdo a su
antigedad.
Se aplican otros criterios como importancia
en el negocio y mantenibilidad actual.

Modelo de Procesos de
Reingeniera del Software

2. Restructuracin de Documentos

Opcin 1: puede evitarse la documentacin de

programas estticos con poca probabilidad de
experimentar cambios.
Opcin 2: se documenta solamente lo que se
codifica, y con el tiempo se obtendr una valiosa
coleccin de documentacin de cambios
realizados.
Opcin 3: se documenta toda la informacin del
sistema, ya que este es fundamental para el buen
desarrollo del negocio.

Mantenimiento de Software
Se define identificando cuatro actividades deferentes:
mantenimiento correctivo, mantenimiento adaptivo, mejora o
mantenimiento de perfeccionamiento y mantenimiento
preventivo o reingeniera.
Segn estadsticas el 20% del trabajo de mantenimiento se emplea
en componer errores. El restante 80% se dedica a adaptar los
sistemas existentes a los de su entorno externo.
Hace treinta aos, el mantenimiento de software se caracterizaba
por ser un medio a travs del cual se tenia la posibilidad de
reutilizarlo y que tuviera aplicaciones en diferentes areas.
Se esperaba que lo que se vea de forma inmediata fuera lo nico
que pasara, pero se saba de la existencia de problemas potenciales
y de costos.
A principios de los aos 70 los problemas de mantenimiento eran
suficientemente grandes para desestabilizar a las empresas.

Mantenimiento de Software
El mantenimiento de software existente puede dar cuenta de ms
del 60% de las inversiones efectuadas por una organizacin de
desarrollo.
A medida que se produce ms software se puede prever en el
horizonte la existencia de organizaciones de desarrollo de
software , que no puedan producir software nuevo.
Gran parte del software del que se depende en la actualidad tiene
por termino entre diez y quince aos de antigedad.
Aun cuando estos programas se crearon empleando las mejores
tcnicas de diseo y codificacin conocidas en su poca, se
crearon cuando los tamaos de los programas y el espacio de
almacenamiento eran las preocupaciones principales.
Posteriormente se trasladaron las nuevas plataformas, se
ajustaron para adecuarlas a cambios de maquina y sistemas
operativos. En la actualidad se mejoran para satisfacer nuevas
necesidades de los usuarios.

Aplicacin de Sistemas de
Informacin a la Ingeniera de
Mantenimiento
Industrial
Todo Sistema
sufre deterioro
por su uso normal, operacin
inadecuada, defectos en su montaje, especificaciones
tcnicas mal concebidas y su no utilizacin. Este proceso
obliga a tomar acciones encaminadas a restablecer las
condiciones normales de funcionamiento.

La
gestin
del
mantenimiento
es
un
instrumento que permite la
aplicacin de tcnicas de
ingeniera y estrategias que
otorgan
un
margen
de
contribucin a las utilidades
de cada empresa.

La funcin mantenimiento
est
ligada
con
el
incumplimiento, las largas
jornadas y la incompetencia,
esto
ha
cambiado
favorablemente en muchas
empresas, pues las gerencias
han aprendido a enfocar y
evaluar
sus
recursos
y
necesidades.

Aplicacin de Sistemas de
Informacin a la Ingeniera de
Mantenimiento Industrial
Es decir ha ido abandonando el esquema
exclusivamente
tcnico
y
ha
adoptado
uno
administrativo, en el cual su papel es el de colocar en
el momento y en la cantidad adecuada los recursos a
su cargo. Ser Oportuno.

Los procesos de cambio por el que atraviesa el pas

como parte de la apertura econmica y la globalizacin
exige mayor productividad.

EJEMPLO: SISTEMAS DE
INFORMACIN
MANTENIMIENTO DE LA
EMPRESA SIDOR, C.A.

Predictivo

MARIELA

Pues bien, se han detenido a preguntarle a un gerente de

Mantenimiento qu piensa respecto a esto? Seguro que no. Ahora bien,
si se tiene en cuenta, que la mayora de las decisiones son tomadas
por los altos ejecutivos, en los cuales se incluye, al gerente de
Mantenimiento, entonces se puede sacar en claro, que el nivel de
informacin, que deben manejar estos directivos, es indudablemente
alto.
Si esto, se une al hecho de que la informacin cambia con una
rapidez increble, entonces se puede concluir que es necesario un
apoyo de algo, llmese, software, llmese grupo de control, que sea
capaz de mantener al directivo informado y actualizado. Entonces, por
qu no se explotan ms los sistemas GMAC?

Cuando se pens en la necesidad de obtener alguna

informacin, la cual es til (aparentemente) para gestionar la actividad
de forma objetiva, se tienen muchas variantes, debido
fundamentalmente, a la gran cantidad de datos que existen en las
organizaciones.
La informacin y la recogida de datos, cuesta, y cuesta mucho,
porque la palabra aparentemente, demuestra, que no siempre se
recoge la informacin que se necesita y se pierde tiempo y esfuerzo, en
procesar informacin que, o bien nadie lee, o bien, no son necesarias, o
ambas, en el peor de los casos. Y si a esto se le suma, que en
ocasiones se tienen los medios para obtener/brindar informacin, se
tienen las plataformas creadas para la recogida de datos, entonces, la
pregunta de los directivos debera ser por qu no obtengo ms
informacin?, por qu no se explotan ms, los sistemas GMAC?

Si se hace un anlisis de los niveles de la gestin de la

informacin, se puede ver que, segn como se recogen los datos
(calidad, frecuencia, responsabilidad), as ser de buena y
objetiva la Toma de Decisiones.

T.D.

COMUNICACIN

INFORMACIN
DATOS

Lectura de los Datos

Comparacin con lo
Establecido. Ver desviacin.

Transmisin de la Informacin

Anlisis y Seleccin

Almacenamiento

Ahora bien, cmo tomamos las decisiones? En muchas ocasiones, se toman

las decisiones teniendo en cuenta la experiencias que se tiene en el tema a tratar, o
pedimos consejo a las personas que nos rodean y que forman parte del staff de direccin,
y en otras (las menos probables) nos auxiliamos de datos, reales, histricos y que reflejan
el comportamiento de la empresa a lo largo de la vida, o por lo menos, desde que se
comenz con el proceso de recogida de datos.

Bajo cualquiera de estas opciones, siempre se tiene que pensar en el

estado pasado, para de alguna forma, predecir el comportamiento
futuro. Pero, y la cantidad de datos a tomar en cuenta?, y de donde se
toman los datos? Pues bien, en el caso de la gestin del Mantenimiento, en las
instalaciones de servicio, estos datos se obtienen a partir de un correcto
llenado y eficiente utilizacin de lo que se llena en la Orden de Trabajo (OT).

Si se quiere obtener datos ms veraces, se debe llenar

mejor la OT. Pero, si realmente se desea obtener un nivel de
informacin eficiente, en tiempo y recursos, y que esta sea lo ms
acertada posible, entonces, estas OT deben ser almacenadas en un
sistema GMAC, pero que sea capaz de brindar esta informacin,
analizar tendencias, y sobre todas las cosas, permita tomar
decisiones correctas en el mnimo tiempo posible.

Para enfocar, de forma clara y precisa, el proceso de toma de

decisiones, a partir de la informatizacin de la gestin del Mantenimiento,
se pretende mostrar un caso de estudio, el cual se desarroll a partir de la
implantacin y explotacin de la Herramienta informtica GMAC,
denominada MACWin. La ventaja fundamental radica en la visin
econmica del sistema, demostrado por las relaciones constante que se
realizan entre la ejecucin de las acciones, ya sean diarias o planificas, y
los costos (gastos) que se generan en los mismo. Todos estos elementos,
y algunos otros anlisis de evaluacin, son los elementos que veremos a
continuacin.

Este eslogan, marca el punto de partida de todo este

anlisis, pero debera ser el da a da de los especialistas,
jefe de Mantenimiento, gerentes y personal de todo tipo,
dentro de la instalacin.
Con la utilizacin de este sistema GMAC, se puede
lograr controlar el Centros de Costos que ms costos de
Mantenimiento estn generando. (Costos y no gastos. Existe
una diferencia.) A partir de aqu, se pueden diferenciar los
objetos, los equipos, grupos de equipos (sistemas) que
tienden a ser ms problemticos, en cuanto a generacin
de costos y son analizados, buscando el 20% de estos
elementos, que son capaces de generar el 80% de los
costos. (Ley de pareto). Veamos la siguiente Tabla.
(01/10/2004-30/10/2004)

Datos Tomados en este rango de fechas. Nombres

no Reales.

Este resultado, el cual se obtiene utilizando las opciones del sistema

MACWin, permite corroborar algo que ya se sabe. El Centro de Costo
Planta de Servicio 1, es el cliente interno de Mantenimiento que ms
costos genera. Ahora bien, por qu?, en dnde?, Qu trabajos se realizan
con ms frecuencia? Todas y cada una de estas interrogantes, se puede
disolver, utilizando las opciones que se tienen en el ya mencionado sistema.

CLASIFICACIN
Centro de Costos: Destino econmico de todos los costos incurridos en el
Centro de Costos: Destino econmico de todos los costos incurridos en el
rea de Mantenimiento.
rea de Mantenimiento.
Objeto: Todo aquello en lo cual el Departamento de Mantenimiento acta.
Objeto: Todo aquello en lo cual el Departamento de Mantenimiento acta.
Equipos: Forman la base productiva de la empresa. Ejecutan una funcin clave.
Equipos: Forman la base productiva de la empresa. Ejecutan una funcin clave.
Grupo de Equipos (sistemas): Agrupamiento de equipos que tienen una
Grupo de Equipos (sistemas): Agrupamiento de equipos que tienen una
finalidad comn. Forman parte de un sistema determinado y son el conjunto de
finalidad comn. Forman parte de un sistema determinado y son el conjunto de
equipos que los conforman: Ej. Bombas o Sistema de Agua Caliente.
equipos que los conforman: Ej. Bombas o Sistema de Agua Caliente.

Pues bien, despus de analizar el Centro de Costo que ms

problemas generan, se pasa a ver, dentro de ellos, qu Objeto
es el ms problemtico, utilizando el mismo sistema de
evaluacin antes mencionado. Veamos el siguiente grafico
(Fig. 2)

Como
Como se
se puede
puede apreciar,
apreciar, el
el comportamiento
comportamiento de
de los
los costos
costos de
de Mantenimiento,
Mantenimiento, no
no es
es similar
similar
para
para todos
todos los
los Objetos,
Objetos, pero
pero se
se puede
puede inferir
inferir cual
cual de
de ellos
ellos es
es el
el que
que ms
ms recursos
recursos consume.
consume.
En
este
caso
se
habla
del
que
est
codificado
como
H-25.
Muchas
son
las
conclusiones
En este caso se habla del que est codificado como H-25. Muchas son las conclusiones que
que
se
pueden
sacar
de
estos
datos.
En
primer
lugar,
que
la
Planta
de
Servicio
1
es
se pueden sacar de estos datos. En primer lugar, que la Planta de Servicio 1 es la
la
encargada
de
generar
la
mayor
cantidad
de
costos
de
Mantenimiento,
y
muy
encargada de generar la mayor cantidad de costos de Mantenimiento, y muy
especficamente,
especficamente, el
el Objeto
Objeto H-25
H-25 es
es el
el que
que ms
ms aporta.
aporta. Ahora,
Ahora, queda
queda responder
responder la
la pregunta
pregunta
por
por qu?
qu? Analizaremos
Analizaremos en
en este
este caso,
caso, el
el comportamiento
comportamiento Histrico
Histrico de
de las
las rdenes
rdenes de
de
Trabajo
de
este
Objeto
y
sabremos
cual
ha
sido
la
razn
para
estos
costos.
Sin
olvidar,
que
Trabajo de este Objeto y sabremos cual ha sido la razn para estos costos. Sin olvidar, que
en
en la
la actualidad,
actualidad, se
se debe
debe gestionar
gestionar lo
lo que
que se
se hace,
hace, yy no
no lo
lo que
que se
se gasta,
gasta, por
por lo
lo que
que es
es
imprescindible,
saber
que
se
ha
hecho,
para
saber
la
causa
de
su
repeticin.
Veamos
imprescindible, saber que se ha hecho, para saber la causa de su repeticin. Veamos la
la
siguiente
siguiente tabla,
tabla, que
que muestra
muestra los
los principales
principales trabajos
trabajos ejecutados.
ejecutados. (H-25)
(H-25)

TRABAJO.

CANTIDAD.

H-25

Moto-Bomba Falla elctrica.

108

MANTENIMIENTO Ligero.

90

MANTENIMIENTO Mediano.

84

MANTENIMIENTO General.

70

Cortocircuito.

44

12

Cambio Rodamiento.

37

23

Cableado.

31

14

Es evidente, que las fallas elctricas en las Moto-Bombas, son los trabajos
que ms repeticin presentan, pero no es el determinante en la generacin de
costos de Mantenimiento en el H-25, puesto que la mayor incidencia lo tiene el
trabajo denominado Cambio Rodamiento, con un total de 23 repeticiones.
Ahora bien, si se analiza qu trabajos generan la mayor cantidad de costos,
observamos que:

TRABAJO

VALOR

Mantenimiento Constructivo.

$ 6,199.68

Reparacin, Montaje y Mtto Equipos.

$ 2,448.67

Mtto Equipos de Transporte.

$ 2,179.16

MANTENIMIENTO Mediano.

$ 1,585.81

MANTENIMIENTO General.

$ 1,388.15

Cambio Rodamiento.

$ 1,320.28

Cableado.

$ 1,059.19

Reparacin y Construccin de apoyos.

$ 779.46

Qu
Qu se
se puede
puede inferir?,
inferir?, pues
pues que
que el
el trabajo
trabajo denominado
denominado Moto-Bomba
Moto-Bomba Falla
Falla elctrica.
elctrica. no
no es
es

precisamente
precisamente el
el que
que ms
ms costos
costos de
de Mantenimiento
Mantenimiento genera,
genera, puesto
puesto que
que segn
segn esta
esta tabla,
tabla, el
el
Mantenimiento
Constructivo
es
capaz
de
generar
el
doble
que
el
trabajo
que
le
sigue
en
orden.
Mantenimiento Constructivo es capaz de generar el doble que el trabajo que le sigue en orden.
Pero,
Pero, hay
hay que
que fijarse
fijarse que
que en
en los
los trabajo
trabajo denominados
denominados Cableado
Cableado yy Cambio
Cambio de
de Rodamiento
Rodamiento estn
estn
en
en las
las dos
dos tablas.
tablas. Pues
Pues bien,
bien, ya
ya se
se tiene
tiene la
la primera
primera gran
gran conclusin.
conclusin. Pero,
Pero, esto
esto es
es todo?,
todo?, por
por
supuesto
supuesto que
que no.
no. Un
Un aspecto
aspecto muy
muy importante
importante en
en estos
estos tipos
tipos de
de anlisis,
anlisis, es
es que
que no
no se
se pueden
pueden realizar
realizar
a
la
ligera,
siempre
hay
que
tener
en
cuenta
el
conjunto,
o
sea,
al
equipo,
al
sistema
y
a
las
personas
a la ligera, siempre hay que tener en cuenta el conjunto, o sea, al equipo, al sistema y a las personas
que
que lo
lo ejecutan.
ejecutan. En
En algn
algn lugar
lugar de
de estos
estos estar
estar la
la verdadera
verdadera causa
causa del
del problema.
problema. Es
Es necesario
necesario que
que se
se
verifiquen
todas
las
posibles
variantes
a
analizar,
ya
sea
el
sistema,
el
equipamiento,
la
forma
de
dar
verifiquen todas las posibles variantes a analizar, ya sea el sistema, el equipamiento, la forma de dar
el
el Mantenimiento
Mantenimiento Preventivo,
Preventivo, o
o hasta
hasta cual
cual es
es la
la metodologa
metodologa de
de aplicacin
aplicacin del
del Mantenimiento
Mantenimiento
Predictivo
Predictivo que
que se
se est
est utilizando.
utilizando. Veamos
Veamos qu
qu pasa
pasa en
en el
el caso
caso de
de los
los equipos:
equipos:

DENOMINACIN DEL EQUIPO

COSTO (CUC)

Motor elctrico ME-1.

$572.10

Calentador Solar. H-38

$313.66

Split Domestico.

$284.51

Pizarra Telefnica.

$250.00

Generador 1.

$218.70

Consola 2.

$122.12

Consola 1.

$107.68

Montacargas. Almacn.

$76.85

Panel Elctrico. Suministro.

$52.49

Analizando esta tabla, la pregunta ser, existe algn equipo del Objeto H-25?, y
adems, existen equipos de la Planta de servicio 1? Pues en sentido general la
respuesta es NO. Solo en el caso del Calentador Solar H-38, la realidad del anlisis
demuestra algo diferente a lo que realmente est sucediendo, el equipo que ms costos
de Mantenimiento genera es un motor elctrico (ME-1), pero que no estaba presente en
el anlisis inicial, puesto que solo se busc en la Planta de Servicio 1, y no se tuvo en
cuenta que los costos se pueden dividir en muchas partes y sobre todo, organizar de la
forma ms caprichosa posible, solo es cuestin de organizarlos bien. Nada, que los
datos siempre estn ah, lo ms difcil es conformarlo como informacin, comunicarla y
tomar decisiones coherentes.

La Planta de Servicio 1, generaba la mayor cantidad de costos de Mantenimiento.

El Objeto H-25 es el que mayor cantidad de costos generaba entre todos.
Los problemas de Cableado y de Cambio de Rodamientos, son los que mayor
incidencia han tenido en esa elevacin de los costos.
A pesar de que el Mantenimiento Constructivo genera la mayor cantidad de
costos, no es as en el transcurso del ao, puesto que esto es solo en un periodo de
tiempo, limitado, que coincidi con el tiempo de anlisis.
La mayor cantidad de costos globales, son generados por equipos que no se
encuentran en la Planta de Servicio 1.
Dentro de la Planta de Servicio 1, los equipos con ms problemas estn en el
Calentador Solar.
No se puede valorar la generacin de costos, con solo mirar los Costos
Totales de Mantenimiento

Los Trabajos de Cambio de Rodamiento, se encarecan, puesto que el costo unitario

del rodamiento era bastante elevado.
Se debi ajustar el plan de Mantenimiento preventivo de los equipos (objetos en
general), puesto que no cumpla con las expectativas previstas. O sea, se continuaba
generando altas probabilidades de fallas.
Es importante aclarar, que este anlisis se explic con algunas limitaciones, elementales de
espacio en el texto, pero las tablas aqu mostradas y los grficos, son elementos de salida
del sistema GMAC
denominado MACWin, el cual se tom como base de recogida de
informacin y debido a sus caractersticas, es capaz de devolver estos resultados. Claro
est, el tamao de las tablas es muy grande y no es posible colocarlos todos. Es
aconsejable que se realicen anlisis de Pareto, Grficos de Tendencias (TAM) y hasta
anlisis de Causa-Raz, puesto que mirando los costos de operacin, y enfocndolo desde
un punto de vista sistmico, nos daremos cuenta en dnde hay que atacar primero, con qu
fuerza y qu resultados esperar. No se debe pensar que tomar decisiones es algo sencillo.
Psicolgicamente, el asunto se complica en proporciones increblemente grandes, pero
por esta razn vamos a dejar de tomar decisiones? Por supuesto que no, hay que sopesar
las consecuencias de haber tomado una mala decisin, con las consecuencias de no haber
hecho nada, adems de vigilar tambin, qu pasara si se hubiera acertado en la decisin
tomada.

Para
Para finalizar,
finalizar, se
se muestra
muestra un
un anlisis
anlisis de
de tendencia
tendencia en
en cuanto
cuanto a
a los
los costos
costos Totales
Totales de
de Mantenimiento
Mantenimiento (Fig.
(Fig. 3),
3),
incurridos
en
los
meses
del
ao
2004.
Esta
tendencia
a
disminuir
(ver
lnea
negra),
es
el
resultado
de
incurridos en los meses del ao 2004. Esta tendencia a disminuir (ver lnea negra), es el resultado de la
la
aplicacin
de
varias
de
estas
tcnicas,
conociendo
mejor
donde
estn
los
problemas
y
utilizando
los
recursos
aplicacin de varias de estas tcnicas, conociendo mejor donde estn los problemas y utilizando los recursos
donde
donde sean
sean necesarios.
necesarios.

El
El resultado
resultado fundamental,
fundamental, est
est ms
ms all
all del
del puro
puro ahorro
ahorro econmico.
econmico. Estos
Estos anlisis
anlisis provocaron
provocaron que
que se
se comprendiera
comprendiera ms
ms los
los
elementos
que
se
dictaban
desde
Mantenimiento,
y
mucho
ms,
el
poder
ajustar
ciertos
puntos
dentro
de
la
funcionabilidad
elementos que se dictaban desde Mantenimiento, y mucho ms, el poder ajustar ciertos puntos dentro de la funcionabilidad
sistmica
sistmica del
del Mantenimiento,
Mantenimiento, que
que hasta
hasta ese
ese momento
momento no
no se
se tenan
tenan en
en cuenta.
cuenta.

Acrnimo y nombre de la empresa

alemana creadora del sistema SAP,
y

sta

Aplicaciones

significa
y

Sistemas,

Productos

en

procesamiento de datos.

VANESA

Botn de Inicio
1 era Pantalla

2da Pantalla

Asociado al usuario a travs de su clave de

acceso.
Acceso rpido a transacciones usadas con
frecuencia.

Es un instrumento recolector de costos necesarios

para

una

determinada

intervencin

de

mantenimiento sobre un objeto tcnico y permite

planificar las tareas y logstica asociadas a esta
actividad.
Tipos
PM02: Orden
Preventivo
PM01: Orden
Correctivo
PM03: Orden
PM04: Orden
PM05: Orden
PM06: Orden

de Mantenimiento
de Mantenimiento
de
de
de
de

Recepcin
Investigacin
Calibracin y Ajuste
Proyecto de

Tipo de Orden
Orden de Mantenimiento Correctivo - PM01
Utilizada para dar soporte a la gestin no planificada
(su origen no es un plan de mantenimiento), se
originan normalmente por averas (anomalas o
fallas) en los objetos tcnicos de CVG EDELCA.

Orden de Mantenimiento Correctivo - PM01

Orden de Mantenimiento Correctivo PM01

( Tiempo de Duracin del Mantenimiento)

Orden de Mantenimiento Correctivo PM01

Ciclo de una Orden de Mantenimiento.

Correctivo PM01
Tcnicos/Ingenieros
Orden
Ejecutada

Ejecucin del
Mantenimiento

Notifica
Actividades

Orden
liberada

Supervisor
Crear,
Programar y
Liberar la
Orden

Notificacin y
Cierre
de la Orden
Costos

Aviso
Aviso
Liquidacin
de la Orden
Crear Aviso
Deteccin
de Avera

Planificador del
Mantenimiento

SAO

Mantenimiento
Operaciones

Aviso
Cerrado

Historial

Centro
De Costo

Concepto de Aviso
El Aviso es un instrumento de gestin que permite
registrar
la
informacin
tcnica
asociada
al
mantenimiento de un determinado objeto tcnico.
Entre los propsitos fundamentales del aviso tenemos:
Describir la condicin del objeto tcnico;
Registrar los eventos ocurridos en el objeto tcnico;
Solicitar la intervencin de un objeto tcnico.

Tipos de
Avisos

Aviso de Avera M2
Registra las averas que representan una falla o
anomala en un objeto tcnico. Con este tipo de aviso
se podr determinar la indisponibilidad por falla,
usando el indicador de parada. La documentacin del
aviso M2 emplea los catlogos de fallas.
Ejemplos:
Se crear
anomalas.

un

aviso

M2

cuando

se

presentan

Se crear un aviso M2 cuando ocurre una falla.

Como crear un
Aviso

Como crear un
Aviso

Aviso de Averas
- M2

Aviso de Averas
- M2

Aviso de Averas
- M2

MS2000

SAMC

MS2000
SAMC

MS2000 es un sistema de Administracin de

MS2000 es un sistema de Administracin de

Mantenimiento por Computadora (SAMC) diseado
para proveer a los administradores de
mantenimiento con las herramientas necesarias
para reducir tiempos, maximizar productividad,
incrementar la vida til de equipos, reducir costos
en general y simplificar el proceso de
mantenimiento.

El SAMC ms econmico y fcil de usar en el

mercado!

 Es una Herramienta de Planificacin y Control para la gestin eficaz del mantenimiento de todo equipo e instalacin de
industrias, empresas de servicio, gobierno, otros.
Tiene como objetivo maximizar la productividad, ya que incrementa significativamente la disponibilidad de los activos de la
empresa, adems de reducir y controlar los costos de mantenimiento.

Beneficios:

Permite reducir los tiempos de parada de los equipos, reduccin en reparaciones.

Reduccin de horas extras de trabajo y tiempo perdido.

Planificacin en la utilizacin del personal.

Ayuda a la eliminacin de papel en el rea de mantenimiento.

Planificadores de recursos que nos permite obtener mejores precios sobre los repuestos o materiales necesarios para la
ejecucin de las rdenes y pedidos de repuestos menos urgentes.

Maneja tanto informacin tcnica como econmica lo que permite realizar anlisis para llevar a cabo mejoras continuas.

Fcil de aplicar y de usar en sus diferentes plataformas informticas y se integra a cualquier sistema existente.

Cumple con los estndares y requerimientos de ISO - 9000, tanto en el proceso de mantenimiento eficiente en su empresa
u organizacin, como en la parte de auditora.

Rapidez en el manejo de la informacin por su fcil operacin y navegabilidad.

Maneja esquemas de seguridad fcilmente.

Optimiza el desempeo de su empresa y de su organizacin lo que incrementa la rentabilidad, competitividad y la

satisfaccin del cliente.

Mdulo Preventivo
Es uno de los mdulos ms importantes del sistema, ya que en este se crean las
programaciones de las unidades, se generan las ordenes planificadas, o no, as como
tambin el proceso de las Ordenes de Trabajo necesarias para el mantenimiento
preventivo.
De todos los mdulos de Preventivo podemos nombrar:
Ordenes de Trabajo Preventivo:
Contempla los procesos necesarios para la ejecucin de las ordenes generadas
automticamente por SIMI.
Planificador de Mano de Obra:
Permite planificar el personal para la ejecucin del mantenimiento, con la anticipacin
deseada, lo que trae gran beneficio a la empresa, ya que siempre se contar con el
personal necesario al momento de realizar las ordenes de trabajo programadas.
Cambios de Estado:
Nos presenta la facilidad de cambiar los estados de las ordenes para un mayor control
al procesarlas, lo cual permite saber en el momento deseado que ordenes estn siendo
ejecutadas, cuales en espera de algn recurso (como puede ser un repuesto) cuales no se
han ejecutado, y cuales se han terminado, entre otras ventajas.
Programaciones:
Son los procesos creados para la ejecucin de mantenimientos planificados, entre los
que se encuentra:
Programacin de Unidades:

Por medio
de este
mdulo se
crean las
programacio
nes de
mantenimie
nto por cada
unidad y se
generan de
manera
sencilla las
ordenes
programada
s vencidas o
las que en
un momento
determinado
se decidan
ejecutar.

Mdulo
Predicti
vo

Mdulo
Correcti
vo

Este
mdulo
contiene
informacin
variada de
tpicos
manejados
por el SIMI
y que viene
a
complemen
tarlo
resaltando
sus
funcionabili
dades

La industria de hoy es una lucha continua por

sobrevivir. La reduccin de los costes de
manufactura es un objetivo vital para estar ah,
y la atencin obviamente tambin se ha puesto
en reducir el Coste de Mantenimiento.
Un sistema computarizado permitir enfocarse
en todas aquellas reas donde, con datos reales,
se estn concentrando los recursos, tanto
humanos como materiales, y permitir tomar
decisiones con un margen de error mnimo.
El software de mantenimiento es sin duda la
clave de nuestra batalla contra las prdidas de
produccin y coste. Sin una herramienta sencilla
y potente perderemos datos y oportunidades.