ENFOQUE HUMANISTICO

DE LA ADMINISTRACION

Universidad del Atlntico

Programa de Administracin de Empresas
Profesor: Adm. Marcos Cabarcas Velsquez

2013

ENFOQUE HUMANISTICO DE AL
ADMINISTRACION
1. Promueve una verdadera revolucin
conceptual
en
la
teora
administrativa.
2. Antes el nfasis se hacia en la tarea
(Admon
cientfica)
y
en
la
estructura organizacional (teora
clsica).
3. Ahora el nfasis se hace en las
personas que trabajan o participan

Enfoque Humanstico
Aparece con
Teora de las Relaciones Humanas
Nacimiento con
En USA 1930

Ciencias sociales,
Psicologa

Anlisis del trabajo y

Adaptacin del
trabajador al
trabajo
Objetivo de la
Psicologa
Verificar caractersticas humanas
Seleccin cientfica de los empleados

Adaptacin del trabajo

al trabajador
Se Caracteriza por
Aspectos
individuales
y sociales del
Trabajo, sobre
lo productivo

TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS
Denominada
tambin
escuela
humanstica de la administracin.
Fue desarrollada por Elton Mayo y
colaboradores.
Surgi en Estados Unidos, como
consecuencia de los resultados
obtenidos en el experimento de
Hawthorne.
Fue un movimiento de reaccin y
oposicin a la teora clsica de la
Administracin.

ORIGENES
Necesidad
de
humanizar
y
democratizar
la
administracin:
liberacin de los conceptos rgidos y
mecanicistas de la teora clsica.
Desarrollo de la ciencias humanas: en
especial la Psicologa. Demostraron, de
manera gradual, lo inadecuado de los
principios de la teora clsica.
Elton Mayo, fundador de la escuela,
Dewey y Lewin, contribuyentes a la
concepcin.
Conclusiones del Experiment de
Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y
1932, bajo la coordinacin de Elton Mayo.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Sin pretenderlo, el experimento de
Hawthorne, marc el surgimiento de
una nueva teora administrativa
basada en los valores humansticos,
que se deslig de la orientacin
hacia la tarea y la estructura, para
orientarse hacia las personas.

CONCLUSIONES EXPERIMENTO
DE HAWTHORNE
La integracin social y el
comportamiento social de los
trabajadores.
Las necesidades psicolgicas y
sociales
Las recompensas y sanciones
sociales
Los grupos informales
Las relaciones humanas

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL
Y EL HOMBRE
La prioridad de la teora de la
relaciones humanas, fue el estudio de
la opresin del hombre a manos de
avasallador desarrollo de la civilizacin
industrial.
Elton Mayo destaca, que la eficiencia
material aument enormemente en los
ltimos 200 aos, pero la capacidad
humana para el trabajo colectivo no
mantuvo el mismo desarrollo.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL
Y EL HOMBRE
La solucin a este problema no se
encuentra en el retorno a las formas
tradicionales de organizacin, sino que
debe
buscarse
en
una
nueva
concepcin de las relaciones humanas
en el trabajo.
Los mtodos de trabajo tienden a la
eficiencia, ninguno a la cooperacin.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL
Y EL HOMBRE
Elton Mayo, defiende los siguientes puntos
de vista:
El trabajo es una actividad tpicamente
grupal: el nivel de produccin esta
influenciado por las normas de grupo que
por incentivos salariales y materiales.
El obrero no acta como individuo aislado
sino como miembro de un grupo social: la
tecnologa tiende a romper lazos de
informales de camaradera y amistad dentro
del trabajo.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL
Y EL HOMBRE
La tarea bsica de la administracin es
formar una elite capaz de comprender y de
comunicar,
compuesta
de
jefes
democrticos, persuasivos y apreciados por
todo el personal: la administracin debe
entender a los trabajadores.
La
persona
humana
es
motivada
esencialmente por la necesidad de estar en
compaa, de ser reconocida, de acceder
a
una
comunicacin
adecuada:
la
organizacin eficiente debe estar ligada a la
satisfaccin de las necesidades psicolgicas
del trabajador.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL
Y EL HOMBRE
Debido a que los mtodos tienden a la
eficiencia y no a la cooperacin humana, y
mucho menos a los objetivos humanos,
surge el conflicto social en la sociedad
industrial: la incompatibilidad entre los
objetivos organizacionales y los objetivos
personales de los trabajadores.
Ambos objetivos no son muy compatibles,
en especial por que la preocupacin
exclusiva por lograr la eficiencia agobia al
trabajador.

FUNCIONES BASICAS DE LA
ORGANIZACIN INDUSTRIAL
El experimento de Hawthorne permiti el
surgimiento de nueva literatura y nuevos
conceptos
acerca
de
administracin.
Roethlisberger y Dickson, dos de los
divulgadores de los resultados de la
investigacin, conciben la fabrica como un
sistema social.
La
organizacin
industrial
tiene
dos
funciones principales: producir bienes y
servicios y brindar satisfacciones a sus
miembros.
La organizacin industrial debe buscar esas
dos formas de equilibrio.

FUNCIONES BASICAS DE LA
ORGANIZACIN
Funcineconmica:
econmica:
Funcin
Producirbienes
bienesoo
Producir
servicios
servicios

Equilibrio
Equilibrio
externo
externo

Organizacin
Organizacin
Industrial
Industrial

Funcinsocial:
social:
Funcin
Brindarsatisfacciones
satisfacciones
Brindar
losparticipantes
participantes
aalos

Equilibrio
Equilibrio
interno
interno

COMPARACION ENTRE TEORIA CLASICA

Y TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
TEORIA CLASICA

TEORIA RELACIONES
HUMANAS

Estudia
la
organizacin Estudia
la
organizacin
como una maquina.
como grupo de personas.
Hace nfasis en las tareas o Hace
nfasis
en la tecnologa.
personas.

en

las

Se inspira en sistemas de Se inspira en sistemas de

ingeniera.
psicologa.
Autoridad centralizada.

Delegacin
autoridad.

plena

de

COMPARACION ENTRE TEORIA CLASICA

Y TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
TEORIA CLASICA

TEORIA RELACIONES
HUMANAS

Lneas claras de autoridad.

Acentuada
trabajo.

divisin

Autonoma del trabajador.

del nfasis en las relaciones

humanas
entre
los
empleados.

Clara separacin entre lnea Dinmica

grupal
y staff.
interpersonal.

EXPONENTES DE LA ESCUELA
HUMANISTICA Y SUS TEORIAS
Ordway Tead.
Mary Parker Follet.
Elton Mayo.
Chester Barnard.

ORDWAY TEAD
Trat de demostrar que, adems de la ORT,
hay aspectos que deben preocupar a las
empresas, como ejemplo, las expectativas
y los temores de los operarios.
Afirma, que la administracin es, ante todo,
un arte y que el administrador debe ser un
maestro, un educador, que partiendo del
conocimiento de la naturaleza humana,
logre la colaboracin de los trabajadores,
elemento indispensable en esta poca
altamente industrializada.
En su obra, The Art of Leadership, sugiere
que cada jefe debe ser un lder, un agente
moral y un smbolo de la democracia en
cada organizacin y aspira de que en las
empresas se trabaje en forma participativa

MARY PARKER FOLLET

Graduada en la Universidad de Harvard en
Filosofa y Ciencias Polticas.
Educadora y asesora de empresas.
Escribi varios estudios acerca de la
Administracin como profesin y de la
Administracin Dinmica, en los cuales
destac
que
la
administracin
de
empresas es la actividad mas dinmica de
la sociedad occidental.
Su aporte a la teora de las relaciones
humanas, se refiere al enfoque sicolgico
de la administracin, pues la sicologa
administrativa debe servir para conciliar a
los individuos con la organizacin.

MARY PARKER FOLLET

PRINCIPIOS

Principio
de
la
comunicacin
directa
En una empresa se puede lograr mejor
coordinacin mediante relaciones
directas entre las personas que
configuran el grupo de trabajo.
Afirmaba, que si un jefe hace
participar a las personas en el
proceso de planeacin del trabajo,
logra mayores resultados en su
ejecucin.

MARY PARKER FOLLET

PRINCIPIOS

Principio
de
las
relaciones
reciprocas
La labor que uno de los miembros del
grupo realiza incide en el trabajo de
los dems o constituye una parte del
trabajo del otro. Esto hace que se
establezca
una
interaccin
significativa que pone en movimiento
todo el engranaje empresarial.

MARY PARKER FOLLET

PRINCIPIOS

Principio de la Ley de la Situacin

Indica que no hay una forma nica
para
resolver
problemas
en
administracin y que en cada caso se
presentan diferentes maneras de
llegar a una solucin.
Principio del control sobre los
hechos
A medida que se perfecciona el
proceso del trabajo, el control se

CHESTER BARNARD
Fue contemporneo de Elton Mayo,
graduado en Harvard. Investig
sobre las teoras de Taylor y Fayol.
Conoci las teoras y las conclusiones
de Elton Mayo, Mary Parker Follet,
Orway Tead.
Propuso una nueva teora acerca de la
cooperacin humana dentro de la
organizacin.
Escribi varios libros, dentro de ellos,
Las Funciones del Ejecutivo.

CHESTER BARNARD
Principales planteamientos y aportes:
Los seres humanos no actan aisladamente sino
por interacciones como seres humanos.
En la interaccin humana ambas partes se
influyen mutuamente. Relaciones sociales.
La interaccin humana surge de la necesidad que
cada uno tiene de superar sus propias
limitaciones; estas son de carcter biolgico y
social.
Las limitaciones de los seres humanos los
compelen a asociarse y a formar grupos sociales.
Los grupos sociales existen cuando se renen
estn condiciones: objetivos comunes, deseos de
cooperacin e interaccin entre las partes.

BIBLIOGRAFIA
Chiavenato, I. (2000). Introduccin a
la
Teora
General
de
la
Administracin. Editorial McGrawHill.
Santaf de Bogot.
Ramrez, C. (2007) Fundamentos de
Administracin.
Ecoe
Ediciones,
Santaf de Bogot.