SISTEMA DE

INFORMACION
ORGANIZACIONES Y
ESTRATEGIA
Sistema De Informacin Gerencial
Prof. Redhames Gonzlez
Jos Carela
Mara Marleny
Ysmael Peralta

JOS C
ARELA

QUE ES UNA ORGANIZACIN?

Una organizacin es una
estructura social forma
y estable, que torna los
recursos del entorno y
los procesa para
producir salidas.

Las organizaciones son

entidades legales serias
con reglas internas y
procedimientos que deben
acatar las leyes.

LA VISTA DEL
COMPORTAMIENTO
DE LAS
ORGANIZACIONES
La vista del comportamiento
de la organizaciones enfatiza
las relaciones grupales, los
valores y las estructuras.

ORGANIZACIN FORMAL
Estructura
Jerarqua, divisin de mano de
obra, reglas, procedimientos,
procesos de negocios y cultura.

Proceso
Derechos / obligaciones,
privilegios /
responsabilidades, valores,
normas y personas.

CARACTERISTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
Son sistemas
sociales
Perduran en el
tiempo
Son complejas
Son dinmicas

Son innovadoras
Aplican la divisin del
trabajo
Son personas jurdicas
Persiguen la eficiencia.

LAS RUTINAS, LOS

PROCESOS DE NGOCIOS
Y LAS EMPRESAS
Todas las organizacin estn
compuesta de rutinas y
comportamientos individuales,
coleccin que forma un proceso de
negocios.
Una coleccin de proceso de negocios
conforma la empresa. Las
aplicaciones de los nuevos sistemas
de informacin requieren que la
rutinas individuales y los procesos de
negocios cambien para obtener altos
niveles de desempeo organizacional.

LOS ENTORNOS Y LAS

ORGANIZACIONES TIENEN UNA
REACCIN RECIPROCA
Los entornos modelan lo que las
organizaciones son capaces de hacer,
pero pueden influir en su entornos y
decidir el cambio en su entorno y a
actuar sobre el mismo.

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

IMPACTO DE LOS SISTEMA DE

INFORMACION SOBRE LA
ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE
NEGOCIOS
Los sistema de informacin se han convertido en
herramientas integrales en lnea e interactivas, muy
involucrada en la operaciones minuto a minuto y en el
proceso de toma de decisiones de las grandes
organizaciones. Durante la ultima dcada, los sistema de
informacin han alterado de manera fundamental la
economa de las organizaciones, adems de aumentar en
forma considerable las posibilidades de ordenar el trabajo.

LA TEORIA DEL COSTO DE

TRANSACCION DEL IMPACTO DE LA
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
EN LA ORGANIZACIN
Cuando los costos de participar en los
mercados eran altos, tenia sentido crear
empresas grandes y hacer todo dentro de
ellas. Pero la TI reduce los costos de
transaccin en el mercado de la empresa.
Esto significa que las empresa pueden
externalizar el trabajo mediante el uso del
mercado, reducir su numero de empleados y
seguir aumentando sus ingresos, al confiar
mas en las empresas de outsourcing y los

LA TEORIA DEL COSTO DE AGENCIA DEL IMPACTO

DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION EN LA
ORGANIZACIN
Los costos de agencia son los gastos por
administrar los empleados de una
empresa. La TI reduce estos costos y
aumenta de manera considerable la
eficiencia de la agencia. Se requieren
menos gerentes para manejar a los
empleados. La TI hace posible crear
empresas globales muy grandes y
operables de manera eficientes sin tener
que expandir la gerencia de manera
considerable. Sin la TI, seria muy difcil
operar las empresas globales muy
grandes debido a que el costo de
administracin seria muy alto.

IMPLICACIONES PARA EL DISEO Y LA

COMPRESION DE LOS SISTEMA DE INFORMACION
Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los
sistemas de informacin con una clara comprensin de la
organizacin en la que se van a utilizar. En nuestra
experiencia, los factores organizacionales centrales que se
deben considerar al planear un nuevo sistema son:

El entorno en el que debe funcionar la

organizacin

La estructura de la organizacin: jerarqua,

especializacin, rutinas y procesos de
negocios

Los grupos de inters principales afectados por el

sistema y la posturas de los trabajadores que
utilizaran ese sistema.

La cultura y las polticas de la organizacin.

el tipo de la organizacin y su estilo de
liderazgo.

Los tipos de tareas, decisiones y procesos de

negocios en los que el sistema de informacin
esta diseado para ayudar.

MARA
MARLENY

USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
A las empresas que les va mejor que otras tienen una
ventaja competitiva sobre las dems tienen acceso a
recursos especiales y las dems no pueden utilizar los
medios disponibles en forma comn con ms eficiencia.
Por lo general debido a que tienen un conocimiento
superior y mejores activos de informacin. En cualquier
caso, les va mejor en trminos de crecimiento de sus
ingresos, rentabilidad o crecimiento de su productividad
(eficiencia), todo lo cual se traduce en ltima instancia y a
la larga en una valuacin superior en el mercado de valores
que sus competidores.

MODELO DE FUERZAS
COMPETITIVAS DE
PORTER
El modelo ms utilizado para
comprender la ventaja competitiva
ya que es el modelo de fuerzas
competitivas que proporciona una
visin general de la empresa, sus
competidores y el ambiente de
sta.
En este modelo hay cinco fuerzas
competitivas que dan forma al
destino de la empresa:

COMPETIDORES
TRADICIONALES
Todas las empresas comparten
espacio de mercado con otros
competidores que estn ideando en
forma continua nuevas maneras
ms eficientes de producir
mediante la introduccin de nuevos
productos y servicios

NUEVOS PARTICIPANTES EN EL
MERCADO
Las nuevas compaias tienen varias ventajas
posibles. No se encierran en viejas plantas y equipo;
a menudo contratan trabajadores ms jvenes que
son menos costosos y tal vez ms innovadores, no
se agobian con nombres de marcas desgastadas y
viejas.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
SUSTITUTOS
En casi cualquier industria existen sustitutos que sus
clientes podran usar si sus precios aumentan demasiado.
Las recientes tecnologas crean nuevos sustitutos todo el
tiempo.

CLIENTES
El poder de los clientes aumenta si
pueden cambiar con facilidad a los
productos y servicios de un competidor,
o si pueden forzar a que una empresa y
sus contrincantes compitan sobre el
precio solamente en un mercado
transparente en el que exista poca
diferenciacin de productos, y en donde
se conozcan todos los precios al instante.

PROVEEDORE
S
El poder de mercado de los proveedores puede tener un
impacto considerable sobre las ganancias de una
empresa, en especial cuando sta no est en condiciones
de aumentar sus precios a la par que sus suministradores.

ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN PARA LIDIAR CON LAS
FUERZAS COMPETITIVAS
Hay cuatro estrategias genricas, cada una de las cuales se
habilita a menudo mediante el uso de tecnologa y
sistemas de informacin:
Liderazgo de
bajo costo

Diferenciacin
de productos

Enfoque en
nichos de
mercado

Fortalecimiento de la
intimidad con los clientes y
proveedores

LIDERAZGO DE BAJO
COSTO

Usa los sistemas de

informacin para obtener los
costos operacionales ms
bajos y los menores precios.

DIFERENCIACIN DE
PRODUCTOS
Usa los sistemas de
informacin para habilitar
nuevos productos y servicios, o
modificar de manera
considerable la conveniencia
del cliente al usar sus
productos y servicios

ENFOQUE EN NICHOS DE MERCADO

Usa los sistemas de

informacin para habilitar el
enfoque en un mercado
especfico, y ofrezca un mejor
servicio a este mercado ms
pequeo que sus
competidores.
FORTALECIMIENTO DE LA INTIMIDAD
CON LOS CLIENTES Y PROVEEDORES
Utiliza los sistemas de informacin
para estrechar los lazos con los
proveedores y desarrollar intimidad
con los clientes, algunas empresas
utilizan sistemas de informacin para
facilitar el acceso directo de los
proveedores a los itinerarios de
produccin, e incluso permite a los

IMPACTO DE
INTERNET SOBRE
LA VENTAJA
COMPETITIVA
La tecnologa de Internet se basa
en estndares universales que
cualquier compaa puede usar,
lo cual facilita a los rivales
competir slo por los precios y a
los nuevos competidores ingresar
al mercado. Como la informacin
est disponible para todos,
Internet eleva el poder de
negociacin de los clientes,
quienes pueden encontrar con
rapidez el proveedor de menor
costo en Web.

INTERACTIVA:
ORGANIZACIO
NES
Cada vez que usted realiza una
compra con una tarjeta de
crdito, se graba un registro de
esa venta en un almacn de
datos masivo que mantiene el
emisor de la tarjeta. A cada
compra se le asigna un cdigo
de categora de cuatro dgitos
que describe el tipo de compra
que se realiz. Existen cdigos
separados para tiendas de
abarrotes, restaurantes de
comida rpida, doctores, bares,
pagos de fianzas, y servicios de

QU TANTO SABEN LAS COMPAAS DE

TARJETAS DE CRDITO SOBRE USTED?
Estas compaas estn generalizando con base en ciertos
tipos de compras que pueden caracterizar de manera
injusta a los tarjetahabientes responsables como riesgosos.
Las compras de ropa de segunda mano, los servicios de
fianzas, los masajes o las apuestas podran provocar que
los emisores de tarjetas de crdito lo identifiquen como un
riesgo, incluso aunque mantenga su saldo de manera
responsable de un mes a otro.

FUERZA COMPETITIVA IMPACTO DE

INTERNET
Productos o servicios
sustitutos:
Permite que emerjan
nuevos sustitutos con
nuevas metodologas
para satisfacer
necesidades y
desempear funciones.

Poder de negociacin
de los clientes :
La disponibilidad de la
informacin global
sobre precios y
productos desplaza el
poder de negociacin
hacia los clientes.

FUERZA COMPETITIVA IMPACTO DE

INTERNET
Poder de negociacin
de los proveedores:
El abastecimiento a travs de
Internet tiende a elevar el poder
de negociacin en manos de los
proveedores; proveedores stos
tambin se pueden beneficiar de
la reduccin de las barreras para
entrar y de la eliminacin de los
distribuidores junto con otros
intermediarios que se interponen
entre ellos y sus usuarios.

Amenaza de nuevos
participantes :
Internet reduce las barreras
para la entrada, como la
necesidad de una fuerza de
ventas, el acceso a los
canales y los activos fsicos;
provee una tecnologa para
impulsar los procesos de
negocios que facilita
realizar las dems cosas.

FUERZA COMPETITIVA IMPACTO DE

INTERNET
Posicionamiento y rivalidad entre los competidores
existentes:

Ampla el mercado geogrfico, incrementa el nmero

de competidores y reduce las diferencias de los
competilos competidores existentes dores; dificulta
el hecho de sostener las ventajas operacionales;
ejerce presin para competir sobre el precios.

EL MODELO DE LA
CADENA DE
VALOR
Ve a la empresa como una serie o cadena de
actividades bsicas que aaden un margen de valor a
los productos o servicios de una firma, y a estas
actividades se les pueden categorizar como primarias
o de apoyo.
Estas actividades incluyen: logstica de entrada,
operaciones, logstica de salida, ventas y marketing, y
servicio.

EL
BENCHMARKI
NG
implica comparar la eficiencia y
efectividad de sus procesos de
negocios con estndares
estrictos, para despus medir
su desempeo contra ellos.

COMPETENCIAS
BSICAS Y
ESTRATEGIAS
BASADAS EN RED
Por lo general, una gran corporacin
es un conjunto de negocios. A
menudo la empresa se organiza en
el aspecto financiero como una
coleccin de unidades estratgicas
de negocios y los rendimientos de la
empresa se enlazan de manera
directa con el desempeo de todas
las unidades estratgicas de
negocios.

SINERGIAS
La idea de las sinergias es que,
cuando se puede utilizar la
salida de algunas unidades
como entrada para otras, o
cuando dos organizaciones
juntan mercados y experiencia,
estas relaciones reducen los
costos y generan ganancias.

MEJORA DE LAS
COMPETENCIAS BSICAS
El argumento es que el desempeo de todas las
unidades de negocios aumentar en la medida en que
estas unidades de negocios desarrollen, o creen, un
ncleo central de competencias. Una competencia
bsica es una actividad en la que una empresa es lder
a nivel mundial.

ESTRATEGIAS
BASADAS EN
RED
Las estrategias basadas en red
incluyen el uso de la economa
de red, un modelo de compaa
virtual y ecosistemas de
negocios.

ECONOMA DE
RED
En la economa tradicional ,la
economa de las fbricas y la
agricultura, la produccin
experimenta rendimientos
decrecientes. Cuanto ms se
aplique un recurso dado a la
produccin, menor ser la
ganancia marginal en la
salida, hasta que se llegue a
un punto en el que las
entradas adicionales no
produzcan salidas extra.

COMPAA
VIRTUAL
Se conoce tambin como
organizacin virtual, utiliza las
redes para enlazar personas,
activos e ideas, lo cual le
permite aliarse con otras
compaas para crear y
distribuir productos y servicios
sin restringirse por los lmites
organizacionales tradicionales
o las ubicaciones fsicas. Una
compaa puede utilizar las
capacidades de otra sin estar
atadas de manera fsica.

ISMAEL
PERALTA

ALINEAR LA TI CON LOS

OBJETIVOS DE NEGOCIOS
Es la tecnologa de informacin para apoyar los procesos
de negocio, ya que las organizaciones actuales inversiones
importantes en la TI.
El valor significativo y relevante
que el uso de la informacin tiene
determina que la produccin
administracin y uso de servicios
de la TI deber ser gestionado
controlados para asegurar la calidad
de la informacin producto de la
operaciones del negocio.

La investigacin sobre la
TI y el desempeo de
negocios ha descubierto
que cuanto mas xito
tiene una empresa para
alinear la tecnologa de
informacin con sus
objetivos de negocios
mayor ser su rentabilidad
y solo una cuarta parte de
las empresas logran una
alineacin entre la TI y los
negocios.

PROBLEMAS DE
DECISIONES
GERENCIALES
Macy`s Inc. Es una tienda por
departamento de los Estados
Unidos. Su tienda principal se
encuentra en Herald Square,
ciudad de Nueva York y la ha
sido la tienda ms grande del
mundo desde 1924 aunque
ahora est empatada con la
tienda Harrods de Londres en
espacio Comercial.

Ambas por detrs de las Galeras Lafayette Haussmann de

Paris. La Macy`s tienen 810 tiendas en estados Unidos, sus
tiendas menoristas vender una variedad de mercanca,
como ropa de adultos y nios, accesorios, cosmticos,
muebles y artculos para el hogar.
La Gerencia determina que Macy`s necesita adoptar mas la
mercanca a los gustos locales, que los colores, tamaos,
marcas y estilos de ropa y dems mercanca se deben
basar en los patrones de ventas en cada tienda Macy`s por
separado.

USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS

ASPECTOS GERENCIALES DE LA VENTAJA
COMPETITIVA
Con frecuencia los sistemas estratgicos de informacin
cambian el orden de la organizacin al igual que sus
productos, servicios y procedimientos de operaciones y la
impulsan a tener nuevos patrones de comportamiento.
Para lograr una ventaja competitiva hay que tener un uso
sumamente exitoso de los sistemas de informacin por la
razn, que se requiere de una coordinacin precisa de
tecnologas, organizaciones y administracin.

SOSTENER LA
VENTAJA
COMPETITIVA
Las ventajas competitivas que
confieren los sistemas estratgicos
no duran suficiente tiempo para
asegurar una responsabilidad a
largo plazo por los competidores le
pueden rodar los sistemas
estratgicos
controlarlos.
El internet puede
hacer que la
ventaja competitiva
desaparezca con mayor rapidez
porque casi todas las
compaas usan esa tecnologa.

Muchas Gracias
Por Su Atencin