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Artigo
Metodologia de Gesto
de TI
COBIT
ITIL
Introduo
5
4
3
2
1
Agenda
Introduo
Tpicos a serem abordados:
Governana Corporativa;
Governana de TI;
Governana Corporativa
Histrico:
Criado em 1990;
EUA e Gr-Bretanha.
Governana Corporativa
Segundo IBGC (Instituto Brasileiro de Governana
Corporativa):
o sistema pelo qual as sociedades(empresas) so
dirigidas e monitoradas, envolvendo os
relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e
administrao, diretoria, auditoria independente e
conselho fiscal. As boas prticas de governana
corporativa tm a finalidade de aumentar o valor da
sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir
para a sua perenidade.
Governana Corporativa
Ou seja...
Sistema pelo qual as empresas so dirigidas e
monitoradas;
Busca aumentar o valor percebido pela sociedade;
Assim:
um conjunto de prticas, procedimentos e
atitudes que regem o relacionamento entre os
diversos interesses na empresa e a sociedade.
Governana Corporativa
Governana Corporativa
Governana de TI
DEFINIO
a denominao para descrever como
processos e autoridades sobre os recursos, riscos,
resoluo de conflitos e responsabilidade sobre TI
so compartilhadas entre parceiros do negcio,
gesto de TI e prestadores de servio. (LUFTMAN
in LAURINDO)
Governana de TI
Ou seja, Governana de TI est ligada :
Poder;
Alinhamento;
Processo Decisrio.
Governana de TI
Segundo Laurindo, Governana de TI :
Ligao entre eficincia e eficcia de TI;
Foco:
Direcionamento e monitoramento dasprticas
degesto e uso da TI;
Governana de TI
Pessoas
Esforos
de TI
Processos
Estruturas
Estratgi
a de
negcio
Governana de TI
Assim, podemos ilustrar da seguinte maneira:
Governana de TI
GOVERNANA DE TI:
Eficincia e eficcia de projetos de TI;
Metodologias: COBIT e ITIL;
PROCESS
OS
COBIT Focos
Alinhar a utilizao da
TI a realizao da
meta organizacional
5 focos
principais
COBIT Focos
Alinhamento estratgico
Entrega de valor
Gesto de riscos
Gesto de recursos
Mensurao de
desempenho
Domnios
Possui 4 domnios que iro definir como
a TI ir ajudar a alcanar a estratgia
Domnios
Planejar e
organizar
Define questes
estratgicas ligadas
ao uso da TI
Define questes de
auditoria e
acompanhamento dos
servios de TI
Monitorar e
avaliar
Adquirir e
implementar
Define questes de
implementao da TI
Define questes
como atendimento
ao cliente ligadas ao
uso da TI
Executar
Domnios
Objetivos de controle
de alto nvel
Processos
Auditoria dos
processos de TI
Informaes
Eficincia
Eficcia
Confidencialid
ade
Integridade
Disponibilidad
e
Conformidade
Confiabilidade
Recursos de TI
Pessoas
Sistemas
aplicativos
Tecnologia
Instalaes
Dados
Impacto
primrio
Impacto
secundrio
Auditoria da
rea de TI
Operadoras de celular
Bancos
Padronizan
do os
processos
de TI
Buscando
da melhoria
contnua
Diminuir o
risco de TI
Aumentando
CONFIANA E
SEGURANA nos
processos e
servios de TI
Maior
capacidade
de mudana
2- Projeto/Desenho de Servio
- Qual o nvel de servio?
- como garantir a disponibilidade e confiabilidade
- gesto da capacidade
3 Transio do Servio
- gerenciamento de mudanas
- Gerenciamento de problemas
- Gerenciamento de incidncias
4-Operao de Servio
5- Melhoria contnua
METODOLOGIAS DE GESTO DE TI
Ponto forte:
Permite que a TI aborde riscos no
endereadosexplicitamente por outros
modelos;
Limitaes:
A metodologia diz o que fazer, mas no
como fazer;
No
lida
diretamentecom
desenvolvimento de software ou servios
de TI.
Pontos fortes:
Limitaes:
No aborda o desenvolvimento de sistemas de
gerenciamento de qualidade.
METODOLOGIAS COMPLEMENTARES
COBIT
CONTROLAR,
MEDIR
GERENCIAR os processos de TI;
ITIL - IMPLEMENTAR
organizao.
TI
na
TI NO TEMPO
ANTERIORME
NTE
Suporte s
operaes
HOJE
Carter estratgico
ALINHAMENTO
ESTRATGICO
ESTRATGIAS DE TI
ESTRATGIA
DO NEGCIO
FCS
METODOLOGIAS
DE
DESENVOLVIME
NTO
ALINHAMENTO
TI
+
ESTRATGIA DO
NEGCIO
+
CARACTERSTIC
AS DA
EMPRESA E
Implementao
de Sistemas de Qualidade
ISSO 9001
de
Boas prticas
M.G. TI voltadas
ao processo
negcios das
organizaes
MET. GOV. DE TI
COBIT E ITIL
Sistemtica
padronizada/Processos/Automatizado.
Modelo de Alinhamento
Estratgico
1) Importncia da TI nas organizaes
2) Impacto nas estratgias de negcio
TI
Produtividade
Alinhamento
estratgico de
negcio e TI
Focado em:
FATORES EXTERNOS
mercado
Posicionamento do
Alinhamento da
TI
FATORES INTERNOS
organizacional
Estrutura
Direcionamento da implementao da TI
Balanceamento entre as 4
dimenses
COBIT
Boa prtica em segurana e controle da
TI para
empresas de vrios segmentos.
Utilizao de 34 objetivos de controle
de alto nvel. Os mtodos incluem:
Elementos de medida de desempenho.
Fatores crticos de sucesso.
Modelo de maturidade.
ITIL - Information
Technology Infrastructure
Library
Desenvolvido para atender demanda por
melhores
prticas na rea de gerenciamento de
servios.
O principal objetivo o
estabelecimento de
um procedimento para
se monitorar a
integridade e
disponibilidade das
aplicaes utilizadas
no ambiente de TI.
ITIL X COBIT
ITIL
COBIT
PROCEDIMENTOS
OPERACIONAIS
DE GERENCIA:
SERVIOS
INFRAESTRTURURA
APLICATIVOS
Relacionamento entre
ITIL e COBIT
Em qual tipo de
perspectiva
estratgica gera-se
maior impacto ao
adotar o COBIT e ITIL?
Sequencia para
definio dos
processos do COBIT
DOMINIO :
PLANEJAMENTO E
ORGANIZAO
ENFOQUE
ESTRATGICO
COBIT atende
perspectiva:
Execuo
Estratgica
ITIL atende
perspectiva:
Estratgica
Execuo
Execuo Estratgica
Perspectiva: EXECUO
ESTRATGICA
Perspectiva: TRANSFORMAO
TECNOLGICA
Perspectiva: POTENCIAL
COMPETITIVO
Perspectiva: NVEL DE
SERVIO
OBRIGADO!
Bibliografia