AO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE

LA EDUCACION

INSTITUTO DE EDUCACION
TECNOLOGICO PUBLICO
APARICIO POMARES
EL CONFLICTO
CARRERA PROFESIONAL: MECANICA DE PRODUCCION

SEMESTRE ACADEMICO: VI SEMETRE 2015

DOCENTE: ROBERTO EVANGELISTA VAZQUEZ

INTEGRANTES: Cabrera Pacheco Yuenson

Arqueo Beraun Yonatan
Crespo Cueto Edwar
De La Cruz Olarte Felian
Alomia Leon Jhose

EL CONFLICTO

QU ES UN CONFLICTO?
Los conflictos son situaciones en las que dos
o ms personas entran en oposicin o
desacuerdo
porque
sus
posiciones,
intereses, necesidades, deseos o valores son
incompatibles, o son percibidos como
incompatibles, donde juegan un papel muy
importante las emociones y sentimientos y
donde la relacin entre las partes en
conflicto
puede
salir
fortalecida
o
deteriorada en funcin de cmo sea el de
resolucin del conflicto

Qu hacemos con los conflictos?

En muchas relaciones
se trata de evitar todo
tipo de conflicto,
porque nuestra cultura
tiende a desvalorizar y
crear cierto temor
frente a las diferencias
de opinin o a
situaciones que nos
llevan a tener que
presentarnos como
diferentes a otros.
Nuestra tendencia ms
bien es a ser lo ms
parecidos posibles
entre todos y evitarlos.

Otras veces estar en un conflicto

con alguien se interpreta como
estar contra esa persona y
tener que ganar.

Conflictos funcionales y
disfuncionales:
Conflictos Funcionales:

Son aquellos conflictos que se presentan y son de

intensidad moderada, que mantienen y, sobre todo,
mejoran el desempeo de las partes; por ejemplo, si
promueven la creatividad, la solucin de problemas, la
toma de decisiones, la adaptacin al cambio, estimulan
el trabajo en equipo, fomentan el replanteamiento de
metas, etc. Otro ejemplo podra ser cuando en una
empresa se decide el otorgamiento de un bono
econmico a la mejor idea que se presente para
resolver un problema especfico o para la creacin de
un lema para el Programa de Calidad de la Empresa.
Solo un trabajador o un grupo de trabajadores podr
obtener el bono ofrecido si la propuesta es la ms
original y representa mejor los objetivos del Programa
de Calidad.
Pertenecen a este grupo, los conflictos que posibilitan
un medio para ventilar problemas y liberar tensiones,
fomentan un entorno de evaluacin de uno mismo y de
cambio.

Conflictos Disfuncionales:
Contrario a lo anterior, existen conflictos que tensionan las
relaciones de las partes a tal nivel que pueden afectarlas
severamente limitando o impidiendo una relacin
armoniosa en el futuro.
Generan stress, descontento, desconfianza, frustracin,
temores, deseos de agresin, etc., todo lo cual afecta el
equilibrio emocional y fsico de las personas, reduciendo su
capacidad creativa, y en general, su productividad y
eficacia personal. Si este tipo de conflictos afecta a un
grupo le genera efectos nocivos que pueden llegar, incluso
a su autodestruccin.
Como es fcil concluir, los conflictos disfuncionales o
negativos, constituyen el campo de accin del conciliador.
De todo lo anterior, podemos reiterar que los conflictos se
distinguen entre s, fundamentalmente, por sus efectos y
consecuencias, los cuales determinan que un conflicto sea
bueno o malo, funcional o disfuncional, positivo o negativo.

CONFLICTO VS PROBLEMA

CONFLICTOS

PROBLEMAS

PROBLEMAS
NFASIS EN LA OBJETIVIDAD

CONFLICTOS
NFASIS EN LA SUBJETIVIDAD

DIFERENCIAS ENTRE PROBLEMA Y

CONFLICTO
PROBLEMA:
Molestia o queja
Hechos
encontrados o
demostrados
Asuntos que no se
pueden solucionar
Una situacin en la
que se observan
dificultades
Incomprensin que
se produce en base
a un asunto

CONFLICTO:
Desacuerdo entre las
partes
Es un enfrentamiento
por algn motivo
Contraposicin de
intereses sociales,
econmicos o puntos
de vista
Una discusin entre
dos o ms personas
que no llegan a un
acuerdo
Acuerdos no
consensuados de dos
o ms grupos de
personas

Los conflictos surgen comnmente

de asuntos como:

Diferencias en cuanto a intereses,

necesidades y deseos de cada uno.
Diferencia de opinin de un
proceso a seguir (cmo hacer las
cosas).
Criterio a seguir para tomar una
decisin.
Criterio de reparticin de algo
(quin se lleva qu parte).
Diferencia de valores.

Tipos de conflictos
Conflictos con intereses excluyentes o competitivos.
La situacin es tal, que el hecho de que una persona obtenga
lo que quiere implica que la otra persona no puede conseguirlo.

Conflictos entre personas con posiciones enfrentadas pero

con intereses compatibles.
Los intereses de las personas no son excluyentes, ambos
pueden lograr lo que desean sin tener que renunciar a nada.

Conflictos de roles.
Cuando cada persona espera algo diferente de la relacin.

Conflictos debidos a pensamientos irracionales de una o

ambas partes.
Se perciben las situaciones o relaciones de forma
distorsionada o irracional. Ejemplo: una persona desconfiada
que interpreta el comportamiento del otro suponiendo que
quiere perjudicarle. Los pensamientos y creencias irracionales
desempean un papel fundamental en los conflictos.

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

J.P. LEDERACH
PERSONA

PROCESO

CON
FLIC

PROBLEMA

Actitudes asertivas ante los

conflictos
Evitar o reducir ciertos conflictos.
Dialogar
Buscar soluciones gano-ganas
Diferenciar entre posicin e
inters.
Negociar
Tcnica de solucin
de problemas.

CMO TRANSFORMAR ESTA

VISIN EN POSITIVO

el conflicto es inherente y necesario en las relaciones

humanas. es algo inevitable.

el conflicto como expresin de necesidades.

el conflicto como oportunidad de desarrollo personal y de

mejora de la convivencia.

consideracin de la diversidad y la diferencia como un valor.

el conflicto como la principal palanca de transformacin

social.

en definitiva, el problema no es la presencia de conflictos, sino

lo que hacemos cuando aparecen, la respuesta que les damos.

ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL
CONFLICTO

Competicin
Cooperacin
Evasin
Sumisin
Compromiso