Asociacin de Normalizacin y

Certificacin, A.C.

Certificacin de proveedor
verificado FIRCO

Bienvenidos!

Especificacin.
Las caractersticas y/o requisitos que deban reunir
los productos y procesos cuando stos puedan
constituir un riesgo para la seguridad de las
personas o daar la salud humana, animal,
vegetal, el medio ambiente general y laboral, o
para la preservacin de recursos naturales.
Certificacin
Es determinar el grado de cumplimiento con una
especificacin o protocolo. Existen 3 tipos de certificaciones:
Primera parte.
Segunda parte.
Tercera parte.

norma,

La certificacin contempla:
Ingreso (Proveedor)* / Anlisis
(ANCE) de informacin tcnica y legal.
Visita en las oficinas del
cliente/revisin documental (ANCE).
Visita en proyecto/revisin del
proyecto.
*El ingreso de informacin, puede ser a travs de AMPER directamente con ANCE.

Informacin legal
Copia de Acta Constitutiva Acta de
Nacimiento (persona fsica).
Carta poder.
Copia de Identificacin oficial.
Copia de la Cdula Fiscal del Registro
Federal de Contribuyentes (R.F.C).
Copia de 2 Comprobantes de domicilio.
Juegos de 2 Contratos y Solicitud

Documentacin tcnica
Currculum Vitae de la empresa.
Organizacin del proveedor (organigrama con C.V. del personal
tcnico).
Capacidad tcnica de los diseadores (Certificados, Diplomas,
Constancias).
Relacin de equipo de oficina, transporte, herramienta y equipo de
medicin.
Informes de calibracin por parte de un laboratorio acreditado del
equipo de medicin.
Certificados de productos de materiales utilizados en la instalacin.
Descripcin del proceso administrativo y de instalacin (mtodos de
dimensionamiento, memorias de clculo, equipo y materiales a
utilizar, etc.).
Procedimiento o descripcin del proceso de adquisiciones.
Contrato que el proveedor tiene con sus clientes o documento similar.
Descripcin de la capacitacin que ofrece el proveedor al usuario.
Formato para el registro de reclamaciones, quejas o fallas por parte de
los usuarios.

Documentacin tcnica
Currculum Vitae de la empresa.
Razn social.
Representante legal.
Direccin, telfono / fax, correo electrnico,
pgina Web,
Objetivo, misin y visin de la empresa.
Productos y servicios(anexo de: catalogo).
Antecedentes, experiencia profesional.
Caractersticas y criterios tcnicos de diseo:
En forma general como se dimensiona un
sistema.

Documentacin tcnica
Organizacin del proveedor
Organigrama: puestos y nombres.
Descripcin puestos: actividades de cada
puesto, detallando ms en puestos de
planeacin, desarrollo e instalacin.
Curriculum del personal. Aplicable a todo el
personal dedicado a planear, desarrollar e
instalar sistemas.

Documentacin tcnica
Capacidad tcnica de los
diseadores
Se podrn considerar certificados,
diplomas constancias en cursos de
dimensionamiento e instalaciones de
biodigestores.
Cursos internos de la empresa.
Mostrar evidencia (diplomas,
constancias, listas de asistencia, etc.)

Documentacin tcnica
Relacin de equipo de oficina,
transporte, herramienta y equipo de
medicin:
Equipo para dimensionar sistemas:
PCs y/o Lap Top
Equipo de medicin:
Multmetro
Termmetro
pH metros
Medios de trasporte
Equipos/material/Herramienta

Documentacin tcnica
Informes de calibracin:
Se debe ingresar informes de calibracin de los
equipos de medicin. Estos deben ser emitidos por
un laboratorio acreditado.
Verificacin de equipo de medicin.
Procedimiento,
Programa de verificacin (cada cunto tiempo),
Mtodos (cmo se llevan a cabo, cuantas
mediciones, cuantas magnitudes),
Criterios de aceptacin (que tolerancia es
aceptada).

Documentacin tcnica
Certificado de producto de
materiales de instalacin:
Geomembrana
Medidor de Gas
Moto-Bomba
Quemador
Controlador
Protecciones: contactores e interruptores
termo magnticos
Tableros de transferencia

Documentacin tcnica
Descripcin del proceso
administrativo:
Se deber de generar un procedimiento
o diagrama de flujo donde se defina de
manera
general
la
metodologa
utilizada en la atencin al usuario de
principio a fin. Es decir, desde que el
cliente solicita un sistema, hasta la
entrega del proyecto al usuario.

Documentacin tcnica
Descripcin del proceso de
instalacin:
Se debe tener un procedimiento que
incluya:
Mtodos de dimensionamiento,
Memoria de clculo,
Equipos y materiales utilizados en los
sistemas.

Documentacin tcnica
Contrato que el proveedor tiene con
sus clientes o documento similar.
En este se debern indicar las garantas
que ofrece la empresa.
Garantas
de
funcionamiento,
mantenimiento, etc.

Documentacin tcnica
Descripcin de la capacitacin que
ofrece el proveedor al usuario.
Se debe dar Capacitacin al usuario
final, dando una explicacin clara sobre
el
funcionamiento,
operacin
y
mantenimiento preventivo del sistema,
indicando las partes y componentes del
mismo, as como las posibles falla y
correccin inmediata.

Documentacin tcnica
Formato para el registro de
reclamaciones, quejas o fallas
por parte de los usuarios.
Se debe ingresar un formato en el
cual se registren las quejas y fallas
de los usuarios.

Anlisis de la informacin legal y

documentacin tcnica
Una vez ingresada la documentacin
requerida se realiza el anlisis
correspondiente conforme al listado
de verificacin para el tipo de
sistema a certificar.

Visita en las instalaciones del

cliente
Se divide en 11 puntos:
Organizacin del proveedor.
Capacitacin especializada.
Proceso administrativo y de instalacin
Adquisiciones.
Control del proceso.
Control de los materiales y componentes.
Control de equipo de inspeccin, medicin y prueba.
Descripcin de la capacitacin.
Relacin de equipo.
Registro de quejas y fallas.
Servicio al usuario.

Visita en las instalaciones del

cliente
Organizacin del proveedor.
Se verifica veracidad del organigrama.
Se entrevista al personal.
Capacitacin especializada.
El personal tcnico involucrado debe
contar
con
un
curso
de
dimensionamiento e instalaciones del
sistema. Se entrevista personal y se
verifican registros.

Visita en las instalaciones del

cliente
Proceso administrativo y de
instalacin
Se verifica que el proceso administrativo se
lleva a cabo conforme a lo indicado en su
procedimiento
administrativo
y
de
instalacin. Esto con la finalidad de
asegurar que los sistemas instalados
cumplen con las especificaciones de FIRCO.
Se solicitan registros de proyectos y se
entrevista personal.

Visita en las instalaciones del

cliente
Adquisiciones.
Se debe contar con un procedimiento de
adquisiciones en el cual se describa el
control de proveedores e inspeccin de
los materiales y componentes adquiridos.
Se debe presentar los certificados de los
materiales y componentes utilizados en
los biodigestores.
Se entrevista al encargado del rea
compras.

Visita en las instalaciones del

cliente
Control del proceso.
El proveedor debe identificar y planear el
proceso de instalacin y debe asegurar que
todas
las
partes,
componentes,
subensambles, ensambles, cableados, etc., tienen
las mismas especificaciones que los sistemas
ya instalados y que cumplen con las
Especificaciones tcnicas de FIRCO.
Se debe contar con listado de partes y
componentes de cada uno delos sistemas
instalados, as como memoria de clculo. Se
verifican registros.

Visita en las instalaciones del

cliente
Control de los materiales y
componentes.
Se debe tener control de la entrada y
salida de los materiales y componentes.
Se debe contar con inventario de los
existente en el almacn.
Se entrevista al encargado del almacn.

Visita en las instalaciones del

cliente
Control de equipo de inspeccin,
medicin y prueba.
Se debe de contar con las
calibraciones de los equipos de
medicin
por
un
laboratorio
acreditado.
Se debe contar evidencia de programa
de calibraciones / verificaciones.

Visita en las instalaciones del

cliente
Descripcin de la capacitacin.
Se debe contar con una descripcin
de la capacitacin que ofrece al
usuario del biodigestor, incluyendo el
material impreso o instructivo que se
entregue al usuario del sistema.
Se debe contar con registros como
evidencia.

Visita en las instalaciones del

cliente
Relacin de equipo.
Se verifica veracidad de la relacin
de equipo de oficina, transporte,
herramienta y equipo de medicin.

Visita en las instalaciones del

cliente
Registro de quejas y fallas y
servicio al usuario
Se entrevista al personal encargado de
atender las quejas y fallas.
Se revisan registros de las quejas y
fallas atendidas.
Se verifican las acciones aplicadas con
respecto a la atencin de quejas y
fallas.

Visita en proyecto
Dimensionamiento del Sistema de
Biodigestin.
Construccin del Sistema de
Biodigestin.
Medidas de Seguridad.
Mantenimiento.
Requerimientos de Informacin para
la recepcin de Proyectos.

Vigencia del certificado

El certificado tiene una vigencia de
2 aos.
Seguimiento a la certificacin.
El certificado esta sujeto a un
seguimiento durante su vigencia:
Visita documental.
Visita en proyecto.

Renovacin de certificado
Una vez realizado el seguimiento y
de no existir incumplimientos en
cuanto a la especificaciones de
FIRCO, el certificado puede ser
renovado.

Gracias por su
atencin!