Casos de tcnicas

Lean Manufacturing
Integrantes:
- Chvez Rodrguez, Diego Jos
- Cueva Crdova, Cristian
Pablo
- Ferrer Rodrguez, Christian
Adrin
- Ramos Alva, Wendy Lisset

Caso 1
5S aplicadas a la web de una
empresa
Dado el constante crecimiento de la
empresa X, y la importancia del
servicio online que brindaba hacia sus
clientes en todas partes del mundo,
esta decidi aplicar la tcnica de las
5S en su web a fin de mejorar su
interface online y su servicio brindado,
eliminando todos los contenidos que
no fueran necesarios dentro de ella y
poniendo a un alcance rpido del
cliente todo aquello que le fuera til.

Seiri: Eliminar elementos

innecesarios

Se sacaron de la web botones,

imgenes, textos y otros elementos
que no aportaban nada y que
ocupaban espacio y tiempo de carga.
Esto debido a que solo se deban
disponer de los elementos necesarios
que pudieran proporcionar informacin
y realizar tramites.
Se tuvo que eliminar todo lo
innecesario, ya que distraa la atencin
de las personas que accedan a la web
y creaban una barrera que poda
impedir la promocin de la marca o el
cierre de una compra.

Seiton: Disponer slo los

elementos necesarios
Se colocaron accesos directos a los
principales servicios que ofrece la
empresa, para que las personas que
accedan a la web pudieran encontrar
la informacin que buscaban de
manera rpida y pudieran realizar los
tramites que queran.
El no hacer esto poda distraer al
usuario con bloques o secciones
innecesarias
que
reducan
las
probabilidades de que la persona se
convirtiera en un posible cliente.

Seiso: Eliminar la suciedad

Para ofrecer una buena experiencia a
todas las personas que visiten la web,
la empresa actualizo su servidor para
que su cdigo de fuente no se
ensuciara con el paso del tiempo, ya
que un contenido desactualizado poda
ofrecer
una
experiencia
menos
agradable a la hora de visitar la web.
Tambin tuvo que eliminar los sistemas
que bombardean al usuario a travs de
popups y banners de movimiento que
provocan interrupciones y distraen a
los visitantes de su objetivo en la web.

Seiketsu: Sealizar anomalas

Para evitar las paginas de error que se
muestran a los usuarios cuando algo
falla en la web o no se encuentra un
contenido, se mandaban anuncios a
los visitantes, mencionando que la
pagina
se
encontraba
en
mantenimiento con el fin de poder
solucionar la falla y animar al
visitante a seguir a seguir navegando
por la web o intentar otra accin que
pueda ofrecerle algn resultado
bueno.

Shitsuke: Seguir mejorando

En la web tambin se aplica la filosofa
de la mejora continua, cuestionndose
de manera peridica que elementos
son
necesarios,
cuales
son
innecesarios,
si
se
encuentra
actualizada y si las anomalas que
puedan
surgir
se
encuentran
correctamente gestionadas.
La tecnologa avanza, las costumbres
de las personas cambian y siempre
ese necesario adaptarse a los nuevos
cambios.

A travs de la implementacin de la
esta tcnica la empresa X, pudo
incrementar de manera considerable
sus ingresos ya que cada vez mas
clientes adquiran los productos que
ofrecan. Esto gracias a que ahora les
era mas fcil transmitir hacia las
personas los servicios que brindaban y
productos que ofrecan, colocando de
esta manera su portal virtual como un
herramienta competitiva para logran un
mejor
posicionamiento
dentro
del
mercado en el que se desempeaban.

Caso 2
Poka Yoke aplicado en una lnea de
produccin.
Durante
el
procesos
de
empaquetado de cajas de un
producto X, las cajas se cierran y se
llenan automticamente en una cinta
transportadora.
El error ocurra cuando por algn
problema en la maquinaria la caja no
se llenaba, pero de todos modos se
cerraban y seguan circulando por el
transportador.

Esto generaba que los operarios

tuvieran que estar revisando las
cajas al final de la lnea, para poder
separar
las
cajas
vacas,
ocasionando perdida de tiempo
durante la operacin.
En ocasiones las cajas vacas
lograban pasar la inspeccin y se
entregaban en ese estado a los
clientes, generando reclamos e
insatisfaccin por parte de los
mismos.

Dada la presente situacin se

decidi, se decidi aplicar el Poka
Yoke, y para ello se reunieron los
involucrados en el procesos para
analizar la situacin.
Luego del anlisis se determino que
la solucin era separar las cajas
vacas antes de que estas llegaran al
final de la lnea, y como estas eran
ligeras por lo mismo que no haba
nada dentro de ellas, colocaron una
bomba de aire comprimido, casi al
final de la faja transportadora.

El flujo de aire comprimido que se encontraba en

un lateral, deslizaba a las cajas vacas fuera de
la faja transportadora hacia un contenedor
vaco.
De esta manera se logro eliminar el problema de
la cajas vacas que salan.