MIGUEL ANGEL CRUZ

MARTINEZ
MANUEL ALEJANDRO PERES
CRUZ
RAMIRO GARCIA ESCAMILLA
JONATHAN ULISES SOLIS
VAZQUEZ

AUDITORIA DE LA CALIDAD
La auditora de la calidad es un proceso
mediante
el
cual,
se
busca,
obtener
evidencias de los registros que se emiten en
el proceso de calidad, en base a declaraciones
de hechos o cualquier informacin, para
evaluarlas de manera prctica, su objetivo es
determinar si realmente se estn cumpliendo
polticas y los procedimientos previamente
establecidos.

Esto ayuda a recoger, agrupar y evaluar todo

tipo de evidencias para determinar si un Sistema
de Informacin, trabaja adecuadamente, con los
parmetros establecidos, mantiene la integridad
y seguridad de los datos, llevando eficazmente
los
fines
de
la
organizacin.
OBJETIVOS.
El control total de todo lo relacionado con la
informtica empresarial.
El estudio de la eficiencia de los Sistemas
Informticos.
La verificacin del cumplimiento de los
parmetros que se establecieron.
La revisin de la eficaz gestin de los recursos
informticos.

TCNICAS Y HERRAMIENTAS DE AUDITORIA.

PLAN DE TRABAJO:
Toma de contacto.
Planificacin.
Desarrollo de la auditora.
Fase de diagnstico.
Presentacin de conclusiones.
Formacin del plan de mejoras.
TCNICAS DE TRABAJO:
Anlisis de la informacin recabada del auditado.
Anlisis de la informacin propia.
Cruzamiento de las informaciones anteriores.
Entrevistas.
Simulacin.
Muestreos.
HERRAMIENTAS:
Cuestionario general inicia
Estndares.
Monitores.
Simuladores (Generadores de datos).
Paquetes de auditora (Generadores de Programas).
Matrices de riesgo.

CERTIFICACIN (ISO 9000 9003 Y MODELO

CMM).
ISO 9000.
ISO 9000 es un conjunto de estndares
internacionales para sistemas de calidad.
Diseado para la gestin y aseguramiento de la
calidad, especifica los requisitos bsicos para
el desarrollo, produccin, instalacin y servicio
a nivel de sistema y a nivel de producto.
La norma ISO 9001 cubra las reas de diseo
y
desarrollo,
produccin,
instalacin
y
mantenimiento de un producto.
La ISO 9002 cubra slo las reas de
produccin e instalacin.
La
ISO
9003
cubra
nicamente
el
aseguramiento de la calidad

MODELO DE INTEGRACIN DE MODELOS DE MADUREZ

DE CAPACIDADES O CAPABILITY MATURITY MODEL
INTEGRATION(CMM).
El modelo CMM constituye un marco de referencia de
la capacidad de las organizaciones de desarrollo de
software en el desempeo de sus diferentes
procesos,
proporcionando
una
base
para
la
evaluacin de la madurez de las mismas y una gua
para implementar una estrategia para la mejora
continua
de
los
mismos.
El modelo CMM consta de cinco niveles:
Nivel 1.- Inicial.
Nivel 2.- Repetible.
Nivel 3.- Definido.
Nivel 4.- Gestionado.
Nivel 5.- Optimizado.

ETAPAS DE LA EVOLUCIN DE LA CALIDAD.

CONTROL DE CALIDAD. El control de la calidad es el conjunto de
tcnicas y actividades, de carcter operativo, utilizadas para
verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o
servicio.
AUTOCONTROL DE LA CALIDAD. La idea de que la calidad se
autocontrol se basa en la responsabilidad del trabajador que
realiza su tarea. Es el propio operario que interviene en el
proceso quien controla la calidad del producto a su paso por la
cadena de montaje.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. El Aseguramiento de la Calidad
nace como una evolucin natural del Control de Calidad, que
resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparicin de
defectos.
GESTIN DE LA CALIDAD. En trminos generales asociamos el
concepto de gestin al cumplimiento de ciertos objetivos
marcados. Cuando decimos que la calidad se puede gestionar,
estamos asumiendo el hecho de que la calidad pueda ser tratada
con las mismas tcnicas y herramientas que podamos aplicar a
otras reas funcionales como puedan ser las finanzas, los
recursos humanos, etc.
CALIDAD TOTAL. La calidad total es una sistemtica de gestin a
travs de la cual la empresa satisface las necesidades y
expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los
accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los
recursos de que dispone: personas, materiales, tecnologa,
sistemas productivos, etc.

RESPONSABLES:
Departamento de Auditora
Supervisor
Jefe de Grupo
Auditor
ESTNDARES:
Consiste en una Gua, con determinado aspectos a
evaluar.
Cada etapa a su vez, desglosa la evaluacin para
determinados aspectos.
Se concluye con una evaluacin final.
Al menos una vez al ao, debe evaluarse la calidad
de los Auditores, Jefes de grupo, Supervisores, y
Jefe de Unidad.