SISTEMA DE GESTIN DE

CALIDAD
Poltica y Objetivos de Calidad

Versin 00
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POLITICA DE CALIDAD (1)

Intenciones globales y orientacin de
una organizacin relativas a la calidad
tal como se expresan formalmente por
la Alta Direccin.
Fuente: Norma
Vocabulario

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ISO

9000:2005

Fundamentos

POLITICA DE CALIDAD (2)

Para garantizar el xito de una poltica de
calidad, es necesario establecer previamente
los objetivos que la organizacin se plantea en
este campo, y todos los responsables,
procesos y sistemas implicados en ellos.
Cada
responsable
debe
conocer
sus
responsabilidades y los objetivos concretos
que debe cumplir.
La poltica de calidad se concreta en unos
objetivos de calidad.
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POLITICA DE CALIDAD (3)

Necesidades y
expectativas del
Cliente

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Poltica
de
Calida
d

Metas
Organizacionales

POLITICA DE CALIDAD (4)

MISION
Somos una empresa especializada en el servicio de
moldeado, transformacin de planchas metlicas y
fabricacin de carroceras, satisfaciendo las necesidades y
exigencias de nuestros Clientes, brindando productos que
cumplan con los estndares de calidad a travs de un servicio
personalizado.

VISION
Ser conocidos y reconocidos por el modo diferente de hacer
las cosas, a travs de los servicios de transformacin del
acero y fabricacin de carroceras, logrando la satisfaccin de
nuestros clientes a travs del continuo desarrollo; guiados por
el experimentado equipo de profesionales y tcnicos.
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Visin
de
a d
c
l ti ida
Po al
C

Misin
Orientacin para lograr la Visin
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POLITICA DE CALIDAD (5)

Es adecuada al propsito de la organizacin.
Es comunicada y entendida dentro de la
organizacin.
Incluye un compromiso de cumplir con los
requisitos y de mejorar continuamente la
eficacia del sistema de gestin de calidad.
Es revisada para su continua adecuacin.
Proporciona un marco de referencia para
establecer y revisar los objetivos de calidad.
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POLITICA DE CALIDAD (6)

Estas 4 preguntas son la estructura de
una poltica de calidad:
A que me dedico?
Qu quiero lograr?
Bajo que mtodo trabajo?
Cmo lo quiero lograr?

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POLITICA DE CALIDAD (7)

Procesos Metlicos Hinostroza S.A.C. es una empresa
metalmecnica dedicada al servicio de moldeado y
transformacin de planchas metlicas, y fabricacin
de carroceras de la ms alta calidad en aceros de alta
resistencia, satisfaciendo las necesidades de nuestros
Clientes, buscando la excelencia de nuestros
productos basados en los requisitos de la norma ISO
9001:2008 y el cumplimiento de nuestros objetivos de
Calidad, con el compromiso de asegurar los procesos
de la organizacin mediante la mejora continua de
nuestro Sistema de Gestin de la Calidad.
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OBJETIVOS DE CALIDAD (1)

Algo
ambicionado
o
pretendido,
relacionado con la calidad.
Generalmente se basan en la poltica de
calidad de la organizacin.
Accin: Se inician con un verbo
Medible: Con un indicador asociado.
Alcanzables: Existan los recursos y medios para
lograrlo.
Definidos en el Tiempo: Con una meta precisa.
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OBJETIVOS DE CALIDAD (2)

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OBJETIVOS DE CALIDAD (3)

Indicador, es aquel parmetro utilizado
para medir el nivel de cumplimiento de
una actividad, evento o objetivo.
Indicador de calidad, son aquellos que
se asocian a los resultado y operacin de
los procesos de la organizacin. Los
indicadores de calidad miden las acciones
mas relevantes que realiza la organizacin,
contribuyen al logro de los resultados.
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OBJETIVOS DE CALIDAD (4)

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