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IDEAS Toda oferta de marketing implica una idea bsica. Charles Revson, de
Revlon, afirma: "En las fbricas producimos cosmticos, en las tiendas
vendemos esperanza." Tanto los productos como los servicios son
plataformas que permiten vender una idea o un beneficio.
Los especialistas del marketing social, por ejemplo, se ocupan de promover
ideas como "Si bebes no manejes" o "No pierdas la cabeza, sala",