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FACULTAD DE INGENIERA
Escuela Acadmico Profesional: Ingeniera Industrial
SISTEMAS
LA EMPRESA COMO SISTEMAS
INTRODUCCION
La palabra Sistemas puede ser utilizada por cualquier persona,
pero no se preocupan por trabajar dentro de la concepcin
sistmica.
Esta denominacin aparece por razones de modernidad, pero los
administradores, gerentes o gestores, poco o nada conocen sobre
el particular.
Los problemas son en primer lugar de Identidad, pues existen
organizaciones o procesos a los que se le denominan Sistemas,
pero que en realidad no tienen nada de sistemas; y en segundo
lugar los Directivos, administradores, Gerentes y
Profesionales de las organizaciones, las consideran como
sistemas, pero interpretan mal las bases conceptuales, sus
elementos y la aplicacin de los principios que rigen la
TEORIA DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES.
INTRODUCCION
El concepto de sistemas ha surgido para unificar y
relacionar las complejidades de los problemas de
administracin.
En su actual estado de desarrollo y aplicacin el
concepto de sistemas es muy til para ayudar a
entender los diferentes problemas.
Otra contribucin del anlisis de sistemas, es que
est cobrando importancia como base de la
generacin de soluciones a los problemas y de
evaluacin de sus efectos, as como para el diseo
de sistemas alternativos.
GENERACION DE CONOCIMIENTO
METODO CIENTIFICO
El mtodo Cientfico constituy la herramienta
intelectual ms elaborada que tenia el ser humano
para poder apreciar la realidad.
CARACTERISTICA PRINCIPAL
Es una herramienta Intelectual que sirve para la
generacin de conocimiento a travs de la interaccin
de tres erres:
REDUCCIONISMO
Implica la predisposicin para analizar las cosas,
mediante el estudio las partes (R. Descartes)
REPLICACION
Mediante la repeticin de los procesos en el mundo
real, el investigador obtiene una Ley o Principio que
lleva a inferir o deducir su comportamiento futuro.
REFUTACION
Necesaria para crear nuevo conocimiento mediante la
negacin de una verdad previa.
ES MEDIANTE EL EMPLEO SISTEMATICO DE
ESTAS TRES ERRES QUE SE HA CREADO
CONOCIMIENTO
PARADIGMA DE SISTEMAS
Hace ms de 40 aos apareci en trminos formales lo
que se conoce como Paradigma de Sistemas, Enfoque
de Sistemas o la Sistmica.
Bertalanffy (1976) no satisfecho con los esquemas
reduccionistas de apreciar la realidad en diversos
campos del conocimiento y muy concretamente en el
suyo (Biologa), empez a cuestionar las conclusiones
simplistas de tipo CAUSA-EFECTO en los problemas
de biologia; lanzando el principio:
EL TODO ES MAS QUE LA SUMA ALGEBRAICA
DE SUS PARTES
2+2 =5
Iniciando asi, formalmente un modo distinto de
apreciar la realidad, el modo SISTEMICO en vez de
SISTEMATICO ( Checkland). Manera de apreciar la
realidad, segn la cual, esta, es de una complejidad
extrema y hay la necesidad de entenderla, para poder
apreciar y actuar adecuadamente.
VER LA REALIDAD CON UN CRITERIO HOLISTA
CONCEPTO DE SISTEMAS
Un conjunto de elementos
Dinmicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energa/materia
Para proveer informacin/energa/materia
CONCEPTO DE SISTEMAS
Sistema es un todo organizado y complejo; un
conjunto o combinacin de cosas o partes que
forman un todo complejo o unitario. Es un
conjunto de objetos unidos por alguna forma
de interaccin o interdependencia. Los lmites
o fronteras entre el sistema y su ambiente
admiten cierta arbitrariedad.
DEFINICION
Segn Bertalanffy,
Sistema es un conjunto de unidades
recprocamente relacionadas. De ah se deducen
dos conceptos: propsito (u objetivo) y
globalismo (o totalidad).
Propsito u objetivo
Globalismo o totalidad
Entropa
Homeostasia
OTRAS DEFINICIONES
Es un grupo de rubros interdependientes o que se influyen recprocamente en
forma regular formando un todo unificado
Conjunto de reglas o principios sobre una materia
Conjunto organizado de cosas para cumplir un fin o una funcin
Conjunto de procesos, procedimientos, mtodos, tcnicas, rutinas o equipo unido
por alguna forma de interaccin regulada para construir una unidad organizada
Conjunto de modulos de Software interrelacionados que provee las guias para la
asignacin ordenada de los recursos de una instalacin de computador, para la
ejecucin de una variedad de aplicaciones
Conjunto organizado de elementos enteractuales
Conjunto de hombres, mquinas que trabajan para un objetivo dado
Conjunto de reglas y procedimientos que rigen las actividades de una
organizacin
DEFINICION
Dentro del contexto que interesa al curso podemos
optar por la siguiente definicin:
CLASIFICACION
Dentro de la variedad existente de sistemas, existe una diversidad de criterios para su
clasificacin, pero para fines de un estudio de SISTEMAS dentro de una organizacin
Social, haremos incapie en:
POR SU CREACION:
SIMPLE
COMPLEJO
MUY COMPLEJO
DETERMINISTICO
Distribucin de un
saln de maquinas
Computador
Automatizacin
CAD/CAM, CIM
PROBABILISTICO
Control estadstico de
calidad
Unidades industriales
La Compaia
CLASIFICACION
POR SUS COMPONENTES:
Sistemas mecnicos o no Vivientes: Computadora
Sistemas Vivientes: Organizaciones, puesto que su principal componente esel ser
humano como ente individual y como miembro de un grupo
social.
POR SU CONSTITUCION:
Sistemas Fsicos o Concretos
Sistemas Abstractos
POR SU NATURALEZA:
Sistemas cerrados: Son aquellos que se AUTOCONSRVAN y no reciben energa o
recursos externos, es decir, no necesitan interactuar con el
entorno. Cuando estos sistemas se quedan sin energa entran en
un estado de COLAPSO, denomonado ENTROPIA.
Sistemas Abiertos: Son aquellos que mediante la importacin de energa en forma
de recursos fsicos, humanos y financieros pueden eludir la
ENTROPIA y crean un nuevo estado denominado ENTROPIA
NEGATIVA
Sistema cerrado
EL SISTEMA ABIERTO
El sistema abierto como organismo, es influenciado
por el medio ambiente e influye sobre el, alcanzando
un equilibrio dinmico en ese sentido.
La categora ms importante de los sistemas abiertos
son los sistemas vivos. Existen diferencias entre los
sistemas abiertos (como los sistemas biolgicos y
sociales, a saber, clulas, plantas, el hombre, la
organizacin, la sociedad) y los sistemas cerrados
(como los sistemas fsicos, las mquinas, el reloj, el
termstato):
EN RESUMEN:
El sistema abierto es un conjunto de
partes en interaccin constituyendo un
todo
sinrgico,
orientado
hacia
determinados
propsitos
y
en
permanente
relacin
de
interdependencia con el ambiente
externo
SISTEMAS DE MANUFACTURA
Procesos integrados de produccin orientados al logro
de la calidad, basados en la optimizacin del uso de
recursos, y en los cuales las decisiones sobre
productos, procesos, organizacin e informacin
interactan y afectan el desempeo global de la
empresa. Los sistemas modernos de manufactura son
dinmicos y globales, y se basan en una produccin
"ligera" (lean production) en las fases de toma de
decisin, diseo, proyecto, ejecucin y control, que
sustituye a la produccin "pesada" o gruesa (pal
production). Estos sistemas constituyen una ruptura
con los principios tayloristas y fordistas de
organizacin del proceso de trabajo (escala,
flexibilidad, especializacin).
CAD/CAM
(Computer-Aided
Design/Computer-Aided
Manufacturing, Diseo Asistido por Computadora/Manufactura
Asistida por Computadora):
Systems/Computer Integrated
de Manufactura/Manufactura
ANLISIS
INTERNO Y EXTERNO
DE UN
SISTEMA
Introduccin
Capitulo I
Resultado
Proceso de
Transformacin
Retroalimentacin
Funcin
Insumo
Agente Humano
Agente Fsico
Secuencia
Medio Ambiente
Productos
FUNCION
La funcin de un sistema productivo es
precisamente el motivo por el que se le ha
creado. Esto constituye la orientacin del
conjunto de actividades y elementos que
conforman el sistema.
Por ejemplo:
INSUMOS
AGENTE HUMANO
Se trata aqu de los recursos humanos que
actan sobre el insumo a diversos niveles. En
todo sistema de produccin se distinguen los
administradores y los empleados. Entre los
primeros se distinguen los niveles superiores,
medio e inferior, entre los segundos los
trabajadores que actan en todos los sectores:
secretarias, analistas, tcnicos, oficiales,
operadores, entre otros.
AGENTE FISICO
Se refiere a los recursos materiales que permiten la
transformacin de insumos en productos. Las mquinas
y los equipos utilizados en la produccin son agentes
fsicos.
Cmo se clasifican?
SE CLASIFICAN EN DOS CATEGORIAS:
SECUENCIA
Es la continuidad de etapas necesarias
para la transformacin del insumo en
producto. Existe una secuencia
adecuada para cada sistema de
produccin industrial o de servicio.
POR EJEMPLO:
En el proceso de depuracin de aguas residuales se tiene la siguiente
secuencia de operaciones:
a)Extraccin del sistema de drenaje.
b)Bombeo
c)Eliminacin de arena
d)Decantacin
e)Cloracin
f)Distribucin
Este orden es el que debe seguir para poder hacer posible la
depuracin de las aguas residuales, alterar ese orden, esa secuencia,
probablemente no nos conducir a obtener depuracin de las aguas
residuales.
MEDIO AMBIENTE
El medio ambiente es el medio fsico, econmico y
humano dentro del cual habita el sistema.
EL MEDIO AMBIENTE CUBRE DOS
CONTEXTOS: INTERNO Y EXTERNO
Medio Ambiente Interno: Es el medio inmediato
que entorna a los elementos del sistema.
Producto
Esta es la finalidad de todo sistema de produccin, el
producto tangible y/o el producto intangible (servicio) que
resulta de transformar los insumos en productos.
Suprasistemas
Sistema que engloba o del cual depende otro
sistema.
Ejemplo:
-Diputacin
Ayuntamiento
-Comunidad Autnoma
-Ministerios centrales
Infrasistemas:
Isosistemas
Heterosistemas
Capitulo II
Conclusin
Recomendacin
Es
recomendable
buscar
distintas
alternativas que nos permitan mejorar
nuestro sistema una vez terminado el
anlisis, para de este modo lograr fortalecer
los puntos ms dbiles y as obtener
resultados satisfactorios.
Anexos
Sistema
Hospital
Restaurante
Insumos
Principales
Principales
Componentes
Producto
funciones de deseado
transformacin
Pacientes
Doctores, enfermeras
suministros mdicos
equipos.
Cuidado de la
salud ( fisiolgica)
Individuos
sanos
Comensales
Alimentos, Chef,
Camareros, ambiente
Alimentos bien
preparados y bien
servidos; ambiente
agradable (fsico y
Intercambio).
Manufactura y
montaje de
automviles
(fsica)
Clientes
Satisfechos
Fabrica de
automviles
Plancha de
acero, piezas
de mquinas
Herramientas, equipo
trabajadores
Universidad
Graduados de
escuelas de
enseanza
media
Tienda de
Departa.
mentos
Compradores
Centro de
Distribucin
Unidades de
almacenamiento
Escaparata, existencia
De bienes, vendedores
Automviles de
alta calidad
Individuos
educados
Ventas a
satisfechos
Entrega rpida
disponibilidad
de unidades de
Almacenamiento.
Suprasistemas e infrasistemas,isosistemas y
heterosistemas
Suprasistemas
Infrasistemas
Isosistemas
Heterosistemas
CAPTULO II
Anlisis interno del sistema de salud Essalud
Anlisis externo del sistema de salud Essalud
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS