DIAGNSTICO

DECISIONES GERENCIALES
E
EMPRESARIAL

INFORMACIN COMPLEMENTARIA
PROFESO
RYATO VALENCIA, J. EMERSSON

UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL
CALLAO

INTEGRANT
ES
o COTRINA GUEVARA, EDITH KARINA
o
o
o
o

HERRERA MALPARTIDA, CELIA

MEJA MENDO, ANGIEE JACKELINE
TAIPE GONZALES, MARIELA
VARGAS ALVAREZ, MICHAEL RAFAEL

ANTECEDENTE
S

La toma de decisiones
es un proceso
continuo

Inadvertida
Inconsciente

El
arte
de
tomar
decisiones
en
las
organizaciones es fundamental, para ello el
administrador debe desarrollar habilidades y
conocimientos, as como apoyarse en todas
aquellas tcnicas, mtodos y modelos que le
permitan tomar decisiones eficaces.

Seleccionar entre varias

alternativas

DEFINICIONES

SEGN ALGUNOS AUTORES:

DECISIN
MOODY
Es una accin que debe
tomarse cuando ya no
hay ms tiempo para
recoger informacin.

FREEMONT E. KAST.

Decidir significa
adoptar una
posicin.

LEON BLANK BURIS

Se puede decir que

una decisin es una
eleccin que se
hace entre varias
alternativas.

STEPHEN P. ROBBINS
Forma como el hombre
se comporta y acta
conforme a maximizar
u optimizar cierto
resultado, las
decisiones se toman
como reaccin ante un
problema.

SEGN ALGUNOS AUTORES:

TOMA DE DECISIONES
FREMONT E KAST

IDALBERTO CHIAVENATO

SAMUEL C. CERTO

FREEMAN GILBERT Jr

La toma de decisiones
es fundamental para el
organismo
y
la
conducta
de
la
organizacin. La toma
de decisin suministra
los medios para el
control y permite la
coherencia
en
los
sistemas.

La
toma
de
decisiones
es
el
proceso de anlisis
y escogencia entre
diversas
alternativas,
para
determinar un curso
a seguir.

La
toma
de
las
decisiones es la mejor
eleccin de la mejor
alternativa con el fin de
alcanzar unos objetivos,
basndose
en
la
probabilidad.

La
toma
de
las
decisiones
es
el
proceso para identificar
y seleccionar un curso
de
accin,
est
enfocada
bajo
los
parmetros de la teora
de juegos y la del caos.

TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

Selecciones entre una
gama de alternativas
X Sesgo
X Incertidumbre
X Informacin errnea

Criterios
fundamentado
y validos

Gerentes
Jefes de
Divisiones
Coordinadores
Analista, etc.

Ejecuten soluciones
asertivas

LA
PENETRACIN
DE LA TOMA
DE
DECISIONES

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Seleccin de misiones y
objetivos.
Cules
son
los
objetivos
de
la
organizacin, a largo
plazo?
Utilizacin
de
estrategias
Metas altas.

Estructura
que
desempean los individuos.
Existencia de centralizacin
Diseo de puestos
Puestos
vacantes

calificados.

Influencia
en los
individuos para cumplir
metas.
Manejo de grupo
Estilo
de
liderazgo
eficaz
Productividad de los
trabajadores.

Medicin y correccin
del
desempeo
individual
y
organizacional.
Actividades
controladas
Desempeo efectivo

PLANEACIN

ORGANIZACIN

DIRECCIN

CONTROL

TIPO DE
DECISIONES
GERENCIALES

DE RUTINA
Las mismas
circunstancias
recurrentes llevan a
seleccionar un curso
de accin ya
conocido.

DE
EMERGENCI
A
Ante situaciones sin
precedentes, se
toman decisiones en
el momento, a
medida que
transcurren los
eventos.

ESTRATEGIC
A
Decidir sobre metas y
objetivos, y
convertirlos en planes
especficos.
Decisin exigente

OPERATIVAS
Resolver situaciones
de gente, por lo
que requiere de un
manejo muy sensible.

NATURALEZ
A DE LAS
DECISIONES

1. TIPOS DE DECISIONES
a
.

Decisiones
Programadas o
Estructuradas
Son las ms
comunes y las de
mayor uso en las
organizaciones, se
requiere de un
gerente capacitado.

b
.

Decisiones No
Programadas o No
Estructuradas

Se presenta de
manera inesperada en
oportunidades que
conllevan al gerente
de la institucin, a
estudiar y analizar el
problema para tomar
la decisin ms
idnea.

Poner en
prctica
las
posibles
soluciones,
para as
poder
evaluar si
fue
acertada o
no.

Evaluacin de
la Decisin

Verificar
las
actividades
para
asegurar
que se
estn
llevando a
cabo.

Implementar
la Decisin

Definir lo
que ser
importante
para
resolver el
problema.

Seleccin de
la Mejor
Alternativa

Buscar la
discrepanci
a entre un
estado
actual de
cosas y un
estado que
se desea.

Establecimien
to de
Criterios o
Alternativas

Identifcacin del
Problema

. PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

Se busca
verificar si
el
problema
fue
resuelto.

NIVELES DE
DECISIN

DECISIONES
ESTRATGICAS

Tomadas por los

directivos del ms
alto rango. Se
basan en las
relaciones entre la
empresa y su
entorno.

DECISIONES TCTICAS
O DE NIVEL
INTERMEDIO

Tomadas por
directivos de nivel
intermedio, en el que
tratan de asignar los
recursos disponibles a
fin de lograr los
objetivos trazados a
nivel estratgico.

DECISIONES
OPERATIVAS

Tomadas por los

directivos
pertenecientes al
nivel ms inferior;
son las que estn
relacionadas con
las actividades
corrientes de la
organizacin.

CONDICIONES
BAJO LAS QUE
SE TOMAN
DECISIONES

TOMA DE DECISIONES
BAJO CERTIDUMBRE
Predecir con certeza las
consecuencias de cada
alternativa de accin.

TOMA DE DECISIONES
BAJO RIESGO
Son decisiones cuyas
consecuencias dependen de
algn evento probabilista.

TOMA DE DECISIONES BAJO

INCERTIDUMBRE
No hay conocimiento de la
probabilidad de los eventos futuros, ni
de sus diferentes consecuencias.

TIPOS DE
PROBLEMAS
EN LA TOMA
DE
DECISIONES
DE GERENCIA

Informacin Errnea
Seleccin de la
Muestra
Sesgo
Ubicuidad del
Promedio
Selectividad

Se refiere a la informacin falsa, engaosa

que a su vez carecen de validez
Dificultad para asegurar que la muestra sea
adecuada y representativa.
Grado en el cual un prejuicio afecta las
respuestas.
El promedio hace desaparecer los extremos
y estos pueden ser muy importantes.
Eleccin de una opcin, un resultado, una
decisin entre un numero variado.

Interpretacin
Conclusiones
Apresuradas
Superioridad
Insignifcant
e
Connotacin
Posicin Social

Carencia de conocimientos tcnicos para entender lo que

significa una informacin.
Son aquellas determinaciones que se toman antes del
tiempo adecuado o por determinacin propia.
Son posibles respuestas potentes y superiores pero que
luego se vuelven insignificantes con el rpido pasar del
tiempo.
Pueden llevar por un camino equivocado a quien toma la
decisin sino es consciente de ella.
Un ambiente de trabajo exige una barrera entre el supervisor
y el subordinado, la cual limita la comunicacin en ambas
direcciones.

BARRERAS
DE LA TOMA
DE
DECISIONES

Las barreras pueden definirse como aquellos factores que impiden total o
parcialmente, la implementacin del cambio en la prctica personal o
profesional de un individuo.

Se puede
distorsionar las
posibles alternativas
a considerar y por
tanto entorpecen la
decisin racional.

Prejuicios
Psicolgico
s

Creer que uno

puede influir en las
situaciones aunque
no se tenga control
sobre lo que va a
ocurrir.

Ilusin de
Control

Manera en que se
formulan o perciben
los problemas o las
alternativas de
decisin.

Los Efectos
de
Perspectiva

El centrarse en el
futuro a corto plazo y
no tener en cuenta las
posibles
consecuencias a largo
plazo que la decisin
podra tener.

Desestimaci
n del futuro

Demorar
excesivamente la
decisin por miedo
a equivocarse.

Presiones
de Tiempo

OBJETIVOS

Crear nuevas alternativas.

Identificar oportunidades para decidir.
Guiar la planificacin estratgica.

Objetivos que debe

alcanzar un ejecutivo

Conectar con otras decisiones.

Guiar el proceso de recogida de informacin.

El propsito del desempeo de

toda organizacin es el de crear
valor econmico, y es por lo tanto
el objetivo ltimo global que debe
lograr toda decisin gerencial.

Facilitar la implicacin de diferentes decisiones.

Mejorar la comunicacin y Evaluar alternativas.

Las decisiones gerenciales categorizan

la realidad de la empresa en dos
formas:
1.

2.

Cuando est centrada en los

objetivos

Cuando est centrada en las

alternativas

Para tomar una decisin efectiva esta debe estar

centrada en
objetivos
permitirn que el encargado
de tomar la decisin aporte
ms de s, involucrndose de
manera ms personal.
Las decisiones gerenciales requieren una doble
responsabilidad porque detrs de ellas se
encuentran las expectativas y satisfacciones
personales y profesionales de los miembros de
la organizacin lo que dar como resultado...

su proyeccin
futura.

IMPORTANCIA

IMPORTANCIA
Consiste en trazar un objetivo para el beneficio de la
empresa.
Se debe reunir toda la informacin relevante y tener
en cuenta las preferencias del que tiene que tomar
dicha decisin.
Debemos ser conscientes de que una buena decisin
es un proceso que necesita tiempo y planificacin.
La nica manera de tomar una buena decisin es a
travs de la aplicacin de un buen procedimiento, o
modelo de toma de decisiones, el cual nos ahorrar
tiempo, esfuerzo y energa.

RECOMENDACIONES

Tener en cuenta las

consecuencias
futuras

Meditar bien
cada decisin
Cada vez que
tengamos que tomar
una decisin, no
importa el tipo o
tamao de sta,
debemos analizarla y
meditarla bien.

No slo se
debe tener en
cuenta las
consecuencias
inmediatas.

Confar en los
propios instintos

Evitar el
parlisis
por anlisis
Se debe analizar
y meditarla bien,
pero sin caer en
el exceso

Confiar en
nuestro
buen juicio,
en nuestra
experiencia

No tomar decisiones
en base a emociones

No tomar una
decisin si no
estamos
convencidos
No debemos forzar las
decisiones, si no
estamos seguros de
que vamos a tomar la
decisin correcta

No dejarse llevar
por las emociones,
esperar a
recuperar la
tranquilidad, y
recin entonces
tomar la decisin.

Delegar
decisiones
nos permita motivar
al trabajador a quien
le deleguemos la
decisin, y nos
permita obtener
mejores resultados.

CASO

Una empresa se dedica a hacer mapas, pero decide

comenzar a imprimirlos. A fin de tener costos de
ventas competitivos en funcin de ventas y mantener
el mismo margen de utilidad bruta, los directivos
imprimieron prcticamente todo en dos meses; de lo
contrario, no podran hacer economas a escala ni
mantener sus mrgenes de utilidad. Por lo tanto, a
nivel de estado de resultados los nmeros se vean
perfectos.
Sin embargo, a nivel de balance general, vieron que
tenan inventarios de 270 das, es decir, dinero
congelado e imposible de hacer efectivo hasta su venta
y cobro. Recuerda que si incrementas tu activo, ests
utilizando recursos de la operacin; en este caso, la
empresa estaba financiando esos inventarios. Si se le
pone el costo del capital para financiar 270 das de
operacin, es dinero que le est dejando de entrar a la
compaa.

RECOMENDACIN
Para esta empresa la solucin fue cotizar con tres proveedores
para que entre ellos compitieran por ofrecer un mejor precio por
imprimir los mapas. Al final, result que uno poda producir ms
barato que lo que le costaba imprimirlo a la compaa por su
cuenta. Eso hizo que sus inventarios bajaran de 270 a 60 das; de
esta manera, con 210 das menos por financiar, liber de flujo y
signific una cantidad de ingresos importante que antes no
dispona.

CONCLUSIN
A nivel de estado de resultados s tena utilidad, pero a
nivel de flujo no le estaba retribuyendo a la empresa;
adems de toda la carga administrativa que implicaba tener
una imprenta, como los gastos fijos de la nmina y tener
que reinvertir en la compra de maquinaria nueva.