INSTITUTO TECNOLOGICO DE

TAPACHULA

Sistemas de manufactura
Indicadores
Presentan:
Argueta Valenzuela Enrique Alberto
De los Santos Vzquez Martin
Escobar Vera Guadalupe Virginia
Santos Prez Xuxel
Velzquez Vzquez Luis Enrique

Indicadore
s

Indicador: es un dato o conjunto de datos que ayudan a

medir objetivamente la
evolucin de un proceso o de una actividad.

son elementos informativos del

control de cmo funciona una
actividad, pues hacen referencia
a parmetros estables que sirven
de magnitud de comprobacin
del funcionamiento de sta.

Los indicadores son necesarios para

poder mejorar. Lo que no se mide no se
puede controlar, y lo que no se controla
no se puede gestionar. No se pueden
tomar decisiones por simple intuicin.
Los indicadores mostrarn los puntos
problemticos del proceso y nos
ayudarn
a
caracterizarlos,
comprenderlos
y
confirmarlos.

Los indicadores son herramientas de

gran utilidad que sirven para evaluar la
gestin de los procesos de una
organizacin, stos constituyen una
excelente
forma
de
medir,
de
monitorear, el estado de una empresa,
siempre y cuando se constituyan a
partir de datos verdicos de fuentes
primarias.

Unvocos (parmetros exclusivos de lo que se mide) y

Sensibles (que permitan recoger y estimar variaciones
de aquello que son referente).

Para ser adecuados, los indicadores

deben ser:
Accesibles (fciles de identificar y recopilar)
Pertinentes (para los que deseamos medir)
Fieles (que informen con fidelidad de las condiciones
de los datos que se recogen)
Objetivos (no ambiguos en su interpretacin)
Precisos (para la accin que se quiere estimar)

Hay distintas clases de indicadores:

Indicadores de
ejecucin
Son los que aluden a resultados de la actividad. Pueden ser:

De economa: N recursos empleados/disponibles

De eficiencia: Valoran los recursos empleados en relacin a
los resultados concretos obtenidos
De eficacia: Comparan los resultados obtenidos con los
previstos
De efectividad: Valoran el resultado global concreto con el
previsto.

Indicadores de
proceso
Aluden a los procesos intermedios de la actividad. Pueden ser:

Estratgicos: Informan de qu factores externos influyen en el proceso

de actividad
De Estructura: Valoran los recursos disponibles y los necesarios.
De Proceso: Evalan cmo se desarrollan las actividades intermedias
del proceso de gestin
De Resultado: Miden los resultados finales del proceso

Los indicadores deben poseer la mayor precisin posible,

tener pertinencia con el tema a analizar, deben ser sensibles
a los cambios, confiables, demostrables, y ser datos fciles
de obtener.

Dado un fenmeno determinado, sujeto a estudio, los

indicadores permiten precisar su magnitud, intensidad,
evolucin y pronstico.

Tipos de indicadores:

Indicadores de cumplimiento: Miden la ejecucin de las metas planeadas en

las actividades del proyecto o tareas. Estos indicadores identifican el grado de
consecucin de tareas y/o trabajos.

Son puntos de referencia, que brindan informacin

cualitativa o cuantitativa, conformada por uno o varios
datos, constituidos por percepciones, nmeros, hechos,
opiniones
o
medidas,
que
permiten
seguir
el
desenvolvimiento de un proceso y su evaluacin, y que
deben guardar relacin con el mismo.

Por ejemplo, los indicadores demogrficos expresan en

nmeros las caractersticas de las poblaciones de un
lugar, mostrando su tamao, su ritmo de crecimiento,
la composicin por edades y sexo de la poblacin, y
como se distribuyen en el espacio.
Entre los indicadores ms usados se hallan las tasas,
que indican la frecuencia con que se producen
determinados fenmenos, como la tasa bruta de
mortalidad que muestra la cantidad de muertes en un
ao respecto a la poblacin total, o la de natalidad,
que indica, la cantidad de nacimientos en un ao.

Los indicadores de
evaluacin
Miden el rendimiento que se obtiene de una tarea,
trabajo o proceso. Estos indicadores van
direccionados con los mtodos que ayudan a
identificar
nuestras
fortalezas,
debilidades,
amenazas y oportunidades de mejora dentro de la
organizacin.

La evaluacin se realiza mediante una recogida sistemtica de

informacin, centrada en los que hemos llamado indicadores. Los
Indicadores son hechos o expresiones concretas y cuantificables
cuyos valores nos permiten medir la idoneidad, la eficacia y la
eficiencia de nuestro proyecto. Para evaluar correctamente es
necesario concretarlos y explicitarlos desde el inicio.

Estos indicadores podemos clasificarlos en dos tipos: cuantitativos,

aquellos que son numerables o cuantificables; y cualitativos, que no
son cuantificables, los que se centran ms en la calidad que en la
cantidad. Veamos algunos ejemplos.

Indicadores cuantitativos

Nmero de asistentes.
Nmero de intervenciones.
Nmero de asociaciones participantes.
Nmero de asistentes del grupo al que se destinaba la actividad.
Nmero de personas socias nuevas.
Actividades realizadas y suspendidas.
Nmero de impactos en los medios de comunicacin.
Recursos empleados.

Indicadores cualitativos
Incrementado la comunicacin entre distintos colectivos o
grupos de poblacin.
Colaboracin con distintas instituciones.
Participacin de un colectivo especialmente marginado.
Sacar a la luz una problemtica latente.
Anlisis de contenido sobre el tratamiento por los medios
de comunicacin.
La actividad como punto de partida para la creacin de un
nuevo colectivo.

Indicadores de eficiencia: Los indicadores

de eficiencia estn relacionados con las
razones que indican los recursos invertidos
en la consecucin de tareas y/o procesos, es
decir, hacer las cosas correctas, lo mejor
posible, de la mejor manera, minimizando
los recursos en la menor cantidad posible.

Indicadores de eficacia: Miden si los objetivos

y metas se cumplieron. Estos indicadores
implican que las cosas que se deben realizar, es
decir, hacer lo que se tiene que hacer, medir si
las cosas hechas son las cosas que deben ser.