INTEGRACION

DE EQUIPOS

Una oportunidad
de crecimiento

Objetivos
1. TRABAJO EN EQUIPO.
2. CONVERSACIONES
3. MOTIVACION AL LOGRO
4. ACTITUDES POSITIVAS
5. COMPROMISOS

Cultural Intelligence

Trabajo en Equipo

 Metas compartidas

* Asociacin definible,

saben porque estn unidos

* Necesidad de
Inter-dependencia
* Identificacin consciente
de unos con otros
Compromiso compartido
* Liderazgo como
Proceso

* Inters situacional de
pertenencia

VISION COMPARTIDA
No es suficiente trabajar
duro,
ni
trabajar
con
constancia,
tampoco
trabajar con las personas
correctas,
es
necesario
saber en que se debe
trabajar
E.Deming

Trabajo en Equipo
Conjunto de personas con
energa propia que se
Relacionan entre si,
orientando sus esfuerzos Hacia
el logro de objetivos comunes
preconcebidos

CLASIFICACIN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

SEGN SU NATURALEZA (MOMENTO DE
ORIGEN):

Un objetivo Organizacional o
institucional preestablecido
sostiene las acciones y a
travs del mecanismo de
identificacin pasa a ser
parte del propio mapa de los
miembros

CLASIFICACIN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

SEGN SU NATURALEZA (MOMENTO DE ORIGEN):

Una
situacin
circunstancial o un
inters comn previo
generan la filiacin
que
mantiene
al
equipo
integrado.
Suele ser el caso que
al
finalizar
la
cotingencia
tambin

CLASIFICACIN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

SEGN SU NATURALEZA (MOMENTO DE ORIGEN):

Un cambio de estructura o
de ambiente de referencia
genera variaciones en la
relacin
entre
los
miembros y conlleva a
equipos
informales
o
estructuras distintas (por
ejemplo el caso de las re
organizaciones

Etapas Trabajo en
Equipo

Etapa Inicial o de Formacin:

Los miembros reaccionan de
maneras diversas, comienzan a
constituirse con las primeras
aproximaciones.
Se
experimenta:
Incertidumbre (temor)
Inters regulado hacia el
cambio

Etapa de Diferimiento:

Intercambios
frecuentes
de
informacin
manejo
muy
emocional de las relaciones,
cambios asociados a intereses
personales
Formacin de Alianzas
Aparecen Coaliciones
Exteriorizacin clara de camarillas.

Etapa de Consolidacin:
Superadas las barreras de control y
exclusin de la fase anterior el grupo
crea normas sobre la base de los
aportes individuales y el beneficio
mutuo. En esta etapa es en la que se
experimenta el mayor nivel de
dependencia entre los miembros:

 Capacidad de Escuchar
Empata con posturas opuestas y aun
antagonistas
Mucha compostura
Certidumbre por criterios Homogneos

Etapa de Madurez:
Mucha confianza entre los miembros del
equipo. Aceptacin de unos y otros, inters
genuino en aspectos de bajo impacto para
la tarea pero de relevancia emocional.
Fuerte deseo de unos por cooperar con
otros, identificacin y aceptacin de roles.

Ausencia de una direccin formal de

alta incidencia (frecuencia de
relacin a criterio de cada uno).
Respeto al producto final del
trabajo de otros.

Criterios para un equipo efectivo

Entendimiento, acuerdo mutuo, identificacin

con respecto a la tarea primaria

Comunicaciones abiertas. Los miembros del

equipo se comunican con apertura y confianz

Soporte mutuo. El conflicto es manejado de

positiva.

Criterios para un equipo efectivo (cont.

Gerencia de las diferencias humanas. Mane

los diferentes puntos de vista sin excluir

Uso Selectivo del tiempo. Un equipo efectivo d

saber identificar como y cuando reunirse. Tam
cuanto y como debe comunicarse.

Liderazgo. Capacidad para identificar el lder

ms se adecua a la situacin interna y externa

ROLES...
TODOS LOS MIEMBROS DE UN
EQUIPO
OCUPAN ROLES.
UN ROL ES UN CONJUNTO
DE PAUTAS DE ACCION QUE INDICAN
EL
RANGO QUE SE OCUPA Y EL RADIO
DE
ACCION DE CADA INTEGRANTE.

Caractersticas de los equipos.

Toma de Decisiones
De accin Participacin
Aportes Individuales

Caractersticas de los equipos.

Objetivos
De intencin

Compromiso

Claridad en Roles

Prescripcin del Rol: Exposicin formal y exp

de las conductas desempeadas por las person
ocupar el ROL.

Descripcin del Rol: Informacin de las conductas

que son realmente desempeadas por quienes ocupa
el ROL.

Expectativas del Rol: Imgenes que se

forma la gente sobre las conductas
ejecutadas en un ROL.

ROLES CLAVES EN UN EQUIPO DE TRABAJO

SEGUIDOR

MOTIVADOR

PERSONA QUE CONVIERTE LOS

CONCEPTOS E IDEAS EN PLANES
DE ACCION

MANTIENE LA ENERGIA
AFECTIVA DEL EQUIPO

Etapas de Desarrollo
ROLES CLAVES EN UN
EQUIPO DE TRABAJO

INNOVADOR
INV. REC

MONITOR
EVALUADOR

PERSONA HACELOTODO QUE

TIENE CONTACTOS CON EL
ENTORNO Y UBICA QUE SISTEMAS
SON APLICABLES Y QUE SISTEMAS
NO LO SON
LA PERSONA QUE ESTABLECE
LAS
NORMAS Y VIGILA QUE ESTAS
SE
CUMPLAN

INTEGRADOR

PERSONA QUE HACE ESFUERZOS

PARA QUE SE EJECUTE LA TAREA
SIN PUGNAS POR CONTROL O
DIFERENCIAS

LA PERSONA QUE REALMENTE

ACABA LOS TRABAJOS Y A
QUIEN LE INCUMBEN LOS
DETALLES DE
* PERFECCIONADOR
PERFECCIONAMIENTO Y/O
MEJORA
ACABADOR *

ROLES CLAVES EN UN EQUIPO DE TRABAJO

FORMADOR

INTRODUCTO
R

PERSONA ESTRATEGICA QUE

TIENE EN MENTE LA TAREA Y SE
CERCIORA
DE QUE OTROS LA CUMPLAN
LA PERSONA DE LAS IDEAS, LA
QUE
ENCUENTRA NUEVOS PUNTOS DE
VISTA Y ENFOQUES PARA LOS
PROBLEMAS

Pensamiento Sistmico
Modelos Mentales

Dominio Personal

Organizaciones
que aprenden
Aprendizaje en Equipos

Visin Compartida

NATURALEZA
DE LOS
EQUIPOS

ORG. TRADICIONAL

ORG. MODERNA

Autoridad basada en la
posicin jerrquica

Muchos niveles
jerrquicos

Pocos niveles
jerrquicos
y
Estructura plana

Orientacin al
cumplimento de
funciones

Orientacin a los
resultados y al cliente

Autoridad basada en
el conocimiento

Pocas normas y
reglamentos

Compendio
Enciclopdico
deFranco y Mara Helena Meja, en Equipos Efectivos de
(L. Humberto
Trabajo)
Reglamentos y Normas

ORG. TRADICIONAL

ORG. MODERNA

Divisin del trabajo

Organizacin por
procesos y no por
especializacin de
tareas

Canales formales de
comunicacin

Informacin Aqu y
Ahora - Trabajo en
RED

Departamentalizacin
para la coordinacin y
control del trabajo

Autocontrol

ORG. TRADICIONAL
Diseos de puestos de
trabajo sper
especializados y
estables
Autonoma centralizada
en el nivel estratgico

ORG. MODERNA
Puestos de trabajo
multifuncionales
Autonoma para los
dueos de los procesos
y para quien tiene la
mayor visibilidad ante
el cliente, a saber, el
Equipo

EL EQUIPO DE TRABAJO NO
ES UN
FIN SINO UN MEDIO PARA
LLEVAR
A LA EMPRESA TRADICIONAL
AL

EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO

PRINCIPALES CAUSAS DE
FRACASO DE LOS
EQUIPOS
Metas no claras.....
35%
Falta de soporte de las gerencias..................
26%
Falta de incentivos al equipo........
......21%
Liderazgo inefectivo..
.....20%
Prioridades inadecuadas de los miembros
de
Team-Based Pay Survey (USA)
equipo........19%

Qu se requiere para
trasladar la responsabilidad
centralizada en pocas cabezas
a manos de cada equipo?

Slida cultura tica.

Conocimiento.
Confianza y autoconfianza
Preparacin

CICLOS REFORZANTES

Viciosos

Virtuosos

Percepcin del Jefe sobre

el Empleado
Desempeo del
Empleado
Si
Si la
la percepcin
percepcin es
es
BUENA:
BUENA:
Buena
Buena disposicin,
disposicin,
tiempo,
tiempo, ayuda.
ayuda.

Si
Si la
la percepcin
percepcin es
es
BUENA:
BUENA:
Mejor
Mejor desempeo,
desempeo,
se
se confirma
confirma idea.
idea.

Si
Si la
la percepcin
percepcin es
es
MALA:
MALA:
Indisposicin,
Indisposicin,
crtica,
crtica,
impaciencia.
impaciencia.

Si
Si la
la percepcin
percepcin es
es
MALA:
MALA:
Mal
Mal desempeo,
desempeo,
se
se confirma
confirma la
la
idea.
idea.

EFECTIVIDAD DEL
EQUIPO

Equipos de Alto
Rendimiento
Equipos
Verdadero
s

Grupos Pseudo Equipos

de
EquiposPotenciales
Trabajo

TIEMPO

GRUPO DE TRABAJO

GRUPO DE TRABAJO

GRUPOS DE TRABAJO

Contribucin = suma contribucin

individual

No hay un gran reto o meta.

Se comparte informacin.

Se comparten experiencias.

GRUPOS DE TRABAJO

Se toman decisiones.

Cada persona es responsable de su rea.

No existe una responsabilidad compartida.

EFECTIVIDAD DEL
EQUIPO

Equipos de Alto
Rendimiento

Grupos
de
Trabajo

Equipos
Verdadero
s

Pseudo Equipos
Equipos Potenciales

TIEMPO

PSEUDO EQUIPO

PSEUDO
EQUIPO

PSEUDO EQUIPOS

Existe un reto significativo.

Grupo no comprometido a trabajar en equipo

ni a mejorar.

No existe misin, las metas no estn claras.

Comunicacin inefectiva.

Hay conflicto y no se resuelve.

EFECTIVIDAD DEL
EQUIPO

Equipos de Alto
Rendimiento

Grupos
de
Trabajo

Equipos
Verdadero
s

Pseudo Equipos
Equipos Potenciales

TIEMPO

E
Q
U
I P
P O
O T
E
N
C
I
A
L

EQUIPOS POTENCIALES

Existe un reto.

Existe una misin y metas, pero no estn

internalizadas.

S existe deseo de trabajar en equipo y

mejorar.

No hay compromiso con la forma de trabajar

ni con el modo de tomar accionar.

EFECTIVIDAD DEL
EQUIPO

Equipos de Alto
Rendimiento

Grupos
de
Trabajo

Equipos
Verdadero
s

Pseudo Equipos
Equipos Potenciales

TIEMPO

E
Q
U
I
P
O

V
E
R
D
A
D
E
R
O

E
Q
U
I
P
O

V
E
R
D
A
D
E
R
O

EFECTIVIDAD DEL
EQUIPO

Equipos de Alto
Rendimiento
Equipos
Verdadero
s

Grupos Pseudo Equipos

de
Equipos Potenciales
Trabajo

TIEMPO

DEFINICIN DE EQUIPO DE
ALTO RENDIMIENTO
Un Equipo de Alto Rendimiento est
compuesto por un pequeo nmero de
personas unidas por fuertes lazos de
confianza,
cuyas
competencias
se
complementan para el logro de metas muy
claras, comprometidos con una causa comn
y con responsabilidades interdependientes.

EQUIPO DE ALTO

Si todos se mueven juntos en la

misma direccin, entonces el
xito se encargar de s mismo.
Ford

Henry

Ventajas de Formar
Equipos de Alto Rendimiento
1. Mejora de procesos, solucin de problemas.
2. Mejora la creacin de productos y servicios.
3 Conecta reas funcionales.

Ventajas de Formar
Equipos de Alto
Rendimiento
4. Mayor velocidad de accin ante el cambio.
5 Aumento de la calidad.
6 Aprendizaje permanente.

Ventajas de Formar
Equipos de Alto
Rendimiento
7.

Aumenta la motivacin del personal.

8.

Logro de la Sinergia.

Mejora la productividad.

CREANDO EL
EQUIPO DE
ALTO
RENDIMIENTO

PRINCIPALES CAUSAS DE
FRACASO DE LOS
EQUIPOS
Metas no claras.....
35%
Falta de soporte de las gerencias..................
26%
Falta de incentivos al equipo........
.......21%
Liderazgo inefectivo..
......20%
Prioridades inadecuadas de los miembros
del
Team-Based Pay Survey (USA)
equipo.........19%

Creando Equipos
de Alto
Rendimiento
1. La primera
premisa es olvidar
lo aprendido,
desaprender para
aprender, algo
para lo que es
necesario mucha
humildad y mucha
voluntad.

Creando Equipos de
Alto Rendimiento

2. La segunda premisa es ser conscientes

de que para obtener un nuevo orden es
necesario pasar por un gran desorden.

Creando Equipos de
Alto Rendimiento

3. La tercera premisa es crear un

espacio emocional para esas
posibilidades.

Creando Equipos de Alto

Rendimiento

En la prctica diaria, hacer

efectiva
la
conectividad
y
optimizar el trabajo de un
equipo es una cuestin de
confianza,
escucha
y
aprendizaje continuos.

Estudios en la U. de
Michigan

Marcial Losada, a lo largo de quince

aos, estudi equipos de Baja,
Mediana y Alta performance.
Entendiendo por Performance las
siguientes
tres
variables:
rentabilidad,
satisfaccin
del
consumidor y evaluaciones de 360.

Estudios en la U. de Michigan

Marcial
Losada
termin
sus
investigaciones
definiendo
dos
factores fundamentales para crear
equipos de Alto Rendimiento:
Alta
tasa
Positividad/Negatividad.
Espacio Emocional.

de

Los Espacios
Emocionales
son creados por
el ratio entre
Positividad y
Negatividad.

La disolucin
del matrimonio
est relacionada
con tasas de
positividad a
negatividad de
menos de uno,
mientras que la
estabilidad est
asociada con
tasas alrededor
de 5.0
John Gottman (1994)

El Espacio Emocional

Los
Espacios
Emocionales
son
revelados
por nuestro cuerpo, por
nuestra postura; y rara vez, por
nuestro lenguaje verbal.

Espacio Emocional
en Equipos
Los Equipos de Alto
Rendimiento
se
caracterizan por generar
espacios
emocionales
que les permiten llevar a
cabo sus reuniones en
continua camaradera y
armona.

Espacio Emocional
en Equipos
Los Equipos de Mediano
Rendimiento
generan
espacios
emocionales
que
no
son
tan
restrictivos
como
los
Equipos
de
Bajo
Rendimiento, pero que
tampoco
son
tan
expansivos
como
los
E.A.R.

Espacio Emocional
en Equipos
Los Equipos de Bajo
Rendimiento operan en
climas emocionales
restrictivos generados
por la falta de apoyo y
entusiasmo.
Frecuentemente
en
atmsferas llenas de
cinismo y desconfianza.

Creando Equipos de
Alto Rendimiento
4. La cuarta y ms
importante
premisa es que es
necesario
conocerse
a
s
mismo, primero, y
conocer al otro,
despus.

Adaptacin

Desafo
personal
Satisfaccin
personal

Re distribucin
de poder
Esfuerzo sostenido
Productividad

Conversaciones
Constitutivas de un
Equipo

76

Equipo
Un equipo es un conjunto recurrente de
conversaciones que se llevan a cabo en
una comunidad de personas.

77

1-Conversaciones
para Coordinar
acciones tendientes a
llevar a cabo la
misin estratgica
comn.

78

2-Conversacion de apropiacin
-"hacer ma"- la misin comn.

Quiebres? ,
preocupaciones?
79

2-Compromiso de apropiacin -"hacer ma"- la

misin comn.

A favor: Autoestima,
dignidad, pertenencia.
En Contra: excusas,
negligencia, falta de
pasin , resignacin.
80

3-Compromiso de cumplir
nuestro rol en la divisin del
trabajo del equipo.

.llevar a cabo todas las

acciones legtimas que
contribuyan al xito de la
misin.

81

Objetiv
os

4-Conversaciones para desarrollar

y llevar a cabo prcticas de
anticipacin.

Objetiv
os
2 prcticas:
Planificacin, declarar hitos
peridicos para evaluar
resultados, declarar quiebres,
especular, formular acciones,
hacer sugerencias tentativas y
abrir nuevas conversaciones

Innovar y Aprender nuevas

competencias, tanto
individualmente como en
equipo. .
9

5-Compromiso con la unidad

de mando del equipo y con
la declaracin
poltica del equipo.
Como parte de este compromiso, las
personas en el equipo se comprometen a
respetar y a poner en prctica la declaracin
de misin, la divisin del trabajo y los
estndares declarados por el lder.

84

6-Compromiso de evocar y
generar confianza.

85

-Ser sinceros
-Hacer publicas
conversaciones
-Redefinir roles
-Dar entrenamiento

86

7-Compromiso con un
estado de nimo de
apropiacin para el
xito de la
misin.

87

Estado de nimos
como:
Ambicin
Aceptacin
Serenidad
Respeto
Pertenencia
Orgullo
Camaraderia
Celebracion
88

8-Compromiso
con los
estndares de
evaluacin del
equipo.

8-Compromiso con los estndares

de evaluacin del equipo.

Para funcionar como equipo

Para dar por terminado algo
Cambiar los estndares

9-Compromiso con el
futuro de la compaa,
el equipo y la carrera de
las personas.

Unen su identidad con la del equipo.

Desarrollan la viabilidad futura del

equipo