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TECNOLOGICA
EMPRESARIAL
CAPITULO V
MARKETING TECNOLOGICO
ING. OSCAR CASAS DAVILA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
INTRODUCCION
DEFINICION DE MARKETING
IMPORTANCIA DEL MARKETING
TECNOLOGICO
EFECTO SOBRE TODA LA SOCIEDAD
COMO OBJETO DE CONTROVERSIA
LA RAPIDA ACEPTACION
MARKETING
8. CLASIFICACION Y NIVELES DE LOS
PRODUCTOS
9. EL MARKETING CADA VEZ MAS
TECNOLOGICO
10. PRINCIPALES INNOVACIONES
INTRODUCIDAS POR LAS EMPRESAS
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1-INTRODUCCION
El Marketing nos concierne a todos, en cada da
de nuestras vidas. Podemos decir que nos ha
diseado y entregado un nivel de vida.
Reconozcamos que el marketing tiene diferentes
significados para las distintas personas, influye
en cada uno, y es ampliamente controvertido.
es Marketing?
a 300 administradores educacionales cuyas
universidades estaban en problemas por
causa de los bajos niveles de inscripcin,
los mayores costos de elevacin de
matriculas .
El 61 % dijo que interpretaban el marketing
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.
Lo importante no es muchos productos,
sino productos que eclipsen a los otros .
Peter Drucker, uno de los lideres en la
teora de la gerencia, sobre el particular
expres:
El objetivo del marketing es volver
superflua la tarea de la ventas.
No dice que las ventas y la promocin no
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2- DEFINICION DE MARKETING
La definicin oficial del marketing dada por
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como sigue:
El marketing proporciona convenientes
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de definicin de marketing:
El marketing es la creacin y entrega de un
nivel de vida.
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Necesidades:
Es un concepto fundamental inherente a
Deseos:
Son la expresin de las necesidades
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Demandas:
La gente tiene numerosos deseos, muchos
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demanda cuando la
persona es capaz y est
dispuesta a comprar el
objeto que el o ella
desean.
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Productos:
La existencia de demandas, deseos y
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Intercambio:
El hecho que la gente tenga necesidades,
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El Marketing existe
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Transacciones:
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cuantificables:
(1) al menos dos cosas de valor.
(2) condiciones que coinciden.
(3) un tiempo de acuerdo
(4) un lugar de acuerdo.
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Cantidad fsica:
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El Comprador.
Los Compradores desean que
El tipo de sistema de
El Vendedor
El vendedor se enfrenta a un conjunto de
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El ciudadano
Tiene especial inters por conocer el
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5- EL MARKETING COMO
OBJETO DE CONTROVERSIA
El mercado afecta a muchas personas de
diferentes maneras por eso es
inevitablemente objeto de controversia .
La actividad moderna del mercado
disgusta a muchas personas. Aducen que
la actividad deteriora el medio ambiente,
bombardean el publico con anuncios
insustanciales,
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un ser humano?
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conscientes de ello.
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En el Sector Internacional
El marketing no solo se practica en los
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En el Sector no Rentable
Recientemente, el marketing ha entrado en
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1- Segmentacin de Mercados.
Identificar y seleccionar los segmentos
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Geogrfica:
Demogrfica:
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Religin
Raza
Nacionalidad
Ingresos (altos, medios, bajos).
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Psicogrfica:
de gastar.
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Por Conocimientos:
Lealtad al producto o marca.
A la calidad del producto.
A la motivacin de la publicidad.
A la sensibilidad del producto.
A los precios.
La base es la fidelidad de los consumidores
en el producto.
La percepcin por la durabilidad, la
economa y los resultados adicionales.
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2- Posicionamiento:
Imagen y significado que se le desea
Es lo que se logra
en la mente del
consumidor, la
forma como nos
percibe.
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Ejemplo de Posicionamiento:
Por ejemplo en jabones de tocador, el
slido es:
Cristal: amistad, alegra.
Pilsen: tradicional.
Cuzquea: de exportacin.
Brahma: internacional.
Anpay: nacional.
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ser:
Especifico: involucra uno o dos significados
como mximo.
Cumplible: Lo proyectado debe cumplirse en
la practica.
Diferencial: debe ser diferente al de la
competencia.
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3- Posturas Competitivas:
Estrategia referida a la forma de enfrentar la
competencia.
Se clasifican en:
Defensiva.
Confrontacin.
Seguimiento.
Flanqueo.
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Defensiva:
peridicos.
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Confrontacin:
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Seguimiento:
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Flanqueo:
4- Desarrollo:
Estrategia que marca el rumbo de
Desarrollo Intensivo:
Profundizacin:
Desarrollo Diversificado:
Diversificacin Convergente:
Diversificacin Horizontal:
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Desarrollo Integrado:
Se clasifican en:
Integracin hacia atrs.
Integracin hacia adelante
Integracin en Paralelo.
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Integracin en Paralelo:
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Qu
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LAS CLAVES
LA EMPRESA DEBE ENTENDER QUE HAY
CAMBIOS Y EL CONSUMIDOR NO ES EL
MISMO.
DEBE ABRIR LA COMUNICACIN
ENTENDER AL CONSUMIDOR
Est seguro de conocer al consumidor?
Desea saber como llegar a su corazn y a
sus mentes?
Quiere descubrir la clave de la ,conexin
emocional con sus consumidores?
Desea identificar oportunidades de nuevos
productos, estrategias y comunidades
basadas en los insights del consumidor?
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HOUSEHOLD
1. CLICK CONSUMER
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2. DE SUPERMAN A SUPERCONSUMER
Consumidor emponderado.
Cree tener la soberana y en parte tiene
razn.
Es el len de la jungla urbana. No necesita
que se lo digas lo sabe,
Le atraen servicios y productos que lo
engran, que le muestren lo importante que
es.
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3- SQUIZOPHRENICK CONSUMER
Consumidor irracional y sin complejos.
No tiene miedo a mostrar su lado
irracional, emocional, poco lgico.
No solo se debe procurar buenos
productos para ellos sino buenas
relaciones, que les hablen a los
consumidores y permitan conocer mas.
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4- ETNOCONSUMER
Consumidor multicultural y plurirracial.
Para ellos, el mundo abre fronteras y
metas, las grandes urbes estn plagadas
de individuos de diferentes lugares y
culturas.
Estn mas dispuestos a usar productos
multiculturales.
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5- TECNO CONSUMER
Consumidor tecnolgicamente conectado.
Esta conectado y su circulo social (redes)
se multiplica. Para ellos se debe hace uso
de sus redes sociales para la difusin de
comunicacin y contacto de los
consumidores .
Suelen realizar compras por Internet.
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6- COOL HUNTER
Certero buscador/ cazador de tendencias.
Esta presto a identificarse con modelos y
adoptar el estilo de los mass - media
celebrities (medios de comunicacin de
famosos).
Encuentra en Internet la forma mas rpida y
efectiva de ubicar, nuevos productos,
marcas, precios, etc.
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7- PROSUMER
Productor activo de conocimiento e ideas.
Deja de ser un consumidor receptivo y se
ha convertido en un producto activo de
ideas, propuestas de productos e
informacin de mercado.
Los productores ya no son los dueos
absolutos de la verdad de los productos y
los consumidores pueden realizar boicots.
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HOUSEHOLD
Consumidor que busca desesperadamente
afecto.
Busca compensar su soledad reafirmndose
y buscando la reafirmacin social.
Quiere productos que conecten (love brands:
love digital), recrearles de lugares de
conexin emocional mas que de venta, as
como canales de comunicacin bidireccional.
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LOS COMPRADORES DE LA
GLOBALIZACION
Basado en articulo del diario Gestin de 20
de Mayo de 2010:
Los economistas clsicos sostenan que la
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3- METARREFLEXIVO
Suele evaluar su propia conducta.
4- FRACTURADO
Abrumado por la influencia de su ambiente,
es un comprador compulsivo.
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8- CLASIFICACION Y NIVELES DE
LOS PRODUCTOS
CLASIFICACION
Se clasifican en:
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Bienes No Duraderos:
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Servicios:
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Bienes de Consumo:
Bienes de Compra:
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Bienes No Buscados:
Materiales y Partes:
Insumos y Precios:
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NIVELES DE PRODUCTO
Se clasifican en:
Beneficio Central.
Producto Genrico.
Producto Aumentado.
Producto Superado.
Producto Potencial.
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Ej. En Hotelera.
Beneficio Central: Alojamiento.
Producto Genrico: Una habitacin con
cama.
Producto Aumentado: Una habitacin con
cama, bao, TV.
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en los productos.
Modificacin en el proceso de produccin,
Introduccin de nuevos
tem en la lnea de
productos.
Introduccin de productos
inditos en el mercado,
generalmente
acompaados de
tecnologa, generalmente
hay licencias, franquicias.
Modificacin en el tamao
del embalaje o envase.
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