UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

SEMINARIO TALLER GESTIN UNIVERSITARIA Y REFORMA

CURRICULAR

TEMA: USO DE TECNOLOGAS DE

INFORMACION Y COMUNICACIN EN LA
GESTIN

Profesor: Miguel Cruz Labrn

CR

ERP

TECNOLOGAS DE INFORMACIN NUEVO

REIDIOMA?
DE
DA
L
I
S
A
T
T
AM
E
R
INI
P
ERP
A
S
NG

B AS
ED
E-B
DAT
E
US I
T
NES
O
E
S
N
R
E
S
T
IN
SIG
DATA WAREHOUSE
PROGRAMAS FUENTE

SISTEMA DE INFORMACIN MATRCULA

Almacenamiento o
insumos

SUM: Facultad, Programa Acadmico, Especialidad,

-Plan de estudio, Ao y
modalidad de ingreso-Situacin acadmica, y
Estado de permanencia-Promedio ponderado,
Nmero de periodos matriculados-Ciclo, asignatura,
cdigo-Turno, aula, horario-Creditaje
Calificaciones, seccin, tipo y
nmero de acta-,etc

Procesamiento
Clasificar
Ordenar
Calcular

Salida o
Producto

REPORTES: Informacin Personal

Acadmica
-Historial Acadmico
Plan de estudios
Reporte de matrcula
Programacin Acadmica
Reporte Pre-matricula
Evaluaciones, etc

ENTORNO

Seales de
retroalimentacin
Seales de
control

Entrada de
Materias primas

Seales
De retroalimentacin

Control de la
Gerencia

Proceso de
manufactura

Lmite del sistema

Otros sistemas

Seales de
control

Salida de productos
terminados

niveles de la empresa
CLASE DE SISTEMA DE
INFORMACIN
Nivel estratgico

Nivel de
administracin

GRUPOS A LOS QUE SIRVE

Administradores de
nivel superior (alta direccin)

Directivos intermedios

Nivel de
conocimiento

Trabajadores de datos
y de conocimiento
Administradores
operativos

Nivel
operacional
Ventas y
Marketing

Produccin

Finanzas Contabilidad

Recursos
humanos

ARQUITECTURA DE TECNOLOGAS DE
INFORMACION
SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
SISTEMAS EXPERTOS
SISTEMA DE APOYO A LA
TOMA DE DECISIONES

SISTEMA DE INFORMACIN
ADMINISTRATIVA
SISTEMA DE
PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES

VENTAS MANUFACTURA FINANZAS

HARDWARE

SOFTWARE

1.- APLICACIONES
2.-BASE COMPUTACIONAL

CONTABILIDAD

BASE DE DATOS

RR. HUMANOS

TELECOMUNICACIONES

Usos de SI por niveles de la empresa

nivel operacional:
ayudan a descubrir, organizar e integrar nuevo conocimiento en el negocio y a ayudar a la organizacin a controlar
el flujo de trabajo y de documentos
realiza el seguimiento de las actividades elementales y las transacciones de la organizacin (ventas, recibos,
depsitos, nminas, flujo de materiales,...)
preguntas como: cuntos artculos hay en el inventario?, qu sucedi con la factura del Sr. Gonzlez?
la informacin debe ser de fcil acceso, actualizada y exacta
nivel de conocimiento:
principales aplicaciones actuales: aplicaciones de trabajo cooperativo, estaciones de trabajo, sistemas de oficina,...
nivel de administracin:
monitorizan, controlan, ayudan a decidir y a administrar las actividades de los ejecutivos medios. responden a
cuestiones como van las cosas bien?
principal cuestin: van bien las cosas?
proporcionan
informes peridicos, no informacin instantnea
apoyo a la toma de decisiones. Preguntas del tipo qu impacto tendra sobre la programacin de la
produccin una duplicacin de ventas en el mes de diciembre?
nivel estratgico:
ayudan a la toma de decisiones estratgicas y tendencias a largo plazo, tanto en el entorno como en el interior de la
empresa.
objetivo: acomodar la capacidad y funcionamiento de la organizacin a los cambios del entorno exterior.

principales tipos de sistemas

Sistemas de nivel estratgico
pronsticos
ventas a 5
aos

plan operativo
a 5 aos

pronstico
pronsticos
presupuestario beneficios
a 5 aos

SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA LA DIRECCIN (ESS)

Sistemas de nivel de gestin

SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA LA GESTIN (MIS)

gestin ventas

control
inventario

presupuestos
anuales

anlisis de
reubicacin

anlisis ventas
por regin

planificacin
produccin

anlisis de
costes

anlisis de
precios/rentabilid
ad

estaciones de
trabajo de
ingeniera

SISTEMAS DE SOPORTE
DE DECISIONES (DSS)

Sistemas de nivel de conocimiento

procesamiento
de textos

estaciones
CAD

estaciones de
trabajo gerencial

almacenamiento
ptico documentos

agendas
electrnicas

SISTEMAS DE TRABAJO
DEL CONOCIMIENTO (KWS)
SISTEMAS OFIMTICOS
(OAS)

Sistemas de nivel operativo

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
Ventas y Marketing

control maquinaria
control movimiento
materiales
Fabricacin

gestin de
efectivo
compraventa
de valores
Finanzas

nmina
cuentas por pagar
cuentas por cobrar
Contabilidad

expedientes
empleados
formacin
Recursos humanos

SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES
(TPS)

Sistemas Administrativos del Sector

Pblico
CONTROL

Presupuesto Tesorera
Tesorera
Presupuesto
RR.HH.
RR.HH.

Sistemas
Sistemas
Administrativos
Administrativos

Contabilidad
Contabilidad
Inversin
Inversin
Pblica
Pblica
Contrataciones
Contrataciones
yyAdquisiciones
Adquisiciones
Administracin
Administracin
de
debienes
bienes

Desde ISLAS FUNCIONALES ..

Logstica
Distribucin

MRP

Operaciones

Administracin
Financiera

Recursos
Humanos

Activos
Fijos

Mantenimiento

Ventas

. hasta ERP (Sistemas Administrativos

Integrados)=
QUIPUCAMAYOC

Logstica

MRP

Operaciones

Distribucin

Administracin
Financiera

Recursos
Humanos

Activos
Fijos

Mantenimiento

Venta

Mientras la tierra, la mano de obra y el capital fueron los factores principales

de produccin de la Economa de la Segunda Ola anterior ,el conocimiento
constituye ahora el recurso central de la Economa de la Tercera Ola

Google permite buscar en ms de 8.000

millones de direcciones URL.

ESCASEZ DE INFORMACION?
INGRESOS

INFLACION

EMPLEO

DEVALUACION

INDICADORES
SOCIO
ECONOMICO

PRESUPUESTO

Inters

FINANZAS

Produccin
Marketing

COSTOS

CONTABILIDAD

LOGISTICA

PERSONAL

CONCEPTO DE SISTEMA DE
INFORMACION GERENCIAL
Un Sistema de Informacin Gerencial sirve
para convertir datos de fuentes externas e
internas en informacin ,la cual es
comunicada en una forma apropiada a los
administradores de todo nivel,en todas las
funciones para permitirles tomar a tiempo las
decisiones efectivas de planeamiento,y
control de las que son responsables
Terry Lucey

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

INFORMACIN
INFORMACIN
INTERNA

INFORMACIN
EXTERNA

FILTRO

TOMA DE
DECISIONES

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DE

INFORMACION GERENCIAL
CARACTERSTICA

ESTRATEGICA

TACTICA

OPERATIVA

Informacin de naturaleza
Qu pasa si?

Muy alta

Alta

Baja

Informacin predictiva centrada en Muy alta

el largo plazo (aos)

Alta

Baja

Informacin predictiva centrada en Alta

el corto plazo(meses)

Muy
Alta

Moderada

Dependencia de la informacin
externa

Muy Alta

Moder Muy baja

ada

Dependencia de la informacin
interna

Moderada

Alta

Muy Alta

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DE

INFORMACION GERENCIAL
CARACTERISTICA

ESTRATEGICA

TACTICA

OPERATIVA

Informacin en Lnea
Facilidad de reporte peridico

Moderada

Alta

Muy Alta

Moderada

Alta

Muy Alta

Informacin sobre performance

actual

Moderada

Alta

Muy Alta

Informacin histrica

Baja

Alta

Muy Alta

IDEAS DEL GERENTE RESPECTO A LAS TECNOLOGAS DE

INFORMACIN
NECESIDADES:
-Disear una nueva visin de lo
que ser una organizacin en
el futuro utilizando T/I.
-Disear una Arquitectura de S/I
que permita reformular el
negocio.
-Definir su posicionamiento en el
mercado, a partir de las
ventajas competitivas que
genera el uso de T/I.

IDEAS DEL GERENTE RESPECTO A LAS TECNOLOGAS

DE INFORMACIN

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

GASTO

INVERSIN

TELECOMUNICACIONES
CONCEPTO: Comunicacin de informacin por medios electrnicos, normalmente a
cierta distancia.
Qu es lo que los administradores deben conocer de las telecomunicaciones?
Las diferentes tecnologas y Sistemas disponibles para sus Empresas.
Aplicaciones en la empresa
Los costos y beneficios de cada uno.

FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE

TELECOMUNICACINES
Transmite informacin
Establece la interfase entre el emisor y el transmisor
Enva los mensajes a travs de los caminos ms
adecuados.
Convierte los mensajes de una velocidad a otra.
Controla el flujo de informacin.

Cul es el valor empresarial de

las Telecomunicaciones?

EMPRESA Y TECNOLOGA
DE INFORMACION

10%

LA ORGANIZACIN
INTELIGENTE

50%

100%

APLICACIONES EMPRESARIALES DE LAS TELECOMUNICACIONES*

Telecomunicaciones
empresariales

Redes de
Telecomunicaciones

Sistemas de
colaboracin
empresarial
Correo electrnico
Correo de voz
Foro y discusin
Conferencia de
datos
Conferencia de voz
Videoconferencia
Sistemas de reunin
electrnicos

Internet
Intranets
Extranets
Redes Cliente//servidor
Otras Redes

Sistemas de
comercio
Electrnico
Procesamiento de
transacciones de puntos de
venta en lnea
Venta por mayor y menor
en la Web
Intercambio electrnico de
datos
Transferencia electrnica
de fondos
Banca electrnico
Marketing interactivo
Administracin de
cadenas de abastecimiento

*Obrien James-Sistema de Informacin Gerencial

Sistemas
empresariales
internos
Procesamiento de
transacciones
Procesamiento de
consultas
Publicacin Web en
la Internet
Sistemas de flujo de
trabajo
Supervisin de
actividades
Control de procesos
Sistemas de
respaldo general.

Aplicaciones de telecomunicaciones para el comercio electrnico*

Capacidades estratgicas

Ejemplos de comercio electrnico

Valor Empresarial

Superar barreras geogrficas:

capturar informacin sobre
transacciones empresariales
desde sitios remotos

Utilizar Internet y extranets para transmitir

pedidos de clientes desde los vendedores
viajeros hasta un centro de datos
corporativo para procesamiento de
pedidos y control de inventario

Proporciona un mejor servicio al

cliente al reducir la demora en el
despacho de pedidos, y mejora al
flujo de caja al acelerar las facturas
de clientes.

Superar barreras de tiempo :

proporcionar informacin a sitios
remotos inmediatamente despus
de ser solicitadas

Autorizacin de crditos en el punto de

venta, utilizando redes de punto de venta
en lnea.

Puedes hacerse consultas sobre

crditos y responderse en segundos.

Superar barrera de costos :

reducir el costo de medios de
comunicacin ms tradicionales.

Videoconferencia con computadores de

escritorio entre una empresa y sus socios
comerciales, utilizando Internet, intranets y
extranets.

Reduce los viajes de negocios

costosos; permite la colaboracin de
clientes, proveedores y empleados,
mejorando as la calidad de las
decisiones que se toman.

Superar barreras estructurales :

respaldar enlaces para ventaja
competitiva.

Intercambio electrnico de datos (EDI,

electronic data interchange) de
informacin sobre transacciones hacia y
desde proveedores y clientes, utilizando
extranets y otras redes.

Enlaces de servicios rpido y

conveniente de clientes y
proveedores.

Cuando los mercados cambian ,las tecnologas proliferan ,los competidores se multiplican y los productos
alcanzan la obsolescencia casi de un da para otro ,las empresas de xito son las que con ms empeo generan
conocimiento
Ikujiro Nonaka

DATOS

SISTEMATIZACIN

INFORMACIN

INTELIGENCIA

CONOCIMIENTO

IMAGINACIN

INFORMACIN

CONOCIMIENTO

INNOVACIN

Principales Retos de Administracin para

construir e implementar sistemas de
informacin y Telecomunicaciones
Disear

sistemas que sean competitivos y eficientes.

Entender los requerimientos del Sistema dentro de un
entorno global del negocio.
Crear una arquitectura de tecnologas de informacin
que d soporte a las metas de la institucin
Determinar el valor en negocios del sistema.
Disear sistemas que las personas puedan controlar
,entender y usar de una manera tica y responsable.