Cap.2-Sistema de Información, SIG

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
ESCUELA DE POST GRADO

CURSO : SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
TEMA:SISTEMA DE INFORMACION
GERENCIAL
Profesor: Miguel Cruz Labrn
Concepto de sistemas
un sistema es un conjunto de partes
interrelacionadas ,interactuantes e
interdependientes
SISTEMA NERVIOSO
SISTEMA DE COMPUTO
Sistema en un Proceso Industrial
MATERIA
PRIMA
Datos de la
Materia
prima:
Fecha
requerida
Cantidad
PROCESO
INDUSTRIAL
Datos del
proceso:
Duracin
Personal
PRODUCTO
TERMINADO
Datos del
Producto:
Costo de
produccin
Calidad.
EMPRESA COMO UN
SISTEMA
OBJETIVOS
RESULTADOS
CONCEPTO DE SISTEMA DE
INFORMACIN
Conjunto de componentes
interrelacionados que capturan
,almacenan,procesan y distribuyen la
informacin para apoyar la toma de
decisiones ,el control,anlisis y visin
de una institucin
Kenneth C. Laudon
Concepto de Sistema de Informacin
ENTRADA:
ACTIVIDAD
CONSISTENTE
EN LA RECOPILACION
Y CAPTURA DE
DATOS
PROCESAMI
ENTO:
CONVERSIN O
TRANSFORMACION
DE DATOS
Un sistema de informacin es un
conjunto de elementos o
componentes interrelacionados
para recolectar(entrada),manipular
(proceso) y diseminar
(salida)datos e informacin y para
proveer un mecanismo de
retroalimentacin en pro del
cumplimiento de un objetivo
Ralph M. Stair
SALIDA:
INFORMACION
UTIL,POR LO
GENERAL
EN FORMA DE
DOCUMENTO
O INFORMES
SISTEMA DE INFORMACIN
Almacenamiento o
insumos
Procesamiento
Clasificar
Ordenar
Calcular
Salida o
Producto
ENTORNO
Seales de
retroalimentacin
Seales de
control
Entrada de
Materias primas
Seales
De retroalimentacin
Control de la
Gerencia
Proceso de
manufactura
Lmite del sistema
Otros sistemas
Seales de
control
Salida de productos
terminados
CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN
VALIOSA
EXACTA
SIMPLE
COMPLETA
OPORTUNA
ECONMICA
VERIFICABLE
FLEXIBLE
ACCESIBLE
CONFIABLE
SEGURA
PERTINENTE
ARQUITECTURA DE INFORMACION
SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
SISTEMAS EXPERTOS
SISTEMA DE APOYO A LA
TOMA DE DECISIONES
SISTEMA DE INFORMACIN
ADMINISTRATIVA
SISTEMA DE
PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES
VENTAS MANUFACTURA FINANZAS
HARDWARE
SOFTWARE
1.- APLICACIONES
2.-BASE COMPUTACIONAL
CONTABILIDAD
BASE DE DATOS
RR. HUMANOS
TELECOMUNICACIONES
Principales Retos de Administracin para

construir e implementar sistemas de
informacin
Disear
sistemas que sean competitivos y eficientes.

Entender los requerimientos del Sistema dentro de un
entorno global del negocio.
Crear una arquitectura de informacin que d soporte a
las metas de la institucin
Determinar el valor en negocios del sistema.
Disear sistemas que las personas puedan controlar
,entender y usar de una manera tica y responsable.
niveles de la empresa
CLASE DE SISTEMA DE
INFORMACIN
Nivel estratgico
Nivel de
administracin
GRUPOS A LOS QUE SIRVE

Administradores de
nivel superior (alta direccin)
Directivos intermedios
Nivel de
conocimiento
Trabajadores de datos
y de conocimiento
Administradores
operativos
Nivel
operacional
Ventas y
Marketing
Produccin
Finanzas Contabilidad
Recursos
humanos
tipos de SI por niveles de la empresa
nivel operacional:
realiza el seguimiento de las actividades elementales y las transacciones de la organizacin (ventas, recibos,
depsitos, nminas, flujo de materiales,...)
preguntas como: cuntos artculos hay en el inventario?, qu sucedi con la factura del Sr. Gonzlez?
la informacin debe ser de fcil acceso, actualizada y exacta
nivel de conocimiento:
ayudan a descubrir, organizar e integrar nuevo conocimiento en el negocio y a ayudar a la organizacin a controlar
el flujo de trabajo y de documentos
principales aplicaciones actuales: aplicaciones de trabajo cooperativo, estaciones de trabajo, sistemas de oficina,...
nivel de administracin:
monitorizan, controlan, ayudan a decidir y a administrar las actividades de los ejecutivos medios. responden a
cuestiones como van las cosas bien?
principal cuestin: van bien las cosas?
proporcionan
informes peridicos, no informacin instantnea
apoyo a la toma de decisiones. Preguntas del tipo qu impacto tendra sobre la programacin de la
produccin una duplicacin de ventas en el mes de diciembre?
nivel estratgico:
ayudan a la toma de decisiones estratgicas y tendencias a largo plazo, tanto en el entorno como en el interior de la
empresa.
objetivo: acomodar la capacidad y funcionamiento de la organizacin a los cambios del entorno exterior.
principales tipos de sistemas

Sistemas de nivel estratgico
pronsticos
ventas a 5
aos
plan operativo
a 5 aos
pronstico
pronsticos
presupuestario beneficios
a 5 aos
SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA LA DIRECCIN (ESS)
Sistemas de nivel de gestin
SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA LA GESTIN (MIS)
gestin ventas
control
inventario
presupuestos
anuales
anlisis de
reubicacin
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
costes
anlisis de
precios/rentabilid
ad
estaciones de
trabajo de
ingeniera
SISTEMAS DE SOPORTE
DE DECISIONES (DSS)
Sistemas de nivel de conocimiento
procesamiento
de textos
estaciones
CAD
estaciones de
trabajo gerencial
almacenamiento
ptico documentos
agendas
electrnicas
SISTEMAS DE TRABAJO
DEL CONOCIMIENTO (KWS)
SISTEMAS OFIMTICOS
(OAS)
Sistemas de nivel operativo

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
Ventas y Marketing
control maquinaria
control movimiento
materiales
Fabricacin
gestin de
efectivo
compraventa
de valores
Finanzas
nmina
cuentas por pagar
cuentas por cobrar
Contabilidad
expedientes
empleados
formacin
Recursos humanos
SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES
(TPS)
tipos de SI por especialidad funcional
los SI se pueden clasificar por su especialidad funcional

las principales reas (ventas y mrketing, produccin,...) cuentan con sus propios sistemas
de informacin
en organizaciones grandes hay subreas que tienen sus propios SI. Ejemplo:
el rea de produccin puede tener sistemas para:
> controlar inventarios
> mantener la planta
> ingeniera asistida por computador
> planificacin de necesidades de materiales de produccin
existen SI en los distintos niveles para cada rea funcional. Por ejemplo, Ventas puede
tener:
nivel operativo: sistema para registrar cifras diarias de ventas y procesar pedidos
nivel de conocimientos: herramientas para disear publicidad, escaparates,
presentaciones de productos,...
nivel de administracin: sistema para rastrear cifras de ventas mensuales por
territorio de ventas, sealando aquellos en los que hay divergencia con los valores
esperados
nivel estratgico: sistema para el pronstico de ventas a cinco aos

pronsticos
ventas a 5
aos
plan operacin pronstico

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
rentabilidad y costes
poltica precios contractuales
anlisis de
recolocacin

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS)
TPS: sistema informtico que efecta y registra las transacciones diarias rutinarias,
necesarias para la marcha del negocio
caractersticas:
nivel operacional, con tareas, recursos y metas predefinidos y altamente
estructurados (ejemplo: concesin un crdito)
inputs: transacciones, eventos
procesamiento: clasificacin, listado, actualizacin,
outputs: informes detallados, listas, resmenes
usuarios: personal de operaciones
responden a cuestiones como:
cuntas piezas del tipo x hay en el almacn?
ha sido tramitada la factura de este proveedor?
proveen de informacin a otras partes y sistemas de la empresa
de importancia vital para el negocio
lneas de caja en grandes superficies
sistemas de reserva de lneas areas
sistemas de rastreo de paquetes en empresas de transportes

pronsticos
ventas a 5
aos

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
anlisis de
recolocacin
ejemplo de TPS: sistema de nminas

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
datos de empleados
(varios departamentos)
Archivo
maestro
nminas
a Contabilidad General: sueldos y salarios
Informes
gestin
Sistema de
nminas
documentos Hacienda y Seg. Social

Elementos
Elementosde
dedatos
datosen
enelelarchivo
archivo
maestro
de
nmina:
maestro de nmina:
Empleado
Empleado
Nmero
Nmero
Nombre
Nombre
Direccin
Direccin
Departamento
Departamento
Ocupacin
Ocupacin
Salario
Salariobruto
bruto
Ganancias
Gananciasacumuladas
acumuladas
Fiscales
Fiscales
Retencin
RetencinIRPF
IRPF
Seguridad
SeguridadSocial
Social
Otras
deducciones
Otras deducciones
transferencias y cheques empleados

consultas
on-line
Num.
Num.
empleado
empleado
8769
8769
Nombre
Nombre
Prez, P.
Prez, P.
Salario
Salario
bruto
bruto
200.000
200.000
IRPF
IRPF
50.000
50.000
S.S.
S.S.
Salario
Salario
acumulado
acumulado
25.000 750.000
25.000 750.000

pronsticos
ventas a 5
aos

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
anlisis de
recolocacin

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
tipos de TPS
TIPOS DE TPS
Ventas/Marketing
Gestin ventas
Investigacin de
Principales
mercados
funciones del Promocin
sistema
Precios
Nuevos productos
Principales
aplicaciones
Produccin
Planificacin
Compras
Envos/Recepcin
Ingeniera
Operaciones
Sistemas de
planificacin de
recursos materiales
Sistema de pedidos
Sistemas de control
Sistema de
de rdenes de
investigacin de
compra
mercados
Sistemas de
Sistema de precios
ingeniera
Sistemas de control
de calidad
Contabilidad/
Finanzas
Recursos humanos
Presupuestos
Contabilidad
general
Facturacin
Contabilidad de
costes
Registros personal
Accin social
Compensacin
Retribuciones
Relaciones
laborales
Formacin
Sistema de
contabilidad
Cuentas por
cobrar/pagar
Presupuestos
Sistemas de
gestin de
fondos
Nmina
Expedientes de
empleados
Sistemas de
prestaciones
Sistemas de
trayectoria
profesional
Otros tipos (ej:

Universidad)
Admisiones
Calificacines
Cursos
Ex-alumnos
Sistema de registro
Sistema de
certificados y
calificaciones
Sistemas de control de
planes de estudios
Sistema de exalumnos benefactores

pronsticos
ventas a 5
aos

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
anlisis de
recolocacin

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
sistemas de trabajo del

conocimiento (KWS)
caractersticas
nivel de conocimiento
inputs: especificaciones de diseo, bases de conocimiento,...
procesamiento: modelado; simulaciones
outputs: modelos, grficos,...
usuarios:staff tcnico
trabajadores del conocimiento:
profesionales con titulacin universitaria
creacin de nueva informacin y conocimiento
integracin de conocimientos y capacidades tcnicas en la empresa
ejemplos:
estacin cad
ejemplo prctico: proyecto sable offshore energy

pronsticos
ventas a 5
aos

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
anlisis de
recolocacin

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos
sistemas ofimticos (OAS)

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
caractersticas
nivel de conocimiento
inputs: documentos; calendarios
procesamiento: gestin documental; calendarios y agenda; comunicacin
outputs: documentos; planificaciones; correo
usuarios: administrativos; oficinistas; contables, operadores,...
trabajadores de datos
procesan informacin, no la crean
ejemplos:
procesamiento de textos
edicin
almacenamiento ptico (usaa)

pronsticos
ventas a 5
aos

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
anlisis de
recolocacin
ejemplo de OAS: almacenamiento ptico

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
USAA (United
Services Automobile
Association): recibe
100.000 cartas y
realiza 25.000 envos
diarios y ha creado
el mayor sistema de
almacenamiento
ptico del mundo:
1500 millones de
pginas
10000 usuarios
reduce en 1/3 el
tiempo de trabajo
ahorra costes de
papel y
almacenamiento
mejor servicio al
cliente (acceso ms
rpido)
mainframe
IBM
BD
documental
almacenam.
en discos
ndice
imgenes
estacin
grfica
estacin
grfica
red de
rea
local
estacin
escaneado
estacin
escaneado
discos almacenamiento
ptico

pronsticos
ventas a 5
aos

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
anlisis de
recolocacin

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos
sistemas de informacin para

la gestin (MIS)

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
Caractersticas
nivel de administracin:
Resumen y preparan informes sobre las operaciones bsicas de la empresa
usuarios: directivos intermedios
inputs: datos pasados y presentes de transacciones de los TPS
procesamiento:
compresin y resmenes de datos
generacin de informes
poca capacidad analtica (resmenes, comparaciones,... en vez de modelos
matemticos o estadsticos)
outputs:
resmenes de datos procedentes de TPS y presentacin en informes en
fechas preestablecidas informes sumarios, rutinarios o extraordinarios
orientados a sucesos internos, no del entorno ni externos
decisiones: estructuradas y semi-estructuradas
poco flexibles

pronsticos
ventas a 5
aos

pronsticos
a 5 aos
MIS: obtencin de datos de los TPS

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
anlisis de
recolocacin

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
TPS
sistema
procesamiento
pedidos
archivo pedidos
MIS
archivos MIS
datos ventas
MIS
sistema
planificacin
recursos
materiales
Informes
datos unitarios
coste de
produccin
archivo maestro
produccin
datos cambio
producto
DIRECTIVOS
sistema
contabilidad
general
archivos contables
datos gastos
ejemplo informe MIS

Ventas por producto y regin de ventas: 1999
Cd.
Descripcin Regin
Ventas reales Ventas
Reales
producto
producto
ventas
previstas
previstas
4469
Limpiador
Norte
4.066.700
4.800.000
tapiceras
Sur
3.778.112
3.750.000
Este
4.867.001
4.600.000
Oeste
4.003.440.
4.400.000
5674
TOTAL
Ambientador Norte
Sur
Este
Oeste
TOTAL
16.715.253
3.676.700
5.608.112
4.711.001
4.563.440
18.559.253
17.550.000
3.900.000
4.700.000
4.200.000
4.900.000
17.700.000
vs.
0.85
1.01
1.06
0.91
0.95
0.94
1.19
1.12
0.93
1.05

pronsticos
ventas a 5
aos

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis de
recolocacin
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
sistemas de soporte de
decisiones (DSS)
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
caractersticas
nivel de administracin
inputs:
procedentes de TPS y MIS (orientacin interna)
datos procedentes del entorno (cotizaciones de acciones, precios de
productos de competidores,...)
procesamiento: interactivos, simulaciones, anlisis
outputs:
informes especiales, anlisis de decisiones,
respuestas a preguntas (rutas de distribucin que maximizan el
beneficio, asignacin de trabajos que mejoran la productividad,...)
ofrecen a los usuarios flexibilidad, adaptabilidad y rpida respuesta.
dan soporte a decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden
especificar de antemano.
utilizan sofisticadas tcnicas estadsticas y modelos matemticos para el
anlisis de datos.

pronsticos
ventas a 5
aos

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
anlisis de
recolocacin

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos
ejemplo DSS

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
archivos barco
(ej: capacidad)
archivo restricciones
distancia puertos)
PC
archivo costes
consumo combustible)
histrico costes
alquiler barcos)
BD modelos
analticos
grficos
archivo costes
portuarios
informes

pronsticos
ventas a 5
aos

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
anlisis de
recolocacin

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
Finanzas
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
sistemas de informacin
para la direccin (ESS)
caractersticas
nivel estratgico (alta direccin)
inputs: datos externos (nuevas leyes, nuevos competidores,...) e internos (procedentes
de MIS y DSS)
procesamiento: grficos, simulaciones, interactivos
outputs: proyecciones, respuestas a preguntas
objetivo: acomodar las capacidades y funcionamiento de la empresa a los cambios del
entorno presentes y futuros
diseo:
no se disean para problemas especficos
no utilizan grandes capacidades analticas
conjunto de capacidades informticas y telecomunicaciones
respuesta a preguntas:
en qu negocio deberamos estar?,
qu est haciendo nuestra competencia?,
qu nuevas adquisiciones nos podran proteger de las oscilaciones cclicas del
mercado?,
qu partes de la empresa podramos vender para obtener efectivo para nuevas
adquisiciones?.
Contabilidad
Recursos humanos

pronsticos
ventas a 5
aos
sistemas de informacin
para la direccin (ESS)

pronsticos
a 5 aos

gestin ventas
control
inventario
anlisis
inversin de
capitales
anlisis ventas
por regin
planificacin
produccin
anlisis de
anlisis de
anlisis de
recolocacin

estaciones
ingeniera
estaciones
grficas
procesamiento
de textos
calendarios
electrnicos
almacenamiento
ptico documentos

seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control maquinaria
control movimiento
material
Fabricacin
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
control empleados
formacin
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
Enlaza al CEO con todos los niveles de la empresa

Muy caros de desarrollar y mantener
Ejemplo: plan de operaciones a 5 aos
Estacin ESS
Estacin ESS
Mens
Grficos
Comunicaciones
Datos internos
Datos TPS/MIS
Datos financieros
Sistemas de oficina
Modelado/anlisis
Mens
Grficos
Comunicaciones
Procesamiento
local
Datos externos
Dow Jones
Gallup Poll
Gartners Group
Estacin ESS
Mens
Grficos
Comunicaciones
Procesamiento
local
integracin de sistemas
Problemas:
pronsticos
ventas a 5
aos
Muy
caro
Complejo
Lleva mucho tiempo
de equilibrio:
costes integracin vs.
necesidades empresa
ESS
Sistemas
de nivel estratgico
plan operacin
pronstico
a 5 aos
pronsticos
beneficios
presupuestario

gestin ventas
MIS
anlisis ventas por

regin
Necesidad
anlisis de
recolocacin
planificacin
produccin
anlisis de
rentabilidad y
poltica precios
anlisis de costes
contractuales
DSS
estaciones
grficas
procesamiento de
textos
KWS
Ventas y Marketing
anlisis
inversin de
capitales
estaciones
ingeniera
seguimiento
pedidos
procesamiento
pedidos
control
inventario
control maquinaria
control movimiento
material
OAS
Fabricacin
calendarios
electrnicos
almacenamiento ptico
documentos
TPS
gestin de
efectivo
nmina
pagos
cobros
Finanzas
Contabilidad
control empleados
formacin
Recursos humanos
Soporte estratgico y al usuario final

Sistemas de Computacin para el usuario final.
Soporte computacional directo para la productividad del usuario final y la
colaboracin del grupo de trabajo
Sistemas de informacin ejecutivos.
Informacin crtica para la alta gerencia
Sistemas Expertos
Consejo experto basado en el conocimiento para usuarios finales
Sistemas de Informacin estratgica
Productos y servicios estratgicos para la ventaja competitiva.
Soporte a las decisiones: 1970-1980
Sistemas de soporte a las decisiones
Soporte ad hoc interactivo del proceso de toma de decisiones gerenciales
Elaboracin de Informes Gerenciales: 1960-1970
Sistemas de informacin Gerencial
Informes gerenciales de informacin especificada con anterioridad para
respaldar la toma de decisiones.
Procesamiento de datos: 1950-1960
Sistemas de procesamiento de datos
Procesamiento de transacciones, mantenimiento de registros y aplicaciones
contables tradicionales
La participacin en expansin de usuarios finales y gerentes en los SI
Los roles en expansin del SI en la empresa y la gerencia
Interconexin en red empresarial y Global:1990 2000

Sistemas de informacin interconectados en red.
Para el Usuario final, la empresa y la computacin interorganizacional, las
comunicaciones y la colaboracin, incluidas las operaciones globales y el
manejo en Internet, intranets, extranets y otras redes empresariales y globales.
INFORMACION GERENCIAL
Un Sistema de Informacin Gerencial sirve
para convertir datos de fuentes externas e
internas en informacin ,la cual es
comunicada en una forma apropiada a los
administradores de todo nivel,en todas las
funciones para permitirles tomar a tiempo las
decisiones efectivas de planeamiento,y
control de las que son responsables
Terry Lucey
Concepto de Sistema de Informacin

Gerencial
Los Sistemas de Informacin Gerencial efectivos permiten a

los encargados de la toma de decisiones ,combinar su
experiencia subjetivas con una salida computarizada
objetiva ,a fin de producir informacin significativa para la
toma de decisiones .Aprovechan el procesamiento interactivo
cuando utilizan las capacidades de consulta para obtener la
informacin deseada para la toma de decisiones .Cuando es
apropiado ,emplean modelos matemticos para resolver el
problema bajo estudio. Desde un punto de visto
generalizado ,los sistemas de informacin gerencial efectivos
brindan una amplia perspectiva al permitir un medio de
comunicacin entre el encargado de la toma de decisiones y
la computadora a lo largo de todo el proceso de resolucin de
problemas
Robert J. Thierauf
Un Sistema de Informacin Gerencial

tiene como objetivo proporcionar en el
momento oportuno, informacin
pertinente a las personas apropiadas
de la Empresa
Edilberto Segura
Dentro de la organizacin ,el Sistema de Informacin
Gerencial consta de entradas que cubren los ambientes
internos y externo ;asociadas a ste primer sistema existe un
segundo sistema de asimilacin ,almacenamiento y anlisis
que proporciona la salida de informacin necesaria para
administrar la organizacin en forma efeciente y efectiva ,en
el lugar y el momento requerido.
Adems de proporcionar dichas salidas ,el sistema de
informacin gerencial permite que se le interroguepara que
entregue datos o anlisis adicionales .Usualmente ,en forma
moderna ,un computador es parte integral del sistema ;pero
no es un requerimiento
American National Institute (ANSI)
CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DE

CARACTERSTICA
ESTRATEGICA
TACTICA
OPERATIVA
Informacin de naturaleza
Qu pasa si?
Muy alta
Alta
Baja
Informacin predictiva centrada en Muy alta

el largo plazo (aos)
Alta
Baja
Informacin predictiva centrada en Alta

el corto plazo(meses)
Muy
Alta
Moderada
Dependencia de la informacin
externa
Muy Alta
Moder Muy baja

ada
Dependencia de la informacin
interna
Moderada
Alta
Muy Alta
CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DE

CARACTERISTICA
ESTRATEGICA
TACTICA
OPERATIVA
Informacin en Lnea
Facilidad de reporte peridico
Moderada
Alta
Muy Alta
Moderada
Alta
Muy Alta
Informacin sobre performance

actual
Moderada
Alta
Muy Alta
Informacin histrica
Baja
Alta
Muy Alta
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

INFORMACIN
INFORMACIN
INTERNA
INFORMACIN
EXTERNA
FILTRO
TOMA DE
DECISIONES

Cap.2-Sistema de Información, SIG

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Cap.2-Sistema de Información, SIG

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

ESCUELA DE POST GRADO

Profesor: Miguel Cruz Labrn

Sistema en un Proceso Industrial

Concepto de Sistema de Informacin

Lmite del sistema

VENTAS MANUFACTURA FINANZAS

Principales Retos de Administracin para

sistemas que sean competitivos y eficientes.

GRUPOS A LOS QUE SIRVE

tipos de SI por niveles de la empresa

principales tipos de sistemas

Sistemas de nivel de gestin

Sistemas de nivel de conocimiento

Sistemas de nivel operativo

tipos de SI por especialidad funcional

los SI se pueden clasificar por su especialidad funcional

Sistemas de nivel estratgico

plan operacin pronstico

Sistemas de nivel de gestin

Sistemas de nivel de conocimiento

Sistemas de nivel operativo

Sistemas de nivel estratgico

plan operacin pronstico

Sistemas de nivel de gestin

ejemplo de TPS: sistema de nminas

Sistemas de nivel de conocimiento

Sistemas de nivel operativo

a Contabilidad General: sueldos y salarios

documentos Hacienda y Seg. Social

transferencias y cheques empleados

Sistemas de nivel estratgico

plan operacin pronstico

Sistemas de nivel de gestin

Sistemas de nivel de conocimiento

Sistemas de nivel operativo

Otros tipos (ej:

Sistemas de nivel estratgico

plan operacin pronstico

Sistemas de nivel de gestin

Sistemas de nivel de conocimiento

Sistemas de nivel operativo

sistemas de trabajo del

Sistemas de nivel estratgico

plan operacin pronstico

Sistemas de nivel de gestin

Sistemas de nivel de conocimiento

sistemas ofimticos (OAS)

Sistemas de nivel operativo

Sistemas de nivel estratgico

plan operacin pronstico

Sistemas de nivel de gestin

ejemplo de OAS: almacenamiento ptico

Sistemas de nivel de conocimiento

Sistemas de nivel operativo

Sistemas de nivel estratgico

plan operacin pronstico

Sistemas de nivel de gestin

Sistemas de nivel de conocimiento

sistemas de informacin para

Sistemas de nivel operativo

Sistemas de nivel estratgico

plan operacin pronstico