INVESTIGACIN POR

OBSERVACIN

JORGE ALBERTO IDARRAGA

JAIME JAVIER RINCON VASQUEZ

OBSERVACIN CIENTFICA
Captura sistemtica de informacin
sobre
acciones
y
reacciones
conductuales mediante el uso de
instrumentos
especficos
o
impresiones profesionales

1.
2.
3.
4.

CARACTERSTICAS DE LA
OBSERVACIN CIENTFICA
Existe un objetivo especifico de
investigacin para realizar la
observacin
Se planifica sistemticamente
Se registra tambin
sistemticamente
Se llevan a cabo controles
metodolgicos para garantizar la
fiabilidad y validez

VENTAJAS DE LA OBSERVACIN COMO

TCNICA DE CAPTURA
Se captura la experiencia directa
No se requiere la cooperacin activa del
actor observado
Se puede obtener informacin muy
detallada
Puede
mas valida
que la informacin
Permiteser
capturar
informacin
en
verbal
situaciones en que otra tcnica no es
posible.
Se puede combinar con otras tcnicas.
Ej.: documentos, entrevistas, diarios...

LIMITACIONES DE LA OBSERVACIN
Puede provocar reactividad o problemas
ticos
Se basa en la interpretacin personal.
Puede haber sesgos o falta de objetividad.
Puede
No puede
no ser hacerse
valida enenunapoblaciones
poblacin
voluminosas
completa por problemas de muestreo
A veces no es sistemtica al no utilizar
procedimientos estandarizados.

 La investigacin por observacin,

aplicada a la investigacin de
Marketing, la podemos definir como:
Tcnica
de
recogida
de
la
informacin
que
consiste
bsicamente,
en
observar
y
recoger
las
actuaciones,
comportamientos y hechos de
las personas, tal y como las
realizan habitualmente.
El hombre, en cada cultura, ha
adquirido
el
conocimiento,

LA OBSERVACION ES UNA TECNICA DE

RECOLECCIN DE DATOS

OBSERVACIN

Es el registro visual
de lo que ocurre, es
una situacin al real,
clasificando y
consignando los
sucesos pertinentes
de acuerdo con algn
esquema previsto y
segn el problema

Observacin
Directa,
cuando
el
investigador se pone en contacto
personalmente con el hecho o fenmeno
que trata de investigar.

es una metodologa cualitativa de

recopilacin de datos observables como
son:
gestos
el espacio
las frases
exclamaciones
las cifras
el tiempo

Esta metodologa se basa en el

seguimiento
atento
del
comportamiento
de
la
poblacin,
sin
voluntad
de
cambiarlo,
siguiendo
un
procedimiento adecuado

La observacin permite juzgar la

diferencia que existe entre lo que la
gente dice y lo que verdaderamente
hace.
Mientras que en la entrevista podemos
ver lo que la poblacin piensa de una
determinada
prctica,
la
observacin
muestra
acciones
concretas y permite identificar
algunos comportamientos.

Observacin Indirecta, cuando el

investigador entra en conocimiento
del hecho o fenmeno observando a
travs de las observaciones realizadas
anteriormente por otra persona. Tal
ocurre cuando nos valemos de libros,
revistas,
informes,
grabaciones,
fotografas, etc., relacionadas con lo
que estamos investigando, los cuales
han sido conseguidos o elaborados por
personas que observaron antes lo

LIMITACIONES
CON EL USO DEL
MTODO DE
OBSERVACIN.

"las
condiciones
de
una
investigacin
puede
ser
seriamente objetables si el diseo
de la misma no se ha tomado en
cuenta los posibles errores de
observacin
Estos errores estn relacionados
con:
-El instrumento utilizado para la

INSTRUMENTO UTILIZADO PARA

LA OBSERVACIN

Lista de control.
Las listas de control (check-list): son
relacin de aspectos a observar de los
que se registran solamente si se
presenta o no el aspecto de la
conducta a lo largo de la sesin
observada ( si- no )

Las escalas de observacin

Las escalas de observacin (rating
scales) tambin son series de tems o
asertos descriptivos como las listas de
control, pero admiten una apreciacin
cuantitativa, ms all del simple si o
no. ( nada__ poco___ mucho___ )

Los formatos de categoras

stos son instrumentos de registros
cuantitativos de datos agrupados en
unas pocas categoras. Se centran en
recoger nmero de veces (frecuencia)
que se presenta una conducta
manifiesta.

Tambin se considera que segn el papel

que ajusta el observador se puede incurrir
en mayores o menores errores; este papel
puede ser el de:
Observador no
participante
Observacin participante.
Observacin simple.
(o no estructurada)
Observacin sistemtica

Observacin no participante. Se trata

de una observacin con propsitos
definidos. El investigador se vale de ella
para obtener informacin y datos sin
participar en los acontecimientos de la vida
del grupo que estudia, permaneciendo
ajeno al mismoparticipante.
Observacin
.
Consiste en
examinar al grupo por dentro y por fuera,
esto es, por fuera captando lo que el
individuo o el grupo quieren decir y quieren
dejar ver, y por dentro cuando el grupo
acepta y se acostumbra a ver al
observador y acta como si l no estuviera.

Observacin
Simple,
El
observador supervisa todos los
aspectos
del
fenmeno
que
parecen
relevantes
para
el
problema que se estudia, como
cuando se observa a los nios cuando
juegan con juguetes nuevos

Procedimiento por el cual recogemos

informacin para la investigacin.
Acto de mirar algo sin modificarlo
con la intencin de examinarlo,
interpretarlo
y
obtener
unas
conclusiones sobre ello.
El objetivo es definir de antemano
varias modalidades de conducta y
solicitar a los observadores que
registren ,cada vez que ocurra la
conducta.

OBSERVACIN
Mecnica
Personal
Natural
Artificial
Estructurada
No estructurada
Abierta
Oculta

OBSERVACION MECNICA
Se utilizan dispositivos mecnicos
en
lugar
de
observadores
humanos
para
registrar
el
fenmeno
a
observar.
Estos
dispositivos pueden requerir o no
la participacin directa de los
entrevistados. Se utilizan para
registrar en forma continua el
comportamiento para un anlisis
posterior.

OBSERVACION PERSONAL

Un
investigador
observa
el
comportamiento real conforme se
presenta. El observador no intenta
controlar ni manipular el fenmeno
que se observa, slo registra lo que
sucede. (El investigador observa y
registra el conteo del trnsito frente
a una tienda).

OBSERVACION NATURAL

Consiste
en
observar
el
comportamiento conforme se presenta
en el ambiente. Su ventaja es que el
fenmeno que se observa reflejar de
manera ms precisa el fenmeno real.
Su desventaja es el costo de esperar a
que el fenmeno ocurra y la dificultad
de medirlo en un escenario natural.

OBSERVACION ARTIFICIAL

El
comportamiento
de
los
participantes
se
realiza
en
un
ambiente artificial (por ej.: una cocina
de prueba).

OBSERVACION ESTRUCTURADA
El investigador especifica en forma
detallada lo que debe observarse y
cmo
deben
registrarse
las
mediciones. Esto reduce el potencial de
tendencias del observador y aumenta la
confiabilidad de los datos. Es apropiada
cuando el problema de investigacin
de mercados se define con claridad y
se especifica la informacin necesaria.
En estas circunstancias los detalles del
fenmeno que va a observarse pueden
identificarse con claridad. Es apropiada
para utilizarse en la investigacin de

El observador supervisa
todos
los
OBSERVACION
ESTRUCTURADA
aspectos del NO
fenmeno
que parecen
relevantes para el problema que se
estudia, como cuando se observa a los
nios cuando juegan con juguetes nuevos.
Es apropiada cuando el problema
todava tiene que formularse de modo
preciso
y
cuando
se
necesita
flexibilidad en la observacin, a fin de
identificar los elementos claves del
problema y desarrollar las hiptesis. El
potencial de tendencias, por parte del
observador es alto. Por esta razn los
descubrimientos de la observacin deben
tratarse como hiptesis que deben probarse

OBSERVACION ABIERTA
los participantes estn consientes de que
estn en observacin
OBSERVACION OCULTA
Los entrevistados no se dan cuenta que
son observados. Esto permite que los
observados se comporten de manera
natural ya que las personas tienden a
comportarse diferente cuando saben que
estn siendo observadas (detrs de un
espejo, cmaras ocultas, los observadores
se
hacen
pasar
por
consumidores,

MUCHAS GRACIAS POR SU

ATENCION