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Contrato SEFIN-UAP-414-CF-2013, Desarrollo e

Implementacin de la Interoperabilidad del SIAFI con


Sistemas Satelites RNP, DEI, Etc., Utilizando Metodologa
BPM-SOA

Gobierno de la Repblica de Honduras


Secretaria de Estados en los Despachos de Finanzas

Programa para la Consolidacin de la Gestin Fiscal y


Municipal
Crdito BID 2032-BL-HO
Contrato SEFIN-UAP-414-CF-2013,
Desarrollo e Implementacin de la Interoperabilidad
del SIAFI con Sistemas Satlites RNP, DEI, Etc.,
Utilizando Metodologa BPM-SOA

Sesin 1
Introduccin al Paradigma de BPM

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Implementacin de la Interoperabilidad del SIAFI con
Sistemas Satelites RNP, DEI, Etc., Utilizando Metodologa
BPM-SOA

Definiciones Conceptuales
Plataforma Transaccional
Es el conjunto de recursos disponibles a nivel
fsico, lgico, logstico y humano, para la
produccin, gestin y control de las
operaciones
inherentes
al
quehacer
organizacional, alimentada por operaciones y
ordenada por procesos, mediante reglas de
negocio debidamente establecidas.

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BPM-SOA

Definiciones Conceptuales
Business Process Management (BPM)
Con una plataforma transaccional fortalecida,
con procesos debidamente identificados y
tropicalizados surge la necesidad de incorporar
un
modelo
BPM
(Business
Process
Management Gestin por Procesos de
Negocio) para la gestin efectiva de los flujos
de procesos tanto a nivel institucional, como a
nivel de las entidades con las que interacta.

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Definiciones Conceptuales

Business Process Management (BPM)

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Definiciones Conceptuales

Business Process Management (BPM)

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Definiciones Conceptuales
Business Process Management (BPM)

BPM (Business Process Management Gestin


por Procesos de Negocio) es la metodologa
corporativa cuyo objetivo es mejorar el desempeo
(Eficiencia y Eficacia) de la Organizacin a travs
de la gestin de los procesos de negocio, que se
deben disear, modelar, organizar, documentar y
optimizar de forma continua.

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Definiciones Conceptuales
Business Process Management (BPM)

El Modelo de Administracin por Procesos,


se refiere al cambio operacional de la
organizacin al migrar de una operacin
funcional (basada en personas/roles) a
una operacin de administrar por
procesos.
Customer

Notify
User

Customer

Create and
Submit Order

Download
Video

Process
Payment

Sales Rep

Wait
3 days

Call
Customer

Copy to
S3

Vista de Procesos

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Definiciones Conceptuales

Business Process Management (BPM)

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Definiciones Conceptuales

Orden
Jerrquico Transaccional, Norma ISO N648
Macro
Macro
Procesos
Flujo de
Procesos
Procedimien
tos

Procesos

Actividad
es

Tareas

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Definiciones Conceptuales
MacroProceso
Es un conjunto de flujos de procesos que son
parte de un sistema integral de operaciones
dentro de la organizacin, debidamente
segmentados,
estructuralmente
interrelacionados, y operativamente agrupados
de tal forma en que se persigue la continuidad
y sostenibilidad de los mismos.

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Definiciones Conceptuales
MacroProceso
La idoneidad de la identificacin operacional
debe considerar el contexto actual y la magnitud
de los macroprocesos organizacionales, con el
fin de ordenar conforme a la prioridad
institucional:
La integridad
1
referencial

2
La compatibilidad
transaccional

La afinidad
operativa

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Definiciones Conceptuales
MacroProceso
La integridad
referencial

Bajo el paradigma de BPM, se refiere a la


consistencia en la relacin de recursos que la
plataforma transaccional debe mantener para
que los resultados de la interaccin de los
procesos sean siempre homogenializados,
normalizados y estandarizados.
LAS REGLAS DE NEGOCIO SON SIEMPRE LAS MISMAS,
INDEPENDIENTEMENTE DEL ACTOR QUE LAS EJECUTE.

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Definiciones Conceptuales
MacroProceso

La afinidad
operativa

La afinidad operativa conlleva que la


focalizacin se encuentra en la meta, la cual se
vuelve la prioridad de los intereses de la
entidad, entendiendo que EL PROCESO,
como un SISTEMA (todo), permite lograrlo.
EL ENFOQUE ES LA META
NO QUIEN LO HACE

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Definiciones Conceptuales
MacroProceso

La compatibilidad
transaccional

Se refiere a la viabilidad integral de


implementacin inmediata y el perfil ideal de los
procesos respecto a las factibilidad operativa,
viabilidad logstica y econmica, que permitan
obtener resultados mesurables.
LA INTERACCIN DE LOS PROCESOS SE REALIZA POR
UNIDADES TRANSACCIONALES,
NO POR ROLES DEL RECURSO HUNANO.

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Definiciones Conceptuales
Flujo de Procesos
Conjunto de operaciones que se
realizan en una organizacin. Se
puede referir a una funcin
especfica, o al funcionamiento de
todas las operaciones.

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Definiciones Conceptuales
Procedimiento
Un procedimiento es un conjunto de
actividades o eventos (coordinados
u organizados) que se realizan o
suceden
(alternativa
o
simultneamente)
con
un
fin
determinado.

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Definiciones Conceptuales
Procedimiento
LA PRINCIPAL
CARACTERISTICA DE
UN PROCEDIMIENTO ES
QUE ES REPLICABLE
CONTINUA Y
SOSTENIDAMENTE.
DE ACUERDO A SU
NATURALEZA PUEDE
SER DOCUMENTABLE O
NO.

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Definiciones Conceptuales
Procesos
Es el modo de ejecutar determinada
accin que suelen realizarse de la misma
forma, con una serie comn de pasos
claramente definidos, que permiten
realizar
una
ocupacin,
trabajo,
investigacin o estudio correctamente.

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Esquema Jerrquico Transaccional, Modelo BPM


Macroproce
so

Flujos de
Procesos

Registros

Contabilid
ad

Procedimient
os

Procesos

Diario
Ajustes

Partidas

Balance General
Estados
Financiero
Estado de
s

Reportes

Resultados

Libros de Diario
Libros Legales
Auxiliar
es
Listados

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Definicin e implantacin de nuevos


procesos:
Una vez elegidos los procesos, hay que conseguir que ellos den
respuesta a los objetivos estratgicos.
Contraste con los
objetivos estratgicos
-Rescatar la matriz de
objetivos estratgicos
y
analizar
los
impactos
registrados por el proceso
clave seleccionado.
Para
cada
objetivo
estratgico
se
debe
concretar los requisitos del
proceso relacionados con l.

Contraste con las


necesidades de los clientes.
-Plantear repercusin del cumplimiento de

las necesidades de los clientes.


-Preguntar a los clientes sus necesidades y
recoger sus respuestas.
-Identificar la falta de subprocesos
relacionados con algunas de las fases PD-C-A (Planificar, Hacer, Controlar, Actuar).
-Identificar la falta de procedimientos y
documentos relacionados que servirn
para consolidar la implantacin del
proceso.

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Identificar y resolver los problemas


IDENTIFICAR
Los objetivos
bsicos del
proceso que
faltan y que
reforzarn los
objetivos
estratgicos.

Las
necesidades
de los clientes
del proceso
que estn sin
cubrir.

Carencias que el proceso


presenta, relacionadas con la
falta de subprocesos, la falta
de
indicadores
y
procedimientos.

RESOLUCIN DE
PROBLEMAS
Aplicacin
empleada
localmente a las
actividades
seleccionadas
una ves que se
cuenta
con
informacin
suficiente,
concreta
para
describir el objeto
o lugar donde se
detecta
y
el
defecto concreto.

Tcnica de valor
aadido agregado
Al momento de detectar
posible falencias en el
proceso actual, se aplica
esta tcnica a todas las
actividades del proceso
cuestionando
sistemticamente todas
ellas:
Contribuyente a
satisfacer las
necesidades del cliente?
El cliente est dispuesto
a pagar por ellas?
Contribuye a conseguir
alguno de los Objetivos
Estratgicos?

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Identificar y resolver los problemas


ESTABLECER INDICADORES
RECOGER INFORMACIN
EXTERNA
-BIBLIOGRAFICA

(Fundamentales)

-Interpretar lo que est ocurriendo.


-Tomar medidas cuando las variables de salen
de los lmites establecidos.

-TECNOLGICA

-Definir la necesidad de introducir un cambio y


poder evaluar sus consecuencias.

-BENCHMARKING

-Planificar actividades para dar respuestas a


nuevas necesidades.

Se definen indicadores respondiendo las siguientes preguntas


Qu debemos medir?
Dnde es conveniente medir?
Cundo hay que medir? En qu momento o con qu
frecuencia?
Quin debe medir?
Cmo se debe medir?
Cmo se van ha difundir los resultados?
Quin y con qu frecuencia se va a revisar y/o auditar el
sistema de obtencin de datos?

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Cadena de Valor de una Organizacin


ORIENTACIN
Analiza
el
desempeo de
cada
funcin,
con relacin a
las
ejecutadas
por
la
competencia.

IDENTIFICACIN
Cantidad que los
compradores estn
dispuestos a pagar
por
empresa
fraccionada.
ACTIVIDADES DE
VALOR

Primarias.- Creacin Fsica


del
producto,
venta,
transparencia al comprador
y servicios de post. Venta.

MARGEN
Diferencia entre valor
y
costo
total,
incurridos
por
la
empresa
para
desempear
actividades
generadoras
de
valor.

De apoyo.- Soporte de
actividades primarias y
entre si.

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Cadena de Suministro de
Valor

Conjunto de procesos interrelacionados que aceptan


entradas de los proveedores, adems de agregar valor y
producir salidas para los clientes.

Directas

Estn comprometidas en la creacin para el


comprador. Son variadas y dependen del tipo
de empresa.

Indirectas

Permiten funcionar de manera continua a las


actividades directas. (como mantenimiento,
operacin de instalaciones, etc.)

Aseguramie
nto de
Calidad

Aseguran la calidad de otras actividades de la


empresa.(revisin, pruebas, ajustes, etc.)

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Cadena de Valor
Canales.Proveedores.Crean y entregan
insumos usados.

Actividades
desarrolladas por
los distribuidores
de los productos o
servicios influyen
en las actividades
de la empresa y en
la satisfaccin del
usuario final.

Las empresas estn usando la tecnologa para


romper con las normas implcitas o explicitas, que
decan como se compraba o se vendan los bienes y
servicios.

Dimensin de Valor

Compradores.El papel que


desempea
el
producto
la
necesidad
del
comprador y es
la
base
de
diferenciacin de
la empresa.
Cadena de Valor
Actual

Aquellas compaas que replantearon sus negocios, con un enfoque


de procesos, han cuantificado sus esfuerzos en trminos de la
denominada "Mtrica del Valor". La mtrica del valor puede definirse
como aquellas dimensiones (criterios) de valor que el cliente reconoce
o percibe en una organizacin.

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MTRICA DE VALOR
(Dimensiones

de Valor)
TIEMPO DE CICLO

CALIDAD

SERVICIO

COSTO

SATISFACCIN DE NECESIDADES
DEL CLIENTE

APOYO AL CLIENTE

DISEO DE INGENIERIA

TIEMPO PARA LLEGAR AL


MERCADO

SERVICIOS A LOS PRODUCTOS

CONVERSIN

RESPUESTA A LAS FUERZAS DE


MERCADO

APOYO A LOS PRODUCTOS

SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD

TIEMPO DE ENTREGA

DISTRIBUCIN

MATERIALES

ADMINISTRACIN

INVENTARIOS

ADECUACIN PARA EL USO

INTEGRACIN DE LOS
PROCESOS

VARIABILIDAD MMIMA DE
LOS PRODUCTOS

ELIMINACIN DE DISPENDIOS

FLEXIBILIDAD PARA SATISFACER


DEMANDAS DE CLIENTES

FLEXIBILIDAD PARA SATISFACER


CAMBIOS DE MERCADO

INVENTARIOS

MEJORA CONTNUA

La nueva forma de
trabajar requiere de
4 indicadores de
rendimiento
como
resultado
de
la
Mtrica de Valor.

MTRICA DE VALOR
ACTUAL

COSTO

CALIDAD
SERVICIO

MATERIALES

TIEMPO DE
CICLO

Estas nuevas dimensiones de valor, hacen


que
los
indicadores
de
gestin
tradicionales, sean inapropiados y queden
fuera de accin en el desempeo de las
organizaciones.

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CADENA DE VALOR PARA UNA


ORGANIZACIN DE SERVICIOS

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Definiciones Conceptuales
Indicador
Es una medida de resumen, de
preferencia estadstica, referente a la
cantidad o magnitud de un conjunto de
parmetros o atributos de una sociedad.
Permite ubicar o clasificar las unidades
de
anlisis
(personas,
naciones,
sociedades, bienes, etc.) con respecto al
concepto o conjunto de variables que se
estn analizando.

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Definiciones Conceptuales
Indicador
Existen
indicadores
simples
e
indicadores complejos. Por ejemplo, la
tasa de analfabetismo y el acceso al
agua potable son indicadores sociales
simples, ya que se refieren a atributos
que se puede constatar su presencia o
nivel calidad en forma simple y emprica.

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Definiciones Conceptuales
Indicador
Diferente es el caso de indicadores como
clase social o prestigio, que requieren un
marco conceptual ms complejo al ser un
constructo terico ambos y no tiene una
equivalencia emprica concreta. En la
composicin de indicadores se debe
tener conceptos claros y precisos y no
requieren un gran desarrollo matemtico
o estadstico.

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-Eficiencia o Productividad

-Producto del Proceso

-Porcentaje de marcha de instalacin.

-Eficiencia en trminos de
contribucin a los objetivos de la
compaa,
medio
ambiente,
seguridad, etc.

-Reemplazar costos indirectos por directos.


-Indirectos repartirlos por consumo de la actividad
que los induce.
PERSONAL

CA
LID
AD

COSTOS

OBJETIVOS DEL PROCESO


SERVICIO

CLIENTE

-Tiempo y plazos.

-Medicin de la satisfaccin
percibida
por
el(los)
usuario(s) del producto del
proceso-cliente interno o
externo.

Todo

-Satisfaccin de los miembros


del equipo de proceso.

Evaluacin
desempeo.

-Evaluacin del desempeo.

Desarrollo personal
y profesional.

-Desarrollo
profesional.

personal

del

proceso tiene objetivos y estndares


de funcionamiento y su dueo debe
disponer del correspondiente sistema de

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Documentar

subprocesos

el proceso y los

Descripcin general de los procesos

rediseados e identificar.
-Los lmites del mismo
identificando las entradas,
salidas y condiciones de
frontera, recogiendo los
clientes y proveedores del
proceso, as como aquellos
otros
procesos
de
la
organizacin que tienen
alguna relacin.

-Definir cmo van a


desarrollarse
los
procesos,
relacionando
los
documentos
existentes,
con
los
procedimientos,
los
indicadores
y
los
subprocesos.

-Dentro de los procesos habr


que distinguir y documentar
las actividades y subprocesos
relacionados.

-En
esta
fase
se
recomienda
utilizar
tcnicas de diagramacin
para
identificar
las
actividades,
realizar
agrupaciones y definir los
diagramas.

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Implantar procesos
Antes de implantar el nuevo proceso es necesario reflexionar
acerca de las posibles contramedidas a adoptar.
-Comunicar

y hacer partcipes a las personas que se vern implicadas


en la puesta en prctica del nuevo proceso.
-Dar la formacin y adiestramiento necesarios.
-Escoger el momento adecuado.
-Desarrollar una implantacin progresiva, procurando iniciar sta con
las personas ms receptivas y con las de mayor prestigio entre sus
compaeros.

Evaluacin de procesos
La evaluacin de los procesos no debe ser una actividad aislada, ms
bien debe estar considerado dentro de un marco general de evaluacin o
auto evaluacin de la organizacin, una evaluacin por terceras partes
(aseguramiento), para una actividad de Benchmarking o como la base
para presentarse a un Premio de Calidad.

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Definiciones Conceptuales
Tipos de Procesos

PROCESOS ESTRATGICOS

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DE APOYO

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Definiciones Conceptuales
Tipos de Procesos
Procesos Estratgicos

Como aquellos procesos que estn


vinculados
al
mbito
de
las
responsabilidades de la direccin y,
principalmente, al largo plazo. Se
refieren fundamentalmente a procesos
de planificacin y otros que se
consideren ligados a factores clave o
estratgicos.

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Definiciones Conceptuales
Tipos de Procesos
Procesos Operativos

Como aquellos procesos ligados


directamente con la realizacin del
producto y/o la prestacin del servicio.
Son los procesos de lnea.

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Definiciones Conceptuales
Tipos de Procesos
Procesos de Apoyo

Como aquellos procesos que dan


soporte a los procesos operativos. Se
suelen referir a procesos relacionados
con recursos y mediciones.

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Definiciones Conceptuales
Tipos de Procesos

PROCESOS PLANIFICACIN

PROCESOS GESTIN DE RECURSOS

PROCESOS DE REALIZACIN DEL


PRODUCTO

PROCESOS DE MEDICIN, ANLISIS

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Definiciones Conceptuales
Tipos de Procesos
Procesos Planificacin

Como aquellos procesos que estn


vinculados
al
mbito
de
las
responsabilidades de la direccin y se
encuentran en consonancia con la
norma de referencia.

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Definiciones Conceptuales
Tipos de Procesos
Procesos de Gestin de Recursos

Como aquellos procesos que permiten


determinar, proporcionar y mantener
los recursos necesarios (recursos
humanos, infraestructura y ambiente de
trabajo.

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Definiciones Conceptuales
Tipos de Procesos
Procesos de Realizacin del
Producto

Como aquellos procesos que permiten


llevar a cabo la produccin y/o la
prestacin del servicio.

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Definiciones Conceptuales
Tipos de Procesos
Procesos de Medicin, Anlisis y
Mejora

Como aquellos procesos que permiten


hacer el seguimiento de los procesos,
medirlos, analizarlos y establecer
acciones de mejora.

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Mapa o Mapeo de Procesos

El mapa de los procesos


global de la Entidad"
deber tener la capacidad
de presentar los procesos
involucrados en subprocesos
y actividades ligadas al da a
da de la organizacin.

El trazado del mapa de


procesos inicial, llamado
tambin mapeo de procesos,
o simplemente mapeo,
constituye una herramienta
fundamental en el
mejoramiento de los
procesos existentes en La
Entidad", debido a que, a
travs de l se podrn
redisear o reformular los
procesos estratgicos de la
direccin.

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