PSICOTERAPEUTA LUIS PONCE

JIMENEZ

HABILIDADES
SOCIALES Y
ASERTIVIDAD

Asertivid
ad

Habilidade
s Sociales

QU ES LA ASERTIVIDAD?
Asertividad y habilidades sociales no son trminos sinnimos.
La asertividad es el centro de las habilidades sociales. Rene
las conductas y pensamientos que nos permiten defender
los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.
Supone comportarse cada uno como es, sin coaccionar
ni dejarse forzar por los otros, actuando de un modo sincero
y justo. Sin caer en la impulsividad (amenazar, gritar,
agredir) o en la pasividad (no hacer o no decir cuando se
debera actuar o hablar).
Ser asertivo significa dejar que
los dems sepan lo que sientes y piensas
de una forma que no les
ofenda, pero que al mismo tiempo
te permita expresarte.

Podemos hablar de tres estilos de conducta:

*Estilo agresivo: defienden sus derechos y opiniones de
forma inapropiada, atropellando a los dems con insultos,
amenazas, humillaciones Su meta es ganar y vencer.
Sus consecuencias: conflictos intrapersonales, la prdida
de la amistad, la frustracin, la soledad.
Los nios y nias con un comportamiento social
agresivo:
Son mandones, intimidan a los dems, los critican e
insultan. Slo se preocupan por conseguir lo que ellos
desean y cuando ellos quieren. No se preocupan por los
sentimientos de los dems y, con frecuencia se meten en
los o peleas. Tienden a aprovecharse injustamente de los
dems y, generalmente, tienen muy pocos amigos.

* Estilo pasivo: no defienden sus derechos ni pensamientos por

evitar problemas. Se infravaloran, se dejan humillar, no se respetan,
tienen falta de confianza y seguridad en ellos mismos.
Resultado: insatisfaccin, sentirse mal, baja autoestima, deterioro de
las relaciones interpersonales
Los nios y nias con un comportamiento social pasivo:
No expresan lo que quieren y sienten, dejan que los dems le
manden, le digan lo que tiene que hacer y, generalmente, no
defienden sus propios derechos. Por regla general, sus necesidades,
opiniones o sentimientos son ignorados, y puede que los otros se
aprovechen de ellos. Tratan de ocultarse y pasar desapercibidos
(timidez).

Ni el comportamiento social pasivo ni el agresivo son la

mejor forma de relacionarse con los dems. Estos
comportamientos conducen a ser herido o herir a los dems.
* Estilo asertivo es ecunime y apropiado en el momento
en que se hace. Se expresa libremente pero considerando
siempre a los otros, permite estar relajado, satisfecho
consigo mismo y con los dems. Precisa una comunicacin
directa, clara y no ofensiva (honesta, sus mensajes son en
primera persona: pienso, siento, hagamos, qu quieres, qu
hacemos) Resultado: se conoce, comprende y respeta a s
mismo y a los dems, fortalece la confianza, sus relaciones
son significativas, tiene una buena adaptacin social y
resuelve sus problemas.
La asertividad es susceptible
de aprenderse, entrenarse y
mejorarse.

Causas de no ser una persona asertiva

* Se han castigado los comportamientos asertivos en el nio con
amenazas, reprobaciones, privaciones, o generando normas o
valores morales donde no est permitido ser asertivo ("los nios
buenos no responden a sus padres).
* No se refuerza el comportamiento asertivo.
* El nio/a no siente la valoracin de los dems por sus
comportamientos asertivos (sonrisa, simpata). No reconocer el
valor de desarrollar la asertividad.
* El nio/nia obtiene ms refuerzos por sus conductas
sumisas. Tal es el caso de la persona tmida y complaciente que con
ello consigue:
- El apoyo, la atencin y la proteccin de los dems.
- La consideracin y aprobacin como "bueno", "responsable" o
"admirable".
* El nio/nia obtiene ms refuerzos por sus conductas
agresivas. Tal es caso de persona agresiva que con ello consigue:
- La atencin de los dems; sentirse superior a otros; conseguir
lo que quiere.
* No sabe identificar el comportamiento adecuado a cada momento
o situacin.

Perfil de la persona asertiva

Rasgos de personalidad de una persona asertiva:
No tienen miedo a la hora de expresar su opinin.
Saben dialogar y llegar a acuerdos.
Respetan los derechos de los dems y piden que
respeten los suyos.
Su habla es fluida, sin muletillas y el tono de voz es
adecuado.
Su comunicacin verbal se apoya en la no verbal con
gestos suaves pero firmes.
Expresan sus sentimientos (positivos y negativos) a los
dems.
Saben decir que no.
Aceptan crticas y las emiten.
Para expresar su punto de vista hablan en primera
persona.
Gozan de una sana autoestima.
Les gusta relacionarse con los dems no encontrando

QU SON LAS HABILIDADES

SOCIALES?
Una de las partes ms importantes de nuestra vida son las
relaciones sociales. En cada una de las cosas que hacemos
hay un componente de relaciones con los dems que
determina en gran medida (facilitando o entorpeciendo)
nuestra bsqueda de la felicidad.
La simpata y el atractivo social de algunas personas es
innato. Sin embargo, es algo que se adquiere a travs de
experiencias que los van modelando hasta hacerlos expertos
en estas habilidades.
Son imprescindibles para la adaptacin de los nios y nias
al entorno en el que se desarrollan sus vidas, y
posteriormente, estas habilidades les van a proporcionar las

Definicin
Alberti y Emmons, 1978:" Conducta que permite a una
persona actuar segn sus intereses ms importantes,
defenderse sin ansiedad inapropiada, expresar
cmodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos
personales sin negar los derechos de los dems."
Mc Donald, 1978:"Expresin manifiesta de las
preferencias (por medio de palabras o acciones) de una
manera tal que haga que los otros las tomen en cuenta.
Kelly, 1982:"Conjunto de conductas identificables y
aprendidas que emplean los individuos en las situaciones
interpersonales para obtener o mantener el reforzamiento de
su ambiente."

La conducta socialmente habilidosa debe definirse

tanto por los objetivos o fines que persigue, como
por las consecuenciasde la misma.
Caballo, 1986:"Conjunto de conductas emitidas por un
individuo en un contexto interpersonal que expresa los
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de
ese individuo de un modo adecuado a la situacin,
respetando esas conductas en los dems, y que
generalmente resuelve los problemas inmediatos de la
situacin, mientras minimiza la probabilidad de futuros
problemas."

Ideas de inters para la vida diaria:

1. Contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto,
con quin, cundo, cmo se emiten las respuestas
habilidosas.
2. Respetando las conductas de los dems: Tan
habilidoso es expresar un cumplido cmo aceptarlo de la
forma adecuada. La forma como reaccionamos a las
conductas de los dems tiene sus consecuencias.
3. Resuelve y minimiza problemas: Las habilidades
sociales estn orientadas a un objetivo. Estos objetivos
pueden ser de varios tipos:
a. Objetivos materiales - Efectividad en los objetivos.
b. Objetivos de mantener o mejorar la relacin Efectividad de la relacin.
c. Objetivo de mantener la autoestima - Efectividad
en el respeto a uno mismo.

Las habilidades sociales son aspectos fundamentales en el

desarrollo infantil.
Que el nio/a sea capaz de relacionarse con sus compaeros, de
expresar sus emociones y experiencias, de empezar a mantener
una independencia, en el plano personal y en el del autocuidado,
son condiciones que facilitan su desarrollo en otras reas
cognoscitivas y afectivas.
Todos los comportamientos sociales, tanto negativos como
positivos, van configurando el patrn de comportamiento
que va a tener el nio/a para relacionarse con su entorno.
Al actuar de una determinada manera, obtiene una respuesta del
entorno que le va a ir enseando a comportarse as en lo sucesivo.
Es importante iniciar cuanto antes el entrenamiento en habilidades
sociales, ya que estas no mejoran espontneamente con el paso
del tiempo, incluso se pueden deteriorar, al provocar el rechazo o
la indiferencia de los compaeros y adultos.
Para nios/as de E. Infantil se incluye en las Habilidades sociales
dos bloques:
a) Habilidades de Autonoma personal: comportamientos que
adquiere un nio para resolver por s mismo los cuidados o
atenciones que requiere en la vida cotidiana y poder colaborar
con los dems en estas necesidades.

a. Habilidades de Autonoma personal:

Se pueden agrupar en cinco bloques; cada una de ellos
comprende una cadena de habilidades que el nio va
aprendiendo, comenzando por las ms sencillas:
1. Habilidades de aseo personal.
2. Habilidades de comida.
3. Habilidades de vestido.
4. Habilidades para tareas sencillas, ayuda a los dems y uso
de herramientas.
5. Habilidades para desplazamientos.

b. Habilidades de Interaccin
Pueden agruparse en cuatro bloques:
1. Interaccin en el juego: buscar otros nios para jugar, participar
en el juego teniendo iniciativa, compartir sus juguetes.
2. Expresin de emociones: hacerse agradable, simptico,
expresar con gestos sus emociones (alegra, tristeza, enfado),
tener un tono de voz acorde a la situacin, recibir con agrado las
alabanzas de los dems y decir lo que le agrada.
3. Autoafirmacin: saber defenderse, ser capaz de pedir favores,
expresar quejas.
4. Conversacin: HS verbales: mantener la atencin en
conversaciones cortas, respetar el turno de palabra, contar

Las habilidades sociales se aprenden, se

adquieren con la prctica.
Un factor importante para el desarrollo social es la habilidad para
hacer amigos, la percepcin de los dems como fuente de
satisfaccin y la oportunidad de experimentar interacciones
sociales que hagan agradable dar y recibir afecto.
La formacin de competencias sociales se inserta en el proceso
de desarrollo social del nio, y conlleva cambios paulatinos en
tres reas:
1.
Social afectiva.
2.
Social cognitiva.
1.
Social afectiva
3. rea
Comportamiento
social.
En ella se puede distinguir tres categoras.
a. Unin: capacidad de establecer un vnculo afectivo con otra
persona.
b. Expresividad: capacidad de expresar con espontaneidad los
propios sentimientos, cario, tristeza, agresividad, etc de
manera comprensible para los dems.
c. Autocontrol: capacidad de comportarse con independencia de
controles externos. El nio ir adaptndose a las normas sociales.

2. rea Social cognitiva

Esta rea es decisiva para el desarrollo social del nio. Incluye
varios aspectos:
a. Conocimiento social: conocimiento de las personas, del yo
social (impresin que los dems tienen de nosotros) y de las
situaciones sociales (relaciones sociales).
b. Capacidad para situarse en la perspectiva del otro y
anticipar lo que ellos pueden pensar y sentir.
c. Atribucin. Capacidad de atribuir motivaciones internas a
comportamientos observables, de asociar causas a
acontecimientos sociales.
d. Juicio moral. Capacidad de utilizar el propio juicio basndolo en
3.
rea de Comportamiento social
principios morales universales.
Capacidad para establecer relaciones con los dems. Recoge varios
aspectos:
a. Comunicacin. Capacidad para enviar y recibir mensajes tanto
verbales como no verbales.
b. Cooperacin.
c. Destreza para la inclusin y la participacin en
actividades en diferentes grupos sociales: familia, colegio,
parroquia, equipo, vecindad, para ser aceptado.
d. Capacidad para manejar situaciones conflictivas, en las
que los intereses de unos estn contrapuestos a los intereses de

Puntos clave de las habilidades

sociales
* Se adquieren a travs del aprendizaje. No son innatas, los
nios y nias
desde el nacimiento aprenden a relacionarse con los dems.
* Son reciprocas por naturaleza. Las habilidades sociales
requieren para su desarrollo la relacin con otras personas.
* Incluyen conductas verbales y no verbales. Es tan
importante lo que se dice como otros aspectos que no se dicen.
* Estn determinadas por el reforzamiento social (positivo o
negativo). Determinadas conductas se repiten si tienen un
refuerzo interpretado como positivo (acorde con sus ideas y
sentimientos) o negativo (en desacuerdo).
Son capacidades formadas por un repertorio de creencias,
sentimientos, ideas y valores. Estos son la base de la conducta
social.
* Estn interrelacionadas con el autoconcepto y la
autoestima. Los resultados de las relaciones sociales influyen en
el autoconcepto y la autoestima y estos a su vez son cruciales
para las diferentes conductas en el medio social.

Cmo se adquieren las habilidades

sociales?
Las competencias sociales se aprenden y desarrollan a lo largo del
proceso de socializacin, como resultado de la interaccin con
otras personas.
Este desarrollo se produce fundamentalmente en la infancia, los
primeros aos de vida son fundamentales para el aprendizaje de
estas habilidades.
Se aprenden y desarrollan a travs de los siguientes procesos:
* Experiencia directa. Los nios y nias estn rodeados de
personas y desde una edad muy temprana comienzan a ensayar
las conductas sociales. Se producen experiencias que van
interpretando e incorporan a su forma de pensar y actuar.
* Imitacin. Aprenden por lo que ven de las personas que son
importantes para ellos. Imitarn aquellas conductas sociales que
observan en los adultos ms cercanos. Tambin aprendern de
estos la manera de interpretar las situaciones y hasta la forma de
sentirse en determinados momentos.
* Refuerzos. Los refuerzos sociales que tengan sus conductas, ya
sea de los adultos y/o iguales van a hacer que los nios y nias

Problemas provocados por falta o

escaso desarrollo de habilidades
sociales
*Problemas de autoestima. Los nios y nias con pocas
habilidades sociales, tendrn problemas para desenvolverse en su
entorno social. Pensarn que es por ellos y su autoestima bajar. La
imagen de s mismos ser negativa. Esto hace a su vez, que sus
habilidades sociales sean escasas; la influencia es mutua.
* Dificultad para expresar deseos y opiniones. Tendrn
dificultades para saber y poder expresar lo que desean y lo que
opinan.
* Dificultades para relacionarse con los dems. La falta de
habilidades sociales, puede llevar a una timidez excesiva y dificultad
para hacer amigos y relacionarse. En nuestra sociedad, es
imprescindible relacionarse con los dems.
* Problemas escolares. Pueden producirse por la inadaptacin
social, llegando incluso a provocar fracaso escolar.
* Malestar emocional. Necesitamos de los dems,
la compaa y la estima de las dems personas
son fundamentales para nuestra vida y para

Pautas para el desarrollo de las

habilidades sociales
Las habilidades para la relacin con los dems se desarrollan
progresivamente a lo largo de la infancia y la adolescencia.
Como padre y madre, hay que prestar atencin al desarrollo de estas
capacidades.
* Cuida la autoestima del nio/a. Aydales a formar una imagen
positiva de s mismos. Tendrn la fuerza para desenvolverse
socialmente y no culparse de las situaciones que no son positivas
para ellos. Critica la accin y no a la persona; proponles metas pero
que sean adecuadas; utiliza los elogios pero que sean realistas.
* Transmite valores a los nios/as. Deben aprender a valorarse a
s mismos y a los dems. Ensales a respetar, tolerar y escuchar.
* Cuando los nios y nias pasen por alguna situacin social
de rechazo o negativa de alguna manera, debes dejar que pasen
por ellas, pero explcales la situacin.

* Habla con ellos y trabaja las creencias e ideas que

tienen. Ante determinadas situaciones sociales que te ocurran a
ti y/o a ellos explcales la situacin, aydales a entender. Ej. si
alguien nos contesta mal, debemos explicar a los nios/as que esa
contestacin probablemente no tenga que ver con nosotros,
estarn enfadados por algo. No debemos tomarlo como algo
personal, pero tampoco debemos dejar que nos hablen mal.
Ensales entonces con tu ejemplo a responder a estas
situaciones de forma asertiva.
* Fomenta la capacidad de escuchar y entender a los
dems. Para ello escchales t a ellos y ensales a escuchar a
los dems. Que entiendan que podemos aprender muchas cosas
si escuchamos lo que los dems nos dicen.
* Emplea los refuerzos. Refuerza socialmente aquellas
conductas adecuadas, como escuchar al otro o responder con
educacin, en esos casos interacta socialmente con los nios/as
y refuerza negativamente las conductas inadecuadas, los gritos,
la falta de escucha, etc. No interactes con ellos en estos casos.

* Procura dotar a los nios/as de un ambiente rico en

relaciones. Es importante que tengan diferentes experiencias
sociales, para que experimenten, aprendan y pierdan el miedo a
determinadas situaciones.
* Anmalos a participar en diferentes grupos o hacer
actividades con otras personas, sin que sea necesaria tu
presencia. Es importante que aprendan a desenvolverse solos, sin
la proteccin de las figuras de los adultos.
* Sirve de ejemplo para ellos. En tus relaciones con ellos y con
los dems, acta de forma coherente y transmitiendo lo que
quieres que hagan ellos.

Feliz
traves
a!

Esa es nuestra misin:

educar la mente y el corazn

LOS RESPONSABLES DE LA
EDUCACIN SOMOS TODOS