PLANTEAMIENTO Y APORTES

Frederick Taylor
(1856-1915)
Pensamientoque lo gua es
la
eliminacin
de
las
prdidas
detiempo,
dedinero,
mediante
unmtodocientfico. Para el
empleador, el mximo de
prosperidad no significa la
obtencin
de
grandes
beneficios a corto plazo,
sino eldesarrollode todos
los aspectos dela empresa
para alcanzar un nivel de

Walter Shewhart
(1891-1967)
Entenda la calidad como un
problema de variacin, el
cual puede ser controlado y
prevenido
mediante
la
eliminacin a tiempo de las
causas que lo provocan.
Introduce en concepto de
control
estadstico
de
calidad. Fue el primero en
reconocer que en toda
produccin industrial se da
variacin en el proceso.

Williams Deming
(1900-1993)
Bas sus ideas en el
mejoramiento de la calidad
y la reduccin de costos.
Sent las bases para el
retorno exitoso del pas
nipn en el escenario
internacional
de
los
negocios.

prosperidad.

Kaoru Ishikawa
(1915-1989)
Es pionero del movimiento
de los crculos de calidad
Las metas de dichos crculos
son:
Contribuir a la mejora y
el desarrollo de la
empresa.
Respetar las relaciones
humanas
y
construir
talleres que ofrezcan
satisfaccin
en
el
trabajo.
Descubrir
las
capacidades
humanas
mejorando su potencial.

Joseph Juran
(1904-2008)

Philip B. Crosby
(1926-2001)

Define la calidad de un
producto
como
adecuacin al uso. Su
triloga de la calidad
consiste en planeacin de
la calidad, control de la
calidad y mejora de la
calidad. El concepto de
autocontrol
y
secuencia universal de
mejoramiento.

Sostiene que la responsabilidad

no es slo responsabilidad del
departamento de calidad o del
de produccin, sino de todos
los
empleados
de
la
organizacin.
La
calidad
empieza con la gente, no con
las cosas.
Crosby explica cmo el
involucramiento de toda la
organizacin en el proceso de
la calidad se resume en
trabajo en equipo.

control
total
de
la
calidad.
Hiptesis
del
modelo
japons de calidad.
Control de total de calidad
(CTC).
Libro Que es el control
total de calidad?
Las sietes herramientas
bsicas de la administracin
de la calidad.
Desarrollar el proceso de
auditoria utilizado para
determinar si se solucionan
problemas con base a
equipos.

Los absolutos de la
calidad.
Los 14 pasos de Crosby
El mtodo de solucin de
problemas de 5 pasos
La hoja de modelo de procesos
Las tcnicas del precio del
incumplimiento

APORTES
Estudio de tiempos.
Mtodos
para
calcular
costos.
Tarjeta para instruccin de
los trabajadores.
Seleccin de los empleados
en funcin al trabajo que
realizan.
Desarroll
los
sistemas
detallados previstos para
ganareficacia mxima de
trabajadores y de mquinas
en la fbrica.

Introdujo el concepto de
control estadstico de calidad
en un histrico memorndum
dirigido a sus superiores.
Su
famoso
Ciclo
de
Mejoramiento PHVA (Planear,
Hacer, Verificar y Actuar), el
cual
establece
una
metodologa para resolver los
problemas de calidad de una
empresa
y
conduce
al
mejoramiento continuo.

Descubrir
mejoras:
Productos/Servicios.
Reducir
Incertidumbre
y
variabilidad en los procesos.
Para poder evitar variaciones
propone un CICLO
A mayor Calidad Mayor
Productividad.
La administracin es la
responsable de la mejora de
la Calidad.

Creacin del diagrama causaefecto, o espina de Ishikawa.

Demostr la importancia de
las herramientas de calidad.
Crculos de calidad.
Enfoque del mejoramiento
continuo de los procesos.