EL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL Y LA TEORA DE
LA COMPLEJIDAD
Paola Fiestas Dejo

INTRODUCCIN

ALGUNAS DEFINICIONES DEL CO

Es el estudio de la forma en que las personas actan dentro de las
organizaciones y la aplicacin de ese conocimiento(Davis 1982).
Es un campo de estudio que trata de prever, explicar, comprender y
modificar el comportamiento humano en el contexto
empresarial(Wagner y Hollenbeck 1988).
Es el campo de estudio de individuos, grupos y estructura y su
influencia sobre el comportamiento dentro de las organizaciones con
el propsito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la
eficiencia organizacional(Robbins, Judge 2009).

Concluimos
El CO es un campo de estudio que se encarga de
investigar las repercusiones de la interaccin entre
personas, grupos y estructura dentro de las
organizaciones.

CARACTERSTICAS DEL CO
1) El CO es una disciplina cientfica aplicada.
2) El CO est enfocado en las contingencias.
3) El CO utiliza una metodologa cientfica.
4) El CO administra a los miembros de una
organizacin.

DISCIPLINAS QUE GUARDAN RELACIN

CON EL CO

La psicologa
La psicologa social
La antropologa
Las ciencias polticas
La teora organizacional, el desarrollo
organizacional y la administracin de recursos
humanos.

PERSPECTIVAS DEL CO
Existen 3 niveles jerrquicos o perspectivos de
estudio:
1)Macroperspectiva (la organizacin como un todo)
2)Mesoperspectiva (equipos organizacionales)
3)Microperspectiva (comportamiento del
trabajador).

MODELO CONVENCIONAL DEL CO

1) Variables
2) Variables
3) Variables
4) Variables

independientes del CO
dependientes
intermedias
resultantes.

1) VARIABLES INDEPENDIENTES DEL

CO
a) Variables a nivel del sistema organizacional
b) Variables a nivel grupal
c) Variables a nivel individual.

2)VARIABLES DEPENDIENTES DEL CO

a) Desempeo
b) Compromiso
c) Fidelidad
d) Satisfaccin en el trabajo
e) Ciudadana organizacional.

3)VARIABLES INTERMEDIAS DEL CO

a) Productividad
b) Adaptabilidad
c) Flexibilidad
d) Calidad
e) Innovacin
f) Satisfaccin del cliente.

VARIABLES RESULTANTES
a) Realizacin de los objetivos organizacionales
b) Valor econmico agregado
c) Renovacin de la organizacin
d) Crecimiento.

TEORAS DEL CO
4 enfoques de estudio a lo largo de los aos:
1)Primer enfoque(orientado a las tareas)
2)Segundo enfoque(orientado a la estructura)
3)Tercer enfoque(orientado a las personas)
4)Cuarto enfoque(orientado al entorno o ambiente).

PRIMER ENFOQUE: ORIENTACIN HACIA

LAS TAREAS(Frederick Taylor)

Racionalizar de las tareas

Elegir a las personas adecuadas
Capacitar
Monitorear desempeo
Los gerentes planifican, los trabajadores
ejecutan las tareas.

SEGUNDO ENFOQUE: ORIENTACIN HACIA

LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
1) Teora clsica (Fayol)
2) Teora estructural de autoridad (Weber)
3) Teora neoclsica (DRUCKER, KOONTZ,ODONELL).

SEGUNDO ENFOQUE: ORIENTACIN HACIA

LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
1) TEORA CLSICA (Henry Fayol)
-6 reas bsicas
-14 principios fundamentales.

SEGUNDO ENFOQUE: ORIENTACIN HACIA

LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
2)TEORA ESTRUCTURAL DE AUTORIDAD (MAX WEBER)
-

Divisin del trabajo

Jerarqua
Reglas, reglamentos
Comunicaciones formales
Competencia tcnica
Procedimientos tcnicos.

SEGUNDO ENFOQUE: ORIENTACIN HACIA

LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
3) TEORA NEOCLSICA (DRUCKER,
KOONTZ,ODONELL)
-Planear, organizar, dirigir, controlar
-APO (administracin por objetivos).

TERCER ENFOQUE: ORIENTACIN HACIA

LAS PERSONAS
1)TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS
- Experimento de Hawthorne
- Organizacin como un sistema social
- Funcin econmica y funcin social.

TERCER ENFOQUE: ORIENTACIN HACIA

LAS PERSONAS
2) TEORA CONDUCTUAL
- Liderazgo, comunicacin, motivacin,
negociacin
- Teora XY de Mc Gregor
- Teoras de la motivacin de Haslow y Herzberg.

CUARTO ENFOQUE: ORIENTACIN HACIA

EL ENTORNO
1) TEORA DE LOS SISTEMAS(Bertan Lanfly)
-La organizacin como un sistema abierto.
-Relaciona a la organizacin con un enfoque de
adentro hacia afuera.

CUARTO ENFOQUE: ORIENTACIN HACIA

EL ENTORNO
2) TEORA DE LAS CONTINGENCIAS (Burns, Stalker)
- La diferenciacin administrativa
- La integracin administrativa.

LA TEORA DE LA COMPLEJIDAD
Cambiar nuestra forma de pensar
Volvernos sabios en construir relaciones
Habilidades de escucha, comunicacin, trabajo en
equipo
Cambio constante y permanente.

RETOS Y DESAFOS DEL CO

La globalizacin
La fuerza de trabajo diverso
La calidad y la productividad
El servicio al cliente
El cambio y la innovacin
Equilibrio entre lo personal y lo laboral
El comportamiento tico.

Conclusiones y discusin