LA COMUNICACIN

COMUNICACIN DE MARKETING

Es la funcin que tiene como objetivo hacer conocer el

producto y generar el inters y el deseo de compra.
Es informar a los clientes y consumidores sobre los
productos de la empresa y persuadirlos de comprarlos.

FORMAS DE COMUNICACIN

Publicidad
Propaganda
Comunicacin directa con el cliente
Comunicacin en el punto de venta.
Comunicacin a travs del producto.

PUBLICIDAD

Es la comunicacin masiva puesta al servicio de un

objeto de marketing e identificada claramente como tal.

VENTAJAS

DESVENTAJAS

La publicidad llega a gran

cantidad de pblico a la vez.

Al llegar a todo tipo de

pblico es probable que
llegue a los que no son
clientes potenciales.

Es ms econmico en costo
unitario por mensaje.

En general la inversin es
bastante elevado

Llega a todos los pblicos en

corto tiempo y de manera
homognea.

La audiencia considera que la

publicidad solo muestra los
aspectos positivos de un
producto.

Genera un prestigio al
producto.

Existe la saturacin
publicitaria.

PROPAGANDA

Es aquella forma de comunicacin generada

indirectamente por el anunciante y en la cual las
condiciones de difusin o el contenido no estn
controladas del todo por este.

CANALES DE DIFUSIN

TELEVISIN
Abierta
Cable

RADIO
A. M.
F. M.

PERIDICOS
REVISTAS
CINE

 PANELES O VALLAS
Simples
Electrnicos

AFICHES
Fijos
Mviles (autobuses, etc.)

VOLANTES
PUBLICIDAD DIRECTA POR CORREO O INTERNET
ALTOPARLANTES
PUBLICIDAD EN PRODUCTOS
PUBLICIDAD A TRAVS DE INTERNET (banners, etc)

SELECCIN DEL MERCADO META

Segmento del mercado que se convierte en el punto
central de las actividades en el marketing. Hoffman y
Bateson.

OBJETIVOS
ETAPA DEL CICLO
DE VIDA DEL
PRODUCTO

OBJETIVO DE LA
COMUNICACIN

TCTICAS DE
COMUNICACIN

INTRODUCCIN

Informativo

Introduccin la oferta
de servicio.
Crear conciencia de la
marca.
Incentivar a probar el
servicio.

CRECIMIENTO Y
MADUREZ

Informativo y
persuasivo

Provocar accin de
compra.
Mejorar la imagen de
la empresa.

MADUREZ Y
DECLINACIN

Persuasivo y de
recordatorio

Alentar a las compras

repetidas.
Atencin continua.

 Todos los objetivos buscan incrementos de ventas, cambios

positivos en la actitud del consumidor y generar ms conciencia
en el consumidor sobre la empresa.

PRESUPUESTO
TCNICA

DESCRIPCIN

Porcentaje de ventas

El presupuesto se basa en un
porcentaje de ventas del ao
anterior.

Creciente

El presupuesto aumenta un
porcentaje fijo cada ao.

Enfoque todo lo que se pueda

permitir

Se basa en lo que queda despus

de que la empresas paga los
gastos de operacin y las
utilidades planeadas.

Paridad competitiva

Se basa en el comportamiento de
gastos promocionales de la
competencia.

Objetivo y la tarea

Se determina en base a la
cantidad necesaria para lograr los
objetivos de comunicacin.