NORMA ISO

Que es la iso?

La ISO (International Standarization Organization) es la

entidad internacional encargada de favorecer normas de
fabricacin, comercio y comunicacin en todo el mundo.

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de

163 pases, sobre la base de un miembro por pas, con una
Secretara Central enGinebra(Suiza) que coordina el
sistema. Est compuesta por delegaciones gubernamentales
y no gubernamentales subdivididos en una serie de
subcomits encargados de desarrollar las guas que
contribuirn al mejoramiento.

La organizacin ISO est compuesta por tres

tipos de miembros:
Miembros simples, uno por pas, recayendo la
representacin en el organismo nacional ms
representativo.
Miembros correspondientes, de los organismos
de pases en vas de desarrollo y que todava
no poseen un comit nacional de
normalizacin. No toman parte activa en el
proceso de normalizacin pero estn
puntualmente informados acerca de los
trabajos que les interesen.
Miembros suscritos, pases con reducidas
economas a los que se les exige el pago de

Historia de la iso

La historia ISO comenz en 1946, cuando los

delegados de 25 pases se reunieron en el
Instituto de Ingenieros Civiles en Londres y
decidieron crear una nueva organizacin
internacional "para facilitar la coordinacin
internacional y la unificacin de las normas
industriales '.En febrero de 1947, la nueva
organizacin, ISO, inici oficialmente sus
operaciones.
Desde entonces, hemos publicado ms de 19 500
Normas Internacionales que cubre casi todos los
aspectos de la tecnologa y la fabricacin.
Hoy tenemos a miembros de 163 pases y 3 368
organismos tcnicos para cuidar de elaboracin

Objetivos norma iso

9000
Proporcionar elementos para que una organizacin
pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la
vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las
necesidades del cliente sean satisfechas
permanentemente, permitindole a la empresa
reducir costos de calidad, aumentar la productividad,
y destacarse o sobresalir frente a la competencia.
Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de
que el producto o los servicios tienen la calidad
deseada, concertada, pactada o contratada.
Proporcionar a la direccin de la empresa la seguridad
de que se obtiene la calidad deseada.
Establecer las directrices, mediante las cuales la

Objetivos norma iso

9001
ISO 9001:2000, Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos: Es
la norma de requisitos que se emplea para cumplir eficazmente los
requisitos del cliente y los reglamentarios, para as conseguir la
satisfaccin del cliente. Es la nica norma certificable de esta
familia.
Obtenga una ventaja competitiva y mayores
oportunidades para accesar a nuevos mercados.
Incremente la eficiencia dentro de su organizacin.
Reduzca errores y quejas.
Fortaleza los vnculos de confianza con sus clientes
Incremente la orientacin al cliente.
Logre ahorros significativos.
Mejore la sostenibilidad de sus procesos y estructuras.
Motive a sus empleados a travs de una mejora continua
y tenga informacin a la mano para ellos.

Objetivos norma iso

9004
ISO 9004:2000, Sistemas de Gestin de la Calidad. Directrices para
la mejora del desempeo: Esta norma proporciona ayuda para la
mejora del sistema de gestin de la calidad para beneficiar a todas
las partes interesadas a travs del mantenimiento de la
satisfaccin del cliente. La norma ISO 9004 abarca tanto la
eficiencia del sistema de gestin de la calidad como su eficacia. Se
puede tomar como una ampliacin de la norma anterior y no es
certificable
Cubrimiento a todos los procesos de su empresa.
Fortalecimiento de la satisfaccin del cliente y de los puntos de
vista de las otras partes interesadas en el xito de la empresa.
Destaque del potencial de mejora, por el modelo de valoracin.
Orientacin hacia los factores clave de xito para incrementar la
calidad y la eficiencia.
Facilidad para integrar los elementos adicionales de gestin