AULA 5

COMPORTAMENTO
MACROORGANIZACIONAL
Prof. Ms. Felipe Saraiva Nunes de Pinho
felipepinho.com

O Comportamento Macroorganizacional

O Comportamento Macroorganizacional busca

estudar a empresa como um todo, a sua
estrutura, sua cultura, seus valores, suas polticas
e sua capacidade de mudana e adaptao;
fundamental compreender o quanto os
indivduos precisam se identificar com a
organizao, para sentirem que fazem parte de
algo maior;
A contribuio do conhecimento da Antropologia,
da Sociologia, da Poltica, da Psicologia Social
etc., so importantes para estudar microsociedades, como as empresas.

Uma experincia cultural com

macacos

O que Cultura Organizacional?

Definio:
o complexo sistema dinmico de
valores e crenas, de hbitos, de
smbolos e signos, de rituais e prticas,
de
conhecimentos
e
mitos,
compartilhados e aceitos pelos membros
de uma organizao e que a diferencia
das demais.

A cultura fornece uma orientao s

prticas e aes dentro da organizao.
a maneira como as coisas so feitas
aqui, a forma como as pessoas devem
se comportar.

A essncia da Cultura
Organizacional
1. Inovao e assuno de
riscos;
2. Ateno aos detalhes;
3. Orientao para os
resultados;
4. Orientao para as
pessoas;
5. Orientao para a
equipe;
6. Agressividade;
7. Estabilidade

Caractersticas da Cultura

Cultura dominante: expressa os valores essenciais

compartilhados pela maioria dos membros da
organizao;
Subculturas: expressam valores de pequenos
grupos presentes na organizao, porm incluindo os
valores essenciais da cultura dominante;
Culturas fortes: os valores da organizao so
intensamente
acatados
e
amplamente
compartilhados pelos membros da organizao; as
culturas fortes podem ter o mesmo efeito que a
formalizao organizacional;
Culturas fracas: os valores da organizao tm
pouca influncia no comportamento dos membros.

Funes da Cultura Organizacional

Criar fronteiras: diferenciar a organizao das outras
organizaes;
Proporcionar um senso de identidade aos membros da
organizao, aumentando o comprometimento com a
organizao;
Fornece os padres desejados de conduta; sinaliza ,
controla e d forma s atitudes e comportamentos dos
membros da organizao; todas as pessoas devem
caminhar em uma mesma direo;
Estimula a estabilidade do sistema social, mantendo a
organizao coesa;
Facilita o comprometimento com algo maior do que os
interesses individuais;
A cultura organizacional serve de referncia para todas as
decises que sero tomadas na organizao.

A CULTURA FORTE COMO UM PASSIVO

BARREIRA S MUDANAS

BARREIRA DIVERSIDADE

BARREIRA S AQUISIES E
FUSES

Criao da Cultura

A fonte primordial da Cultura da organizao se

encontra nos fundadores da empresa;
Os fundadores buscam contratar apenas os
funcionrios que compartilham os mesmos valores
que eles;
Os fundadores buscaro doutrinar e socializar os
novos funcionrios de acordo com seus prprios
valores;
O comportamento dos fundadores serve como um
modelo de identificao para os funcionrios. A
personalidade dos fundadores se torna uma parte
integrante da prpria cultura organizacional.

Manuteno da Cultura

Os subsistemas de Gesto de RH procuram

garantir que os novos contratados e os antigos
colaboradores se ajustem cultura, recompensando
quem a adota e punindo aqueles que a desafiam;
O processo de seleo, por exemplo, tem como
objetivo identificar os candidatos que se adaptem
melhor cultura organizacional;
O comportamento dirio dos dirigentes
estabelecem as normas que se difundem pela
organizao e forma o substrato da cultura,
podendo refora ou enfraquecer a cultura que se
quer difundir na organizao.

Manuteno da Cultura

A socializao um processo de
doutrinamento que tem como objetivo
ajudar os novos funcionrios a se
adaptarem cultura organizao, bem
como
tambm,
reforar
o
comportamento desejado pela empresa
dos funcionrios antigos;
Produtividade

Pr-chegada

Encontro

Metamorfose

Comprometime
nto
Rotatividade

A histria da Nike

Bill
Bowerman,
cofundador da Nike, era
treinador
do
atleta
estadunidense
Steve
Prefontaine,
e
na
tentativa de melhorar a
performance
do
seu
pupilo,
Bill
decidiu
colocar
borracha
embaixo do calado de
corrida. Nik a deusa
grega da vitria.

Aprendendo a Cultura da Organizao

Recontando as histrias e os mitos da

organizao;
Repetindo rituais que expressam e
reforam os valores fundamentais da
organizao;
Reforando a cultura em smbolos
materiais, como, por exemplo, o ambiente
fsico da empresa, a logomarca;
Disseminando uma linguagem comum
(jargo prprio).

Criando uma cultura organizacional tica

A fora e o contedo da cultura influencia

o clima e o comportamento tico dos
membros;
A cultura organizacional com maior
probabilidade de atingir um alto padro
tico tem alta tolerncia os riscos; baixa
ou moderada agressividade; e se preocupa
com os objetivos e a maneira como eles
so alcanados;

Como criar uma cultura

tica?

Seja um modelo visvel;

Comunique expectativas ticas;
Oferea treinamento tico;
Seja bastante claro ao recompensar as
atitudes ticas e punir as antiticas;
Fornea mecanismos de proteo.

Criando uma cultura voltada ao

cliente

Escolha do perfil do funcionrio

(extrovertido e amvel);
Baixa formalizao (flexibilidade e
adaptao ao cliente);
Autonomia para o funcionrio;
Saber ouvir o cliente;
Clareza de papeis;
Cidadania organizacional

Aes administrativas para a criao

de uma cultura voltada ao cliente

Seleo;
Treinamento e socializao;
Desenho e flexibilizao da estrutura;
Autonomia;
Liderana;
Avaliao de desempenho;
Sistemas de recompensa.

O Clima Organizacional

Podemos entender como Clima Organizacional,

a percepo ou o conjunto de percepes
compartilhadas pelos trabalhadores que dizem
respeito ao ambiente fsico, psicolgico e social,
bem como tambm s polticas praticadas pela
organizao;
A percepo do ambiente psicolgico, se
agradvel ou desagradvel, motivador ou
desmotivador, etc., afeta diretamente o
comportamento
das
pessoas
e
o
seu
comprometimento
com
os
objetivos
organizacionais.

A importncia do estudo do Clima

Ao estudar o clima organizacional, a empresa

poder detectar como as suas prticas e
polticas afetam os seus colaboradores;
Podemos tambm identificar os pontos que
geram maior insatisfao, ou conflitos;
O Clima Organizacional reflete como as
pessoas se sentem em relao empresa e
aos colegas de trabalho, por isso ele um
importante
preditor
do
desempenho
individual e dos grupos de trabalho.

Dimenses avaliadas no
Clima

As principais dimenses analisadas na

pesquisa do Clima Organizacional se
centram em 3 dimenses principais:
Condies e organizao do trabalho,
fsicas e psicolgicas;
Relacionamentos e Lideranas;
Desenvolvimento Profissional e Benefcios.

Referncias

ROBBINS. Fundamentos do
Comportamento Organizacional. So
Paulo: Pearson, 2009.