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MERCADOS
MERCADO
Es el conjunto de personas o unidades de negocios que
consumen/utilizan un producto o servicio
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIN DE MERCADOS
SE CONSIDERAN TRES OBJETIVOS
BSICOS:
Conocer al consumidor
Factor econmico
Factor tiempo
Factor de capacitacin
tcnica
METODOLOGA DE
LA INVESTIGACIN
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIN
PROBLEMA
A
INVESTIGAR
RESULTADOS
JUSTIFICACIN
PROCESAMIENTO
DE DATOS
OBJETIVO
TRABAJO DE
CAMPO
HIPTESIS
TIPO DE
INVESTIGACI
N
INSTRUMENTOS
DE
INVESTIGACIN
METODOLOGA
Deteccin de
la necesidad
de informacin
Definicin
del objetivo
Investigacin
preliminar en
el SIM
Hiptesis
Requisicin
Proyecto de
Investigacin
Mtodo de
recoleccin
de datos
Determinacin
del mtodo de
muestreo
Diseo de los
instrumentos
de recoleccin
de datos
Trabajo
de campo
Cuantitativo
Cualitativo
Tabulacin
Interpretacin
y anlisis
Conclusiones
Elaboracin
del informe
Presentacin
Del informe
LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
PRETENDE RESOLVER, ENTRE OTRAS,
LAS SIGUIENTES CUESTIONES:
Precisar reas de oportunidad de un
producto o servicio
nuevo
Extensin de lneas
Diversificacin de usos
MTODOS DE RECOLECCIN DE
DATOS
INVESTIGACIN DE MERCADOS
CUANTITATIVA
Es cuantitativa cuando nos
permite el manejo numrico
de la informacin, a travs
de
una
muestra
representativa, a fin de
proyectar los resultados a
todo el universo objeto de
estudio.
TECNICAS DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN CUANTITATIVA
Entrevista personal
Paneles de consumidores
Paneles de distribuidores
INVESTIGACIN DE MERCADOS
CUALITATIVA (MOTIVACIONAL)
Es cualitativa cuando nos permite
penetrar, a travs de la ciencias de la
conducta,
en
el
porqu
del
comportamiento del consumidor, lo que
ayuda a entender la naturaleza de sus
motivaciones y frenos psicolgicos
TECNICAS DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN CUALITATIVA
Sesiones de grupo
Observaciones
Entrevistas de profundidad,
Etc.
MTODOS
CUANTITATIVOS
DE
RECOLECCIN
DE DATOS
PERSONAL
PANELES
Internos o
Externos
PANELES DEL
CONSUMIDOR
Es el conjunto de hogares y/o
personas, con caractersticas
homogneas que se prestan a
colaborar en situaciones
experimentales para la solucin de
problemas mercadolgicos.
PANELES DEL
CONSUMIDOR
Inventario de alacena (pantry
de depsito de basura
(Dustbin panel)
PANEL DE
ESTABLECIMIENTOS:
La auditoria de tiendas
proporciona informacin
referente al desarrollo del
mercado de cada categora
de productos/Servicios de
una marca determinada y de
la competencia. Este estudio
es el que nos da la
participacin de
mercados
DETERMINACIN DE
LA MUESTRA EN
ESTUDIOS
CUANTITATIVOS
DETERMINACIN DE LA
MUESTRA
MUESTRA
Es una parte del universo que debe
presentar los mismos fenmenos que
ocurren en aquel, es decir, debe tener
las mismas caractersticas que tiene
ste, con el fin de estudiarlos y
medirlos.
MUESTRA
REPRESENTATIVIDAD
SUFICIENCIA
Menor tiempo
Menor costo
VENTAJAS
Mayor confiabilidad
Mayor Control
La frmula para
poblaciones
infinitas es la
siguiente:
n
pq
e2
en donde:
= nivel de confianza
p = probabilidad a favor
q = probabilidad en
contra
n = nmero de
elementos
MUESTRA EN POBLACIONES
FINITAS
La frmula para poblaciones finitas es
la siguiente:
Npq
n
e (N-1)+pq
en donde:
2
= nivel de confianza
p = probabilidad a favor
q = probabilidad en contra
n = nmero de elementos
e = error de estimacin
N= Universo
MTODOS DE
MUESTREO
Probabilstico
Simple/al azar
Estratificado
Por reas o polietpico
No probabilstico
De cuotas
De juicio
MUESTREO ESTRATIFICADO
Es necesario formar grupos
homogneos cuando se
cuenta con un universo
demasiado grande
Ejemplo:
Afijacin Proporcional
Afijacin desproporcional
MTODOS DE MUESTREO NO
PROBABILSTICO
MUESTREO DE JUICIO:
Se utiliza cuando el universo es muy
pequeo, la seleccin de la muestra se
determina en base al juicio del
responsable y es muy subjetiva
MTODO DE SALTO
SISTEMATICO
MTODO DE SALTO
SISTEMATICO
En
edificios, cada
departamento se
maneja
como las casas solas
DISEO DEL
CUESTIONARIO
necesario organizar la
informacin que se desea, con
el objeto de obtener
informacin ms precisa,
fcil
y rpido
PARA DISEAR UN
CUESTIONARIO:
De este diseo,depende en
gran parte el xito de la
investigacin de mercados
TIPO DE PREGUNTAS
Dependiendo de la
informacin que deseamos
obtener es el tipo de
preguntas que se utilizar,
tambin depende del grado de
conocimientos de los
entrevistados sobre el tema
objeto de la investigacin
TIPOS DE PREGUNTAS MS
FRECUENTES
Preguntas
abiertas
Preguntas cerradas
TIPOS DE PREGUNTAS MS
FRECUENTES
Preguntas
Preguntas
cerradas
de respuesta
mltiple
Preguntas en batera
Preguntas de evaluacin
Preguntas ponderativas
Utilizacin de tarjetas
MEDICIN CUANTITATIVA DE
ACTITUDES
AFECTIVA
COGNOSCITIVA
ACCIN O INTENCIN
ESCALAS DE
CLASIFICACIN:
ESCALA DE SUMA
CONSTANTE
ESCALA DE RANGOS
ESCALA DE LIKERT
ESCALA DE THURSTONE
DIFERENCIAL
SEMNTICO
FORMA FSICA Y
REPRODUCCIN DEL
CUESTIONARIO
TRABAJO DE
CAMPO
Se requiere contar con un
buen
equipo de
entrevistadores para
obtener la informacin de
campo
Los entrevistadores
Trato
amable
Facilidad
Facultad
mnimos de preparatoria
y orden en su trabajo
Integridad
y honestidad en el trabajo
Supervisin
Controla
Evita Fraudes
Comprobacin Previa
Revisin y
Codificacin
Estos
son elementos que
permiten evaluar al personal de
campo, la eficacia de
cuestionario y la operacin de
la entrevista en general
Revisin
Codificacin
Tabulacin
Consiste en ordenar la informacin
recopilada y contar el numero de
aspectos que se ubican dentro de las
caractersticas establecidas
Se realiza un anlisis estadstico de los
datos que arroja el estudio, como:
Anlisis factorial Conjoint analysis
Correlacin
Anlisis
Anlisis de
Parcial
discriminante
regresin
Mapas de
Anlisis de
Mapas
preferencia
correspondencia perceptuales
Tabulacin
Anlisis e
interpretacin
Esto
se realiza cuando se ha
concluido con la tabulacin y se han
preparado los cuadros que
corresponden a las preguntas del
cuestionario
Es importante analizar cada cuadro
en
particular, revisar los objetivos
especficos u operacionales
planteados
al inicio de la
Conclusiones
Las conclusiones se deben basar
en
los objetivos de la
investigacin, se
recomiendan
que se separen las conclusiones en
puntos fuertes de la
cuestin
por resolver, apoyados en el
porcentaje que la sustente y por
puntos dbiles de la misma
Si se escribi la hiptesis es
importante verificar si sta se
cumpli
o se descart
Informe
Ser selectivo
Ser objetivo
Organizacin adecuada
Informe
Ser
descriptivo
Informe
Proporcionar antecedentes
Formato de presentacin
Portada
ndice
Prlogo
Objetivos
Metodologa
Mtodo de recoleccin
de datos
Muestreo
Trabajo de campo
Mtodo de tabulacin
Anlisis e
interpretacin
Conclusiones
Implicaciones
mercadolgicas
Anexos
Determinacin y
seleccin de la muestra
Cuestionario
Tablas y cuadros de
resultados