La carta

Objetivo:
Al finalizar la presentacin:
Definirn qu es una carta comercial
Reconocern las partes principales de la
carta comercial
Identificarn estilos para preparar la
carta comercial

REDACCIN COMERCIAL
Es la habilidad para redactar comunicaciones
comerciales, respetando las normas bsicas de
la redaccin porque est en juego la imagen de
la empresa.
Es
un
conjunto
de
documentos que se cruzan
entre s los profesionales u
hombres de negocios para
tratar asuntos relativos a su
trabajo
o
actividad
comercial.

El secreto de una
buena redaccin es
conseguir
propuestas sencillas
y que el mensaje
sea claro.

Objetivo
Informar o comunicar: Trasmitir al lector
mensajes relativos a su actividad comercial,
intereses, proyectos, otros.
Convencer o persuadir: Influir sobre el lector
para conseguir una reaccin positiva al mensaje
enviado.

Documentos :

Las cartas:
o Reclamos.
o Solicitudes de
empleo
El memorando.
El informe.
Oficio

LA CARTA COMERCIAL

Es una comunicacin escrita cuyo contenido es de

carcter comercial, laboral, administrativo y
social.
La carta comercial debe ser redactada en forma
clara, precisa, breve, sencilla y de acuerdo con
lasnormasgramaticales.
A continuacin sealaremos las cualidades
fundamentales que se deben tener en cuenta al
redactar una carta.

Estilo de la correspondencia comercial

1. -CLARIDAD: se entiende por claridad la caracterstica

que presenta un contenido, por medio del cual ste se
presta slo para unainterpretacin, permitiendo as al
lector su comprensin inmediata.
2. -PRECISIN: se refiere a la exactitud en la expresin,
dejando de lado las palabras innecesarias.
3. -BREVEDAD: las cartas deben hacerse tan cortas
como sea posible, pues
lascomunicacionesexcesivamente largas hacen perder
eltiempoal que las escribe y al que deber leerla.
4. -SENCILLEZ: significa redactar en forma espontnea,
utilizando palabras de uso normal y de fcil comprensin,
evitando elempleode trminos vulgares o muy
rebuscados.

 5. -PROPIEDAD: es el uso de las palabras ms

adecuadas, de acuerdo con su real significado.
Ejemplo: inadvertido - desapercibido
6. -CORRECCIN: es el empleo adecuado de
lossignos y normas gramaticales que le permiten el
uso correcto de nuestro idioma.
Ejemplos:
Se venden calcetines paranios de nylon.
Se vende ropa de seora usada.
Se arrienda traje para novia de segunda mano
La nia subi para arriba.
Ayer ped la cotizacin de precios
Todos los jvenes del colegio se fueron decamping.

Estructura de la carta comercial

Toda carta se divide en tres parte: ENCABEZAMIENTO, CUERPO OTEXTO Y FINAL.
ENCABEZAMIENTO: Es la parte preparatoria del texto. Consta de:
LUGAR Y FECHA: Sirve para precisar dnde y cundo se escribe la carta. Tiene
mucha importancia, sobre todo cuando se fijan los plazos.
DIRECCIN INTERIOR: Est formada por el nombre del destinatario, su domicilio
y lugar de destino.
VOCATIVO: Es la palabra o frase que sirve para llamar la atencin a la
segundapersona, por cuanto la carta siempre se escribe en primera persona del
singular o plural (yo - nosotros).
Los vocativos pueden ser de diferente tipo, en la siguiente lista advierta Ud. como
los ms serios y formales se van reemplazando por otros que denotanamistad .
Seor:
Seor mo:
Estimado seor:
Muy estimado seor:
Muy estimado seor y amigo:
Estimado amigo:
Si nos dirigimos a un jefe oautoridad:
Seor Director:
SeorGerente:
SeorAdministrador:

 CUERPO O TEXTO: Es el mensaje que motiva la carta.

Debemos presentar el texto de tal modo que el lector sienta
deseos de leerlo.
Para ello el texto debe ser legible; esto se consigue escribiendo la
carta a mquina y aplicando las disposiciones explicadas.
Adems el texto debe ser movible esto se consigue con prrafos
cortos, pues le damovimientoa la carta.
FINAL:
Est formado por: la frase de salutacin o despedida, la ante
firma o razn social y, la firma, nombre y cargo del remitente.
Hoy en da los giros de despedida tienden a ser cortos y precisos:
Saluda atentamente a Ud.,
Saluda con toda atencin a Ud.,
Saluda muy atentamente,
Saluda con toda atencin,
Con toda atencin,
Muy atentamente,
Atentamente,

 Hay otro tipo de vocativos que

tienecarcterms singular:
De mi atencin:
De mi mayor atencin:
De mi consideracin:
De mi atenta consideracin:
Sin embargo el ms usado actualmente es el
propio apellido de la persona:
Estimado seor Prez:
Apreciado seor Domnguez:
Estimada seorita Salas:
Seor Domnguez:

 Elementos accidentales de la carta

FRASE DE ATENCIN: Identifica el nombre de la
persona que atender la carta. Se usa cuando el
destinatario no se ha individualizado. Actualmente
este elemento no es muy utilizado en las cartas.
POST SCRIPTUM: Reemplaza al post data, que
significa DESPUS DE LA FECHA y que
antiguamente se colocaba P.D. por cuanto lugar y
fecha iba al final de la carta.
Hoy se ha modificado por P.S. que significa
DESPUS DE LO ESCRITO.
Se usa para resaltar alguna idea que estaba en el
mensaje o anotar algo que no se mencion en el
texto.
Frmulas de uso habitual en la
correspondencia comercial

REFERENCIA:
Ofrece mercaderas
Solicita cotizacin mercaderas
Enva cotizacin mercaderas
Compra mercaderas
Remite mercaderas
Acusa recibo mercaderas y enva letras
Despacha pedidos mercaderas
Responde carta del 8-5-2015
Concede crdito
Concede prrroga
Solicita cargo vacante
Enva letra protestada en cobranza judicial

 INICIO DEL TEXTO:

Recibimos su atta. del 12 de mayo, lo que nos motiva a
manifestarle
En nuestropodersu atta. del 15 de mayo
Acusamos recibo de su atta. del 5 de mayo, en la que nos
comunica
En respuesta a su carta del 16 de abril, sealamos a Ud.
que
Tenemos el agrado de manifestarle
Tenemos el placer de poner en suconocimientoque
Con relacin a su atenta del
Con respecto a su carta del
Nos apresuramos en sealar a Ud. que
Lamentamos sealar a Ud. que muy a nuestro pesar nos
vemos obligados a
Muy a nuestro pesar nos vemos obligados a comunicarle
que

 FINALES:
Saludamos atentamente a Ud.,
Agradecemos la confianza con que nos ha distinguido y
saludamos atentamente a Ud.,
Agradecemos anticipadamente su atencin y lo saludamos
atentamente,
Reciba nuestro agradecimiento y consideracin, atentamente,
Agradecemos su atencin y lo saludamos cordialmente,
En espera de sus rdenes, saluda atentamente,
(cordialmente, Sinceramente)
En espera de su pedido, saludamos atentamente,
Rogamos no demoren su cancelacin y saludamos
atentamente,
Agradecemos respondernos sobre el particular y saludamos
atentamente a Uds.,
Atentos a sus gratas rdenes, saludamos cordialmente,
Pendiente de susnoticias, saludamos atentamente,

PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL

LICEO COMERCIAL "JOS MENNDEZ"

Magallanes 847 - Fono 241273
PUNTA
ARENAS

PUNTA ARENAS, mayo 28

de 2015
Seor
Jefe de Ventas
Calzados BATA
Bories 821
PUNTA ARENAS
REF. : Acusa recibo de mercadera
Sr. Jefe de ventas:
Hoy recib a mi entera conformidad las cuatro cajas
correspondientes a mi pedido de zapatillas deportivas.
Incluyo en sta, el cheque N 287/46 a su orden por $
1.048.080 (un milln cuarenta y ocho mil ochenta pesos) contra
elBanco del Estado.
Saluda atentamente a Ud.,
LICEO COMERCIAL "Jos Menndez"
BERNARDO VERA FIGUEROA
Profesor de Educacin Fsica
BVF/XTM

Formatos de la carta
Se utilizan los siguientes estilos para la
presentacin de cartas:
bloque, bloque extremo y semibloque.
El estilo bloque extremo tiene como
caracterstica principal que todos los
componentes de la carta parten desde el
margen izquierdo.

Formatos de la carta
El estilo bloque la fecha, la despedida y la
firma parten desde el centro hacia la derecha.
El estilo semibloque (bloque con prrafos
sangrados) tiene las mismas caractersticas del
estilo bloque, pero los prrafos estn
sangrados a cinco espacios.

MEMORNDUM
Es aquel escrito que se usa para intercambiar
informacin entre diferentes departamentos
de una empresa, con el propsito de dar a
conocer alguna recomendacin, indicacin,
instruccin, disposicin, entre otros.

Caractersticas:
Redaccin breve y sencilla.
Carece de cortesa.
Presentacin pulcra y ordenada.
Serie de formatos

PARTES DE UN MEMORNDUM
Nombre del documento
Referencia
Fecha
Encabezamiento
o PARA
DE
Asunto
Texto
Despedida
Remitente
Iniciales: (MM/el)

EL INFORME
Es un documento oficial mediante el cual una o
mas personas, dan cuenta a la autoridad superior
o similar sobre un hecho o actividad realizada.
Un informe necesita ser:
Claro
Preciso
Detallado
El informe debe ser un texto sobrio y objetivo
donde el informante nunca expresara opiniones
personales o juicios de valor, sino que debe
ceirse a la realidad de los hechos.

TIPOS DE INFORME
Expositivo: Describe y narra los hechos y
circunstancias y la situacin de las personas.
Demostrativa: Demuestra como una accin o
conducta es causa de los hechos que exponen.
Valorativa: Luego de analizar e interpretar los
hechos presenta conclusiones
En el informe, la informacin del referente se
ofrece para proponer estrategias, soluciones que
puedan
resolver un problema: tomar una
decisin importante para aumentar la produccin
de una empresa.

ESTRUCTURA DEL INFORME

Encabezamiento o titulo
general
Lugar y Fecha
Nmero de Informe
Destinatario
Asunto
Referencia
Introduccin
Texto
Anexos
Firma
Post firma
Sello

Nota al Comenzar...
Como todo trabajo que signifique un producto
final, el Informe Escrito debe cumplir con
varias etapas antes de su publicacin y
presentacin:

Pasos para la Elaboracin de un

Informe Escrito
Para elaborar un Informe Escrito,
previamente se debe cumplir con las
siguientes etapas:

Definicin del Tema

Bsqueda de Informacin
Interpretacin de la Informacin
Obtenida
Elaboracin y publicacin del Informe
escrito

1.- Formato de informe

escrito:
Numerar las pginas (excepto la
portada)
apropiado
Coloreado
(especialmente en las imgenes)
Tamao de Hoja: Carta (21.6 x
27.9 cm.)
Un espacio adicional entre
prrafo y prrafo

Tipo de Letra: Fuentes Times

New Roman, Comic Sans y/o
Arial
Tamao letra N 12
(a un
Interlineado Sencillo
Espacio)
Margen: 1,7
Nota:
Para los ttulos se puede
usar otras Fuentes y otros
tamaos de letra.

2.- Todo trabajo de investigacin

debe poseer:

a) Portada
b) ndice
c) Introduccin
d) Desarrollo
e) Conclusin
f) Fuentes de informacin
g) Vocabulario tcnico (Glosario)
h) Anexos
i) sntesis (optativo)

Portada

ndice

Introduccin

Desarrollo

Conclusin

Fuentes de Informacin
y Glosario

Fuentes de
Informacin