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Estilo agresivo
Estilo manipulador
Estilo pasivo
Frustracin
Ansiedad
Enojo
Agresividad
Actitud negativa
Desercin o despido del empleo.
Modelos de comunicacin
Caractersticas
Se trata de un modelo centrado en el receptor.
Concede una importancia a la funcin de seleccin del comunicador
de masas.
Dicha seleccin se lleva a cabo segn una evaluacin de lo que
interesa a la audiencia.
La comunicacin deja de ser intencionada. Ya no pretenden
persuadir o educar, ni siquiera informar. Se les da a la audiencia lo
que pide.
Westley y MacLean representaron las relaciones interpersonales en
los Medios de Comunicacin.
Modelo de Gerbner
En 1956 Gerbner disea un modelo que pretende expresar la
dinmica de todas las formas de comunicacin (interpersonal,
grupal, masiva, etc) sobre la base de dos elementos (el productor de
la informacin y el receptor de la misma) que realizan una
transaccin.
Gerbner concibe por tanto la comunicacin como una negociacin o
un intercambio y, dentro de ella, presta especial atencin a la fuente
o emisor.
Caractersticas
Para Gerbner todos los procesos de
fundamentalmente en lo siguiente:
Comunicacin consisten
Tipos de comunicacin
Interpersonal
Oral
Escrita
No verbal
Organizacional
Redes formales
Redes de comunicacin
Comunicacin externa
La comunicacin interna es
clave
para
un
buen
funcionamiento de la empresa
y la correcta gestin de los
recursos humanos. Existen
elementos de comunicacin
que
favorezcan
una
comunicacin interna ms
efectiva, como los tablones de
anuncios, emails, intranet,
revista corporativa, manuales
de empleado y muchos ms.
La comunicacin externa es un
elemento importante para
promocionar, dar a conocer,
dar una buena imagen y
resolver cualquier tipo de
incidencia en la empresa. Se
trata de ofrecer una imagen
transparente
que
ofrezca
confianza a los clientes y
potenciales clientes.
Tipos de comunicacin
Comunicacin formal
La comunicacin formal se
dirige desde un integrante de
un nivel jerrquico de la
empresa a otro de nivel
superior, igual e inferior pero
utilizando
los
canales
formalmente establecidos por
la empresa.
Comunicacin informal
La comunicacin informal
consiste en un mensaje que
circula por la empresa sin
conocer el origen ni seguir
canales
formalmente
establecidos. Puede ser un
rumor
o
cualquier
comunicacin no formal en la
empresa.
Correo electrnico
Paginas Web
Chats, blogs
Filtrado.
Percepcin selectiva.
Sobrecarga de informacin.
Emociones.
Lenguaje.
Barreras de la comunicacin
Falta
o
ausencia
de
planeacin.
Supuestos o hechos confusos.
Distorsin del contexto del
mensaje y/o de la semntica.
Informacin
expresada
deficientemente.
Prdida de informacin por
retencin limitada.
Informacin
con
escucha
limitada y la evaluacin
anticipada de la misma.
Comunicacin de forma
impersonal.
Desconfianza o temores en la
comunicacin.
Tiempo insuficiente ante los
cambios.
Exceso de informacin
Dems barreras en la
comunicacin.