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INTRODUCCIN
Contr
ol:
Funcin del ciclo administrativo que se
encarga de medir y corregir el
desempeo con el fin de asegurar que
se cumplan los objetivos de la empresa
y
los
planes
diseados
para
alcanzarlos.
Corregir variaciones
Medir el desempeo
Manifestaciones:
Control aplicado
Efectos:
PRDIDA DE TIEMPO
MAYORES COSTOS
MENORES INGRESOS
Estimular la desinformacin
Manifestaciones:
Priorizar cantidad sobre calidad.
Pedir informacin que nunca necesit o que
ahora ya no hace falta.
Explotar ante malas noticias fomentando en
consecuencia slo lo que es grato al odo.
Efectos:
PERDIDA DE TIEMPO
INDISCIPLINA
PERDIDA DE CONTROL
GRAN RIESGO
Cmo estar la
cola de las
aprobaciones?
Efectos:
PRDIDA DE TIEMPO
CUELLO DE BOTELLA
INICIATIVA LIMITADA
DELEGACIN INVERSA
MAYORES COSTOS
PRDIDA DE CONTROL
eEste supersistema lo
hice yo solo. Tremenda
sorpresa para las
empresas
Efectos:
PRDIDA DE TIEMPO
MENOR COMPROMISO COLECTIVO
INICIATIVA LIMITADA
PRDIDA DE CONTROL
DESESTMULO AL AUTOCONTROL
Efectos:
PRDIDA DE TIEMPO
REACCIONES LENTAS
ACUMULACIN DE PAPELES
MAYORES COSTO
PRDIDA DE CONTROL
Reflexin
nmeros,
tu
conocimiento
es
deficiente
poco
satisfactorio
Lord Kelvin
Indicadores de Mantenimiento
Un indicador o ndice es:
Un parmetro numrico que facilita la informacin sobre
??
Tiempo de operacin
TMEF =
Hrs. de Marcha
Cantidad de Correctivos
TMPR =
Hrs. de Reparacin
Cantidad de Correctivos
Indicadores de mantenimiento
indicadores de clase mundial
Disponibilidad:
es una funcin que permite estimar el porcentaje de
tiempo total en que se puede esperar que un equipo
est disponible para cumplir la funcin para la cual
fue destinado (Amendola, 2003)
Indicadores de mantenimiento
indicadores de clase mundial
Disponibilidad:
es la probabilidad de que el equipo est operando
satisfactoriamente , cuando se usa bajo
condiciones estables, donde el tiempo total
considerado incluye el tiempo de operacin,
tiempo activo de reparacin, tiempo inactivo,
tiempo en mantenimiento preventivo, tiempo
administrativo y tiempo logstico (Mora Gutirrez
& Prez Peral, 2004).
Indicadores de mantenimiento
indicadores de clase mundial
Disponibilidad:
n
Disp
HROPi
i 1
HROPi HTMNi
n
i 1
Indicadores de mantenimiento
Disponibilidad:
n
Disp=
HCAL HTMN
i 1
HCAL
i 1
DISP =
Hrs. Perodo -
Hrs. Mtto
Hrs. Perodo
Indicadores de mantenimiento
indicadores de clase
mundial
Tabla Seguimiento
Disponibilidad
Indicadores de mantenimiento
indicadores de
clase mundial
Grfica de
Disponibilidad
TMEF
TMEF TMPR
TMEM
D A TMEM TMMA *100
TMEM
DO TMEM TPM *100
La Disponibilidad y la Confiabilidad
CTM CP CM CT CD CE
Siendo:
CP: el costo de personal (salario y aporte a la seguridad social).
CM: el costo materiales.
CT: el costo de la tercerizacin.
CD: el costo de depreciacin de los equipos.
CE: el costo por prdida de facturacin.
CTM=CP+CM+CT+CD+ CE
CTM
CMPF
*100
P
Costos de Mantenimiento
Equipos/Repuestos
Actividades de Mantenimiento
Distribucin del Personal
Formacin del Personal
Organizacin del Mantenim.
Seguridad
jerarquizados.
Insuficiente
y confusa definicin
interpretaciones y/o clculos.
que
provoca
diferentes
la informacin adecuada.
Carencia de controles sistemticos.
Procedimiento propuesto
Procedimiento propuesto
Equipo encargado de liderar y
ejecutar la definicin del CMIM.
Conformacin:
Especialistas con conocimientos
generales sobre el tema (de ser
necesario
se
realizar
la
capacitacin
de
los
expertos
involucrados en las tcnicas y
mtodos empleados).
Procedimiento propuesto
A partir de la visin y misin de
la empresa se realiza el
desdoblamiento de los fines y
directrices del Departamento de
Mantenimiento.
Se promueve
sobre:
el
intercambio
Procedimiento propuesto
Identificar los aspectos que
llevan al xito o fracaso de la
estrategia.
Esto implica:
Centrar la atencin y los recursos
en lo que realmente es importante.
Adecuar
los
sistemas
de
planificacin y control a los FCE.
Flexibilidad y dinmica. A medida
que evoluciona o cambia el contexto
de la organizacin, los FCE varan.
Procedimiento propuesto
Alternativas:
1.La empresa posee un CMI: buscar
cmo el rea de Mantenimiento
debe tributar, mediante la definicin
de perspectivas especficas, al logro
de un adecuado desempeo de
cada una de las perspectivas
generales de la empresa.
2.No se encuentra definido un CMI
para la empresa: a partir de la
misin empresarial, se define la
propuesta de CMI para el rea de
Mantenimiento especficamente.
Procedimiento propuesto
Perspectiva
Financiera
Cmo
se
debera
presentar
ante
el
entorno para tener xito
financiero?
Perspectiva
Clientes
Cmo
se
debera
presentar
ante
los
clientes para alcanzar la
visin?
Perspectiva Procesos
En qu procesos deben
Internos
ser
excelentes
para
satisfacer a los niveles
superiores y clientes?
Perspectiva Aprendizaje y
Cmo se mantendr y
Crecimiento
sustentar la capacidad
de cambiar y mejorar
para conseguir alcanzar
la visin?
Procedimiento propuesto
Mapa
Estratgico
Diagrama que describe
cmo una organizacin
crea valor conectando los
objetivos con relaciones
Causa - efecto explcitas.
Se utiliza para integrar las
cuatro perspectivas de un
CMI.
Procedimiento propuesto
Mapa del Indicador
Indicador:
Descripcin:
Expresin:
Leyenda:
Metas:
Frecuencia de
medicin:
Responsable:
Observaciones:
Procedimiento propuesto
EJEMPLO
EJEMPLO
Equipo de trabajo:
Especialista de produccin
Especialista control y calidad
Especialista del Departamento de
Mantenimiento
Responsable de Seguridad y Medio
Ambiente
Especialista en Contabilidad y Finanzas
Personal de Mantenimiento con experiencia
EJEMPLO
EJEMPLO
Eficiencia econmica
Orientacin al cliente
Proteccin medio ambiental
Previsin y rapidez de accin
Seguridad de los trabajadores
Motivacin y profesionalidad del personal
EJEMPLO
EJEMPLO
EJEMPLO
EJEMPLO
Aplicacin
Perspectiva Financiera
Perspectiva
Mantenimiento Perspectiva
(procesos internos)
Crecimiento
Tiempo de respuesta
Nmero de piezas de repuesto en
inventario
Rotacin del inventario de piezas de
repuesto
Cantidad de reclamaciones por mala
calidad del mantenimiento
Aprendizaje
EJEMPLO
Perspectivas
Objetivos Estratgicos
Indicadores
Metas
Iniciativas
Relaciones de causa-efecto
Responsables
Alineamientos de recursos
El Cuadro de Mando Integral debe estar alineado con los Presupuestos y con otros
sistemas de Gestin.
Premisas Indispensables
1.
2.
3.
4.
??
Es muy dependiente del tipo de proceso y organizacin