Professional Documents
Culture Documents
Segmentele de consumatori;
Valoarea propusa de firma;
Canalele de distributie;
Relatiile cu clientii;
Veniturile;
Resursele cheie;
Activitatile cheie;
Partenerii cheie;
9. Costurile.
1. Segmentele de consumatori
(Customer Segments)
Intrebari cheie:
Care sunt canalele de distributie folosite in prezent?
Care sunt cele mai potrivite pentru segmentele de consumatori vizate?
Care sunt cele mai eficiente dpdv al costurilor?
Cum pot fi adaptate obiceiurilor de consum? etc.
5. Venituri
Se refer la modul n care compania realizeaz venituri, pe fiecare
segment de consumatori din (dupa caz):
vnzarea de bunuri;
taxa de utilizare perceput pentru utilizarea unui serviciu anume;
taxa de nscriere venit generat prin vnzarea unui serviciu continuu,
sub form de abonament;
mprumuturi, leasing, nchirieri oferirea de drepturi exclusive asupra
unor bunuri pentru o perioad de timp determinat;
acordarea de licene venituri generate din taxarea utilizrii unei
proprieti intelectuale protejate;
taxe de brokeraj;
Publicitate, etc.
6. Resurse cheie
Toate resursele sunt considerate bunuri de valoare (resurse umane,
financiare, fizice sau intelectuale/ (brevete, drepturi de autor, sisteme
de date, etc.), necesare crearii valorii propuse pentru segmentele de
consumatori vizate.
7. Activitile cheie
Care sunt cele mai importante activiti pe care valoarea
propusa prin afacere le reclama? Dar activitatile necesare
producerii produsului/serviciului? Dar cele pentru distributie?
Dar cele vizand relatiile cu clientii? Dar cele legate de
fluxurile fin.?
8. Partenerii cheie
Care sunt partenerii cheie? (clienti; furnizori; distribuitori;
ONG-uri; instit. fin., autorit. publice etc.); Ce resurse se obtin
de la parteneri? Ce activitati cheie executa partenerii? Ce
motivatii au? (Optimizare si economii; Reducerea riscului si
incertitudinii; Obtinerea anumitor resurse si activitati; etc.)