Universidad de Atacama

Facultad de Ingeniera
Departamento de Industrias y
Negocios

Administracin I
Profesora : Yanina Vecchiola A.
yva@industria.uda.cl

Administracin:
ciencia, teora y prctica

Concepto de organizacin
Grupos humanos que alcanzan fines
Las organizaciones son unidades sociales
(agrupaciones humanas) deliberadamente
construidas o reconstruidas para alcanzar fines
especficos.
Sistemas sociales de tipo propio caracterizados
por su capacidad de condicionar su pertenencia.
estos sistemas adems ,unen la alta especifidad
del comportamiento requerido a la generalizacin
de la motivaci

DEFINICIN
Sistemas sociales de tipo propio caracterizados
por su capacidad de condicionar su pertenencia.
estos sistemas adems ,unen la alta especifidad
del comportamiento requerido a la generalizacin
de la motivacin

Administracin: ciencia, teora y prctica

Primero definiremos algunos conceptos:

Administracin
Tcnica que busca obtener resultados de
mxima eficiencia en la coordinacin de los
recursos que integran una empresa.
Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz
y eficiente de los recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con la mxima
productividad
Proceso de disear y mantener un ambiente
en el cual las personas, trabajando juntas en
grupos, alcanzan con eficiencia metas
seleccionadas.

Administracin: ciencia, teora y prctica

Empresa
Grupo social en el que, por medio de la
administracin del capital y trabajo, produce
bienes o servicios para satisfacer necesidades de
la sociedad .
Toda aquella organizacin formada por
personas, en donde sus acciones estn
armoniosamente coordinadas y aplicadas a
materiales, equipo, maquinaria y dinero, con el
propsito de lograr un objetivo previamente
definido .

Diez roles gerenciales identificados por Mintzberg

1. El rol de cabeza visible
2. El rol de lder
3. El rol de enlace
4. El rol de monitor
5. El rol de difusor
6. El rol de portavoz
7. El rol de emprendedor
8. El rol de gestor de anomalas
9. El rol de asignador de recursos
10. El rol de negociador

Roles Interpersonales

Roles de informacin
Roles de decisin

Los Roles administrativos de

Mintzberg
I.- Roles interpersonales
Figura destacada

Jefe simblico .Est

obligado a realizar varios
deberes de rutina de
carcter jurdico o social

Saludar a visitantes
,firmar documentos
legales

Lder

Responsable de la
motivacin y activacin de
sus subordinados y de la
formacin y capacitacin de
estos

Realizar prcticamente
todas las actividades
que involucran a
subordinados

Enlace

Mantiene una red de

contactos externos
desarrollada por s mismo
que le proveen de
informacin

Responder
correspondencia, y
desarrollar actividades
en las que intervienen
personas ajenas a la
organizacin.

Los Roles administrativos de

Mintzberg
De informacin
Monitor

Busca y recibe informacin

especial muy variada para
comprender a la
organizacin y el ambiente

Lectura de publicaciones
peridicas e informes ,
mantener contactos
personales

Divulgador

Transmite a los miembros de

la organizacin informacin
desde el exterior

Realizar reuniones
informativas, hacer
llamadas telefnicas para
transmitir informacin.

Portavoz

Transmite informacin hacia

el exterior e la organizacin
sobre los planes de sta, las
polticas ,acciones y
resultados

Realizar reuniones del

consejo directivo; proveer
informacin a los medios

Los Roles administrativos de Mintzberg

Empresario

Busca oportunidades en la organizacin y

su ambiente e inicia proyectos de
mejoramiento para introducir cambios,
supervisa el diseo de estos

Organiza sesiones de
estrategia y revisin para el
desarrollo de nuevos
proyectos

Controlador de
perturbaciones

Responsable de aplicar medidas

correctivas ante perturbaciones
importantes e inesperadas

Organizar sesiones de
estrategia y revisin para el
desarrollo de nuevos
programas

Asignador de
recursos

Responsable de la asignacin de recursos

organizacionales de todo tipo, aprueba las
decisiones importantes de la organizacin

Elaborar programas ; solicitar

autorizacin;
Realizar presupuestos y
programacin del trabajo de
los subordinados

negociador

Responsable de representar a la
organizacin en negociaciones
importantes

Participar en
negociaciones
contractuales con
sindicatos

La administracin es una necesidad fundamental para cualquier

organizacin, sea esta grande o pequea, a empresas cuyo fin es
la utilidad y a las no lucrativas, tanto a empresas industriales
como de servicios.

Todos los gerentes realizan las funciones administrativas en los

distintos niveles organizacionales, sin embargo el tiempo
dedicado a cada funcin puede ser diferente.

Administracin: ciencia, teora y prctica

Funciones Administrativas Bsicas

Planeacin
Organizacin
Integracin
Direccin
Control

Administracin: ciencia, teora y prctica

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS: Robert L. Katz,
identific tres clases de habilidades administrativas.
La habilidad tcnica es el conocimiento y la pericia para
realizar actividades que incluyen mtodos, procesos y
procedimientos.

La habilidad humana es la capacidad para trabajar con

personas; es el esfuerzo cooperativo; es trabajo en

equipo; es un ambiente en el que las personas se sienten
seguras y libres para expresar sus opiniones.

La habilidad conceptual es la capacidad de ver la imagen

de conjunto, de reconocer los elementos importantes en
una situacin y comprender las relaciones entre ellos.

A esta quiz se pueda aadir una cuarta: la habilidad

para disear soluciones.
La habilidad de diseo es la capacidad para solucionar

problemas en forma tal que la empresa se beneficie. Para

ser eficientes, en particular en los niveles organizacionales
ms altos, los gerentes deben estar en posibilidad de
hacer algo mas que ver el problema.

Administracin: ciencia, teora y prctica

Los objetivos de todo administrador y de toda organizacin es

generar excedentes.

Una compaa de Excelencia reconoce e incorpora cambios

apoyados en la:
Globalizacin
Tecnologas de la Informacin

Proceso Administrativo
Administracin:
ciencia, teora y prctica
Una serie de Elementos, de pasos, de etapas a travs de
los cuales se logra una adecuada Administracin.
Etapas del Proceso Administrativo

1.- Planeacin

Administracin: ciencia, teora y prctica

Etapas del Proceso de Administrar

1.- Planeacin

Aclarar, Ampliar y determinar los objetivos.

Pronosticar.
Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se
har el trabajo.
Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
Establecer un plan general de logros enfatizando la
creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de
desempear el trabajo
Establecer polticas, procedimientos y mtodos de
desempeo.
Anticipar los problemas futuros.
Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

Administracin: ciencia, teora y prctica

Etapas del Proceso de Administrar

2.- Organizacin

Subdividir el trabajo en unidades operativas.

Agrupar las obligaciones operativas en puestos
operativos.
Reunir los puesto operativos en unidades
manejables y relacionadas.
Aclarar los requisitos del puesto.
Seleccionar y colocar a los individuos en un puesto
adecuado.
Utilizar y acordar la autoridad para cada miembro
de la administracin.
Proporcionar facilidades personales y otros
recursos.

Administracin: ciencia, teora y prctica

Etapas del Proceso de Administrar

3.- Direccin

Poner en practica la filosofa de participacin por todos los

afectados por la decisin o acto.
Conducir o retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
Motivar a los miembros.
Comunicar con efectividad.
Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo
buen hecho.
Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de
esfuerzos en el trabajo.

Administracin: ciencia, teora y prctica

Etapas del Proceso de Administrar

3.- Control

Comparar los resultados con los planes en general.

Avaluar los resultados contra los estndares de
desempeo
Idear los medios efectivos para medir las
operaciones.
Comunicar cuales son los medio de medicin.
Transferir datos detallados de manera que muestren
las comparaciones y variaciones.
Sugerir las acciones correctivas cuando sean
necesarias.
Informar a los miembros responsables de las
interpretaciones.

Administracin: ciencia, teora y prctica

Los objetivos de todo administrador y de toda organizacin es

generar excedentes.

Una compaa de Excelencia reconoce e incorpora cambios

apoyados en la:
Globalizacin
Tecnologas de la Informacin

Administracin: ciencia, teora y prctica

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

Otra forma de considerar la meta de todos los

administradores consiste en decir que deben ser
productivos.

Las compaas exitosas crean un supervit

mediante operaciones productivas. Aunque no
existe un consenso total sobre el verdadero
significado de la productividad, se definir como la
relacin resultados-insumos dentro de un periodo
con la debida consideracin de la calidad.

La productividad implica eficacia y eficiencia en el

desempeo individual y organizacional. La eficacia
es el logro de objetivos. La eficiencia es la
obtencin de los fines con la mnima cantidad de
recursos.

Administracin: ciencia, teora y prctica

Productividad
Productividad = Producto
Insumos
Dentro de un perodo de tiempo y
considerando la calidad.

Administracin: ciencia, teora y prctica

ADIMINISTRACION CIENCIA O ARTE?

La administracin al igual que otras actividades o

disciplinas es una arte. Se trata de conocimientos
prcticos. Consiste en hacer las cosas de acuerdo
con el contexto de una situacin. Sin embargo, los
administradores pueden trabajar mejor usando el
conocimiento organizado sobre la administracin,
este conocimiento constituye una ciencia.

El enfoque cientfico consiste primero de

conceptos claros, a partir de esta base, el mtodo
cientfico incluye la determinacin de hechos a
travs de la observacin, la teora es una
agrupamiento sistemtico de conceptos y
principios interdependientes que proporcionan una
estructura, o vinculan un rea importante del
conocimiento.

Administracin: ciencia, teora y prctica

EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA
Las primeras teoras sobre la administracin fueron
intentos por tratar de conocer a los novatos de la vida
industrial, a finales del siglo XIX y principios del siglo XX,
en Europa y Estado Unidos, en esta evolucin se
reconoce:
o
o
o
o

La administracin cientfica.
La teora moderna administrativa operacional.
Ciencias del Comportamiento.
Teora de Sistemas.

1. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA

La teora de la administracin cientfica surgi, en parte,
por la necesidad de elevar la productividad. A principios
del siglo XIX, en Estados Unidos en especial, haba poca
oferta de mano de obra. La nica manera de aumentar la
productividad era elevando la eficiencia de los
trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor, Henry L.
Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de
principios que se conocen como la teora de la
administracin cientfica.

Burocracia
MAX WEBER: El socilogo alemn Max
Weber (1864-1920), pensando que toda
organizacin dirigida a alcanzar metas, y
compuesta por miles de individuos, requera
un estrecho control de sus actividades,
desarroll una teora de la administracin
de burocracias que subrayaba la necesidad
de una jerarqua definida en trminos muy
estrictos y regida por reglamentos y lneas
de autoridad definidos con toda claridad.

1. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN
CIENTFICA
La teora de la administracin cientfica surgi, en
parte, por la necesidad de elevar la
productividad. A principios del siglo XIX, en
Estados Unidos en especial, haba poca oferta de
mano de obra. La nica manera de aumentar la
productividad era elevando la eficiencia de los
trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor,
Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth
inventaron el conjunto de principios que se
conocen como la teora de la administracin
cientfica.

FREDERICKW. TAYLOR

Frederick W. Taylor (1856-1915) fundament su filosofa en cuatro

principios bsicos:

1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin, de tal

manera que se pudiera determinar el mejor mtodo para realizar cada
tarea.

2. La seleccin cientfica de los trabajadores, de tal manera que cada

trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera ms
aptitudes.

3. La educacin y desarrollo del trabajador en forma cientfica.

4. La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patrones

Taylor sostena que el xito de estos principios requera una "revolucin

total de la mentalidad" de los obreros y patrones. En lugar de pelearse
por las utilidades, las dos partes deberan poner su empeo en elevar la
produccin y, en su opinin, al hacerlo, las utilidades aumentaran a tal
grado que los obreros y los patrones ya no tendran que pelearse por
ellas

CONTRIBUCIONES DE LA TEORA DE LA
ADMINISTRACIN CIENTFICA
La lnea moderna de montaje arroja productos terminados a
mucha mayor velocidad de la que Taylor podra haber
imaginado jams. Este "milagro" de produccin es slo uno
de los legados de la administracin cientfica.

LIMITACIONES DE LA TEORA DE LA ADMINISTRACIN

Si bien los mtodos de Taylor produjeron un notable
aumento de la productividad y mejores sueldo en una serie
de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron a
oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que
trabajar ms y a mayor velocidad agotara el trabajo
disponible y conducira a los recortes de personal.
En consecuencia, aument la cantidad de trabajadores que
se sindicalizaron y que, con ello, reforzaran el patrn de
suspicacia y desconfianza que ensombreci las relaciones
obrero-patronales durante muchos decenios.

Administracin: ciencia, teora y prctica

HENRY L. GANTT
Henry L. Gantt (1861-1919) trabaj con Taylor en varios
proyectos. Entre otras cosas, Gantt fue el iniciador de las
grficas para calendarizar la produccin; la "grfica de Gantt" ,
traducida a ocho idiomas y usada en todo el mundo. Desde la
dcada de 1920, se usa en Japn, Espaa y la Unin Sovitica.
Adems, sent las bases del Mtodo de la Ruta Crtica (CPM por
sus siglas en ingls), inventado por Du Pont y la Tcnica para la
Revisin y Evaluacin de Programas (PERT por sus siglas en
ingls), desarrollados por la Armada de Estado Unidos.

LOS GILBRETH
Frank B. y Lillian M. Gilbreth (1868-1972) en un equipo.
formado por marido y mujer contribuyeron realizando estudios
sobre la fatiga y el movimiento
Segn ellos, el movimiento y a fatiga estaban entrelazados, y
con cada movimiento que se eliminaba, se reduca la fatiga.
Con cmaras de cine, trataron de encontrar la mayor economa
de movimiento posible para cada tarea.

Administracin: ciencia, teora y prctica

ADMINISTRATIVA-OPERACIONAL

HENRI FAYOL
Henri Fayol (1841-1925) no fue el primero en
estudiar el comportamiento gerencial, sino
en sistematizarlo. Fayol pensaba que las
prcticas administrativas acertadas siguen
ciertos patrones, los cuales se pueden
identificar y analizar.
Antes de Fayol, en general, se pensaba que
los "gerentes nacen, pero no se hacen". No
obstante,
Fayol
insista
en
que
la
administracin era como cualquier otra
habilidad, que se podra ensear una vez
que
se
entendieran
sus
principios

Administracin: ciencia, teora y prctica

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN DE FAYOL

1. Divisin del trabajo

2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de direccin
6. Subordinacin del inters individual al bien comn
7. Remuneracin
8. Centralizacin
9. Jerarqua
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal
13. Iniciativa
14. Espritu de grupo

Fayol: Funciones de la
empresa

Contables
Seguridad
Financieras
Tcnicas
Comerciales
Administrativas
Planificar

Organizar

Dirigir

Controlar

Escuela de Relaciones Humanas

> Elton Mayo
Principales Autores
> Kurt Lewin
> Fritz Roethlisberger
> William Dickson
> Douglas Mc Gregor
> Abraham Maslow
Los principales postulados de esta Escuela
son:
1. La influencia del grupo sobre el comportamiento de los individuos.
2. La cantidad de trabajo que puede llevar a cabo un trabajador dado
estar determinada por su capacidad social.

3. Las recompensas no econmicas son muy importantes en la

motivacin de los trabajadores.

4. Los trabajadores reaccionan frente a sus situaciones de trabajo

como grupo y no como individuos.
5. El lder no es necesariamente la persona designada en un puesto de
jefatura. Pueden surgir lderes informales.
6. La organizacin racionalmente planificada es slo un aspecto de lo
que ocurre en la organizacin.
7. El supervisor ms efectivo es el centrado en los empleados.
8. La informacin y la participacin en la toma de decisiones son
algunas de las ms importantes recompensas que pueden ofrecerse
para obtener el compromiso y adhesin de los trabajadores.

Administracin: ciencia, teora y prctica

3.- CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO

HUGO MUNSTERBERG: aplica la psicologa a la Administracin
y a la industria
WALTER DILL SCOTT: aplica psicologa a la mercadotecnia y al
personal
MAX WEBER: El socilogo alemn Max Weber (1864-1920),
pensando que toda organizacin dirigida a alcanzar metas, y
compuesta por miles de individuos, requera un estrecho control
de sus actividades, desarroll una teora de la administracin de
burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarqua
definida en trminos muy estrictos y regida por reglamentos y
lneas de autoridad definidos con toda claridad.
VILFREDO PARETO: padre del enfoque de las sistemas sociales
ELTON MAYO: Los estudios de Hawthorne, fueron un intento por
investigar la relacin entre la cantidad de iluminacin en el
centro de trabajo y la productividad de los obreros

Administracin: ciencia, teora y prctica

4.- TEORA DE SISTEMAS

CHESTER I. BARNARD (1886-1961)
aprovech su experiencia laboral y conocimientos de sociologa y
filosofa para formular teoras sobre las organizaciones.
Segn Barnard, las personas se renen en organizaciones formales para
alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. Sin embargo,
mientras persiguen las metas de la organizacin, tambin deben
satisfacer sus necesidades individuales.
su tesis: Una empresa slo podr funcionar en forma eficiente y
subsistir si las metas de la organizacin guardan equilibrio con los
propsitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ella.

El enfoque de sistemas
La empresa recibe insumos, los transforma y exporta los
productos al medio.

Modelo Insumo Producto

Revitalizacin del sistema

Insumos

Proceso de Transformacin
Medio Externo

Productos

La Teora de Sistemas
Katz - Kahn (1966)
Este autor se refiere a la organizacin como un todo en que
la realizacin de fines es slo una de las importantes necesidades a
las que est orientada la organizacin.
Caracteristcas de los sistemas organizacionales:
1. Importacin de energa: ninguna estructura social es
autosuficiente.

2. Proceso: trabajo que se realiza en el sistema, el input es alterado

en l.

3. Output: lo que surge de la organizacin y es utilizado, consumido,

rechazado, etc., por el entorno de la organizacin.
4. Sistemas como ciclos de sucesos: el producto exportado al
entorno constituye la base para la fuente energtica que permitir
repetir el ciclo.
5. Entropa Negativa:la entropa es una ley universal, segn la cual
todas las formas de organizacin se mueven hacia la desorganizacin.
Para sobrevivir en un estado de organizacin improbable, las
organizaciones necesitan importar ms energa de la que gastan.
6. Feedback Negativo y el proceso de codificacin: la informacin
que llega a la organizacin es codificada y seleccionada, en tal forma
que la organizacin no se inunde con ms informacin de la
requerida.

El Feedback negativo es un mecanismo de control que

permite la comparacin entre el estado actual de la
organizacin y su estado deseado.
7. El estado permanente y la homeostasis dinmica: los
sistemas tienden a mantener su carcter bsico, intentando
controlar los factores externos amenazantes.
8. Diferenciacin: tendencia a la elaboracin y
especializacin de funciones.
9. Equifinalidad: dentro de una organizacin hay mltiples
medios para el mismo fin. Un sistema puede alcanzar el
mismo estado final partiendo de condiciones iniciales
diferentes y siguiendo distintos caminos.

8.

Sinergia: Significa que el todo es mayor que las

sumas de sus partes . Las unidades
organizacionales que colaboran entre s pueden
conseguir ms que si las unidades trabajan en
forma aislada.
9. Subsistemas: son partes de un sistema cuyo
funcionamiento depende de ellas . La organizacin
debe ser administrada como un todo coordinado.
10. Sistemas abiertos: Deben actuar con el entorno
para sobrevivir
1.
2.

Entorno : es todo aquello que no es perteneciente al

sistema
Entorno interno: las personas que pertenecen a la
organizacin

Buckley (1967)
Segn este autor, los sistemas organizacionales son
abiertos interna y externamente, esto implica que los
intercambios que producen entre partes del sistema
pueden significar cambios en el sistema.
En el ambiente existe un cierto grado de variedad lo que
obliga al sistema organizacional a relacionarse en forma
selectiva con su ambiente.

Enfoque de contingencias
Tambin se denomina enfoque situacional
Hace nfasis en que lo que los gerentes hacen en
la prctica depende de una serie de
circunstancias dada una situacin.
Si se quiere aplicar los conceptos ,los principios y
las tcnicas administrativas de modo exitoso
,deben tener en cuenta las realidades de las
circunstancias especficas que la organizacin
enfrenta.

Administracin de la
calidad
Se centra en administrar la organizacin total
para ofrecer calidad a los clientes .
Tiene 4 componentes principales:
o
o
o
o

Participacin de los empleados

Concentracin en el cliente
Benchmarking
Mejoramiento continuo.

Administracin: ciencia, teora y prctica

5.- OTROS PENSAMIENTOS

MODERNOS
PETER DRUCKER: estudioso de la teora de
la administracin
EDWARDS DEMING: control de la calidad en
Japn
LAURENCE PETER
WILLIAM OUCHI: adopt las practicas
japonesas al occidente

(Peter Senge : La 5 disciplina: El arte y prctica de organizaciones que

aprenden

La organizacin que aprende es aquella en que

todos procuran identificar y resolver problemas
,permitiendoles experimentar continuamente
mejorar y aumentar su capacidad de crecer ,
aprender y cumplir su propsito.
La idea esencial es resolver problemas a diferencia
de la organizacin tradicional que esta diseada
para la eficiencia.
En la organizacin que aprende todos los empleados
detectan problemas ,(ej: como conocer las
necesidades especiales del cliente) y tambin los
resuelven.

 Las caractersticas de las organizaciones que

aprenden son tres:
o Estructura orientada a equipos
o Informacin abierta
o Empleados facultados para decidir (empowerment)

Administracin: ciencia, teora y prctica

Enfoques de la Administracin

Enfoque Emprico

Enfoque de los papeles administrativos

Enfoque de contingencia o situacional

Enfoque matemtico

Enfoque de la Teora de la decisin

Enfoque de la Reingeniera

Enfoque de Sistemas

social y cuestiones ticas

La organizacin como sistema interacta con su medio externo,

incorporndose como parte de la sociedad.

Esta sociedad reconoce la diversidad como un factor de

crecimiento, valorando las sociedades pluralistas.

La sociedad pluralista, es aquella en la que muchos grupos

organizados representan diversos intereses. Cada grupo influye
sobre otros, pero ninguno ejerce un poder excesivo. El poder de la
empresa se mantienen en equilibrio por la accin de estos grupos
diversos

El Medio Externo de la Organizacin es:

o
o
o
o
o
.

econmico
tico.
Sociocultural
Poltico-legal.
Y Tecnolgico.

social y cuestiones ticas

EL AMBIENTE EXTERNO ECONOMICO

CAPITAL
Casi todas las clases de organizaciones necesitan capital:
maquinaria, edificios, inventarios de bienes, equipos de oficina,
herramientas de todo tipo y efectivo. Parte de esto lo puede
producir la propia organizacin.
TRABAJO
Otro insumo del medio econmico es la disponibilidad, la calidad y
el precio de la fuerza laboral.
NIVELES DE PRECIOS
La parte de los insumos de una empresa recibe la clara influencia
de los cambios de los niveles de precios.

social y cuestiones ticas

EL AMBIENTE ETICO
La tica se define como la disciplina que define lo
que esta bien o mal de acuerdo a valores morales.
Existen bsicamente tres tipos de modelos que
rigen el comportamiento moral:
1. Teora utilitaria: sugiere que los planes y las
acciones
deben
ser
evaluadas
por
sus
consecuencias.
2. Teora basada en los derechos: sostienen que
todas las personas tienen derechos naturales.
3. Teora de la justicia: demanda que aquellos
sujetos que toman decisiones se guen por la
justicia, equidad e imparcialidad.

La tica se institucionaliza
mediante un cdigo tico; el
cual debe ser formulado a
travs del consenso entre los
que el grupo que la comparte
considera bueno o malo, segn
su cultura y formacin moral.

social y cuestiones ticas

EL AMBIENTE EXTERNO SOCIOCULTURALES

El entorno social afecta positiva o negativamente a la organizacin,

efectos como daos o preocupacin por el medio ambiente, as como la
contribucin o limitacin en actividades con impacto pblico puede ser
la diferencia entre el ser aceptado o rechazado por la sociedad, y
finalmente el xito o fracaso.
o Valores sociales ,creencias
o Idioma
o Religin (das festivos)
o Educacin formal, escolaridad
o Orientacin al tiempo

social y cuestiones ticas

EL AMBIENTE EXTERNO TECNOLOGICO

La ciencia proporciona el conocimiento y la

tecnologa lo usa; y una Empresa que no
incorpora tecnologa, va camino a su muerte.
Algunos beneficios de la tecnologa son:
mayor productividad, estndares mas altos
de vida, mas tiempo de descanso y una
mayor variedad de productos, optimizacin
de recursos, etc.
Los cambios tecnolgicos drsticos son
llamados revoluciones.

social y cuestiones ticas

EL AMBIENTE EXTERNO POLITICO

LEGAL
Todo gerente esta rodeado por una maraa
de leyes, reglamentos, jurisprudencia.
Algunas se elaboraron para proteger a los
trabajadores, a los consumidores y a las
comunidades. Otras se crearon para obligar
a cumplir los contratos y proteger los
derechos de la propiedad.
Con relacin a los negocios realiza dos
funciones principales: los fomenta y los
limita.
- Riesgos polticos
- leyes ,restricciones
- aranceles, impuestos
- terrorismo

Globalizacin

Las empresas pueden participar en le mbito

internacional en diversos niveles
El proceso de globalizacin pasa por 4 etapas bien
diferenciadas.
1.
2.
3.
4.

Etapa nacional: el potencial mercado se limita al pas

donde esta la empresa.
Etapa internacional: exportan el producto y la empresa
puede instalar una comercializadora de sus productos en
otro pas.
Etapa multinacional: la empresa produce y vende en
muchos pases.
Etapa global ( o sin fronteras): las empresas operan
vendiendo y adquiriendo recursos en cualquier parte del
mundo que ofrezca las mejores oportunidades y los
costos ms bajos.

Responsabilidad Social
Qu es la tica de la Administracin?
o Cdigo de principios y valores morales que rigen la conducta de una
persona o grupo respecto a lo que es bueno o malo.
o Dominios de la accin humana

Dominio de la ley
( norma legal)

Grande

Dominio de la tica
(norma social)

Control explicito

Dominio del libre

Albedrio
(norma personal)

Poco

Responsabilidad Social
Las normas ticas no estn codificadas por
eso surgen desacuerdos y dilemas
respecto a la conducta.
Surge un dilema tico en una situacin
cundo las opciones o conductas son
inconvenientes por sus posibles
consecuencias nocivas.
La persona encargada de tomar una
decisin tica en una organizacin es el
agente moral

Dilemas ticos.
Un empleado excelente de su pequea empresa
le dice que necesita un permiso porque tiene
sida. Usted sabe que el necesita el trabajo y
tambin los beneficios de salud.
El pago del seguro de salud ya aument el
presupuesto de la empresa y esto aumentar
muchsimo el costo de las plizas.
Hace poco se enter de un caso en que los
tribunales confirmaron el derecho de un
empleador de fijar un tope a los beneficiarios por
sida para modificar los planes de atencin
mdica. debera investigar si es una posibilidad
legal para su compaa?.

La organizacin tica
La organizacin tica esta sustentada en 3 pilares
que son :
o Individuos ticos
o Liderazgo tico
o Estructuras y sistemas corporativos.

Individuos ticos
Se requiere que sean

Integros
Honestos
Inspiren confianza
Traten bien a los subordinados
Jueguen limpio
Con alto nivel de desarrollo moral

Liderazgo tico
El liderazgo tico implica.
o
o
o
o
o

Representar roles
Sostener los valores ticos en la organizacin
Comunicar la tica y los valores
Premiar la conducta tica
Castigar de inmediato la conducta inmoral

Estructuras y sistemas corporativos

La organizacin debe contar con
o
o
o
o
o

Cultura corporativa
Cdigo de tica
Comit de tica
Formacin tica
Mecanismos de denuncia

Dilemas ticos
Usted es el gerente de ventas de una
empresa famacutica y le pidieron que
promueva un nuevo medicamento cuya
dosis cuesta $1.250.000.
Ley informes de que su eficacia es 1%
mayor que otro que cuesta menos de la
cuarta parte Usted lo promovera?
Si no lo hace morir gente que podra
haberse salvado con ese 1% de
incremento de eficacia.

Dilemas ticos
A su empresa le pidieron que pague una
gratificacin en India para agilizar los trmites de
un permiso de importacin.
Es un procedimiento normal y su compaa
perder dinero si no la paga.
es lo mismo que dar una propina a un jefe de
mesas en un restaurant?

Dilemas ticos
Usted es el jefe de contabilidad de una
divisin que esta 15 millones por debajo
de su presupuesto.
El 21 de diciembre se entregaron
aproximadamente 20 millones en artculos
de oficina . Segn la regla contable ,los
gastos deben pagarse en el momento de
incurrirse en ellos.
El gerente de la divisin le pide que no
registre la factura antes de febrero

Dilemas ticos
Su jefe le dice que no puede darle un
incremento de sueldo este ao por
restricciones del presupuesto, pero que en
atencin a su buen desempeo en el ao
pasado no rechazar sus cuentas de
gastos que vienen un poco infladas.