Relaciones Humanas y

Pblicas

Unidad I

Qu son las Relaciones Humanas y

las Relaciones Pblicas?

Relaciones Humanas
Un cuerpo sistemtico de conocimientos, cuyo
objetivo debera ser la explicacin y prediccin
del comportamiento humano en el mundo
industrial actual. (Soria Murillo. Relaciones
Humanas. Limusa p19)

MULTIDIMENSIONALIDAD DE LAS
RELACIONES HUMANAS
SE PUEDE ANALIZAR COMO UN
PRODUCTO
DE LA ESTRUCTURA ECONMICA
DE LOS HBITOS Y TRADICIONES DE LA
SOCIEDAD

SE PUEDE ENFOCAR DESDE UN PUNTO DE

VISTA
PSICOLGICO
SOCIOLGICO
DE CADA UNA DE LAS DISCIPLINA QUE HAN
ENRIQUECIDO SU CUERPO DE CONOCIMIENTOS

RELACIONES PBLICAS
CONCEPCIN TRADICIONAL
Una actividad comunicativa entre una
organizacin y sus pblicos en la bsqueda de
la comprensin y el beneficio mutuo.

Concepto de Relaciones Pblicas segn la

IPRA
las relaciones pblicas son una actividad de
direccin de carcter permanente y organizado
por la cual una empresa o un organismo
privado o pblico busca obtener o mantener la
comprensin, la simpata o el concurso de
aquellos con los que tiene o puede tener que
ver (International Public Relations Association (IPRA)

Relaciones Pblicas
PERSPECTIVA GENERAL
las relaciones pblicas son una funcin
directiva que establece y mantiene relaciones
mutuamente beneficiosas entre una
organizacin y los pblicos de los que depende
su xito o fracaso.(Cutlip y Center)

RELACIONES PBLICAS
una funcin directiva que establece y
mantiene relaciones mutuamente satisfactorias
entre una organizacin y sus pblicos de las
que depende su xito o fracaso. Cutlip, Center
y Broom (2001, pg. 37).

OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PBLICAS

Establecer parmetros de actuacin social en aras a la
propia responsabilidad social de las organizaciones,
como finalidad de retornar a la propia sociedad lo que
de ella se ha conseguido.
Coadyuvar a que las organizaciones prevean la
existencia de problemas y conflictos potenciales

 Sensibilizar sobre diferentes temticas sociales para

solucionar problemticas colectivas o plantear
cuestiones que pueden pasar a ser motivo de debate
pblico.

FUNCIONES DE LAS RELACIONES PBLICAS

Dirigen, planifican y ejecutan la comunicacin para la
organizacin como un todo.
Gestionan el discurrir de los mensajes dentro de la
organizacin a travs de los diversos mtodos de
investigacin para, a partir de ah, elaborar las
estrategias comunicativas ms adecuadas.

 Gestionan la circulacin de un mensaje fuera de la

organizacin cuando ayudan a la direccin a decidir la
forma de explicar una poltica o una accin al pblico y
luego intentan acceder a los medios de comunicacin
para explicar la actividad.

LAS RELACIONES PBLICAS Y EL MRKETING