HERRAMIENTAS DE LA INVESTIGACION SOCIAL Y

EDUCATIVA
Prof. Laura Banegas

ENTREVISTA
CUESTIONARIO
OBSERVACION

La entrevista
Consiste en una conversacin entre por lo menos dos
personas, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son
los entrevistados. (Ander Egg).
Es una situacin social en la que interactan por lo menos
dos personas con el propsito de obtener descripciones e
interpretaciones de los significados de ciertos fenmenos
desde la mirada de los actores sociales.(Navarro).
Es una situacin de interaccin social en el que el/a
entrevistador/a
busca
que
su
entrevistado/a
relate,
desentierre de la memoria parte de su vida y de su
experiencia
que
tiene
marcados
contenidos
emocionales.(Sautu)

Proceso comunicativo de extraccin de informacin por

parte de un investigador (Alonso) [en un contexto social y
cultural determinado].
La entrevista en profundidad
Consiste de reiterados encuentros cara a cara entre el
entrevistador y los informantes, los cuales estn
destinados a la comprensin de perspectivas que tienen
los informantes respecto de sus vidas, experiencias o
situaciones, tal como lo expresan con sus palabras (Yuni,
J. ; Urbano, C.)

La entrevista
Elementos

Los actores sociales:

(caractersticas fsicas y
socio-culturales.)
Factores situacionales
(am-biente fsico,
prcticas de actuacin,
etc.).
Las reglas de
interaccin.

Formas
Dilogo abierto e informal
Conversacin focalizada
Preguntas seguidas de
respuestas
Cara a cara
Telefnica
Periodstica

La entrevista
Tipos - Yuni y Urbano
a) Segn la forma:
1.Cara a cara: en interaccin natural.
1.1.Estructurada, formal o con cuestionario y temas a
tratar.
1.2.Semiestructurada, sin cuestionario: preguntas
abiertas y cerradas.
1.3.No estructurada: narracin libre del entrevistado.
2. Telefnica: filtrado previo a la entrevista.
b) Segn el nmero de participantes:
1. Individual.
2. En panel.
3. En grupo

c) Segn la finalidad:
1. Clnica.
2. En las organizaciones:
De investigacin
Seleccin
Comercial
Asesoramiento
Concertacin de objetivos
3.Periodstica
4. De encuesta: para verificar, refutar o elaborar hiptesis.

La entrevista en
profundidad
Es adecuada si:
1. Responde a los intereses de la investigacin
2. No se puede acceder a los escenarios de otro modo.
3. Se dispone de poco tiempo.
4. Se necesita el conocimiento de escenarios y personas.
5. Se quiere esclarecer la experiencia humana subjetiva.

La entrevista
Modalidades
Taylor y Bogdan distinguen:
Historia de vida o autobiografa.
Entrevista en profundidad dirigidas a la descripcin
de situaciones que no se pueden observar
directamente.
Entrevista en profundidad para proporcionar un
panorama amplio de escenarios, situaciones o
personas.

La entrevista
Fases
1.

Seleccin de los entrevistados /entrevistadores

Concertacin de tiempo y lugar.
Conocimiento previo de la comunidad a estudiar.
Decisin del diseo
Contacto previo con los lderes.

2.

Presentacin del encuestador ante el/los entrevistados.

Proceso de interaccin
Recoleccin y conservacin de informacin.
3.
Evaluacin de la informacin obtenida.
Interpretacin los datos

La entrevista
Guin escrito
Contiene tema y subtemas que deben cubrirse.
Respeta los objetivos iniciales de la investigacin y el marco
terico.
Focaliza la interaccin.
Sigue un orden secuencial en el tratamiento de los temas.

LA ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA

Presentacin y toma de contacto.

Cuerpo de la entrevista.
Cierre.

La entrevista
Ventajas
Riqueza informativa.
Clarificacin y seguimiento de preguntas y respuestas.
Puntos de vistas y enfoques tiles en la fase inicial de la investigacin.
Contrapunto cualitativo de resultados cuantitativos.
Comprensin de los datos estadsticos.
Accesibilidad a informacin difcil de observar.
Preferible por su intimidad y comodidad.

La entrevista
Limitaciones

Factor tiempo.
Problemas potenciales de fiabilidad y validez.
Falta de observacin directa de los escenarios naturales.
Carencia de las ventajas de interaccin grupal.

Distorsiones del lenguaje verbal o falsificaciones, engaos, exageracione

La entrevista
Recomendaciones
Uso combinado de la entrevista con otras tcnicas alternativas.
Evitar el exceso de confianza en la entrevista.

Que sean los temas a investigar los que determinen la seleccin de las t
Utilizar informantes clave.
Aplicar la entrevista a personas del ms alto rango.
Uso exploratorio preparatorio.
Uso de contraste.
Diseo flexible pero planificado.
Gua o guin de entrevista.

La entrevista

Atmsfera agradable y de confianza.

Informalidad.
Formulacin de preguntas.
Tiempo.
Frases de transicin.
Anotacin directa o grabacin.
Finalizacin o cierre.

La entrevista
Campos bsicos de aplicacin

Reconstruccin del pasado (biografas, archivos orales)

Estudio de representaciones sociales (valores, imgenes y

creencias,prejuicios, normas, etc.)

Anlisis de las conductas sociales.

Exploracin de futuros campos de investigacin.

https://www.youtube.com/watch?v=T1dONygdMcI
Compartimos el audio de una entrevista realizada en el 2014 a
Mario Bunge
fsico, filsofo, epistemlogo y humanista argentino.
Analiza la entrevista identificando:
- objetivo,
- Tipo de entrevista,
Caracteriza:
- estilo de las preguntas
- conversacin

Cuestionarios / Encuestas
la tcnica de obtencin de datos mediante la interrogacin a
sujetos que aportan informacin relativa al rea de la realidad a
estudiar.
Tipos de preguntas

Cerradas

Abiertas
Caractersticas

Claras - Discretas - Comprensibles - Secuenciales.

No deben inducir respuestas.
Con lenguaje adaptado a las caractersticas del encuestado.

TIPOS DE CUESTIONARIOS
a) Segn sea la persona que los cumplimente:
Cuestionarios de administracin directa o cuestionarios
autoadministrados.
Son aquellos en donde los participantes en el estudio, contestan por
escrito las preguntas contenidas en el cuestionario. La intervencin
del investigador o del encuestador se limita a presentar el
cuestionario, entregarlo y finalmente recuperarlo. Encuestas por
correo, Internet, etc.
Cuestionarios de administracin indirecta.
Consiste en la aplicacin por parte de una persona especializada
quien es la que formula las preguntas del cuestionario a los
encuestados y registra sus respuestas. Censos
Si bien es una situacin de intercambio y comunicacin entre dos
personas, esta no adopta la forma de una conversacin sino de un
interrogatorio pautado y dirigido por el encuestador.

b) Segn sea el modo en que se administre:

Encuestas por correo,sistemas electrnicos.
La eficacia de este tipo de encuestas depende de la claridad con que
se hayan elaborado las preguntas y de la estrategia que se
implemente en el seguimiento de la misma. Este tipo de encuestas
presenta como desventajas que existe un alto porcentaje de
respuestas ilegibles, preguntas mal comprendidas o no contestadas y
un bajo nivel de devolucin al investigador.
Encuestas personales. Supone que el encuestador administre
personalmente el cuestionario. Este tipo de encuesta permite obtener
una mayor calidad de informacin, incluir preguntas de difcil
formulacin y aumentar el nmero de respuestas. Sin embargo, como
el encuestador se debe desplazar al domicilio del encuestado, se
incrementa el costo y se aumentan las posibilidades que no se
localice a los sujetos del estudio.

Qu tipo de preguntas puede haber?

A.Cerradas: se establecen previamente alternativas de respuesta y el
encuestado debe elegir una de ellas.

Eres socio de la biblioteca?

(SI) (NO)
Concurres a la biblioteca?
SI - NO
En caso positivo, cuntas veces por semana concurres a la biblioteca?
una vez por semana
dos veces por semana
todos los das de la semana
Qu obras de literatura prefers?
Novelas
Cuentos
Poesas
Historietas
Revistas
Otros
Qu servicios de la biblioteca utilizaste el mes pasado?
Sala de lectura
Hemeroteca
Videoteca
Ludoteca

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LAS PREGUNTAS

CERRADAS

VENTAJAS
Obligan a reflexionar sobre
detalles o aspectos
puntuales.
Ofrecen uniformidad de
respuesta.
Facilidad de codificacin y
anlisis.
Requieren por parte del
encuestado menos tiempo
y esfuerzo para contestar.

INCONVENIENTES
Pueden inducir la
respuesta.
No son tiles para
recolectar informaciones
complejas.
Pueden no recolectar datos
importantes.

B. Abiertas: el sujeto responde libremente y con sus propias

palabras. No existe el establecimiento de lmites ni en el
contenido ni en la forma de responder.

Por qu asistes a la biblioteca?

Qu opinas sobre las actividades que organiza
la bibliotecaria con los alumnos?

Qu aspectos modificaras de la biblioteca?

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LAS PREGUNTAS

ABIERTAS
VENTAJAS
Indispensables para
recolectar informaciones
complejas.
Permiten registrar
observaciones y
comentarios.
No se induce la respuesta.

INCONVENIENTES
Requieren por parte del
encuestado mucho tiempo
y esfuerzo para contestar.
La respuesta es difcil de
codificar y analizar si se
de- sean emplear potentes
mtodos estadsticos.
No son tiles para
preguntar sobre temas
conflictivos.

OBSERVACION
OBSERVAR es un acto de voluntad consciente
que selecciona una zona de realidad para ver
algo.
Captura sistemtica de informacin sobre
acciones y realidades mediante el uso de
instrumentos especficos o impresiones
profesionales

La observacin directa presenta las siguientes ventajas

Permite el estudio de fenmenos tal y como suceden dentro de sus
escenarios naturales.
Permite estudiar la accin humana en forma directa a travs de la
manifestacin de los comportamientos.
Permite al investigador la autonoma respecto de otros instrumentos
de recoleccin de datos, ya que es l mismo quien se constituye en
el propio instrumento de indagacin.

La observacin directa presenta los siguientes

inconvenientes
La limitacin de los sentidos humanos para captar la amplitud de
fenmenos y acontecimientos de la realidad.
Las distorsiones que se producen en la interpretacin de los
fenmenos derivados de las experiencias subjetivas del observador.
La imposibilidad del observador de manifestarse como un
investigador neutral. La situacin social del observador condiciona
aquello que mira y aquello que ve. Sin embargo, en la medida en
que el observador reconoce y hace explcita cul es su posicin
social, la subjetividad queda, si no controlada, al menos matizada.

TIPOS DE OBSERVACIN

Segn el grado de implicacin del observador con la realidad

observada:
Observacin no participante:
Supone un cierto distanciamiento del investigador respecto a los
fenmenos de la realidad observada. En la investigacin social, el
observador no participante adopta una clara posicin para no
involucrarse con la situacin que observa; es decir, adopta un rol
de espectador de la realidad y evita realizar acciones que
modifiquen o alteren el fenmeno que le interesa observar.

Observacin participante:
Supone la participacin ms o menos intensa del observador en la
realidad observada.

La eleccin del mtodo de investigacin debe

estar
determinada por los intereses de la
investigacin, las circunstancias del escenario o
de las personas a estudiar, y por las limitaciones
prcticas que enfrenta el investigador.
(Taylor y Bogdan, 1992 : 104)